01.10.2018 1001

Открихме франчайз: какво следва?

Вече сме говорили за това преди. Трябва обаче да разберете, че много компании имат сериозно надценени цени за подобни услуги. И, разбира се, помощта при продажбата на франчайз ще струва още повече. В същото време може да няма гаранция за резултати - вероятно никой няма да купи франчайза дори след време. Осъзнавайки това, много предприемачи се чудят: кой е най-добрият начин за продажба на франчайз? Всъщност има няколко вече доказани метода и ще говорим за тях по-долу.

Електронни каталози

• beboss.ru
• buyfranch.ru

Горните портали са най-популярните по тази тема. Затова е по-добре да ги използвате, за да получите резултати. Важно е да имате предвид, че ще трябва да плащате пари, за да рекламирате в тези сайтове. Но като правило те не се предприемат напразно и в бъдеще тези инвестиции се оправдават.

За да поставите своя франчайз на страницата franshiza.ru/franchise, трябва да пишете на посочените контакти (кандидатите за поставяне се обсъждат индивидуално). В сайта няма конкретна цена.

На интернет ресурса topfranchise.ru/catalog поставянето на франчайз струва 20 хиляди рубли за три месеца. Шест месеца настаняване струва 30 хиляди рубли. Поставянето в каталога за една година ще струва на франчайзодателя 50 хиляди рубли.

На уебсайта beboss.ru/franchise информацията за франчайза се публикува за една година и тази услуга струва от 90 до 300 хиляди рубли (всичко зависи от опциите, които франчайзодателят получава). Естествено, с нарастване на разходите, броят на рекламните импресии на даден сайт се увеличава.

Уебсайтът buyfranch.ru/catalog предполага предоставяне на франчайз за шест месеца и една година - цената на тези услуги ще бъде съответно 6900 и 9500 рубли.

Ако разгледаме уебсайта alterainvest.ru/rus/franchiza, тогава тук следните условия: предоставянето на франчайз за шест месеца вече струва 30 хиляди рубли, а за една година - 50 хиляди рубли.

Цените за разположения в нашия каталог (Top-Franshiza.ru) можете да намерите на тази страница -

И така, оказва се, че тук има избор и то доста добър. По принцип много франчайзодатели използват само тези сайтове и франчайзите им се продават успешно. Въпросът е по-скоро колко един предприемач е готов да похарчи за реклама. Отново, всяка ситуация трябва да се разглежда индивидуално.

Реклама в бизнес сайтове

Тази опция е почти същата като предишната, особено след като много франчайз сайтове имат други методи за промоция. Например, можете да рекламирате франчайз, като използвате банери и статии, които описват подробно всички условия. Можете също така да публикувате интервю със собственика на компанията - това също увеличава шансовете за успешна продажба на франчайз. Възможно е публикуване на новини от компанията и други бележки за привличане на целевата аудитория.

Цената на такива услуги обикновено е пряко пропорционална на популярността на сайта, така че тук трябва да разгледате всичко по-подробно. За да сравните цената на разположението, можете просто да изберете дузина или повече сайтове, които харесвате, и да напишете писмо до всеки от тях за желанието си да поставите реклама. След това ще бъде възможно да се сравнят офертите от собствениците на такива ресурси и, както се очаква, да се избере оптимално съотношениецена и качество. Като цяло можете да разберете за публикуването на статии в сайтове с франчайз директории - повечето от тях предоставят такава услуга.

Във всеки случай повечето бизнес ресурси са предназначени да правят пари от реклама. Въз основа на това със сигурност можете да изберете точно тези сайтове, които ще бъдат най-подходящи за вашия бюджет.

Създаване на собствен блог

Разбира се, за по-продуктивна реклама и повишаване на лоялността на потенциалните клиенти е по-добре да разработите отделен уебсайт за франчайза. Това може да бъде и страница в основния интернет ресурс на компанията. Можете да започнете свой собствен блог и/или YouTube канал, където да говорите за характеристиките на вашия бизнес. Естествено, тук можете да публикувате и отзиви от съществуващи франчайзополучатели на компанията. Каналът в YouTube е напълно безплатен ресурс и неговата ефективност може да бъде много висока. Освен това сега много хора искат първо да видят на живо франчайзодателя и да се уверят в неговия реално съществуване. Когато човек не крие лицето си, това често вдъхва доверие. Естествено, това ви позволява да развиете лоялност сред целевата аудитория.

Контекстна реклама

Ако имате интернет страница, продаваща франчайз, тогава всичко, което остава, е да свържете контекстна реклама към нея - това също е един от най-добрите опцииреклама в интернет. Не се нуждаете от специални умения, за да го използвате. Важно е само да изучите основните моменти и след това можете успешно да го приложите на практика.

За да разберете приблизително как работи контекстната реклама, достатъчно е първо да отделите символична сума за нея. По този начин можете да видите на практика основните принципи на неговото използване. След като рекламната кампания бъде тествана, можете успешно да попълните баланса си с по-голяма сума.

Тук е важно да конфигурирате всичко според ключовите заявки. В нашия случай това ще бъдат фрази като „купете франчайз“, „купете бизнес“, „бизнес идеи“ и подобни. обратно в в този случайможете да използвате заявки като например „бизнес за ... рубли“ (в зависимост от цената на вашия франчайз), „бизнес в ...“ (т.е. заместен конкретно направление, например „бизнес в търговията“ или „бизнес в производството“ и т.н.).

