"Rich Family" es una conocida cadena de hipermercados de artículos para niños. Aquí puede comprar todo lo que los niños necesitan: una gama de productos actualizada diariamente que puede satisfacer las necesidades de los padres y sus hijos. Rich Family cuenta con más de 200 empresas fabricantes de todo el mundo que suministran sus productos a la empresa. La organización tiene acuerdos exclusivos con muchas empresas fabricantes.
"Rich Family" comenzó a producir productos bajo su propia marca "Korobeiniki" en 2011. Gracias a esto, a un enfoque financiero competente y a la calidad de los productos, la red se ha convertido en una empresa comercial mayorista de rápido crecimiento en el Distrito Federal de Siberia. La gama de productos incluye actualmente más de 40 mil artículos. La empresa dispone de una amplia infraestructura, una gestión competente y una amplia gama de almacenes. La cadena de hipermercados incluye actualmente 23 hipermercados en Rusia, cuya superficie comercial oscila entre 3 y 5 mil metros cuadrados.

No hay precios elevados en la red Rich Family. Aquí se pueden adquirir artículos para recién nacidos (sillas de coche, parques, cochecitos, cómodas, cunas), productos para el desarrollo y la creatividad, y juguetes. También incluyen artículos deportivos, como sets de boxeo, productos de fitness, colchonetas, gafas de piscina, camas elásticas, patines, juegos de mesa, bicicletas, complejos deportivos para niños y mucho más.

Reseñas y quejas.

catalina
13.04.2019 10:02

Compré botas para mi hijo en la tienda Rich Family de Tomsk. Cuando llegamos a casa, resultó que la talla no nos convenía. Al regresar a la tienda al día siguiente, me acerqué al guardia de seguridad, le mostré la bolsa con el contenido y le expliqué que necesitaba cambiarla por una talla diferente. El oficial de seguridad me envió al mostrador de cambios y devoluciones, ubicado a su lado, en un área de aproximadamente un metro. Acercándome al departamento de reclamaciones me explicaron que los cambios no se realizan en una hora, ya que se está realizando la recogida, por cierto, la conexión no está del todo clara... no hay información al respecto por ningún lado, el mostrador de devoluciones debería estará abierto en el mismo horario que la tienda de 10.00 a 21.00 horas. Le pedí a la chica que fuera a una reunión, ya que solo necesitaba cambiar, no había necesidad de hacer devoluciones, devolver el dinero también, y como yo venía de un pueblo vecino, me explicó que no tenía oportunidad de esperar. una hora, ya que a esa hora ya tenía que estar en el jardín, para recoger a mi hijo y en un futuro próximo no habrá posibilidad de volver a salir. Ella dijo, si es necesario, dejaré un recibo y ellos mismos lo harán más tarde. Pedí llamar al gerente, a lo que me dijeron de manera grosera que generalmente tienen derecho a "pensar" durante 3 días antes de realizar un intercambio. Nunca me he encontrado con tal actitud y mala educación en ninguna tienda. El tamaño no figuraba en el recibo y no entiendo cuál es el problema. Tomando mis zapatos, me dirigí a la salida, donde inmediatamente después de 1 metro el mismo guardia de seguridad me detuvo. El hombre me obligó a sacudir demostrativamente todo el bolso, revisando minuciosamente mis zapatos y el recibo comprado el día anterior. Desde fuera parecía la búsqueda de un ladrón atrapado. Muy desagradable. Como resultado, me fui con zapatos pequeños que simplemente no podía cambiar en el plazo aceptable y con un humor mimado. Desafortunadamente, ya no tengo ningún deseo de volver a esta tienda.

andrés
15.01.2019 19:27

Estoy de acuerdo con las críticas, la tienda no tiene nada que decir. Compré un regalo para mi hijo mientras estaba de vacaciones en otra ciudad. Hoy abrimos el regalo del Hada Voladora, el niño quedó encantado con el regalo, pero no hubo tanta suerte, el juguete no funciona. También llamo a números, estos números no reciben ningún servicio. Seguiré adelante para que todos allí sean castigados para que ya no exista la costumbre de engañar a la gente. La gente paga dinero, pero no cobra los salarios del director ni de todos los empleados. HORRIBLE MAZAGÍN

Evgeniy
11.12.2018 08:58

El 10 de diciembre de 2018 compré un piano (sintetizador) para niños. En la ventana, el precio estaba tachado en 3800 (aproximadamente), el precio más bajo era 2000 (también aproximadamente, redondeé, no recuerdo los números exactos. Y compré una lavadora para niños y un paquete de baterías. De pie En la caja, cuando el vendedor estaba vendiendo mi producto, mi cabeza se llenó de otros pensamientos. En general, el punto es que el monto de mi compra debería ser de aproximadamente 3000 mil, pero de hecho, el monto se canceló del teléfono 3538. O sea, había descuento en el producto en ventanilla, pero al final lo vendieron a precio completo. ¡¡¡CUIDADO CONSULTAR EN EFECTIVO JUSTO ANTES DE LAS VACACIONES!!! , COMIENZAN SU ESTAFA.

