Резултатите се основават на пазарни данни от отворени източници, както и резултати от изследвания на аналитичния център AKIT.

. Обем и динамика на пазара на онлайн продажби на бижута

Като цяло пазарът на търговия с бижута бележи ръст, който макар и не спазматичен, показва уверено движение.

Така че, ако през 2016 г. обемът на търговията възлиза на общо 180 милиарда рубли (-18% спрямо 2015 г.), като делът на онлайн продажбите в 1% и офлайн - 99% , Че 2017 годината вече показа общи приходи от 187,5 милиарда рубли (+4% в сравнение с 2016 г.). В същото време делът на онлайн продажбите достигна 3% , извън линия - 97% .

Прогнозата за 2018 г. е 200 милиарда рубли (+6 спрямо 2017 г.). Онлайн (в случай на легализация на дистанционни продажби) - 7% , извън линия - 93%.

През 2018 г., според нашите прогнози, пазарът ще се върне към нивата от 2015 г., след което имаше мощен спад. Увеличението ще се дължи, наред с други неща, поради значително увеличение на дела на онлайн поръчките след легализирането на онлайн търговията с бижута през лятото на 2018 г.

. Средна сметка за покупка

15 200 рубли- онлайн пазаруване; 25 000 rub.- офлайн покупки.

Трябва да се отбележи, че повече сребърни продукти се продават онлайн, докато златните се продават офлайн. Отчасти приоритетите на асортимента са свързани с възрастта на потребителската аудитория - за онлайн купувачите тя е малко по-ниска, а младите хора възприемат сребърните продукти с голям интерес. Златните бижута са предназначени за по-възрастна аудитория. Платинените бижута, поради високата си цена, не са спонтанна покупка и купувачите приемат придобиването си много сериозно. Следователно делът на платинените бижута, закупени онлайн, е изключително малък.

При поръчка в онлайн магазини делът на среброто в бройки е 64% , злато - 33 % , платина - 3% . При покупка в стационарна търговия на дребно делът на златото на парчета е 33% , сребро - 60% , платина - 7% .

. Методи за закупуване на стоки

Днес проблемът е, че за да извършва доставка, фирмата трябва да има специален лиценз, така че само специализирани превозвачи, каквито днес у нас са единици, могат да доставят бижута. Това се дължи на високия процент на самостоятелно вземане на поръчани стоки, докато само една от десет поръчки се доставя от куриери.

91% - в собствените ни магазини, 9% - Бърза доставка.

. Процент клиенти, отказващи поръчани стоки

През 2017 г. процентът на клиентите, отказващи поръчани стоки, достига средно 22%.

Причината за такъв висок процент откази, на първо място, е фактът, че бижуто се избира за подарък, като се фокусира върху субективния вкус, след което не подхожда или не харесва човека, за когото е поръчан. Освен това често снимката не отговаря на реалния външен вид на продукта. Следователно хората отказват да закупят нещо, което вече е в магазина, или да изберат друг продукт.

Струва си да се помни, че бижутата принадлежат към категорията на емоционалните покупки, така че процентът на отказ за тях е традиционно висок. Съгласно закона е невъзможно да се вземе авансово плащане за бижута онлайн, така че процентът на неизкупуване на стоките не намалява с времето. В тази връзка търговците на дребно, продаващи бижута онлайн, трябва да подходят по-сериозно към дизайна на продуктовите карти в каталога, като предоставят на потенциалните купувачи най-пълния и обективен образ на бижутата.

. Категории стоки и честота на покупките им в Интернет

Най-популярните бижута, закупени онлайн са:

1. Златни обеци

2. Сребърни висулки и висулки

3. Брачни и годежни пръстени

По наши данни през 2017 г. всеки пети годежен пръстен е поръчан онлайн. Една четвърт от покупките на бижута се случват през декември. Явни пикове има на 8 март и 14 февруари, като на 14 февруари честотата на покупките на бижута се увеличава пет пъти, докато в навечерието на 8 март се утроява само. Все пак трябва да признаем факта, че романтизмът на Свети Валентин е с една степен по-висок от Деня на жената. И ако до 14 февруари те изобщо не мислят за практичността на подаръците, тогава 8 март не може без такива полезни подаръци. По този начин бижутата са много търсени през февруари, което трябва да се вземе предвид от онлайн търговците при разработването на рекламни кампании.

Основният дял от трансграничните стоки се пада на бижутата, докато продуктите от благородни метали се поръчват много по-рядко от чуждестранни онлайн магазини - докато остават емоционална покупка за мнозина, бижутата изискват бърза доставка. А дългото чакане и рискът да получите нещо, което не е очакваното, прави чуждестранните онлайн платформи слаб играч в сегмента на бижутата. Като цяло, делът на такива покупки от чуждестранни продавачи днес сметки поръчка 8% .

Най-често бижутата се купуват от следните чуждестранни сайтове: Ebay, Amazon, Asos, WatchShop.com. Основно се поръчват бижута от Америка, Италия, Германия, Франция, Швейцария и Тайланд. В този сегмент делът на китайските стоки е минимален и възлиза на по-малко от 1% .