За да изясните уместността на заявките, можете да използвате сайта https://wordstat.yandex.ru - това ще ви позволи да проследите колко популярна е определена ключова фраза. Грубо казано, ако избраните от вас думи получават поне няколкостотин заявки на месец, тогава те могат да се използват за промоция. Разбира се, много зависи от популярността на бизнеса като такъв. Някои области представляват интерес за хиляди хора, докато други представляват интерес за малцина. Всичко това също трябва да се вземе предвид, но като цяло - колкото повече искания в рекламна кампания, толкова по-добре ще бъде. Като увеличите броя на кликванията, вие ще увеличите вероятността вашият франчайз да бъде закупен.

Ако нямате желание и време за всичко това, то винаги можете да се доверите на опитни специалисти по контекстна реклама. Важно е да изберете компании, които имат добро портфолио– това ще ви позволи да намерите истински професионалисти във вашата област. Трябва да се отбележи, че те не таксуват толкова много за разработване на рекламна кампания, особено след като е достатъчно да платите веднъж, за да настроите системата и след това ще трябва да получавате обаждания само от потенциални клиенти.

Публикуване на тема в тематични форуми

Публикуването на реклами във форуми е доста популярно. Пример за това е тази страница: https://www.biznet.ru/forum145.html. Естествено, по-добре е франчайзодателят да се включи в дискусията, когато има възможност, ако има такава. В този случай обикновено информацията за франчайза, ако е популярна, ще бъде фиксирана на видно място за дълго време. Добри форумиса популяризирани от дълго време, така че те улесняват да направите офертата си популярна.

Друг вид такава промоция може да се нарече публикуване на публикации в социалните мрежи– това също е доста просто и обикновено изисква минимална инвестиция(ако изобщо не е безплатно). Между другото, можете дори да създадете тематична общност и всички там налични средстварекламирайте своя франчайз. Всъщност това е подобно на създаването на собствен блог, защото тук можете също да пишете интересни публикации и да създавате дискусии. Разликата между социалните мрежи и форумите е, че не във всички общности можете веднага да получите голям бройотговори. В популярни публични страници рекламата бързо ще бъде загубена, а в общности с малко количествоЩе бъде по-трудно за участниците да популяризират поста.

Работа с рецензии в Интернет

Всякакви модерен бизнессериозно зависи от отзивите на клиентите. Очевидно, когато продавате франчайз, трябва да знаете какви отзиви са оставени в интернет за компанията. Много добро ръководство за работа с мнения можете да прочетете тук: https://zoon.ru/msk/pages/rules/ – тази страница съдържа основните точки, свързани с това как най-добре да запазите репутацията си. Спазвайки стандартните правила, ще бъде възможно да се създаде имидж дори за сравнително нова компания. Потенциалните партньори ще видят това и ще разберат колко съвестен е франчайзодателят в работата с клиентите.

Също така си струва периодично да проверявате социалните мрежи и да търсите бележки в новини, публикации и други видове публикации. Не забравяйте за използването на търсачките като цяло. Достатъчно е поне от време на време да въвеждате заявки в духа на „отзиви за ИМЕ НА КОМПАНИЯ“ и т.н. Чрез проследяване на такава информация и своевременно реагиране на нея ще бъде възможно да се покаже на хората колко важни са клиентите за дадена компания.

Участие в офлайн събития

Интернет е страхотен, но не забравяйте за офлайн промоцията. IN определени местаи в определен момент можете лесно да намерите вашата целева аудитория. Това включва всякакви изложения, семинари, форуми и други събития. Днес много компании рекламират бизнеса си чрез такива събития и това не е изненадващо. Реална срещави позволява да обсъдите по-подробно всички нюанси и да обсъдите условията за сътрудничество. Отново истинското вдъхва повече доверие от кореспонденцията в интернет. Освен това разходите за участие в такива събития обикновено са ниски. Следователно, при правилна работа, всички разходи успешно се изплащат.

Поръчка на реклама от лидери на мнение

Също така си струва да обърнете внимание на този вид промоция, като реклама чрез лидери на мнение - това могат да бъдат различни блогъри, предприемачи и други известни личности. Естествено, това повишава разпознаваемостта на компанията и й позволява да привлече вниманието на целевата аудитория.

За да поръчате такава услуга, просто пишете на съответните хора и вероятно те ще могат да обявят сумата за реклама. Повечето (особено блогърите в YouTube) не крият това и пишат контактите си под всяко видео. Трябва да се отбележи, че най-популярните личности таксуват доста. Тук обаче предприемачът решава дали има нужда от такъв като цяло или не.

Разбира се, този подход също вдъхва доверие, особено след като много известни блогъри са сериозни авторитети за своите абонати. Доверявайки се на тях, те могат да се доверят и на франчайзодателя, който се рекламира във видеоклип или статия.

Примери за промоция на франчайз

Ясен индикатор ще бъдат конкретни случаи на промоция на франчайз, които ви позволяват да оцените всички предимства и недостатъци на конкретен рекламен метод. Ние от своя страна намерихме няколко такива примера и ви каним да ги проучите.

Популяризиране на франчайз за майстори

Специалистите бяха помолени да популяризират франчайз за майстори. Основната цел беше получаването на приложения от социалната мрежа VKontakte.

Ето как изглеждаше целевата страница за привличане на клиенти:

Целевата аудитория бяха мъже на възраст от 23 до 45 години, интересуващи се от бизнес и маркетинг.

Промоция във VKontakte

• абонати на предприемача Аяз Шабутдинов;
• Като холдингови групи;
• аудитория от публики, подобни на горните;
• абонати на общности на елитни университети.

