Körülbelül 100-200 évvel ezelőtt a fiúk és lányok nevelése során nagy figyelmet fordítottak az etikai és viselkedési kérdésekre a társadalomban. Minden nemesi család kötelességének tartotta, hogy fiának nevelőnőt, lányának nevelőnőt fogadjon, akiknek fő feladata az volt, hogy gyermekeiket ne tudományra, hanem jó magatartásra tanítsák. Akkoriban a gyerekek az illemszabályokat és a jó modort, ahogy mondani szokás, az anyatejjel tanulták. Szükség van rájuk ma? Hiszen az élet manapság sokkal nagyobb követelményeket támaszt az emberrel szemben a szakmai eredményekkel és az önfejlesztéssel kapcsolatban, mint azok, amelyek a társadalom tagjai közötti kifogástalan udvarias kapcsolatok kialakítására irányulnak.

Természetesen bizonyos etikett követelmények továbbra is fennállnak. A modern élet gyors üteme és a rengeteg átgondolt és felhasználható információ miatt némileg leegyszerűsödtek, de egyáltalán nem tűntek el. Lássuk, milyen embert ismer el a 21. század társadalma udvariasnak, jó modorúnak.

Az etikett alapvető szabályai a társadalomban

A társadalom viselkedési normái több alszakaszra oszthatók. Ezek a magatartási szabályok:

• munkahelyi és üzleti találkozókon;
• üzleti eseményeken való részvételkor;
• baráti találkozókon;
• látogató.

Az első dolog, amire figyelnie kell annak, aki azt akarja, hogy jó modorúnak tartsák. Ha például időben köszöntél, kezet fogtál egy barátoddal a szabályok szerint, sietve felpattansz minden alkalommal, amikor egy nő belép a szobába, tudod, hogyan kell félhangosan beszélni, és még tüsszenteni is megtanultál szinte észrevétlenül mások számára, ugyanakkor a múlt héten kitakarított inget és cipőt viselsz - soha nem ismerik el az etikett szabályait ismerő embert. A társadalomban régóta szokás az embereket a ruhájukkal köszönteni.

Valószínűleg úgy vették észre, mint a kémekről szóló filmekben: a főszereplő éppen sikeresen lőtt vissza, húsz bandita golyói elől kikerülve, majd átkelt egy mocsáron, majd sokáig futott az egész városon, mert sürgősen el kellett jutnia főhadiszállásra feljelentéssel, majd A végén még az öltöny sem gyűrődött, a cipője úgy csillog, mintha fényes lett volna, a haja pedig nem csúszott ki a helyéről? Így kell lennie (ideális esetben természetesen) neked.

A munkához öltönyt és világos inget kell viselnie. A nők hozzáadhatnak néhány ékszert, de tartsák finoman. Az utóbbi időben a sötét színű farmert elfogadhatónak tartják a férfiak számára. A lényeg az, hogy minden tiszta és vasalt legyen.

Amikor belép egy szobába, a belépő köszön először. Ha Ön a munkahelyén van, akkor a beosztott legyen az első, aki üdvözölje a főnököt, és a fiatalabb legyen az első, aki az idősebbet. Ha egy nő van beosztott pozícióban, akinek a főnöke is fiatalabb nála, akkor ő legyen az első, aki üdvözölje a hölgyet.

Kis csapatokban gyakran felmerül egy kényes kérdés: lehetséges-e és mikor lehet áttérni a kollégákkal való keresztnévre? Korábban úgy tartották, hogy ez elfogadhatatlan, de a jelenlegi etikett lehetővé teszi a probléma megoldását, mert a néven szólítás nagyban leegyszerűsíti a kapcsolatokat, bizalmasabbá teszi őket, így az egész csapat egységesebbé válik. De csak akkor váltson a „te”-re, ha az mindenkinek megfelel, és nem okoz kényelmetlenséget.

Az üzleti megbeszélések leggyakrabban egy csésze kávé vagy ebéd mellett zajlanak. A fő szabály itt az, hogy ne késsünk. Nem szabad hangosan beszélnie, félbeszakítania beszélgetőpartnereit, és figyelmeztetés nélkül „beavatkoznia” két partner beszélgetésébe. Ha mondani akarsz valamit, bocsánatot kell kérned, amiért be kell avatkoznod a beszélgetésbe, és csak ezután tedd meg észrevételedet.

A baráti találkozókon minden valamivel egyszerűbb. A jó modor szabályai itt abban merülnek ki, hogy belépéskor köszönjön a társaságnak, majd úgy viselkedjen, hogy viselkedésével ne tűnjön ki túlságosan az általános háttérből. Mosolyogj, légy barátságos, húzz fel székeket a hölgyeknek, kínáld meg őket borral (ha már lakoma ideje van).