Преди година представители на пазара на бижута алармираха: през първото тримесечие на 2016 г. търсенето на бижута достигна най-ниското си ниво от 2008 г. насам. Продадени са 7,7 тона продукция, което е със 17% по-малко от предходната година. Тези данни бяха публикувани от Световния съвет по златото.

В края на 2016 г. руските бижутери намалиха използването на злато за производството на продукти с 9,5% в сравнение с година по-рано - до 30 984 тона.

Така бижутерите от Нижни Новгород значително губят клиенти от 2013 г. насам. Отговорът е прост - няма търсене. Според Newsnn.ru основните купувачи сега са младоженци, които поръчват пръстени, понякога дори на кредит. Според участниците на пазара причината за това е спадът в доходите на домакинствата.Така през януари-май 2017 г., според статистиката на Нижни Новгород, доходите на населението на района на Нижни Новгород са намалели с 6%.

Собственикът на ателието за бижута в Нижни Новгород Александър Моляков казва, че приходите на неговия бутик са паднали няколко пъти веднага след новата 2014 година. „Ако сравните колко печелех преди 2014 г. и колко сега, това е 3-4 пъти по-малко“, каза той пред Newsnn.ru. „Преди това средната сметка беше около 50-60 хиляди рубли, сега дори не достигат 20 хиляди.“

Г-н Моляков отбеляза още, че колегите в други региони са в също толкова тежка ситуация. „Общувам с всички региони на Русия и винаги питам всички „как си?“ И всичко е лошо за всички, дори и в Москва. Въпреки че Москва, може да се каже, е друга планета“, отбеляза той.

Според Inkazan.ru спадът в търсенето започва още през 2014 г. Това се случи в резултат на девалвацията на рублата, въвеждането на санкции и намаляването на приходите на държавата от износ на суровини, пише Golden Council. Оттогава индустрията продължава да е в треска: поради кризата средната сметка и теглото на продадените продукти паднаха, а големите играчи бяха принудени да напуснат пазара. Както отбелязват някои участници на пазара, само класически продукти с един голям диамант продължават да се продават относително стабилно. Очевидно това дори е накарало руското Министерство на икономическото развитие да помисли за премахване на забраната за продажба на бижута през интернет.

А в Ростов експерти предполагат, че въвеждането на платен паркинг също е имало отрицателно въздействие върху пазара на бижута в региона. Както той предложи в разговор с Rostovgazeta.ru, p. представител на бижутерската къща Shiko, спадът в продажбите стана забележим след въвеждането на платен паркинг в центъра, където се намират повечето от магазините за бижута в Ростов. „Разбира се, има пренасищане на пазара на бижута, но хората също започнаха да се отстраняват поради факта, че от октомври 2016 г. стана трудно да се паркира в центъра, отвориха се пешеходни зони, има по-малко места за паркиране , а ако има, всичко е срещу заплащане. Хората спряха да идват в центъра да пазаруват”, каза събеседникът на агенцията.

Промените в икономиката, правните норми и градската структура се отразиха на качеството на продуктите, казва представител на бижутерска работилница № 1 в Ростов. „В днешно време, за да бъдат бижутата по-евтини, те се правят кухи, леки, качеството е по-ниско и те често мълчат за това, затова купувачите трябва внимателно да гледат етикетите“, отбелязва експертът. Ако ситуацията се влоши, е възможно допълнителен спад в качеството на продукта.

Намалява се асортиментът и броят на служителите на пазара на бижута. „През последните години започнаха да затварят по-малко предприятия, две-три за няколко години, но навсякъде се съкращават работни места и асортименти, спирането на производството, загубите не позволяват развитие“, казва Алексей Иванов, директор на Golden Райска компания. Той отдава тези промени на въздействието на високите наеми за бижутерите. „Ако държавата контролираше цените на наемите, щеше да е по-добре“, смята директорът.

В Ставропол Според водещия анализатор на компанията Analyst-Service Антон Биков, спадът в продажбите на дребно на бижута започна през 2014 г. През 2015 г. спадът се ускорява с около 15%, през 2016 г. - до 30%.

„Има разслоение на консуматорското общество, има и пазар на скъпи маркови продукти или продукти по поръчка, които са интересни за тези, които разбират от изкуство парите, за да го поръчат, останалите, ако дойдат за бижута, се опитват да спестят пари“, коментира пред NewsTracker.ru Алексей Смолняков, собственик на бижутерския бизнес Zlatokuznets.

Той отбелязва, че всичко това се случва на фона на общ спад в броя на клиентите, което принуждава бижутерите да търсят начини да печелят пари и да вършат работа, която преди биха отказали поради простота и евтиност. В същото време, според Смолняков, сега е по-изгодно да купувате артикули по поръчка, тъй като, ако всички параметри са съгласувани с майстора, може да бъде по-евтино от закупуването на подобен артикул в бутик.

Както каза на NewsTracker.ru бижутерът Алексей Калашников , поръчките станаха „олекотени“ от средно 4-5 на 2-2,5 грама, а материалите, които хората предпочитат, станаха по-опростени. Например, диамантите практически изчезнаха от поръчките. Факт е, че хората в региона са готови да платят средно до 10 хиляди рубли за продукт, докато преди няколко години тази цифра беше на ниво от 20-25 хиляди рубли.