Ето един пример за такива реклами и статистика за тях:

Очевидно рекламите с нисък CTR бяха елиминирани с течение на времето и резултатите в крайна сметка не бяха най-добрите. Поради това рекламите трябваше да бъдат сменени по-късно.

Тази реклама се оказа по-успешна:

Това съобщение беше направено с по-внимателен подбор на целевата аудитория и вероятно се оказа по-привлекателно по принцип. В резултат на това резултатите от тази работа станаха по-добри. Що се отнася до публиката на групата Like Holding, те реагираха доста добре на всички съобщения:

Най-ефективната реклама беше следната:

Както се оказа, чрез ефективно настройване на реклами успяхме да получим 912 кликвания към сайта с цена от приблизително 4 рубли.

Промоцията на VKontakte се проведе в продължение на два месеца, от 16 октомври до 15 декември 2015 г. Страницата по-горе също показва статистика от вашия личен акаунт:

Можете също да видите подробна информация за целевата аудитория:

Обобщавайки резултатите от тази рекламна кампания, експертите установиха, че са изразходвани общо около 14 хиляди 400 рубли. За тези пари предприемачът получи 2616 целеви прехода към своя уебсайт. Общо бяха получени 30 заявления за закупуване на франчайз. Оказва се, че среден разходприложения от социалната мрежа VKontakte възлизат на 480 рубли.

Популяризиране на франчайза Dodo Pizza

Друг пример е промоцията от компанията Kit Media - през февруари 2017 г. те бяха помолени да рекламират пицария в малките градове. предполага откриването на 328 заведения и продажбата на 90 франчайза годишно.

Рекламната кампания беше проведена в 117 града и специалистите на Kit Media търсеха франчайзополучатели за федералната мрежа. Бяха разгледани градове с население от петдесет до сто и петдесет хиляди жители (градовете в Московска и Ленинградска области не бяха взети предвид).

Първоначално компанията реши да оцени състоянието на целевата аудитория в горните градове. Специално за целта беше проведена пробна рекламна кампания и по време на нея целеви групии сайтове за промоция са идентифицирани. Също така по време на първоначалните събития беше изследвана реакцията на публиката към рекламата.

Въз основа на резултатите от тестовата кампания е направено следното:

1. В социалните мрежи целевите градове бяха разделени на две големи групи – малки (до деветдесет хиляди души) и по-големи градове. Установено е, че цената на клик и приложение в малките градове е по-ниска - това вероятно се дължи на ниската конкуренция на пазара на пицарии.
2. В градове с население от петдесет до шестдесет хиляди души наистина има хора, които са готови да купят франчайз и да инвестират повече от три милиона рубли.
3. В социалните мрежи VKontakte и Facebook беше увеличен дневният лимит за популярни реклами - това направи възможно получаването на още повече нови приложения.
4. Преходите от търсачката на Google се оказаха неефективни: цената на един преход беше два пъти по-висока в сравнение с други канали и освен това целевата аудитория прекара не повече от една минута на рекламната страница - това е много малко време за решение на франчайз партньорство.
5. Пет града, които бяха резервирани от съществуващи франчайзополучатели, бяха изключени от покритието на публиката.

Въз основа на това на клиента бяха предложени две стратегии за увеличаване на резултатите от рекламната кампания.

Генерирането на потенциални клиенти беше предложено като първо, а именно привличане на целева аудитория към сайта и по-нататъшна работа с потенциални клиенти. Също така беше предложено да се добавят нови платформи към работата - YouTube и Instagram. Предлага се увеличаване на дневния лимит във VKontakte и Facebook.

Що се отнася до втория вариант, беше предложено да се организират уебинари. Това означаваше привличане на клиенти чрез предавания на живо. Всъщност през 2017 г. имаше повишен интересза тях като цяло, така че уместността на този метод беше съвсем очевидна. Първоначално трябваше да събере хора в социалните мрежи и след това да свърже всички към затворен уебинар и пощенски списък. Тази стратегия би могла да увеличи времето за комуникация с клиента.

След обсъждане на всички варианти беше решено да се комбинират всички стратегии. Тридесет процента от бюджета бяха разпределени за популяризиране на уебинари (заслужава да се отбележи, че компанията майка вече участва в организирането, провеждането и разпространението им). Що се отнася до останалата част от бюджета, беше решено да се изразходва за генериране на потенциални клиенти.

През март 2017 г. аудиторията в целевите общности VKontakte и Facebook беше значително увеличена. Освен това е тествана социалната мрежа Instagram. Бяха формирани общо шестнадесет групи целеви аудитории от следните категории хора: абонати на Федор Овчинников (основател на Dodo Pizza), аудитория от администратори на съществуващи пицарии и бизнес аудитория в различни градове. Между другото, именно от последното се получи най-големият ефект за най-малко пари.

Подготвена е поредица от публикации, в които се отбелязва свободни градовеза франчайз работа:

Резултати от сътрудничеството с Dodo Pizza

В резултат на работа по всички канали бяха открити франчайзополучатели в 42 града.

Установен е постоянен ръст на трафика и посетителите, благодарение на постоянното наблюдение на трафика и използването на най-модерните рекламни инструменти.

Търсачките направиха възможно връщането на целевата аудитория и това привлече хора, които наистина се интересуваха от покупка. Трябва да се отбележи, че конверсията от Yandex се оказа по-висока от конверсията от Google.

Също така трябва да се отбележи, че с течение на времето броят на заявките за „франчайз на додо“ през Yandex се е увеличил.