La empresa Rich Family es una cadena de hipermercados que vende productos infantiles y artículos deportivos. En las tiendas los clientes podrán encontrar una amplia gama de diferentes juguetes, artículos para recién nacidos, artículos de Año Nuevo, así como artículos para recreación y deportes.

La empresa produce varias de sus propias marcas. La marca Rich Family puede ofrecer a los consumidores coches eléctricos, triciclos, productos para el turismo, los deportes y la recreación. La marca Geburt está representada por varios tipos de sillas de coche, tronas, andadores, así como colecciones de ropa exterior para niños. Entre otras cosas, la empresa fabrica productos bajo la marca Korobeiniki.

El catálogo de productos “Rich Family” incluye una amplia selección de productos para bicicletas, incluida su propia marca “Velolider”, y diversas bicicletas, repuestos y accesorios para bicicletas. Se presentan bicicletas de montaña, bicicletas urbanas, vehículos de dos y tres ruedas para niños. Todos los modelos de bicicletas tienen un diseño original, son aptos para diferentes edades, son de gran calidad y tienen un coste reducido.

La tienda Rich Family vende juguetes para niñas y niños, y peluches. Las princesitas encontrarán aquí todo tipo de casas y muebles para sus muñecas favoritas, diversos sets de juego con figuras, cochecitos, columpios, cunas, carruajes con caballos, muñecos y muñecos. Para los niños, "Rich Family" puede ofrecer vías de ferrocarril, modelos de armas, decorados temáticos, transformadores, robots, dinosaurios, así como varios tipos de transporte, tanto inerciales como con baterías.

Todos los productos presentados se pueden adquirir tanto en los puntos de venta minorista como en el sitio web oficial de Rich Family. La empresa brinda la oportunidad de elegir para sus hijos no solo juguetes, sino también muebles de alta calidad para habitaciones infantiles, parques, tumbonas, diversos artículos de Año Nuevo, zapatos para niños para cualquier temporada y talla, ropa exterior y casual para niños, sombreros, textiles infantiles, artículos navideños, así como para la creatividad y el desarrollo diversificado de los niños.

Es seguro decir que Rich Family le permite seleccionar todos los productos necesarios para los niños que pueda necesitar. Y toda esta variedad no requiere búsquedas adicionales, solo necesitas visitar la tienda.

32. "Mundo de los niños"
Industria: Comercio minorista
Propietarios: Vladimir Evtushenkov
Ingresos, millones de rublos:


La mayor cadena rusa de venta de artículos para niños, con una participación de más del 13% en 2016, creció en casi 100 tiendas bajo las marcas Detsky Mir y ELC. Los planes para este año incluyen hasta 70 nuevas ubicaciones más, por lo que el número total estará entre 550 y 600. Para 2020, el minorista pretende acercarse a las 800 tiendas. La compañía también gestiona la tienda online especializada más grande del país: según estimaciones de Data Insight, las ventas en 2016 superaron los 3 mil millones de rublos. En febrero, Detsky Mir recaudó 18,4 mil millones de rublos durante una oferta pública inicial en la Bolsa de Moscú, vendiendo acciones a un precio de 85 rublos. A finales de octubre los valores se cotizaban por encima de los 100 rublos. por pieza. Vladimir Chirakhov, originario de la empresa competidora Korablik, continúa liderando la expansión de la red. Mientras tanto, el principal accionista de Detsky Mir, AFK Sistema, atraviesa un conflicto legal con Rosneft.

35. “Familia RICA”
Industria: Comercio minorista
Propietarios: Valery Tkachuk
Ingresos, millones de rublos:


La empresa de Novosibirsk, que gestiona la cadena de hipermercados Rich Family y se dedica al suministro al por mayor de productos para niños, ascendió 14 posiciones en el ranking, a pesar de que no abrió nuevas tiendas durante el año. Sólo a principios de noviembre apareció en Vladivostok la siguiente 24ª Familia Rica. En los hipermercados, la empresa vende productos, incluso con sus propias marcas: Rich Family, Geburt, Korobeiniki (todos los productos para niños) y Velolider (bicicletas).

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Si no desea o no puede entregar sus compras usted mismo, le ayudaremos a organizar la entrega por una tarifa razonable. El pago de los servicios de entrega y montaje se realiza al pagar el mobiliario. El pedido de entrega se realiza durante la etapa de pago.