Semmilyen körülmények között ne rágalmazzon vagy pletykáljon! Általában ne beszéljünk azokról, akik hiányoznak – hacsak nem pozitív módon. Mások hiányosságainak megvitatása az „alkalom hőseinek” háta mögött a rossz modor csúcsa.

Látogatáskor köszönjön először a háziasszonynak, majd a tulajdonosnak. Várja meg, amíg a házigazdák bemutatják a tömegnek. Az általános beszélgetések során kerülje az olyan témákat, mint a politika, a pénz és a vallás. Miről beszélhetünk? Kezdje valami semleges dologgal: természet, időjárás, utazás. Az anekdoták is teljesen helyénvalóak, de lehetőleg nem a Rzsevszkij hadnagyról szóló sorozatból. Búcsúzáskor köszönje meg a házigazdák szívélyes fogadtatását.

A nőknek és a lányoknak különösen oda kell figyelniük saját viselkedésükre a társadalomban. Végül is meg kell felelniük a férfiak azon elképzelésének, hogy az emberiség szép fele szelíd, kifinomult és sebezhető lények, akiknek férfi támogatásra van szükségük. Korábban a lányokat még külön megtanították az ájulás művészetére, hogy a férfi ne csak tettével, hanem egyszerűen egy szerénytelen szóval vagy pillantással is megsértse őket. A különösen gyorsak úgy estek el, hogy egy szimpatikus alany karjaiba kerültek, ami után sikeresen összeházasodtak.

Szerencsére manapság a lányok etikett szabályai sokkal egyszerűbbé váltak. Nincs szükségük arra, hogy meneküljenek vagy pofon vágják azt az urat, aki a „szenvedély” szót meri használni egy beszélgetésben. Nem kell kacérkodni, visszautasítani az ízletes falatokat az asztalnál, és úgy tenni, mintha kevesebbet ennének, mint a menny madara, vagy elhagyni a férfi társaságot, amint üzleti beszélgetések kezdődnek. De néhány posztulátumot még mindig érdemes megtanulni ahhoz, hogy igazi hölgy legyen.

Egy lánynak meg kell tanulnia hangsúlyozni saját személyiségét. Jobb, ha a klasszikusokhoz közelebb álló ruhákat, sminket és frizurát választod, ha első randevúd van.

A kiegészítők sem lehetnek brutálisak.

A lány feladata az, hogy a fiatalember meg akarja védeni és gondoskodni róla, és ne igyon együtt „a testvériségért”. Ezért nagyon jól jön egy szoknya vagy ruha, egy kis kézitáska, és egy magas sarkú cipő.

Nem lesz olyan könnyű dolga annak a lánynak, akit az ura meghívott egy étterembe. A következőket kell tudnia neki:

• Egy jó modorú tisztelője felkéri, hogy először tanulmányozza át az étlapot.
• A vacsora megkezdése előtt tegyen egy szalvétát az ölébe (az ölébe).
• Nem szabad mohón leereszteni egy pohár bort – többször is meg kell inni kis kortyokban.

Természetesen elfogadhatatlan a szuszogni (még akkor sem, ha a leves vagy a sült nagyon finom), vagy akár a saját tányérra köpni a halcsontokat (óvatosan és lehetőleg észrevétlenül kell kivenni a szájból, egyszerűen a tányérra helyezve a kezével). Nem ülhet le és lelkesen „vágathatja” egy hal- vagy húsételt néhány percig, hogy úgymond azonnal elkészítse a fogyasztásra. Ehelyett szükség szerint apránként vágja le. A kést a jobb kézben, a villát a bal kezében kell tartani.

Valójában ezek nem minden szabály, de nem szabad túlságosan leragadni a tökéletes betartásukkal. És ne feledje: ha hibázik (például véletlenül vörösbort önt egy úriember fehér ingére), a lényeg, hogy ne keveredjen össze. Egy kedves mosoly és „Ó, nem akartam!” Ha igazán szeret téged, megbocsát neked.

A jó modor szabályai: néhány általános megjegyzés

Általában véve a jó modor modern szabályai egyszerűek.

Az Ön feladata, hogy megtanulja harmonikusan ötvözni a természetességet és az udvariasságot.

Ez az udvariasság semmi esetre sem válhat tolakodóvá és tolakodóvá. Például a tömegközlekedésben a férfinak elsőbbséget kell adnia egy hölgynek. Feladtad, nem akar leülni. Ne ragaszkodj! Ön azonban továbbra is köteles helyet biztosítani a hölgynek.