Гилдията на бижутерите на Русия смята, че проблем номер 1 е спад в производството и продажбите, спад в търсенето. През последните три години средното тегло на изделията от злато е намаляло от 2,6 грама на 1,9 грама, твърдят експерти. Износът пада, през 2016 г. – минус 34%. Към тези проблеми се добавят и искове от страна на данъчните власти, които подозират компании за бижута, че създават схеми за избягване на плащане на ДДС. Компаниите за бижута от своя страна смятат тези твърдения за незаконни. Руските банки не са много склонни да дават заеми, считайки индустрията за високорискова зона. Глобите и броят на проверките за спазване на законодателните изисквания в областта на регулирането на обращението на благородни метали и скъпоценни камъни, в областта на борбата с изпирането на пари, получени от престъпна дейност, в областта на регулирането на продажбите на дребно на бижута, в областта на регулирането на дистанционните продажби на бижута нараства. И това не е пълен списък с проблеми.

Трябва да се отбележи, че пазарът на бижута беше повлиян от нови правни норми. На 10 януари 2016 г. бяха направени промени в закона „За борба с легализирането (изпирането) на доходи от престъпна дейност и финансирането на тероризма“. И сега, при закупуване на бижута на стойност над 40 хиляди рубли в брой или 100 хиляди с карта, купувачът е длъжен да представи паспорт, а продавачът трябва да прехвърли тези данни на Rosfinmonitoring.

"Това са прекомерни стандарти днес. Нищо не попречи на онези, които искаха да изперат пари", каза той в предаването "Бизнес вектор" Сергей Катирин, президент на Търговско-промишлената палата на Руската федерация Няколко предложения за развитие на бижутерската индустрия в страната са насочени към възможно най-малкото влияние на държавата върху развитието на търговско-промишлената палата на Руската федерация. индустрия.

„Повечето от нашите предложения изобщо не изискват финансиране и се основават на факта, че е необходимо да не се пречи на развитието на индустрията и, ако е възможно, да се премахнат пречките, възникнали днес, и тя ще се развива дори без всяка финансова подкрепа“, каза президентът на Руската търговско-промишлена камара Сергей Катирин.

В допълнение, руските производители се оплакват от строгата държавна регулация на износа на благородни метали и камъни, която беше установена в съветско време. За да изнасяте стоки в Руската федерация, е необходимо да отделите повече от 1,5 месеца за получаване на разрешителни, което е много по-дълго, отколкото например в Китай. В тази връзка износът на бижута в чужбина е намалял 6 пъти в сравнение с 2013 г. - от $780 милиона на $117 милиона, за да намалят разходите, някои предприятия започнаха да прехвърлят производството си в чужбина.

„Факт е, че тези страни са създали по-благоприятни условия за производство на бижута, както по отношение на данъчното облагане, така и по отношение на регулирането на дейността“, обяснява г-н Уткин. „Например, нивото на данъците в Киргизстан е 2 пъти по-ниско, отколкото тук , и като се вземе предвид фактът, че сега имаме общ пазар, е по-изгодно да произвеждаме продукти в Киргизстан или Казахстан и да ги продаваме в Русия.

Бижутерската индустрия е същата част от икономиката и е естествено всички тенденции - добри или лоши - да се отразяват върху нея, макар и не веднага, казва президентът на Алмаз-Холдинг. Флун Гумеров. Според него заради кризата през 2014 г. пазарът на златни изделия в тегловно изражение е спаднал с малко над 10%. През 2015 г. сривът вече достигна 40%, а през 2016 г. завърши със спад от около 12%. Благодарение на цялостното преструктуриране на производството, самият Алмаз-Холдинг успя да неутрализира негативните последици и да постигне лек растеж. Сега на пазара постепенно започват да се появяват перспективи за растеж на продажбите и производството, казва Гумеров.

Така, През последните години в Приморския край бизнесът с бижута придоби колоритен регионален характер. Говорим за повишен интерес към благородни метали сред азиатските купувачи, особено с настъпването на летния туристически сезон и пристигането на океански кораби от страните от Азиатско-Тихоокеанския регион. Гостите - главно от Китай - помитат цялата „средна сметка“ в лавинообразен поток: китайските граждани най-много се влюбиха в бялото злато в средния ценови диапазон (от 500 до 4000 рубли) и червените камъни. Според участниците на пазара през летните месеци всеки магазин за бижута във Владивосток прави повече от 50% от продажбите си от този клиентски сегмент. Много предприемачи се договарят предварително с екскурзоводи за определен процент и водят потенциални клиенти до желания магазин. Според Генералното консулство на Китайската народна република във Владивосток през 2016 г. само областният център е бил посетен от 420 000 граждани на Средното царство, което е рекорд за всички времена. Не е изненадващо, че търговията с бижута получи нов тласък: в центъра на Владивосток можете да тръгнете по алея за бижута, заобиколена от знаци на китайски.

Освен това, според Според Пробната служба през първото тримесечие на 2017 г. в Русия са произведени почти 8 милиона златни бижута. Това е с 20% повече в сравнение със същия период на миналата година. За първи път от 2013 г. индустрията показва растеж. Изглежда, че интересът на потребителите бавно се завръща и индустрията остава на повърхността.