Как да продадем бизнес. Съвети и препоръки за продавачи от Bizrating.
Как да си купя бизнес? Полезни статии в нашата база знания за купувачи на готов бизнес.
Всичко за закупуване на франчайз: статии за това как да закупите франчайз, каталог на франчайзинг в Украйна.
Интернет бизнесът носи реални пари. Стартиращи новини, описания на ИТ бизнеси и техните характеристики, Статии за продажба на интернет бизнеси.
Как да изберем бизнес брокер за продажба на бизнес, какво трябва да прави бизнес брокерът и много други...
Свежи идеи за бизнес от нулата, идеи за стартиращи и малки предприятия в Украйна, как да отворите собствен бизнес.
Съвети: какво да търсите при закупуване на готов бизнес, как да изберете съществуващ бизнес и др.
Статии по темата за оценка и изчисляване на стойността на предприятието за най-често срещаните видове бизнес.
Условия, нюанси на закупуване на бизнес в чужбина, как да закупите бизнес в чужбина, ръководства за купувачи
Прессъобщения, интересни статии, изпратени от читатели на портала BizRating
как и къде да търсим инвестиции, кой може да даде пари интересен проект, какъв може да е рискът от влизане на външен човек в дял.
Ако решите сами да продадете бизнеса си, това ще ви помогне ръководство стъпка по стъпказа продажба на малък бизнес от BizRating.
Последни новинипряко или косвено свързани с пазара на готов бизнес
Бизнес казуси: истории за продажба и покупка на бизнес. Отрицателни и положителни преживявания, транзакционна практика.
В този раздел BizRating събра отговори на най-често задаваните въпроси относно покупко-продажба на съществуващ бизнес.

Търсете бизнес или франчайзи

12.04.2012

Франчайзинг пазарът расте с бързи темпове. Желанието да създадат собствен франчайз възниква при много предприемачи, които вече имат свой собствен и би искал да се развива допълнително.

Как да осигурим развитие на бизнеса.

Така че, ако вече имате успешно разрастващ се бизнесс оригинално име и лого (и трябва да вземете това сериозно, защото както и да кръстите кораба, така ще плава). Следващата логична стъпка по пътя на еволюционното развитие на компанията ще бъде разширяването на мрежата от търговски обекти. Обхватът на бизнеса няма значение. Колкото по-голяма територия покрива мрежата от представителства на вашата компания, толкова повече клиенти и съответно приходи ще имате.

Можете, разбира се, да се концентрирате върху отварянето на собствени клонове от отвън. Убедете инвеститорите в осъществимостта на вашия проект и впоследствие имате постоянно главоболие с докладване пред тях. В частност напреднали случаитова дори може да доведе до частична загуба на контрол върху управлението на предприятието.

Вторият път на развитие е много по-привлекателен от гледна точка на лекотата на неговото изпълнение и финансовата тежест върху бюджета на компанията. Това е начинът . С всичките му възможности и многобройни предимства. Би било препоръчително да насочим вниманието си към този вариант на стратегическо развитие. И ако сте направили това, тогава не можете без да подготвите компанията си и франчайз развитие. Вече имате опит и познания за бизнес процесите на вашето предприятие. Всичко, което остава, е да представите всичко това ясно и правилно да представите вашите оферта за франчайзинг.

Примери за успешни франчайзи.

Най-яркият пример за успешно развитие на компанията чрез франчайзинг е примерът на McDonald's, основана от братя McDonald през 1940 г. в Сан Бернардино, Калифорния, САЩ. През 1954 г. Рей Крок придобива правото да действа като техен изключителен франчайзинг агент. IN следващата годинаотваря първото си кафене, а шест години по-късно купува всички права върху компанията.

Днес около 33 000 заведения за бързо хранене работят под търговската марка McDonald’s в 118 страни. И само 15% от тях принадлежат на McDonald's Corporation. Всички останали са собственост на генерални дистрибутори. Това е въпреки много строгите условия за употреба, които регулират буквално всичко до най-малкия детайл.

Като втори пример можем да посочим компанията SAVAGE, която се занимава с проектиране, производство и продажба на облекло. Компанията започва своето съществуване през 2000 г., а от 2004 г. работи на франчайзинг система. IN в моментаВеригата магазини SAVAGE разполага с 30 собствени и над 200 бр франчайз съоръженияв Русия, Украйна и Казахстан. По време на своето съществуване SAVAGE печели много престижни награди и си сътрудничи с известни Руски дизайнери.
И ако виждате бъдещето на вашата компания по този начин, ако сте готови да отидете до върха, тогава не пропускайте своя шанс!

Развитие на франчайзинг.

Развитие на франчайз в общ контурвключва следните елементи:

• разработване на условията, при които ще се предлага франчайзинг, изчисляване на размера на еднократната такса и авторските права
• всички бизнес процеси трябва да бъдат описани под формата на инструкции, които давате на франчайзополучателя
• създаване на марка книга с ясно описание на марката и възможностите за нейното използване
• разработване на програма и методи за обучение на служителите на франчайзополучателя
• и последният, но не по-малко важен момент е разработването и провеждането на рекламна кампания.
  

Франчайз промоция.

В началото просто си отговорете на въпроса „Защо франчайзополучателят трябва да избере моя франчайз?“ Тогава стратегията за действие ще бъде ясна и продажба на франчайзопростен доколкото е възможно.

IN модерен святинформационните технологии, първата възможност, която потенциалният франчайзополучател използва, за да намери подходящ франчайз, да го оцени и да комуникира с франчайзодателя, е Интернет. Днес в Украйна има няколко добре популяризирани уебсайта с голяма целева аудитория. Този факт трябва да се вземе предвид и не забравяйте да добавите вашето предложение към .