Beszélgetés közben mindig legyen figyelmes beszélgetőpartnerével, hallgassa meg, és csak ezután fejtse ki véleményét, lehetőleg ne kategorikus hangnemben, határozottan, hanem udvariasan. Tegyen fel kérdéseket, adjon lehetőséget a személynek a beszélgetésre.

Ne légy durva válaszul a durvaságra. Ha megsértődik, a legjobb válasz egy ironikus, de higgadt megjegyzés lenne, vagy egyszerűen figyelmen kívül hagyva a dühöt.

Ha egy társsal sétálsz, és találkozol egy ismerősöddel, akivel beszélgetésbe kezdesz, mutasd be társadat és beszélgetőpartneredet, hogy ne érezze magát kínosan mindkettő.

Mindig vigyen magával egy tökéletesen tiszta zsebkendőt. Hirtelen tüsszögsz vagy akaratlanul ásítasz? A sál felbecsülhetetlen értékű szolgálatot fog szolgálni.

No, és végül:

Legyen optimista és barátságos.

Ne sétáljon komor arccal - ez negatív érzelmeket vált ki másokban. Ahogy mondják, mosolyogj, légy egyszerűbb – és az emberek vonzódni fognak hozzád!

Az etikett meglehetősen összetett tudomány, amely tele van számos jellemzővel. A fő finomság az, hogy az etikett szabályainak nem mindig van abszolút értelme. Minden a helytől, időtől és körülményektől függ. Miután megértette ezeket a szabályokat, mindenki képes lesz elkerülni a kínos helyzeteket. Egy áttekintő cikk az „Etikett szabályai” témában általános képet ad erről a koncepcióról. Segítünk eligazodni a különböző életkörülmények között, amikor meg kell mutatnia a legjobb tulajdonságait a kommunikációban és a viselkedésben.

• Tartalom:

Etikett fogalma

Az „etikett” fogalmának történelmi gyökerei Franciaországba vezetnek. Általános értelemben ez a kifejezés egy adott kultúrához rendelt követelmények összességét jelöli, amelyek az emberi viselkedésre vonatkoznak az egyes helyzetekben.

A szótári értelmezés szerint etikett- ezek a társadalomban általánosan elfogadott viselkedési szabályok, kialakult kezelési formák. Az etikett gyakorlati lényege, hogy lehetővé teszi az emberek számára, hogy kész szabályokat alkalmazzanak viselkedés, modorok és formák kommunikáció különböző emberekkel.

Az első etikett szabály

Több mint 40 éve minden évben megünneplik a Köszöntési Világnapot. Ez az esemény nem ok nélkül kap ekkora figyelmet. A lényeg az üdvözlettel- ez az első illemszabály.

Ha a kommunikáció szemtől szembe történik, akkor nem nélkülözheti a mosolyt. Az első benyomás mély benyomást hagy maga után, és előfordulhat, hogy nem lesz más alkalom, hogy korrigálja a véleményét önmagáról. Az ősidők óta az üdvözlés elkerülését a rossz modor egyértelmű példájának tekintették.

Kommunikációs etikett

Az etikett egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi, hogy elérje, amit szeretne a szeretteivel, barátaival vagy kollégáival való kommunikációból. Ehhez meg kell értenie bizonyos szabályokat, és a gyakorlatban alkalmaznia kell azokat.

Minden kommunikációt udvarias üdvözlettel és hozzáértő megszólítással kell kezdeni. Még akkor is, ha a beszélgetés fárasztó vagy érdektelen, figyelmet kell fordítania a beszélgetőpartnerre. Ebben az esetben elnyeri a tetszését, és kellemes benyomást fog fenntartani magáról.

A részleteket a megfelelő cikkben vázoltuk, csak néhány szót fűzünk hozzá egy ma is aktuális fogalomhoz - a telefonos beszélgetés szabályaihoz.

Telefon etikett

Még a legrövidebb telefonos beszélgetést is az általánosan elfogadott etikett szabályai szerint kell lefolytatni, legyen az üzleti vagy háztartási jellegű. Ma már szinte mindenkinek a zsebében van a mobiltelefon. Ezért a telefonos kommunikáció kultúrája él és fejlődik a korral.

A kommunikáció mindig is összehozta az embereket, még akkor is, ha ez csak egy telefonbeszélgetés. Egy ilyen beszélgetésnek bele kell illeszkednie a keretek közé telefonos etikett. Fontos, hogy ne feledkezzünk meg a köszönésről és a búcsúról, tudjunk világosan kifejezni gondolatainkat és időben megállni, átadva a szót beszélgetőpartnerünknek.