Поради икономическата криза търсенето на бижута в Русия е спаднало според различни оценки от 30 до 50% в сравнение с миналата година.

Спадът се дължи на влошаването на благосъстоянието на населението и девалвацията на рублата. Според Росстат реалните доходи на руснаците са намалели с 4% през 2015 г. спрямо предходната година, реалните заплати - с 10%.

Цените на бижутата, напротив, са се удвоили през годината. 80% от себестойността на продуктите са разходите за суровини, чиято цена се определя на борсовия пазар и зависи изцяло от обменните курсове.

В същото време търсенето на златни бижута падна до 14-годишно дъно – до 41,1 тона (спад от 39% спрямо 67 тона през 2014 г.). Средно през 2015-2016 г. 1 грам злато 585 в магазините за бижута струва около 2400-2500 рубли.

Въпреки спада на пазара, търсенето на полирани диаманти остава относително стабилно. Най-евтините диаманти, според различни оценки, струват от 600 хиляди рубли. на карат Цените на скъпоценните камъни растат заедно с долара; за 2 години има удвояване на цената. Участниците на пазара смятат, че купувачите на масовия пазар са склонни да разглеждат диамантите като инвестиции, докато на пазара има диамантени бижута и инвестиционни диаманти, които се продават отделно заедно със сертификати (сертифицирани диаманти).

Преди кризата повече от 60% бяха заети от внос от Югоизточна Азия. Поради резкия скок на курса на долара и затягането на митническото законодателство цифрите са се променили. В момента пазарът на бижута е 95% зает от местни производители, останалото е внос.

Според Y Consulting оборотът на дребно на бижута в Русия през 2015 г. се е увеличил с 4,4% - до 869,4 милиарда рубли, докато във физическо изражение е намалял с 19% поради намаленията в средния ценови сегмент. Ниският сегмент (продукти с цена до $300) представлява 24% от пазара, средният сегмент (до $3 хиляди) - 61%, а високият сегмент (от $3 хиляди) - 15%. В луксозния сегмент повече от 65% са заети от чужди марки от Америка, Италия, Испания и Великобритания.

Негативната тенденция засяга и участниците на пазара. В столичните търговски центрове той пада средно с 6%, в средните и малките - със 17%. Повече от 30 големи компании са в процедура по несъстоятелност, а огромен брой търговски обекти на бижутерски магазини се затварят. В момента около 25% от играчите са напуснали пазара, някои са решили да преминат изцяло онлайн.

За да останат на пазара, играчите от ниския и среден ценови сегмент ще се стремят да намалят качеството на продуктите, предлагайки бижута от най-ниския стандарт, намалявайки броя на скъпоценните камъни и намалявайки други характеристики на бижутата.

Правна страна

В допълнение към икономическата нестабилност, новите промени в законите също повлияха на промените на пазара на бижута.

В началото на 2016 г. влезе в сила законът „За изменение на чл закупуване на скъпи бижута и камъни, се изисква представяне на паспорт.

При покупка в брой в размер на 40 хиляди рубли или повече, гражданите са длъжни да предоставят на продавачите паспорт и да попълнят формуляри, както и при покупка в размер на 100 хиляди рубли или повече по банков път.

Законът беше приет като мерки срещу изпирането на пари и финансирането на тероризма. Участниците на пазара на бижута са скептични относно това нововъведение. Купувачите едва ли ще се съгласят да предадат паспортните си данни, което ще доведе до „сиви схеми“ на продажбите, когато купувачът поиска да прокара бижута покрай касата, което впоследствие може да доведе до увеличение на цената на бижутата.

Всъщност бижутерите нямат и не са имали прагова сума, за да не извършват идентификация. При продажба на продукт на всякаква стойност, дори няколкостотин рубли, продавачите са длъжни да извършват идентификация. Новият закон обаче предвижда не само конкретна сума, но и увеличаване на глобите за неспазване на закона.

Данните за продажбите се изпращат на Rosfinmonitoring, където в случай на несъответствие в отчета се налага съответно глоба, компаниите ще включват рискове в цената на продуктите, което ще увеличи цената на бижутата.

Държавата в решението си се позовава на опита на чужди държави. Така във Франция ценовият праг е 3 хил. евро за резиденти и 15 хил. евро за нерезиденти. При покупка за тези суми купувачите трябва да представят задграничен паспорт. В Испания сумите са по-малки - от 2,5 хил. евро за резиденти, и от 15 хил. евро - ако купувачът не е резидент.

Друга промяна засяга онлайн търговията с бижута. На 30 октомври 2015 г. беше внесено изменение на Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55 „За одобряване на Правилата за продажба на определени видове стоки, списък на стоките за дълготрайна употреба, които не подлежат на изискването на купувача да ги предостави безплатно за периода на ремонт или замяна на подобен продукт и списък на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт с различен размер, форма, размер , стил, цвят или конфигурация.“

Направени са промени в Правилата за продажба на определени видове стоки относно продажбата на бижута. По-специално, сега е забранено да се продават бижута и други продукти, изработени от благородни метали или скъпоценни камъни, извън стационарни търговски обекти. Тоест, покупка, извършена въз основа на запознаване с продукта в Интернет и по телевизията въз основа на снимка без предварително запознаване на купувача на стационарно място за продажба (онлайн поръчка), е нарушение на закона.