За успешно привличане на франчайзополучателитрябва да можете правилно и ясно да представите концепцията на вашия бизнес, неговата силни странии предимства пред конкурентите, посочете периода на изплащане, приложете описания и снимков материал. По този въпрос всяка рекламна агенцияЩе се радваме да създадем дигитална презентация на вашия проект. Няма нужда да пестите средства за разработване на висококачествена рекламна оферта. Човек винаги обръща внимание първо на външен види едва след това за поддръжка.

Също така ефективен вариантще има зов за помощ франчайз брокери. Те ще изпълнят целия комплекс за Вас срещу заплащане. необходима работа(от подготовка на франчайз кампания до преговори с франчайзополучатели). В резултат само ще берете плодовете на техния труд, без да полагате никакви усилия от ваша страна...

Какви алгоритми за действие ще помогнат за намирането и задържането на франчайзополучателите, както и за осигуряване на максимална производителност на мрежата?

Анна Данилова,

Генерален директор, Masterborder

Ще научите:

• Как да продадем франчайз и да развием франчайз мрежа.
• Как да избегнем грешки при продажба на съществуващ бизнес.

Как да продадем франчайз? Заинтересувахме се от този въпрос през 2009 г. Нашата производствена технология не изисква значителни разходи, което ви позволява да създавате готовия продукт направо на място. Освен това дава възможност да се възприеме нетрадиционен подход към проектирането на граници и пътеки, например да се приложи специален дизайн или да се интегрира осветление. За руски пазарна начален етапв нашето развитие това се превърна в иновация.

След като анализирахме опита от използването на технологии в САЩ и Европа, стигнахме до извода, че търсенето на нашите продукти в регионите трябва да бъде високо. Тогава беше решено регионите да се развиват според системата за организиране на франчайз мрежа. За нас това е печеливш път на развитие: контролирането на огромен брой собствени клонове е трудно както от икономическа, така и от организационна гледна точка.

Освен това, според нашите наблюдения, качеството на продуктите и услугите е значително по-високо, когато предприемачът работи за себе си и рискува личните си пари и репутация, а не финанси и името на централата.

За нас ползата е, че франчайзополучателите редовно плащат възнаграждения (такси за обслужване) и повишават разпознаваемостта на марката, като по този начин увеличават търсенето на продукти. И ние предоставяме консултантска подкрепа, разширяваме регионалната мрежа, подобряваме технологиите и предаваме този опит на партньори.

Броят на партньорите нараства всяка година. Като правило, ние продаваме не повече от два или три франчайза в един регион; броят на франчайзополучателите зависи от територията, гъстотата на населението и търсенето в даден регион. Днес франчайзополучателите на компанията са представени в 25 региона на Русия и Казахстан. Нека да разгледаме алгоритъм стъпка по стъпкаразвитие на франчайз мрежа.

Стъпка 1. Идентифициране на потенциален купувач на франчайзи и готов бизнес

Около 70% от нашите франчайзополучатели са нови в бизнеса, които се интересуват от технологии и искат да започнат работа за себе си. Франчайзът е бизнес в „парникова“ среда, тъй като опитен франчайзодател винаги ще помогне на начинаещ предприемач. Това е основният лост за влияние върху бъдещ партньор. Ние даваме на франчайзополучателите подробни инструкции как да започнат бизнес с приблизителни разходи на всеки етап, което позволява на нов предприемач да излезе възможно най-бързо.

Има и втора категория потенциални клиенти, която включва останалите 30% от нашите партньори. Това са предприемачи, които вече имат собствен бизнес и са готови да проучат друга посока. Те вече са запознати с бизнес процесите и разбират много добре стойността на намерената пазарна ниша, както и описаната производствена технология, бизнес изграждане и подкрепа от опитни колеги. Комуникацията с тях се изгражда именно по тази линия.

Договор за франчайз: грешки и стандартен образец

Експерти от редакционния екип на „Търговски директор“ ни казаха как да съставим компетентен договор за продажба на франчайз.

Стъпка 2. Популяризиране и развитие на франчайз мрежата

Както във всеки бизнес, за да продадете франчайз е важно да използвате възможно най-много инструменти за промоция. В продажбите на готов бизнес няма случайни партньори или импулсивни покупки. Затова винаги трябва да се фокусирате върху тези категории потенциални клиенти, които наистина могат да се заинтересуват от вашата оферта.

Ако ние говорим заотносно търсенето на утвърдени предприемачи в малкия бизнес, тогава насърчаването трябва да се извършва точно в тяхната среда. Такива бизнесмени откриваме на големи франчайзингови или строителни изложения, където могат визуално да представят продукта и лично да комуникират с потенциални партньори.

На щанда обикновено има щанд с мостри на продукти, бордюрна машина, цветна леха, направена по нашата технология, и видеоклипове, демонстриращи самата технология на монтаж. Ако форматът на изложбата позволява, ние провеждаме майсторски класове и демонстрираме процеса на полагане на граници. Всичко това ни позволява да съберем много контакти - както потенциални клиенти на декоративни бордюри, така и възможни партньори. Комуникацията на такива събития е най-проста и най-проста бърз начинпредадете идеята за продукта и неговата технология на производство на потенциален клиент и разширете клиентската база.