Entregaremos mercancías en cualquier cantidad:

• a un apartamento u oficina– llevar mercancías al apartamento/oficina al lugar de montaje. El precio no depende del número de plantas, de la disponibilidad de ascensor ni del volumen del pedido. El método de elevación de la mercancía hasta el apartamento/oficina del comprador lo elige el Servicio de Entrega.
• a cualquier ciudad de Rusia– encargar la entrega de productos seleccionados a cualquier ciudad de Rusia. El precio del envío a su ciudad se compone de: el coste de entrega de la mercancía a la empresa de transporte en Novosibirsk y el coste de los servicios de la propia empresa de transporte. La entrega de mercancías por parte de una empresa de transporte a su ciudad depende del peso y volumen de la mercancía seleccionada, así como de la distancia entre su ciudad y la terminal de la empresa de transporte en Novosibirsk.

Nuestro gerente estará de acuerdo con usted y usted lo confirmará por correo electrónico a la dirección [correo electrónico protegido] empresa de transporte y la necesidad de tornear la carga (un marco de madera que garantiza la seguridad de la carga), ya que usted es cliente de la empresa de transporte y cliente de los servicios de transporte, el destinatario, así como el pagador de estos servicios. El gestor le informará sobre el tiempo y coste estimado de entrega, teniendo en cuenta su pedido.

Levantar– realizado previo acuerdo con el gestor. Teniendo en cuenta los horarios de funcionamiento de los complejos de almacenes.

Dirección del almacén para recogida: Novosibirsk, distrito de Zaeltsovsky, st. Severnaya, 4 (Horario de apertura del almacén, consultar con asesores).

Tarifas de envío en Novosibirsk

Área de entrega Hasta la entrada

Oktyabrsky, Dzerzhinsky, Central, Zheleznodorozhny, Kalininsky, Zaeltsovsky, Leninsky, Kirovsky 690 a

Pervomaisky, Koltsovo, Mochishche, pueblo. Razdolnoe, Pashino 800 a

Sovetsky, Krasnoobsk, Ob, Tolmachevo, Krivodanovka, Kudryashovsky 1000 a

Hasta 30 km de Novosibirsk, Berdsk 1500 a

Hasta 50 km de la ciudad de Novosibirsk 2000 a

Zona de entrega Al apartamento

Oktyabrsky, Dzerzhinsky, Central, Zheleznodorozhny, Kalininsky, Zaeltsovsky, Leninsky, Kirovsky 900 a

Pervomaisky, Koltsovo, Mochishche, pueblo. Razdolnoe, Pashino 1000 a

Sovetsky, Krasnoobsk, Ob, Tolmachevo, Krivodanovka, Kudryashovsky 1200 a

Hasta 30 km de la ciudad de Novosibirsk, Berdsk 1700 a

Hasta 50 km de Novosibirsk 2200 a

La mayoría de los productos están diseñados para que usted pueda ensamblarlos usted mismo. Sin embargo, si prefiere utilizar los servicios de profesionales, le ayudaremos a organizarlo. Por un precio razonable, sus muebles serán montados por especialistas. El pago del montaje se realiza al pagar el mobiliario. Se realiza un pedido de montaje durante la etapa de pago.

La salida de los ensambladores se coordina con el gerente. Una hora antes de que llegue el recolector, el departamento de servicio te informa que parten hacia ti. La habitación debe estar libre de muebles, tuberías viejas y escombros de construcción que puedan interferir con el montaje.

El montaje de los muebles se realiza en presencia del Comprador o de un representante adulto. Al momento de instalar la cocina, es necesario contar con un diagrama preciso de cableado, tuberías de agua y alcantarillado.

Las particularidades de los procesos logísticos y los servicios de montaje son radicalmente diferentes en esencia y en el tiempo invertido. Al mismo tiempo, en la práctica, resulta que muchos compradores de muebles, al encargar la entrega y el montaje de muebles, esperan que nuestros empleados monten los muebles adquiridos directamente el día de la entrega. Sin embargo, esta opción no está disponible y el montaje se realiza posteriormente.

¿Por qué creemos que es importante explicarte esto?

La entrega de muebles la realizan empleados del departamento de logística, cuya principal competencia es entregar la mercancía de manera rápida y eficiente al lugar donde se recibe (oficina, entrada, departamento o casa de campo) y no tienen habilidad para ensamblar. muebles. El montaje de los muebles lo lleva a cabo un especialista que tiene la capacidad de montar rápidamente un "diseñador de muebles" de acuerdo con el diagrama de montaje, quien, a su vez, no tiene la habilidad de entregar los muebles y traerlos al apartamento. Y cada uno de estos especialistas dedica un tiempo diferente a sus funciones: un transportista - en promedio de 10 a 12 clientes por día (50 minutos por cliente para moverse por la ciudad), un ensamblador de muebles - en promedio de 3 a 4 horas por montaje en un apartamento en casa del cliente.