Освен това, както и преди, тези бижута не са предмет на правото на купувача да замени стоки в рамките на 14 дни.

Друга съществена промяна е въведена в Правилата - продажбата на бижута и други произведени в страната сребърни изделия с тегло до 3 грама включително (с изключение на вложките) ще бъде разрешена без отпечатък на държавния знак и при използване на материали от изкуствен произход като вложки които имат характеристики (свойства) ) скъпоценни камъни, етикетите трябва да показват, че камъкът не е скъпоценен камък.

По желание на клиента, в негово присъствие, вече е задължително тегленето на изделия от благородни метали и камъни без етикет.

Промените в законодателството значително усложняват правенето на бизнес в бижутерската индустрия, създавайки определени трудности в и без това трудната икономическа ситуация в страната.

Тенденции и перспективи

Спадът в потребителското търсене принуди много играчи да преразгледат своите стратегии, да замразят програмите за развитие и да затворят неефективни и слаби магазини. На рафтовете на бижутерийните вериги се е увеличил делът на среброто и бижутата в асортимента. Много вериги магазини са въвели различни оферти за продукти и цени поотделно за всеки обект, за да овладеят онлайн продажбите.

Сега всичко зависи от готовността на участниците на пазара да оцелеят в новите икономически реалности. Приоритетни области бяха работата по асортимента, маркетинга, дизайна и ценовите предложения.

Пазарът на бижута е изключително консервативен, излагането и предлагането на стоки в страната със сигурност е остаряло, а стандартните маркетингови техники вече не работят. За да продават стоки, компаниите обявяват невероятни отстъпки до 90%, опитвайки се по някакъв начин да привлекат купувачи. Такива стъпки водят само до факта, че клиентът, закупувайки продукти на цена, която всъщност е по-ниска от себестойността на продукта, отказва да купи на по-висока цена. Освен това винаги съществува риск конкурентът да направи цената още по-ниска. Така маркетолозите постепенно стигнаха до извода, че отстъпките сами по себе си не са достатъчен стимул за привличане на клиенти.

За да се откроят на пазара на бижута, компаниите работят преди всичко върху необичаен асортимент и излагане на стоки.

Показването на бижута е свързано с много трудности. Факт е, че само специално изградена светлина може да предаде играта на камъните. Друга трудност е, че под витрината бижутата потъмняват, изглеждат по-матови и губят своята привлекателност в очите на купувачите. Познавайки тези чувствителни точки, дизайнерите се опитват да обмислят осветлението и показването на продуктите, така че бижутата да изглеждат най-привлекателни в очите на клиентите.

В много магазини за бижута, обединени от обща мрежа, никога няма да можете да разберете кой е доставчикът на продуктите. Веригите, пръстените и обеците може да принадлежат на напълно различни фабрики и компании, но досега никой от участниците на пазара дори не е мислил да се занимава с брандиране.

Сега много мултибрандови магазини се опитват да отразяват характеристиките на всяка марка, като се фокусират върху представянето на бижута. Водещите компании вече пускат нови продукти в тематични колекции, състоящи се от няколко декорации. В крак с времето, компаниите за бижута придружават всяка колекция с интересна маркетингова подкрепа, пускайки видеоклипове в интернет, възхваляващи красотата на жените и стойността на бижутата като подарък.

Много внимание се обръща на поддържането на социалните мрежи на бижутерийните компании. Хората прекарват все повече време в интернет, общувайки и споделяйки информация в тематични общности. Времената се промениха и сега е много по-лесно да се проследяват тенденциите и да се докладват нови продукти онлайн, отколкото да се разпространяват каталози по пощата.

Изложението на стоките също играе важна роля. Колкото по-необичайна е декорацията, толкова по-голям е шансът купувачът да влезе в този конкретен магазин. Всеки продукт има своя собствена история, която може да бъде предадена на клиента чрез нетривиална маркетингова подкрепа.

Разнообразяването на асортимента въз основа на възрастови категории е една от най-новите тенденции на пазара на бижута. Така линиите за бижута за мъже започнаха да се появяват сравнително наскоро. Подобно на парфюма, на щандовете за бижута можете да намерите бижута „за нея“ и „за него“, отдалечавайки се от традиционните вериги и пръстени и позволявайки на мъжа да избира гривни, висулки и дори обеци за себе си. Маншети, шипове, пръстени на фалангите на пръстите са друга модерна модна тенденция.

На мода станаха и обученията за продавачи на бижута. Интернет е пълен със заглавия: „Ново обучение: как да увеличите продажбите на магазин за бижута“, „15 начина да задържите клиент“ и др.

Цялата им същност се свежда до факта, че трябва да обърнете повече внимание на нуждите на клиента, опитвайки се да разберете неговите интереси, вкусове и нужди, да се опитате да предвидите избора и да предложите най-доброто решение.

Продавачите са научени да се фокусират върху ексклузивността на офертата и специалните промоции и бонуси, които в момента са в сила в магазина. При слаб трафик борбата е за всеки клиент, така че сега за продавачите е важно не толкова да увеличат средната покупна цена, а по принцип да задържат клиента, като го заинтересуват от изгодна оферта.