Az etikett normákat az iskolától kezdve és egész életen át tanulmányozzák. A hírnevükkel foglalkozó cégek még speciális képzést is tartanak az alkalmazottaknak a telefonos kommunikációról. Az üzleti tárgyalások lefolytatása során nemcsak az előadó személyes tekintélye forog kockán, hanem a szervezet imázsa is.

Az ember egész életében nem lép túl a szociokulturális téren. A telepítettnek köszönhetően magatartási szabályokat, normális kapcsolatokat ápol másokkal. Ez minden képzett ember számára fontos.

A kölcsönös tiszteletet az udvariassági szabályok betartásával lehet kivívni. A nem konfliktusos emberek visszafogottságot mutatnak, viselkedésükben nem engedik meg a keménységet és a durvaságot. Igyekeznek elkerülni a legkisebb konfliktusokat és abszurd helyzeteket is, az etikett tudományának alapjait nap mint nap használva.

Az igazi jóindulat, az önzetlenség, az érzékenység, az udvariasság és a tapintat az ember fő tulajdonságai, amelyekre a jó viselkedés épül. Fontosak a kommunikáció és a kapcsolatok minden szakaszában. Az ilyen tulajdonságok lehetővé teszik a lelki fájdalom csillapítását, a neheztelés kisimítását és a gyász megelőzését.

Jó modor

A jó modor elsajátítása gazdagítja az ember lelki szépségét. Közvetlenül kapcsolódnak a megfelelő neveléshez. Az ilyen modor a járásban, a ruházatban, az arckifejezésekben, az intonációban, a cselekvésekben és az emberekkel való bánásmódban nyilvánul meg.

A kulturált embernek visszafogottan, szerényen, tapintatosan, figyelmesen kell viselkednie másokkal szemben. Felelősnek kell lennie szavaiért és tetteiért. Ezek azok a kulcsfontosságú tulajdonságok, amelyekre a jó modor épül. És őket viszont az etikett szabályozza. Ez a finom kapcsolatuk.

Goethe valamikor az ember modorát a portréját tükröző tükörhöz hasonlította. Ezek a szavak nem veszítették el jelentésüket és relevanciájukat a modern világban. A körülöttük lévők mindent észrevesznek, viselkedésük alapján ítélik meg az embert, ami néha többet árul el, mint szeretnének. Ahhoz, hogy a legjobbat hozd ki, figyelned kell a modorodat.

Asztali etikett

Gálarendezvényre vagy családi vacsorára, romantikus randevúra egy kávézóba vagy üzleti találkozóra egy étteremben fontos, hogy ne feledkezzünk meg a jó modorról és asztali etikett szabályai. Kulturált embernek ismernie kell őket, hogy ne veszítse el arcát.

Az asztali etikettet számos sajátosság és nemzeti hagyomány határozza meg, de emlékeznünk kell legalább az általánosan elfogadott szabályokra. Az asztal melletti viselkedéskultúra komolyan befolyásolja az emberről alkotott benyomást. Ha nem tud helyesen enni, enni vagy inni, elfordulhat attól, hogy kommunikáljon egy ilyen személlyel.

A modern asztali etikett szabályok mindenki számára elérhetőek. Felfedik a tálalás célját és felhasználását, valamint szabályozzák az étkezés közbeni viselkedési normákat. Ennek a nehéz tudománynak az elsajátítása lehetővé teszi, hogy sokkal magabiztosabban érezze magát bármely asztalnál.

Etikett egy partin

Úgy tűnhet, hogy vendégnek lenni könnyű és szórakoztató. Valójában ahhoz, hogy szeretett vendég legyen, tudnod kell szépen viselkedni, vagyis tisztelni vendég etikett. Minden művelt embernek meg kell tanulnia annak utasításait és finomságait. Nem véletlenül használják széles körben a „persona non grata” kifejezést, ami szó szerint nem kívánt vendéget jelent.

Meg kell tudnod érkezni a megbeszélt időpontban, jó hangulatban, és nem üres kézzel. Önnek is időben el kell indulnia, hálásan a meghívásért és a meleg fogadtatásért. Fontos, hogy bármilyen környezetben és társaságban tudjunk méltósággal viselkedni.

Az etikett normái és szabályai

Az etikett normáit és szabályait évszázadok óta csiszolták. Különböző népek változtatják meg őket, akik tisztelik nemzeti és kulturális hagyományaikat. Ennek ellenére vannak általánosan elfogadott irányelvek az emberek közötti viselkedésre és kommunikációra vonatkozóan.