Y por lo tanto, decidimos dividir estos procesos entre nosotros: primero, se le entregan los productos y solo luego se ensamblan los muebles, y esto lo hacen diferentes empleados.

Costo de montaje:

• muebles de gabinete – 10% Del costo de los muebles, pero no menos de 950 rublos.
• cocinas – 10% Del costo de los muebles, incluido el lavado, pero no menos de 950 rublos. Colgado y enrasado de armarios, fijación de encimera, instalación de fregadero está incluido en el precio. (No se realiza conexión de electrodomésticos ni fontanería).

Proporcionamos limpieza gratuita del material de embalaje si hay un contenedor de basura a no más de 50 m de su domicilio. Si no hay contenedor, los residuos de embalaje se almacenan en la habitación donde se montaron los muebles.

No se realiza montaje e instalación de elementos de mobiliario no adquiridos en la tienda MUEBLES. No se realiza la producción de piezas nuevas a partir del material restante después del montaje.

Lista de precios para montadores que viajan a zonas remotas para realizar trabajos:

Dentro de la ciudad Gratis a

Hasta 30 kilómetros. de la ciudad500 a

Hasta 50 kilómetros. de ciudad1000 a

CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

Derechos generales

La garantía del producto TIENDA ONLINE DE MUEBLES otorga al comprador derechos específicos. En ningún caso infringe los derechos de los consumidores definidos por la ley.

Qué cubre la garantía

La garantía es aplicable en caso de defecto de material o de fabricación. La garantía es válida únicamente para el uso doméstico del producto (a menos que se indique lo contrario en las instrucciones del producto).

Período de garantía

La garantía es válida desde el día en que el producto se transfiere al consumidor y es válida durante el período especificado por el fabricante.

Condiciones de garantía

La garantía es válida desde el día de la entrega del producto al consumidor. Guarde su recibo original como prueba de compra y para determinar cuándo expirará su garantía.

Excepciones

La garantía no es válida si el producto se almacenó, ensambló o instaló incorrectamente, se usó en violación de las reglas/estándares de operación o para otros fines, o si no se siguieron las instrucciones de cuidado. La garantía no cubre el desgaste normal, cortes y rayones, ni daños resultantes de impactos o accidentes. La garantía no cubre daños indirectos o incidentales. La garantía no se aplica si el producto se mantuvo al aire libre o en un lugar húmedo, por ejemplo, en un baño, así como en casos de uso no doméstico (a menos que se indique lo contrario en las instrucciones del producto).

Qué hacer para ejercer su derecho al servicio de garantía

Al solicitar una garantía, deberá realizar una declaración escrita describiendo el defecto y adjuntar a la misma: una copia del recibo de compra (albarán de entrega) y una fotografía del defecto. Esta solicitud debe ser enviada a nuestro correo electrónico. o llévelo al showroom de la marca MUEBLES más cercano.

Si tiene alguna dificultad durante el registro, comuníquese con nuestros gerentes a cualquier número de teléfono que figura en el sitio web.

Asegúrese de conservar su recibo como prueba de compra. La garantía es válida con recibo.

Instrucciones de cuidado

El comprador tiene derecho a reclamar la garantía si siguió cuidadosamente todas las instrucciones de cuidado del producto. Las instrucciones se encuentran en el pasaporte del producto (o se reflejan en las instrucciones de montaje).

¡Importante! Asegúrese de conservar el embalaje y las etiquetas de los muebles hasta el final del montaje. Al recibir muebles en casa o en una empresa de transporte, revisa el embalaje. Si hay daños, asegúrese de revisar el producto en este paquete. En los casos de entrega de muebles con defectos de fabricación o defectos que no permitan su funcionamiento, la reposición de la mercancía se realiza íntegramente a cargo del vendedor. La sustitución se realiza lo antes posible. El momento exacto de sustitución de los productos defectuosos se determina individualmente.

CONDICIONES DE CRÉDITO Y CUOTAS

En nuestra tienda online puedes adquirir cualquier producto presentado en el sitio a crédito o a plazos.

Para comprar productos a plazos con una tarjeta Halva, al realizar un pedido, debe seleccionar el método de pago "Pago en línea con tarjeta bancaria VISA, MasretCard, MIR, Halva".