Интернет е ефективен инструмент за промоция. Около 75% от купувачите идват при нас от интернет. За да работим с опитни бизнесмени, публикуваме информация на големи портали за продажба на франчайзи и готови бизнеси. Когато работим със стартиращи компании, ние използваме други канали за комуникация - групи в социалните мрежи и SMM. За диалог с млади предприемачи това най-добрата платформа. Тук ефективно действат две направления. Първият е поддържането на собствени групи в социалните мрежи VKontakte, Facebook, Instagram, Google+, YouTube, където се дублират новини от нашия уебсайт, публикуват се снимки, видео и аудио материали. Второто направление е поставянето интересна информациявъв вече създадени групи от млади предприемачи и ландшафтни дизайнери.

Обръща се голямо внимание на SEO промоцията на сайта. Уеб сайтът е лицето на една компания, а добрата му позиция в търсачките е ключът към успеха. Специална роля тук се отдава на уникалността на съдържанието. Основната ни цел е да помогнем на посетителите на сайта бързо да намерят информация, която е лесна и интересна за четене. Колкото по-често се актуализира тази информация, толкова по-бързо я индексират роботите за търсене.

В допълнение, ние поставяме реклами с кръстосани връзки на големи портали за франчайзинг: това ни помага да развием по-нататък франчайз мрежата и издига сайта в заявките за търсене. Ние избираме заявки с ниска и средна честота: за тях е по-лесно да напредват в резултатите от търсенето; промоцията за високочестотни заявки не винаги носи очакваните резултати. Много е удобно да контролирате въздействието на рекламата чрез предоставената статистика LiveInternet услугии Yandex.Metrica. Те ви позволяват бързо да реагирате на промените в трафика и да проверите ефективността на интернет кампанията като цяло.

Що се отнася до планирането на рекламния бюджет, всичко зависи от ефективността на използваните канали. Ако правилно изчислите целевата си аудитория, разумно разпределите бюджета си, постоянно наблюдавате рекламния пазар и използвате нови инструменти, ще получите мощен и стабилен поток от заявки и ще можете бързо да продадете своя франчайз.

• Развитие на агентска мрежа: търсене на агенти и партньори

Стъпка 3: Създайте предложение за продажба на франчайза

Разберете какво всяка категория клиенти очаква от партньорството, от какво се нуждаят, какво ги привлича към франчайзинга. Повечето нови партньори харесват самата система на работа, когато всичко вече е обмислено и е достатъчно да се следва ясни инструкцииза да получите резултати. Ето защо работата на франчайз мрежата трябва да се основава на принципите на максимална отвореност на информацията.

Фирмата ни редовно провежда дни отворени врати(откривателски дни), по време на които потенциалните франчайзополучатели могат за кратко да се запознаят с технологията, оборудването и методите на работа. След закупуване на франчайз, всички повдигнати въпроси се разглеждат по-подробно в курса на обучение. Освен това организираме годишни конференции за партньори: в продължение на два дни споделяме опита си един с друг, говорим за нови технологии и обобщаваме резултатите от нашата работа. Също така се уверяваме, че говорим за отрицателни преживявания, за да предотвратим грешки на франчайзополучателите.

Партньорите систематично получават всички подобрения, нови разработки и идеи под формата на поща и по време на лични разговори. Следва контрол, помощ при работа с клиенти и други консултации.

Обърнете специално внимание на привлекателността на продажбата на вашите франчайзи и готови бизнеси. Бързото изплащане винаги е интересно. Средният период на изплащане на нашия франчайз, при активна работа в региона, е от три до 18 месеца. Това обаче не е единствената характеристика, която привлича франчайзополучателите. Много предприемачи се съгласяват да закупят готов бизнес и за дълго времеотплата, ако им хареса. Франчайзът може да привлече поради красотата на продукта, неговата новост или оригиналност.

Стъпка 4. Подготовка за продажба на франчайзи и готови бизнеси

Потокът от клиенти е създаден, следващата стъпка е да ги превърнем в реални купувачи. На този етап ключовата работа се извършва от отдела по продажбите, чиято задача е да не пропуска потенциални партньори. Един от нашите основатели разработи собствена система за обучение на мениджъри продажби. Програмата включва няколко блока, като въведение в продукта на компанията, техники за студени обаждания, продажби в нашата компания, контролни списъци за курсове по продажби и студени обаждания и книга с възражения.

Освен това самите продавачи трябва да отговарят за наличността на клиентите, а не да разчитат само на популяризирането на компанията. Контактите на потенциалните франчайзополучатели, независимо от категорията, винаги могат да бъдат намерени в Интернет. Следователно, при липса на входящи обаждания (което е изключително малко вероятно, ако следвате всички инструкции за промоция), продавачите трябва да отделят част от работното си време за намиране на нови клиенти и комуникация с тях.

Стъпка 5. Как да продадем франчайз и да поддържаме контакт с клиента

Важно обстоятелство при франчайз продажбите е поддържането на контакт с потенциален клиент. Ако някой се е обърнал към вас веднъж, но не е решил да купи франчайз, това не означава, че той няма да стане ваш партньор. В този бизнес всичко е по-трудно, отколкото в обикновените продажби. Дали да купите или не нещо може да зависи просто от настроението ви, но и от решението да започнете собствен бизнесза мнозина, сравнимо с решението да се оженят. Бъдещите франчайзополучатели трябва да претеглят плюсовете и минусите, някои трябва да се консултират с роднини, други трябва да анализират пазара и да проучат търсенето.

В нашата практика имаше два случая, когато между първото кандидатстване и закупуването на франчайз е минала година и половина. И през цялото това време поддържахме връзка с бъдещите партньори и ги подкрепяхме информационно.