Minden jól nevelt ember azt a feladatot tűzi ki maga elé, hogy ne csak megismerje az etikett szabályait és normáit, hanem próbálja is betartani azokat. Ez az egyén belső kultúrájának fontos összetevője.

Az etikett alapvető szabályai

Az illemszabályok tárházát mindig megtölti a társadalom fejlődése. Ebben minden alkalomra találsz normákat és viselkedési szabályokat. Minden önmagát tisztelő embernek ismernie kell legalább az alapvető dolgokat. Ebben a cikkben csak áttekintést adunk az „illemszabályok” fogalmáról, könnyen találhat konkrét példákat az interneten.

A kulcsfontosságú etikai szabályok betartása leegyszerűsíti az interakciókat, és általában megkönnyíti az életet a társadalomban. Az ezeknek való megfelelés lehetővé teszi az ember számára, hogy megmutassa jó modorát és képzettségét.

A jó etikett szabályai

A tisztesség szabályainak betartása egyáltalán nem jelenti azt, hogy valaki más dallamára táncoljon. Az a személy, aki igazán tiszteli magát és másokat, megpróbálja betartani a jó etikett szabályai hogy ne okozzon kellemetlenséget magának és másoknak. Ehhez elég elsajátítani a jó modor egyszerű és hasznos szabályait. Akkor nemcsak a személyes életed, hanem a környező valóság is szebb és kedvesebb lesz.

A jó etikett szabályainak betartása garantált siker. Segítenek abban, hogy gyorsan jó kapcsolatot létesítsen, kiváltsa a megfelelő reakciót és általában magabiztosnak érezze magát.

Az etikett szabályai a társadalomban

Az embernek, mint társas lénynek méltósággal kell viselkednie a társadalomban, az etikett szabályai szerint. Céljuk, hogy a viselkedést természetessé tegyék, és ne színlenek.

Az őszinte érzések mindig is értékesek voltak. Kifejezésükhöz a társadalom minden tagjának önfejlesztésre kell törekednie. Az ember belső harmóniája a magas erkölcsiség és a példamutató modor ötvözésével érhető el, amely a társadalom etikett szabályaiból fakad.

Etikett lányoknak, férfiaknak, gyerekeknek

Ma már csak ritkán emlékszünk a lovagias időkre és arra, hogy az igazi hősök nemesen bántak a nőkkel. Hol lehet most ilyen urakat találni? Csak az ezüst képernyőn láthatja őket, nem pedig a való életben. Az igazi hölgyek ma is ritkák. Egy kifinomult modorú lány ritka vendég környékünkön.

A helyzet az, hogy a gyengébbik nem ma egyenlő feltételekkel kommunikál a férfiakkal. Az erősebb nem képviselői pedig félnek, vagy nem tudják, hogyan demonstrálják vitézségüket. A nemek közötti különbségek eltűnnek, de a mai lányok és férfiak etikett szabályai nem kevésbé relevánsak, mint az ókorban.

A kecses modor finomságai nemcsak a felnőttek, hanem a gyerekek számára is fontosak. Segítenek közvetíteni a helyes viselkedési modellt a társadalomban. A gyermek nehézségek nélkül tud kommunikálni társaival, családjával és idegenekkel. A jó modor szabályainak elsajátítása után a gyerekek megtanulnak viselkedni az iskolában, az asztalnál és a moziban. Szociális alkalmazkodásuk a felnőttkorhoz fájdalommentesen megy végbe.

Az irodai etikett a munkacsoportokban kialakított megfelelő szabályok összessége a dolgozók viselkedésének meghatározására. Ezek a szabályok megfelelnek az erkölcsi és erkölcsi elveknek. Az előírt követelmények betartása a vezetők és a beosztottak számára egyaránt kötelező legyen.

Irodai etikett szabályai fontosak a normál munkakörnyezet fenntartásához és a munka termelékenységének növeléséhez. Megvalósításuk alapvető fontosságú az ügyfelekkel és partnerekkel való stabil és eredményes együttműködéshez.

Az irodai etikett nem csak a saját csapaton belüli viselkedésre ír elő követelményeket, hanem a külső entitásokkal való együttműködés során is. A külföldi partnerekkel való üzleti kapcsolattartás során ismernie kell etikett szabályaikat, hagyományaikat és szokásaikat. Csak az ilyen kapcsolatok válhatnak hosszú távú hasznot mindkét fél számára.