BANCOS SOCIOS

Condiciones para préstamos a clientes de JSC "ALFA-BANK"

1. Pasaporte de la Federación de Rusia;
2. Registro permanente en el territorio de la Federación de Rusia;
3. El segundo documento es deseable, pero no obligatorio: certificado de seguro del Fondo de Pensiones de la Federación de Rusia, licencia de conducir, póliza de seguro médico, número de identificación fiscal, pasaporte extranjero;
4. Pago inicial desde 0%;
5. El importe mínimo del préstamo es de 10.000 rublos. tamaño máximo del préstamo: 300.000 rublos;
6. Duración de 6 a 12 meses;
7. Tasa de interés anual: 27%;
8. Niñas a partir de 19 años, hombres a partir de 20 años;
9. Es obligatorio contar con teléfono fijo funcional, domicilio laboral y al menos 3 meses de experiencia laboral en último lugar;
10. A los pensionistas que no trabajan se les acredita (si la pensión de edad esf-55 años, m-60 años (no se necesita copia de la pensión), así como preferencialpensionados de cualquier edad (militares, bomberos, policías,trabajadores médicos, trabajadores de industrias peligrosas, otras categorías de ciudadanos),pero con certificado de pensión (¡se requiere copia!);
11. Si el monto del préstamo supera los 200.000 mil rublos, se requiere el segundo documento de la lista:
- 2 impuestos sobre la renta personal
- Pasaporte extranjero con sello de viaje de los últimos 12 meses.
- Póliza de Seguro Médico Voluntario
- Certificado de matriculación del vehículo (El coche no debe tener más de 5 años).


Plan de cuotas durante 4 meses usando la tarjeta Halva de Sovcombank

La tarjeta a plazos Halva es una oportunidad para comprar muebles y enseres domésticos en plazos de hasta 4 meses sin pago inicial, comisiones ni sobrepagos.

Puede solicitar una tarjeta en cualquier sucursal bancaria o solicitarla online.

Con Halva, ya no tendrá que posponer las compras hasta el día de pago ni completar un montón de trámites para obtener un préstamo de consumo en una tienda.

Halva es un límite de fondos aprobado y siempre disponible. El monto de tus compras se divide por el número de meses en cuotas.

Puede solicitar una tarjeta y obtener información detallada al respecto en el sitio web.

Métodos de pago

Puede elegir un método de pago en la etapa de realizar un pedido, después de seleccionar un producto e ingresar la información de contacto.

1. PAGO AL RECIBIR

Puede pagar al empleado del Servicio de Entrega o en el Almacén al recibirlo (válido para Novosibirsk y Berdsk).

Métodos de pago al recibir:

• dinero

Al pagar la mercancía, el empleado del Servicio de Entrega emite un albarán de entrega y un recibo de caja.

2. PAGO POR ADELANTADO

Pago al realizar un pedido (cláusula 2.7 del Acuerdo de Oferta)

Métodos de pago:

• pago en efectivo - pago en el showroom de la empresa
• pago online con tarjeta bancaria visa, mastercard o MIR (no se aceptan tarjetas bancarias VISA, MasterCard o MIR sin código CVV2/CVC2 para el pago)
• transferencia bancaria: a través de cualquier banco que opere en Rusia. El plazo aproximado para transferir dinero entre bancos no es más de 2-3 días hábiles. Al pagar mediante transferencia bancaria, se cobra la comisión del banco por transferir fondos, que en promedio es del 2 al 3% del costo de la transferencia. Al realizar un pedido, seleccione Transferencia bancaria y la factura se enviará al correo electrónico que especificó. Debes imprimir esta factura y presentarla al banco al registrarte.

3. PAGO A CRÉDITO

En nuestra tienda online podrás adquirir a crédito cualquier producto presentado en el sitio web.

4. PAGO PARA PERSONAS JURÍDICAS

• pago sin efectivo– el único método de pago si el pedido se realiza para una persona jurídica. Al realizar un pedido, seleccione Transferencia bancaria y la factura se enviará al correo electrónico que especificó. Al recibir un pedido, debe tener un poder de la organización y una cédula de identidad. Junto con el pedido se emite un albarán de entrega.

Si tiene alguna dificultad o pregunta sobre el pago de los pedidos, siempre puede ponerse en contacto con nuestros responsables.

Se están preparando los materiales para esta sección.

¿Cómo comprar en nuestra tienda online?

Paso uno. Selección de productos

Disponemos de varias formas de buscar y seleccionar productos. Si ya sabes qué producto quieres comprar, ingresa su nombre en el cuadro de búsqueda en el menú superior del sitio. Si aún no te has decidido por un producto concreto, utiliza nuestro catálogo y servicio de comparativa de productos. Todos los productos de nuestra tienda están divididos en categorías; desplazándose por el menú superior, seleccione la sección que necesita.

Al seleccionar una sección, verás un catálogo con los productos de esta sección.

Para obtener más información sobre un producto, haga clic en el que le guste y accederá a una tarjeta con una descripción detallada del producto. La ficha del producto contiene información: precio, garantía, fabricante, foto del producto, descripción y características diversas (dimensiones, material, peso, color). También puede consultar reseñas de productos y certificados de estos productos.