Персонализирането на бижутата е друг начин да привлечете вниманието на купувачите. Марките за бижута предлагат персонализирани висулки, талисмани (тематични висулки на гривна), които показват едно или друго значимо събитие в живота, а онлайн магазинът добави жар към избора на подаръци - онлайн дизайнери, които ви позволяват да създадете свои собствени индивидуални бижута.

Опаковката на продукта също започна да играе роля. Кутии, панделки, чанти – дизайнерите на марката полагат много усилия, за да превърнат покупката на бижута в незабравимо събитие и начин да се докоснете до „света на лукса“.

Въпреки всички усилия цялостната ситуация в бранша остава много плачевна. Консервативният пазар трудно се адаптира към новите реалности; предлагането все още надвишава търсенето.

За бижутерската среда обаче подобни промени могат да се считат по-скоро за плюс, отколкото за минус. Променящите се пазарни условия правят възможно премахването на слабите, неконкурентоспособни играчи от пазара, давайки шанс на младите марки да отворят нови посоки на пазара на бижута.

Руският пазар на бижута отбеляза рязък спад в резултат на кризата, но луксозният сегмент остава най-устойчив на кризисни тенденции.

Спадът на пазара на бижута е световна тенденция

В Русия тя се засили от вътрешната икономическа криза, която провокира намаляване на покупателната способност и повишаване на цените на бижутата. Според главния изпълнителен директор на Fashion Consulting Group Анна Лебсак-Клейманс продажбите на бижутерски компании през 2015 г. на брой са намалели с 20-25%, докато вносът на бижута през първата половина на 2015 г. е намалял почти наполовина.

Thomson Reuters, GFMS Gold Survey 2016 и Outlook 2017

Един от положителните фактори е укрепването на рублата. Цените на бижутата до голяма степен зависят от обменните курсове.

CBR данни

Луксът е по-устойчив на криза от средния сегмент и масовия пазар. Кризата засяга в по-голяма степен средния сегмент: потребителите преминават към по-евтини аналози.

„Не виждаме намаляване на покупателната способност сред целевата аудитория, която може да закупи бижута на стойност над 200 000 рубли“, - казват от пресслужбата на компанията Adamas.

Най-вероятно същите тенденции, наблюдавани на пазара на облекло, могат да се приложат и на пазара на бижута:

Fashion Consulting Group

Причини за устойчивостта на луксозния сегмент

Сред причините за стабилността на този сегмент на пазара могат да се отбележат следните характеристики на кризисното потребление:

• Те спестяват по-малко от аксесоари, отколкото от дрехи и други луксозни артикули (недвижими имоти, коли и др.).
• Популярността на инвестирането в бижута се увеличи.
• Те купуват по-малко, но покупката трябва да бъде с много високо качество.
• Отказ от пазаруване в чужбина.
• Появата на „отложено търсене“.
• „Синикизирането“ на търсенето, което беше успешно експлоатирано от продавачите на луксозни стоки, особено Mercury.

Вярата на участниците в пазара се потвърждава от откриването на нови магазини (откриването на бутик Rolex (пролетта на 2016 г.), два бутика на бижутерската къща Harry Winston, водещият бутик Rodery през октомври 2016 г., планираното навлизане на Mauboussin бижутерска къща на руския пазар и други). В началото на годината TSUM подсили сегмента на бижутата с три нови марки: Anissa Kermiche, Marc Alary, Pamela Love.

Тенденции:

Съвременният лукс е не само продукт, но и пълноценно изживяване, което трябва органично да се интегрира в живота на купувача и да го направи по-добър. За луксозните компании атмосферата, уникалността на продукта и ексклузивността на услугата са на преден план.

Ексклузивност на услугата

• Комплексни услуги

Сватба от Mercury: Mercury, най-големият руски оператор на пазара на луксозни стоки, обявява откриването на сватбено пространство Wedding by Mercury, което включва пълен набор от услуги, свързани с подготовката и провеждането на сватба.

• използване на данни

TSUM: Структурата на Yandex Yandex Data Factory (YDF) е разработила система от персонални препоръки за продукти за клиентите за онлайн магазина TSUM, каза представител на Yandex за Vedomosti и беше потвърдено от представител на TSUM.

Уникалност на продукта

• Персонализиране

Bvlgari: Дизайнерите на Bvlgari разшириха колекцията часовници Serpenti с нови „змии“. Можете сами да изберете цвета на каишката, материала, цвета на корпуса и циферблата, а също така има възможност за нанасяне на диаманти и специално гравиране върху задния капак.

Jaquet Droz: Една от услугите, които Jaquet Droz предоставя на своите клиенти, е възможността да персонализирате всеки избран часовник с помощта на вътрешни художници. Детайлите на проекта се обсъждат с майстора, включително декоративни техники, цветове, дизайн и се създава скица. След като проектът бъде одобрен, художникът работи върху часовника от два до шест месеца, изпълнявайки всички желания. Всеки такъв часовник става уникален в света; проекти никога не се повтарят.

• "Умни бижута"

Ringly: Гривните и пръстените Ringly могат да се синхронизират със смартфон, което трябва да направите, е да изтеглите специално приложение. Лека вибрация или мигане на „маяка“ ще ви информира за ново писмо или предстояща среща, както и ще ви напомни за вашите цели и постигнати резултати.