Általánosságban beszéltünk az etikett szabályairól és ennek a fogalomnak az összetevőiről az ember életének különböző területein. Helyénvaló a jó modor részleteit különböző körülmények között külön-külön, minden helyzetre részletesen átgondolni. Lehetetlen egy anyagban tükrözni a viselkedési szabályokat minden finomságukban. Ezért ezt a cikket kiindulópontnak tekintjük az etikett világában, és tartalomként használjuk fel a témával foglalkozó későbbi cikkekhez.

A modern társadalomban az utóbbi időben az emberek gyakran kezdtek beszélni az etikett szabályairól. Mi ez a fogalom? Hol keletkezett? Milyen jellemzői és típusai vannak? A cikkben az etikettről és annak fontosságáról a társadalomban lesz szó.

A fogalom eredete és jelentése

Az etikett fő típusai: udvari, diplomáciai, katonai, általános. A szabályok többsége megegyezik, de nagy jelentőséget tulajdonítanak a diplomáciainak, mivel a normáktól való eltérés sértheti az ország presztízsét, és megnehezítheti kapcsolatait más államokkal.

A magatartási szabályokat az emberi élet számos területén megállapították, és ezektől függően az etikett a következőkre oszlik:

• üzleti;
• beszéd;
• ebédlő;
• egyetemes;
• vallási;
• szakmai;
• esküvő;
• ünnepi és így tovább.

Az etikett általános szabályai meghatározott helyzetekben

A köszönés a kulturált ember legelső és fő viselkedési szabálya, ősidők óta az ember nevelésének ismérve. A világ több mint 40 éve minden évben ünnepli a köszöntő napot.

Az etikett második fő szabálya a kommunikációs kultúra elsajátítása. Készségei és beszélgetési képessége lehetővé teszik számára, hogy elérje, amit akar, és hozzáértő és udvarias párbeszédet folytasson az emberekkel.

Jelenleg a lakosság körében a telefonbeszélgetés a legelterjedtebb kommunikációs forma, ezért a telefonos etikett, vagy az ilyen beszélgetések lebonyolításának képessége nagy jelentőséggel bír a társadalomban. Ha telefonon beszél, szokás, hogy világosan kifejezze gondolatait, és időben meg tudjon állni, hogy lehetőséget adjon a beszélgetőpartnernek a beszédre. Egyes cégek speciális képzést nyújtanak az alkalmazottaknak a telefonbeszélgetések lebonyolítására.

A jó modor a kulturális kommunikáció fő összetevője, ezek egy részét gyermekkorunktól kezdve, a többit a mindennapi felnőtt életben sajátítjuk el.

Az etikett lényege és jelentősége a társadalomban

Gyakorlati szempontból az etikett fontossága az, hogy lehetővé teszi az emberek számára, hogy az udvariasság formáit használják a másokkal való kommunikáció során.

A kommunikációban nagy jelentőséggel bír az ember megjelenése, az a képesség, hogy megfelelően viselkedjen nyilvános helyeken, látogatáskor, ünnepnapokon.

A beszédmód és a beszélgetés tapintatos levezetésének képessége rendkívül fontos. Ahhoz, hogy jó beszélgetőpartner legyél, tudnod kell, miről beszélsz, és képesnek kell lenned úgy kifejezni a gondolataidat, hogy azok érdekesek legyenek beszélgetőpartnered számára.

Képesnek kell lennie a negatív érzelmek és a negatív hangulat kezelésére. Az etikett szabályai szerint a negativitás legyőzésének legjobb módja egy emberi mosoly.

A társadalom nagyra értékeli a beszélgetőpartner meghallgatásának képességét, a figyelmet és figyelmességet, a képességet, hogy időben jöjjön a segítségre, és szolgáltatást nyújtson annak, akinek szüksége van rá.

Az ember viselkedése, készségei és másokkal való kommunikációs stílusa alapján könnyen meghatározható a neveltetése.

Tehát mi az etikett? Ez a társadalomban általánosan elfogadott szabályok és viselkedés, valamint a cselekvési kultúra. Az emberek kialakult kommunikációs és magatartási szabályai tükrözik életmódjukat, életkörülményeiket, szokásaikat, ezért az etikett egyben az állam nemzeti kultúrája is.

Sokat beszélnek az etikettről és a fontos viselkedési szabályokról, gyakran és nagyon szívesen. Az emberek azonban rendszerint szem elől tévesztik a legfontosabb pontot – hogy miért is van szükség ezekre a szabályokra. Ez az, amire a lehető legtöbbet kell összpontosítania.

mire valók?