Si el producto consta de módulos individuales, a continuación encontrará una descripción de cada módulo y sus características, y en la parte superior del sitio encontrará el conjunto que ofrecemos. Para cada módulo o conjunto que elijas, selecciona el color, la cantidad deseada y haz clic en el botón “Comprar”, el producto irá automáticamente a tu carrito.

Paso dos. Realizar un pedido

Si ha terminado de seleccionar productos, proceda a realizar su pedido.

Después de haber colocado el artículo en su carrito, debe acceder a él haciendo clic en el ícono del carrito ubicado en la parte superior del sitio.

Verifique el contenido del carrito, puede cambiar la cantidad de artículos en el carrito o eliminar artículos individuales. Si todo es correcto, haz clic en el botón “Realizar un pedido”.

Después de esto, podrá pasar al siguiente paso de realizar un pedido, donde deberá indicar el método de entrega y pago, e indicar si necesita montaje.

¡Hurra, tu pedido está listo! Ahora nuestros especialistas del Servicio de Soporte se pondrán en contacto contigo para confirmar tu pedido y aclarar tiempos de entrega y montaje. Se enviará una copia del pedido a su correo electrónico especificado al realizar el pedido.

¡Atención! ¡Un número de teléfono incorrecto, una dirección inexacta o incompleta pueden provocar retrasos adicionales! Verifique cuidadosamente su información personal al registrarse y realizar un pedido.

Paso tres. Pago de bienes

Puede pagar las compras en la tienda online MUEBLES mediante efectivo o transferencia bancaria, incluidas tarjetas de plástico: online (directamente en el sitio web) o al recibir la mercancía. Todos los productos presentados en el sitio se pueden comprar a crédito. Más detalles sobre todos los métodos de pago se pueden encontrar en la sección correspondiente.

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Paso cuatro. Entrega, recepción de mercancías, montaje.

Al recibir la mercancía, debe inspeccionar su apariencia, verificar el contenido y luego firmar los documentos. Junto con el pedido, recibirá un conjunto de documentos: para personas físicas, un albarán de entrega y un recibo de caja, para personas jurídicas, un albarán de entrega.

El montaje de muebles se realiza en todas las ciudades donde existen showrooms de la marca MUEBLES. En un plazo de tres días a partir de la fecha de entrega de la mercancía, se le enviará personal de servicio para que monte los muebles.

Después del montaje, deberá firmar el acta de finalización de obra. Puedes conocer más sobre las tarifas de montaje en el apartado correspondiente.

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¡Le deseamos felices compras!

DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Tiene derecho a rechazar la mercancía en cualquier momento antes de su transferencia y después de la transferencia de la mercancía, dentro de los siete días, en la forma y en las condiciones previstas por la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".

Todos los reclamos relacionados con el color se aceptan únicamente en presencia de un empleado del Servicio de Entrega.

La devolución de la mercancía se realiza previa solicitud por escrito a las direcciones especificadas en la sección "Contactos". Según sus deseos, "MUEBLES" podrá recoger el pedido de forma independiente, en cuyo caso usted correrá con los gastos de transporte de la mercancía devuelta.

Devolución y cambio de mercancías de buena calidad.

La devolución de un producto de calidad adecuada es posible si se conservan su presentación, propiedades de consumo, así como un documento que confirme el hecho y las condiciones de compra del producto especificado. El costo de los servicios de entrega prestados anteriormente no es reembolsable. Las solicitudes de devolución del monto pagado por la mercancía deben satisfacerse dentro de los 10 días siguientes a la fecha de devolución de la mercancía (artículo 21 de la Resolución Gubernamental N ° 612 de 27 de septiembre de 2007 “Sobre la aprobación de las reglas para la venta de mercancías a distancia”).

Los productos de buena calidad no se pueden cambiar ni devolver.

Los productos de buena calidad que tienen propiedades definidas individualmente, es decir, productos cuyos tamaños difieren de los tamaños indicados en las tarjetas de producto en el sitio web www.mebel-store.com, no están sujetos a cambio ni devolución.

Indicado en la Lista de productos no alimentarios de buena calidad que no están sujetos a devolución ni cambio, aprobada por Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998 No. 55.

Si en el momento de su solicitud de cambio de producto, un producto similar no está a la venta en www.mebel-store.com, podrá rechazar el producto y exigir la devolución de su coste.

• Posibles motivos para negarse a devolver la mercancía:
• Falta de embalaje original.
• La presentación no se ha conservado.
• Falta de recibo de caja (albarán de entrega)
• Falta de pago de los costos de transporte del Comprador asociados con la entrega de los productos devueltos a nuestro almacén.
• Productos con descuento

Devolución y cambio de mercancías de calidad inadecuada.

El destinatario deberá comprobar el aspecto y la integridad de la mercancía, así como la integridad de todo el pedido, en el momento de la entrega del pedido. En el momento de la entrega, usted pone su firma en la factura, lo que confirma la transferencia de la mercancía con la calidad adecuada. Después de recibir el pedido, no se aceptan reclamaciones sobre defectos externos de la mercancía, su cantidad, integridad y presentación.