Стъпка 6. Развитие на франчайз мрежа: поддръжка и контрол на клиентите

За да продадете франчайз, трябва да осигурите предпродажбена поддръжка потенциален партньор. Последният често няма свободни средства, а цената на франчайза за него е много висока. В такива случаи предоставяме консултации относно възможностите за кредитиране, субсидии и грантове.

Нашата компания участва в проекта „Бизнес старт“ на Сбербанк на Русия за франчайзинг кредитиране. Това, между другото, е друг добър канал за промоция: много заявки за закупуване на бизнес идват през Сбербанк. Този инструмент за продажби трябва да бъде включен във вашия арсенал. Трябва обаче да се има предвид, че сертифицирането и одобрението на продажбата на франчайзи и готови бизнеси не е лесен въпрос. Основната трудност е събирането на всички необходими документии дългия процес на одобрение на вашия проект в самата Сбербанк. Но участието в програмата още веднъж ще подчертае надеждността на вашия франчайз модел и ще създаде положителен имидж в очите на потенциален клиент.

В допълнение, ние редовно разработваме промоции и специални оферти, провеждаме лотарии и предоставяме обслужване на клиенти. За новите франчайзополучатели има програма „Бърз старт“: в началния етап нашите консултанти оптимизират рекламните разходи на партньора, помагат при избора на решения за промоция и стартират рекламна кампания. Програмата включва поне важни въпросиизграждане на организация: наемане на персонал, консултантско обучение за работа с клиенти, получаване на субсидии и облаги. Като част от Бързия старт ние също предоставяме на франчайзополучателите възможност да създадат уебсайт. Това е много сериозна подкрепа за неопитни предприемачи, незапознати с уеб технологиите и механизмите за интернет маркетинг.

За разлика от работата с вашите собствени мрежи, системата за контрол на франчайз мрежата е много проста: тя включва предоставяне на тримесечни отчети на франчайзополучателите, които показват обема на извършената работа. Тези данни се обработват централизирано и на базата на анализа се изготвят индивидуални стратегии за подкрепа на конкретен партньор. Някои се нуждаят от помощ при промоция и продажби, други при производство и други проблеми.

Цялата гама от изброени услуги е включена в лицензионната част на споразумението. По този начин партньорът, плащащ за лицензионната част от споразумението и допълнителни възнаграждения, може да бъде уверен в нашата помощ. Разбира се, всички тези мерки за подкрепа не носят директен доход на компанията майка. Въпреки това ангажиментите, които поемаме, привличат много нови партньори.

• Промоция в Instagram: как да я направим ефективна

Информация за автора и фирмата

Анна ДаниловаЗавършва Московската държавна академия по бизнес администрация през 1998 г. (специалност - "Управление на малък и среден бизнес"). От 2009 г. ръководи компанията Masterborder.

"Masterborder"- франчайз група, основана през 2008 г. Продава готови производствени бизнес пакети. Франчайзите на компанията са представени в 25 региона на Русия и Казахстан. Официален сайт - www.masterbordur.com

Както франчайзополучателят, така и франчайзодателят намират определени ползи от такова сътрудничество:

• първо,собственикът на марката получава еднократна такса, която той сам определя;
• на второ място, на компанията франчайзодател често се плащат и други плащания, например хонорари или такси за реклама;
• трето, бизнесът се разраства бързо поради разрастващата се мрежа. В резултат на това ръст на продажбите и увеличаване на клиентската база.

Основното предимство за франчайзополучателите е, че развитието на бизнес под добре позната марка е много по-лесно, отколкото изграждането на бизнес от нулата.

Най-популярните услуги

В повечето случаи лицата, участващи във франчайзинг продажбите са:

1. Заведения за обществено хранене. В тази област – 20% от пазара. Това включва суши барове, различни заведения за бързо хранене, кафенета и много други.
2. производство. Сферата обхваща 10% от пазара. Развива се добре, но изисква значителни инвестиции.
3. Сектор услуги. Индустрията заема 10% от пазара. Това включва: фитнес зали, салони за красота, туристически организации, адвокатски кантори и др. За осигуряване на качествени услуги служителите се нуждаят от допълнително обучение.
4. Дребна търговия на дребно. Повече от 60% от пазара се базира на тази индустрия. Тук са изпълнени модни аксесоари, обувки, дрехи и др.

От къде да започна?

Да приемем, че имате - магазин за пазаруванес продукти.

ти вече за дълго времеВие се развивате успешно във вашия град, марката е разпозната от населението.

И тогава ви хрумва, че трябва да отидете по-далеч и да отворите магазини в други региони.

Най-вероятно сте избрали развитие чрез франчайзинг като свой път за промоция.

1. Първоначално ще трябва внимателно да обмислите какво условия за сътрудничество с франчайзополучатели. Преценете с трезвен поглед колко привлекателен е вашият бизнес за други бизнесмени.
2. Изчислете колко сте готови да продадете възможността да използвате вашето лого, така че да има печалба както за вас, така и за всеки от франчайзополучателите.
3. Не пропускайте да разгледате офертите, предлагани от други продавачи.. Внимателно прочетете инструкциите, условията на споразумението, Brand Book. Благодарение на това ще стане ясно как са организирани съвременните бизнес процеси.

Създаване на търговско предложение

За да започнете да продавате франчайз при изгодни условия, трябва да обмислите и компетентно да съставите търговско предложение. Трябва да съдържа всички подробна информация. Първо, решете кои аргументи ще бъдат убедителни за всички видове потенциални франчайзополучатели.