A társadalomban bármilyen attitűd, rend csak azért létezik, mert valaki szükségét érzi ezekre. Pontosan ugyanez a helyzet az etiketttel: nem bonyolítja az életet, mint amilyennek látszik, hanem megkönnyíti és rendezettebbé teszi. A „régimódi udvariasság” sok kellemetlen konfliktushelyzet kialakulását akadályozza meg. A társadalomban az etikett világos és egyértelmű „játékszabályokat” határoz meg, amelyek hozzájárulnak az emberek közötti kommunikáció kényelméhez és javításához.

Eleinte úgy tűnhet, hogy nagyon nehéz az összes szabályt megérteni és időben alkalmazni. Ehhez azonban csak egy kis időt kell töltenie, és akaraterőt kell mutatnia, és azonnal megérti, hogy a követelmények teljesítése nem nehéz. A jelenlétedben mások szabadabbnak és könnyedebbnek, lazábbnak fogják érezni magukat. Ugyanakkor nem kell folyamatosan figyelned magad, minden cselekedet, mozdulat előtt gondolkozz el, hogy helyes-e vagy sem.

Faj

Az emberek interakciója a társadalomban eltérő lehet, és a rá vonatkozó normák és jogok változatossága is nagy. Ennek a sokféleségnek a megértése és a szükségtelen nehézségek elkerülése érdekében az emberek egyfajta „kódexeket” kezdtek alkotni (ha a jogszabályokkal analógiát vonunk) - bizonyos típusú etiketteket. Először is érdemes megemlíteni a modern etikett következő típusait:

• állam (korábbi nevén udvaronc) - kommunikáció az államfőkkel;
• diplomáciai – a diplomaták és a velük egyenértékű személyek magatartásával kapcsolatos;
• katonai – szabályozza a katonai személyzet és a velük egyenértékű személyek cselekedeteit és beszédét (különböző helyzetekben);
• vallási - az emberek viselkedésére utal, amikor bármilyen létező valláshoz kötődő papokkal kommunikálnak, hívőkkel rituálék közben, vallási ünnepeken, templomokban és szent helyeken.

Az általános polgári etikett magában foglalja az emberek kommunikációjával kapcsolatos szabályokat és különféle hagyományokat minden más helyzetben. Az általános civil szabályrendszer azonban nem olyan egyszerű, mint amilyennek látszik. Bár nem terjed ki olyan helyzetekre, amelyekben politikai befolyásról, nemzetközi kapcsolatokról és hasonlókról beszélünk, itt is van egy megosztottság.

Egyes általánosan elfogadott normák az üzleti kommunikáció mércéjét szabják meg, míg mások általában az összes többi kommunikációs típus követelményeit. Vannak rendelkezések a különféle rituálék (esküvő, temetés és mások) végrehajtásával kapcsolatban, szabályok a közös asztalnál, a telefonos beszélgetés vagy az e-mail kommunikáció során. Az általános polgári etikett nemcsak a verbális interakciót normalizálja, hanem a gesztusokat, érintéseket, sőt bizonyos mértékig a pillantásokat és a járást is.

Mielőtt arról beszélne, hogy adott esetben mit lehet és mit nem, meg kell találnia, hogy mik az alapvető követelmények egy-egy személy számára.

Általánosan elfogadott szabványok

Az alapvető, általánosan kötelező etikett normák célja, hogy segítsenek egy személynek jó benyomást kelteni másokban. Legyen Ön középkorú háziasszony, karrierjében gyorsan előretörő adminisztrátor vagy kreatív kereső szobrász, mindenki vegye figyelembe őket. Bárki anyagi lehetőségei alapján vásárol ruhát, de a kialakult hagyományos normákról elmondhatjuk, hogy mindenki számára kötelező. A következő kulcsfontosságú követelményeket kell figyelembe venni:

• a ruházat tisztasága és esztétikája;
• illeszkedik a ruhatárad az alakodhoz és a kiegészítőkhöz;
• az öltözékelemek kompatibilitása egymással, megfelelésük egy adott helyzetnek.

Minden ruhadarabot, amelyet visel, tisztán kell tartani, be kell gombolni, és gondoskodnia kell arról, hogy minden vasalva legyen. Az etikett követelményrendszere szigorú felosztást ír elő az ünnepi, a hivatalos (munkahelyi), az otthoni és az estélyi ruházat között. A jó modor szabályainak betartása szintén elképzelhetetlen higiéniai eljárások, tápláló és megfelelő táplálkozás, valamint egészséges életmód nélkül.