Si le entregaron un producto de calidad inadecuada y el vendedor no lo acordó previamente, tiene derecho a aprovechar lo dispuesto en el art. 18 de la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor".

Debido a las peculiaridades del método de venta a distancia, la sustitución de bienes sólo se puede realizar devolviendo bienes de calidad inadecuada y realizando un nuevo pedido de un producto similar, o cualquier otro producto elegido por usted.

Métodos para devolver mercancías.

• Salida de empleados del Servicio de Entrega de MUEBLES para la devolución.

La visita de los empleados del Servicio de Entrega para recoger mercancías inadecuadas está sujeta a una tarifa. El costo de la visita para devolver la mercancía corresponde al costo de Entrega de la mercancía en su área.

• Auto retorno

Usted mismo puede traer la mercancía inadecuada a nuestro almacén. Primero debes llamar a los números de contacto y consultar con los gerentes sobre el horario de funcionamiento del complejo de almacenes en tu región.

• Regreso por empresa de transporte

Puedes enviar la mercancía mediante una empresa de transporte si en tu ciudad no hay oficinas de representación de MUEBLES.

Métodos de reembolso

El método de devolución es el mismo que el método de pago realizado anteriormente. Si el Comprador no puede cobrar los fondos por sí solo, una persona autorizada puede hacerlo por él. En este caso, el reembolso sólo será posible previa presentación de un poder y pasaporte.

• Dinero

Posible a la devolución por parte de los empleados del Servicio de Entrega o en la sala de exposición de la empresa MUEBLES. Los fondos se pueden recibir solo si se tiene un documento de identidad (pasaporte o documento que lo reemplace) y una solicitud.

• Por transferencia bancaria

La transferencia bancaria es posible si en tu ciudad no existen oficinas de representación de la marca MUEBLES y previamente has realizado un PAGO ONLINE CON TARJETA BANCARIA A TRAVÉS DE INTERNET. El comprador paga de forma independiente todos los costos de transporte asociados con la devolución de bienes inadecuados. Su solicitud con el asunto “Devolución, nombre completo” y detalles para la transferencia debe ser enviada por correo electrónico. DIRECCIÓN: [correo electrónico protegido] Los detalles deben estar a nombre del Comprador. El momento de acreditar fondos en la cuenta corriente depende de las normas internas del banco receptor. El plazo estimado para la recepción de fondos es de 3 a 5 días laborables.

Cualquiera de los requisitos enumerados debe ser presentado por usted por escrito completando una solicitud (Formulario de Solicitud de Devolución/Cambio de Bienes) enviada a la dirección de correo electrónico: [correo electrónico protegido] o llevado personalmente a cualquier salón de la empresa "MUEBLES"

Si tienes alguna duda o problema con respecto a la devolución de mercancía, puedes contactar con el showroom de la marca MUEBLES más cercano o llamar a nuestros teléfonos.

"MUEBLES" es una tienda online federal multimarca de muebles y artículos para el hogar.

Ampliamos constantemente la gama de productos y direcciones, e invitamos a cooperar a los fabricantes de muebles de gabinete, tapizados, sin marco, forjados, de oficina, colchones, así como productos para el hogar y el jardín.

Ofrecemos nuevos socios para unirse a las filas de las marcas más famosas que ya se venden con éxito en nuestra tienda online.

Expansión del mercado

En un futuro próximo, "MUEBLES" entrará en los mercados de Ucrania, Bielorrusia y Kazajstán. Como parte de nuestras actividades en estos países, llevaremos a cabo una promoción completa de los productos de nuestros socios y brindaremos una gama completa de servicios a los clientes.

Beneficios de la cooperación

• Brindamos soporte publicitario profesional para productos y marcas.
• Realizamos promoción online de marcas y destinos.
• Informamos periódicamente a nuestros clientes sobre las novedades.
• Realizamos campañas publicitarias en Internet, redes sociales y prensa.
• Oportunidad de ingresar a nuevos mercados regionales.
• Entregamos productos en toda Rusia, incl. a regiones remotas.
• El número de nuestras oficinas de representación aumenta constantemente.
• Los productos están disponibles para el número máximo de clientes. Incluso en regiones donde no hay otras oportunidades para comprar productos de este nivel. RAM.

Incrementar la lealtad a la marca

• Somos responsables ante nuestros clientes de la calidad de los productos y la controlamos personalmente.
• Un sistema logístico que funcione bien le permite entregar la mercancía en el menor tiempo posible.
• Nuestro servicio de soporte y consulta funciona las 24 horas y también es gratuito.
• Por lo tanto, todos los productos presentados en el sitio son asociados por los clientes con un servicio amigable, responsable y de alta calidad.