Смарт часовник Gucci: Часовникът може да извършва и получава обаждания и съобщения; имат и музика, карти и календар; наличен е и електронен „асистент“, извикан чрез гласово управление.

Lux наваксва милениалите

Луксозните марки се впускат в смели експерименти, за да са в крак с времето. Новите марки достъпни бижута са по петите им. За да създадат динамичен образ, те привличат много млади идоли от новото поколение и противоречиви суперзвезди; те създават продукти - маншети (включително за устни), чокери и трансформатори, които приближават бижутата до небрежния стил и провеждат кампании в социалните мрежи.

Нови продукти и форми

Chanel: Тази есен Chanel сподели своя нов иновативен модел J12-XS с женската половина от човечеството. Отсега нататък часовникът вече не е монолитен аксесоар, той предоставя много невероятни възможности за трансформация.

Chanel: През новия сезон можете да си купите обеци, които могат да се носят както на лоба, така и на хрущяла. Нещо повече, в колекцията се появи първото бижу маншет в историята на Chanel - от бяло и жълто злато с диаманти.

Бижута бельо:

Cartier: Гривни с болтове Écrou със златни шайби и окачване за пирони.

Нови икони

Tiffany привлича известната певица Lady Gaga, за да популяризира колекцията Hardware (марката започва да си сътрудничи със звезди едва през 2016 г.), Rihanna създава колекция от ежедневни бижута с Chopard, Keira Knightley представя колекцията Coco Crush.

Демократизация на лукса - ексклузивни продукти с елементи на небрежен стил

Dior: За вдъхновение за създаването на следващата серия бижутерски часовници със суперкомплексни циферблати, артистите на Dior Horlogerie отидоха в архивите на марката, първо въоръжени с калейдоскопи. С помощта на този прост инструмент (по същество играчка!) те разгледаха многоцветна бродерия и излязоха с модели за новата колекция часовници Dior Grand Soir, които съществуват в едно копие. И да, това е дънкова гривна: контрастираща и иронична.

Cartier: Активната работа на Cartier върху линията кожени аксесоари даде повече от един пример за нов живот на емблематичните и строги часовници на марката. Модата на правоъгълните кутии накара мнозина да си спомнят Tank и Ronde, вечните класики на Къщата: сега, благодарение на добавянето на палитрата от кожа с подпис на Cartier, можете да преместите лаконичния циферблат с римски цифри (един от най-разпознаваемите в свят) към каишка, изработена от кожа или специално обработено платно.

Omega: Швейцарската часовникарска къща Omega създаде проект, който обединява феновете на хронографите Speedmaster под хаштага #SpeedmasterFans. Така на сайта на марката се появи галерия с портрети на фенове на Speedmaster от цял ​​свят. Това са известни актьори, журналисти, художници, както и готвачи, спортисти и музиканти, както и приятели на марката в Русия: Виктория Исакова, Ксения Собчак, Олга Свиблова и др.

Пазарът на бижута в Русия и постсъветските страни днес съществува в общи условия на криза. През 2016 г. в Русия продължи спадът на продажбите на дребно на бижута, които намаляха с още 30%. Пазарът на диамантени продукти особено се е свил, изправен пред конкуренцията на по-евтините скъпоценни камъни. Често има случаи, когато дори големи производители надценяват характеристиките на камъните и използват евтина синтетика.

В резултат на това производството намалява, чийто темп на спад остава на нивото от 2015 г. Според Пробната камара на Русия през 2016 г. доставките на златни бижута са били 27,1 милиона броя или 51,7 тона, докато през 2015 г. са били около 28 милиона броя и 58,9 тона. Според други данни руската бижутерска индустрия през 2015 г. е намалила използването на злато спрямо 2014 г. с 39,8% - до 34,22 тона. Ситуацията в сегмента на сребърните бижута се влошава: 41,34 милиона броя (спад от 21%), или 183,5 тона (-12%). Това означава, че в сребърния сегмент, към който много предприятия се преориентираха, е настъпило пренасищане на пазара. В същото време обемът на вноса на сребърни изделия по отношение на количеството през изминалата година не се е променил, възлизайки на приблизително 11,5 милиона броя, както през 2015 г., но по отношение на теглото е намалял с 16%, до 37,5 тона.

Обеми бижута, маркирани от Руската пробирна служба*

**Общият обем включва бижута от платина и паладий, чието количество се изчислява в килограми и практически не се променя през годините. Например през 2016 г. през Пробната служба са преминали 12,46 хиляди платинени бижута и 2,76 хиляди паладиеви бижута

През 2017 г., според някои прогнози, бавният растеж на пазара на бижута може да се възобнови - но само ако икономическата ситуация се подобри и доходите на средната класа се увеличат. Но дори и през 2018-2020 г. Пазарът на бижута ще расте средно с 8% годишно; пълно възстановяване до обемите от 2015 г. е възможно само след 4-5 години. Очакваният ръст в търсенето на бижута не може да бъде задоволен само от местното производство, тъй като през годините на кризата значителни мощности бяха изключени и технологиите практически не бяха актуализирани. И най-важното е, че предприятията нямат оборотен капитал за закупуване на суровини, за да увеличат бързо обемите на производство и това ще увеличи привлекателността на Русия за чуждестранните доставчици.