Помислете защо този или онзи човек трябва да купи вашия франчайз.

За повечето бизнесмени такъв бизнес е привлекателен, защото не изисква развитие и развитие от нулата. Затова никога не крийте никаква информация за собствената си компания.

Търсене на франчайзополучатели

Един от най-важните етапиразвитието на бизнеса е търсене на франчайзополучатели.

Ако една марка е известна само в една област, тогава не трябва да мислите, че тя ще бъде известна в цялата страна.

Трябва да потърсите потенциални купувачи за вашия франчайз.

Къде е най-доброто място да направите това?

1. Различни изложби.Ако постоянно участвате в подобни събития, можете да заинтересувате много предприемачи.

   За франчайзодателя е много важно да комуникира на живо с купувача и да оцени неговите професионални способности.

2. Реклама в медиите.Медийните ресурси са най-добрият начин за предаване на информация правилните хора. Телевизията и интернет са особено актуални. Глобалната мрежа днес е много удобна за популяризиране на вашите услуги. За да направите това, трябва да наемете специалисти от областта на SMM.
3. Реклама в собствени търговски обекти. Много предприемачи пътуват често и има шанс да се отбият в магазина или фирмата на франчайзодателя.

Обучение на служителите

След като рекламирате бизнеса си, трябва да сте сигурни, че клиентите не само проявяват интерес към франчайза, но и искат да го купят. На този етап е много важна работата на мениджърите, които продават бизнес предложението.

Разработването на лична методика не е забранено. Най-важното е, че се оказва ефективно. Всеки мениджър винаги трябва да има в главата си пълен с информацияза компанията, в която работи.

Важно и необходимо умение - редовни студени обаждания.

За да направи това, човек трябва да усъвършенства речта си.

Също така е необходимо да се третират правилно възраженията.

Повечето клиенти първоначално са скептични относно покупката и могат да започнат да предоставят свои собствени доказателства защо смятат, че този или онзи бизнес не е печеливш за себе си.

За да се гарантира, че мениджърите разполагат с цялата информация, е необходимо да се направят специални раздавателни материали.

След завършване на обучението се препоръчва ръководителят на фирмата проведе тестов изпитза идентифициране на негодни мениджъри.

Всеки служител трябва да разбере, че той е отговорен за това колко съществуващи клиенти ще има компанията. Основна грешкамного франчайзодатели е, че те поставят големи надеждисамо за реклама. В същото време служителите не знаят как да общуват правилно с потенциални купувачифранчайзи.

Диалог с потенциален клиент

Поддържането на редовна комуникация с франчайзополучателите е жизненоважно.. След извършване на транзакция е строго забранено да губите контакт с бизнес партньор. Има и такива ситуации - бизнесмен разбра всичко от фирмата необходими условияза да купя франчайз, зададох всички въпроси, които ме интересуваха, но никога не купих бизнеса.

Има голяма вероятност той просто да чака парите да пристигнат в сметката му или да чака някакви обстоятелства. Следователно франчайзодателят трябва да се интересува как вървят нещата с потенциален или настоящ клиент.

Най-важното е да не изглеждате настоятелни, особено ако човек просто мисли за закупуване на бизнес.

Последният етап е сключването на сделката

За успешен франчайзинг трябва да се сключи сделка.

На този етап най-важното е разработване на система за контрол, както и корект организирана подкрепаклиенти и партньори.

Работният процес от интереса към даден франчайз до затварянето на покупката му е изграден с особено внимание и трябва да бъде обмислен до най-малкия детайл.

Защо много предприемачи се колебаят, когато получат предложение за закупуване на франчайз? Основно поради материалния компонент. Понякога цената за закупуване на оферта изглежда неоправдано висока. Ако случаят е такъв, тогава мениджърът ще се нуждае от подробни съвети относно предоставянето на заем или други удобни условия.

1. Изберете вашите франчайзополучатели разумно.Всеки потенциален партньор трябва да има желание за дългосрочно сътрудничество. Освен това той трябва да приеме всички поставени условия.
2. Използвайте метода на моркова и тоягата.За да предотвратите конфликти, очертайте мерките, които ще приложите към франчайзополучателя, допуснал грешка. Но трябва да има и система за мотивация. Не забравяйте да насърчите собствените си партньори.
3. Уверете се, че стандартите винаги се спазват. Ако не искате да загубите репутацията си търговска марка, тогава не забравяйте да разработите определени стандарти, по които всеки трябва да работи.
4. Сътрудничете с доверени доставчици.Освен това се уверете, че франчайзополучателите не получават идеята да намерят лични доставчици за своя собствена изгода.
5. Ефективно управлявайте всички франчайз имоти. За да направите това, е необходимо да обучите професионалисти - мениджъри, които да работят с цялата мрежа.
6. Контролирайте качеството на работа. Ако се появят грешки в работата на франчайзополучателя, обяснете му ги и поискайте да бъдат коригирани в определен срок.
7. Не правете компромис.Първо, франчайзополучателят не трябва да мисли за търсене алтернативни решения. Второ, в преследване на пари не трябва да се допуска работа с недостатъци.
8. Инвестирайте в реклама и промоция. За да се развие една франчайз мрежа, марката трябва да е разпознаваема. За да направите това, ще трябва да похарчите значителни пари.
9. Направете достъпна еднократна сума и роялти. Благодарение на това начинаещите бизнесмени също ще бъдат привлечени към вас.
10. Включете адвокати.Те ще са необходими за правилното съставяне на договора.