Transparencia y garantías

• Cumplimos con todas las obligaciones bajo los términos de pedidos, compras y pagos.
• Nos adherimos a los principios de transparencia y honestidad en la colaboración.
• Estamos interesados ​​en una cooperación a largo plazo y mutuamente beneficiosa.
• Respetamos los derechos de los consumidores, cumplimos con los requisitos de seguridad de los productos y brindamos a los clientes solo información confiable.

Condiciones para la consideración de propuestas comerciales para fabricantes de Rusia.

• Sólo productos originales certificados.
• Información sobre la marca (catálogos con precios o enlace a la web oficial).
• Información sobre el estado de la empresa (oficina de representación oficial en la Federación de Rusia, distribuidor o distribuidor exclusivo en la Federación de Rusia).
• Información de contacto para comentarios (teléfono y correo electrónico).

Propuestas de cooperación

¡Invitamos a todos los que comparten nuestras prioridades a cooperar!

La principal tarea de "MUEBLES" es el desarrollo de un recurso que satisfaga las necesidades de los clientes más exigentes. Para nosotros es importante mejorar, participar en el crecimiento de nuestros socios y desarrollar el negocio nacional a nivel global.

CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Usted, como sujeto de datos personales, por la presente da su consentimiento a MEGA LLC con sede en la dirección: 630112, región de Novosibirsk, Novosibirsk, Dzerzhinsky Avenue, 1/1 de. 42A, OGRN: 1175476073398; INN/KPP: 5401976494, 540101001 sitio web https://mebel-store.com incluidos sus subdominios, para el procesamiento de sus datos personales, cuya lista se especifica en la cláusula 4.3 del Reglamento sobre procesamiento y protección de datos personales, incluyendo recopilación, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, aclaración (actualización, modificación), recuperación, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), incluida la transferencia transfronteriza de datos teniendo en cuenta la legislación vigente de la Federación de Rusia, despersonalización, bloqueo, eliminación, destrucción de datos personales, con y sin el uso de herramientas de automatización, para los fines especificados en las cláusulas 4.1, 4.2 del Reglamento sobre procesamiento y protección de datos personales. Usted acepta que, además de MEGA LLC, terceros tienen acceso a sus datos personales en total conformidad con el Artículo 6 del Reglamento sobre Procesamiento y Protección de Datos Personales. MEGA LLC garantiza el cumplimiento de sus siguientes derechos: el derecho a recibir información sobre cuáles de sus datos personales son almacenados por MEGA LLC; el derecho a eliminar, aclarar o corregir sus datos personales almacenados por MEGA LLC; otros derechos establecidos por la legislación vigente de la Federación de Rusia.

El consentimiento para el tratamiento de sus datos personales proporcionado por usted de conformidad con el Reglamento sobre el tratamiento y protección de datos personales es válido hasta que MEGA LLC logre la finalidad correspondiente de su procesamiento o hasta que usted retire este consentimiento en los términos de la cláusula 7.3 de el Reglamento sobre tratamiento y protección de datos personales.

El consentimiento que usted brindó para el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento de Tratamiento y Protección de Datos Personales podrá ser retirado por usted en cualquier momento. En este caso, MEGA LLC está obligada a dejar de procesar sus datos personales o garantizar la terminación de dicho procesamiento (si el procesamiento de datos personales lo lleva a cabo otra persona que actúa en nombre de MEGA LLC) y en el caso de que la preservación de los datos personales los datos ya no son necesarios para los fines de procesar datos personales, destruir datos personales o asegurar su destrucción (si el procesamiento de datos personales lo lleva a cabo otra persona que actúa en nombre de MEGA LLC) dentro del período establecido por la legislación de. la Federación de Rusia, a menos que se disponga lo contrario en el acuerdo en el que usted es parte, beneficiario o garante, de lo contrario, acuerdo entre MEGA LLC y usted, o si MEGA LLC no tiene derecho a procesar datos personales sin su consentimiento por los motivos previstos por la legislación de la Federación de Rusia.

Usted podrá enviar a MEGA LLC de alguna de las siguientes formas la retirada de su consentimiento previamente prestado para el tratamiento de sus datos personales:

Contactando personalmente a MEGA LLC con la solicitud correspondiente;

Enviando la solicitud correspondiente por correo a la dirección: 630112, región de Novosibirsk, Novosibirsk, Avenida Dzerzhinsky, 1/1 de. 42A;

Enviando la solicitud correspondiente por correo electrónico [correo electrónico protegido].

En una serie de casos previstos en los párrafos 2 a 11 de la parte 1 del artículo 6 de la Ley Federal "Sobre Datos Personales", MEGA LLC podrá continuar procesando sus datos personales después de revocar su consentimiento.