Скорошните промени в регулирането на пазара също допринасят за евентуално увеличаване на вноса. Така от 1 септември 2016 г., като част от задълженията на Русия към СТО, митото за износ на диаманти, което възлизаше на 6,5%, беше премахнато, а върху златото и платината беше намалено от 4,88% на 1,63%. Като се има предвид, че почти всички диаманти вече се изнасят (износът им за Индия напоследък нараства, 1,5 милиарда долара годишно), сегашната мярка допълнително ще усложни развитието на руското шлифоване. От 1 януари 2017 г. митото за внос на бижута беше намалено от 20% на 10%. Беше обявено и премахването на вносните мита върху цветните камъни, което днес е 15% за рубини, сапфири и изумруди, а за други камъни - 10%.

Стъпките към либерализация на пазара на бижута ще създадат благоприятни условия за чуждестранни производители да навлязат на руския пазар, които ще могат да предложат луксозни и първокласни продукти или сравнително големи количества евтини бижута с диаманти и цветни естествени камъни: руските купувачи днес искат да бъдат сигурни, че дават парите си за качествени продукти.

На пазарите на редица постсъветски страни през 2016 г. се появи тенденция към увеличаване на обема на вносните бижутерски изделия. В същото време настъпиха промени в самата структура на вноса. Ако преди това основният дял от вносните бижута принадлежеше на чуждестранни производители от високия ценови сегмент „лукс“ и „премиум“ (марки Chopard, Cartier, Bvlgary, Tiffany и др.), То през последните две до три години потокът от вносни продукти се е увеличил в почти всички ценови сегменти, особено в сегмента на масовия пазар.

Обем на внос на бижута в Русия*

*Данните са предоставени от Пробната камара на Русия

Делът на нелегалния внос, според експерти, остава доста висок в луксозния ценови сегмент и може да достигне до 70% от обема на вноса на такива продукти. Основната причина е, че митническото оформяне е твърде скъпо за вносителя, чиято цена спрямо покупната цена на продуктите на практика може да варира от 20% (Армения, Украйна) до 45% (Русия, Казахстан, Беларус, Азербайджан) и дори до 100% (Узбекистан, Туркменистан).

Обем на износ на бижута от Русия*

*Данните са предоставени от Пробната камара на Русия

**Общият обем включва бижута от платина и паладий, чието количество е изчислено в килограми и не влияе на общата картина

Прави впечатление резкият спад на износа на златни бижута - от 18 тона през 2014 г. до 2,64 тона през 2015 г. Това е следствие от засилването на държавния контрол, благодарение на който бяха потушени корупционните схеми за фиктивен износ, когато например златни верижки се изнасяха почти на цената на златото, за да се възстанови 18% ДДС. В някои случаи експортните доставки се извършват само на хартия.

Делът на Русия в световния износ на бижута е незначителен – едва 0,12% (120 милиона долара). Но в същото време има големи перспективи за неговия растеж: поради първокласния дизайн, по-ниските разходи и наличието на множество рускоезични диаспори, чиито представители са свикнали да купуват руски стоки. Днес се води разгорещен дебат по въпросите на държавната политика в областта на износа, бижутерите все повече настояват за въвеждане на режим на свободен износ със система за деклариране.

В тази ситуация продължава активното преформатиране на пазара. Големите компании намаляват обемите на производство и въвеждат режими за спестяване на разходи. Бившите лидери на пазара, които винаги активно привличаха кредитни ресурси, сега са в трудна ситуация. Така дългът на бижутерската компания „Яшма Голд“ достигна 500 милиона долара, а на 25 май 2016 г. Арбитражният съд обяви „Бужутерна къща Яшма“ в несъстоятелност. В края на декември беше извършен обиск в московския офис от групата компании Adamas, която е заподозряна в укриване на данъци в размер на 80 милиона долара Най-успешните са малките предприятия, които не са обременени с високи разходи и реагират гъвкаво на търсенето Обемът на руския пазар на бижута в стойностно изражение, според експертни оценки , възлиза на около 45 милиарда рубли (0,71 милиарда долара) през 2016 г., а с отчитане на дела на сенчестия сегмент (30-35%) може да достигне 1 милиард долара.

Руският потребител обикновено се фокусира върху бюджетни продукти, като през последните две години тази тенденция значително се засили. Средната сметка в магазин за бижута е не повече от 18-20 хиляди рубли. (около $300). Нивото на надценките на дребно за бижута в Русия и постсъветските страни днес е намаляло до 30-50%. Най-разпространеният бизнес модел за търговия на дребно с бижута са мултибрандовите вериги. Но в същото време в Узбекистан, Киргизстан, Азербайджан и Грузия най-големите обеми продажби се генерират от множество малки оператори. Чуждестранните компании за бижута в постсъветските страни са представени главно в премиум и луксозни ценови сегменти в „бутиков“ търговски формат. Често срещани са както единични търговски обекти (Chimento, Pomellato, Pianegonda, Emporio Armani, Nomination), така и мултибрандови. По правило основното местоположение на бутици на чуждестранни бижутерски компании са модерни търговски центрове.