Minden, az etikett alapjaival foglalkozó képzésen mindig megemlítik az olyan részeket, mint a bemutatkozás mások előtt, a járás, a testtartás, a gesztusok és a beszéd.

Viselkedési szabályok férfiak számára

Az igazi férfi nem csak a maga szakterületének jó szakembere, felelősségteljes ember és szavának mestere. Számos etikett norma létezik, amelyek szigorúan szabályozzák, hogy egy adott helyzetben pontosan hogyan kell eljárni. Még ha barátaid nem is teljesítik ezeket a követelményeket, akkor is csak hasznodra válik, ha nem követed rossz példájukat.

Egyetlen férfi sem (kivéve a szolgálatot teljesítő rendőrt és a törvény által tisztelgésre kötelezett katonát) normál helyzetben nem sétálhat a nőtől jobbra, csak balra. Természetesen vannak olyan körülmények, amikor ezt az etikett szabályt meg lehet szegni - de csak ha megtanulod betartani, akkor megérted, mikor lehet eltérni a normától . A megbotlott vagy megcsúszott nőket könyöküknél fogva meg kell támasztani,és ezt senki sem fogja túllépni a tisztességes viselkedés határain.

Azt azonban csak a hölgy dönti el, hogy megfogja-e az erősebb nem képviselőjének a kezét.

Ne dohányozzon nő közelében kifejezett engedély nélkül. Mindenki emlékszik persze arra, hogy a megfelelő viselkedés az, ha kinyitja az ajtót a be- és kijáratnál, a mögötte lévő nőt kísérve. De ez a minden lépcsőn megfigyelhető norma megfordul a liftbe való belépéskor és az autóból való kilépéskor. Amikor egy férfi személyesen vezet autót, köteles kinyitni az ajtót és a nőket a könyökénél fogva tartani előre beszálláskor.

Álló hölgyek jelenlétében nem szokás leülni, így a buszon sem; kivétel csak a vonatokra és a repülőkre vonatkozik. Természetesen a felelős és megfelelő férfiak mindig segítenek társaiknak nehéz, terjedelmes vagy kényelmetlen tárgyak szállításában. A férfi etikett a következő árnyalatokban is különbözik:

• Beszélgetés közben nem hajthatja össze a karját a mellkasán;
• Ezeket sem szabad a zsebében tartani;
• Bármilyen tárgyat csak azért forgathatsz a kezedben, hogy jobban megvizsgáld vagy használd, és nem csak a kedvéért.

Etikett nőknek

Nem szabad azt gondolnia, hogy a nők etikett követelményei lágyabbak vagy szigorúbbak. Súlyosságukat tekintve teljesen azonosak, de tartalmukban különböznek. Megint mindenki megtanulhat helyesen viselkedni – ehhez csak következetesség, elszántság és önuralom kell. Gyakori hiba az a vélemény, hogy ma a nők viselkedési normái az udvariasságra és a beszéd helyességére korlátozódnak. Persze nem ugyanazok, mint száz-kétszáz évvel ezelőtt – és ezért nem lehet az ókori irodalomra koncentrálva megtanulni az etikett szabályait.

A rossz, „primitív” modor, amely gyakran megtalálható a modern nők és lányok viselkedésében, elsősorban a következők:

• túlzott kíváncsiság mások titkai iránt;
• pletyka terjesztése;
• más emberek sértése és durvaság;
• vulgáris viselkedés;
• mások zaklatása, manipulálása;
• elvtelen flörtölés.

A mindennapi életben a viselkedést nem az érzelmeknek és a szenvedélyeknek kell alárendelni, hanem az értelemnek. Igen, a nőknek (és még sok férfinak is) ez nagyon nehéz. Igen, vannak helyzetek, amikor rendkívül nehéz nem udvariatlannak válaszolni. Mindig el kell képzelnie, hogyan néz ki a viselkedése kívülről. Ugyanakkor emlékeznie kell a szerénységre - mind a családi körben, mind az utcán, az üzletben, az étteremben, a kiállításon és más helyeken.

Lehet, hogy nem ismeri túl jól az üdvözlés és a megszólítás kész beszédképleteit, ugyanakkor udvarias, kulturált ember hírében áll. A lényeg az, hogy jóindulatát közvetítse beszélgetőpartnereivel, hogy minden részlet a pozitív hozzáállást hangsúlyozza.

Az a sztereotípia, hogy „egy igazi lány mindig késik”, nem más, mint káros mítosz, saját fegyelmezetlenségére és mások iránti tiszteletlenségére találták ki. Határozottan és teljesen dobja ki a fejéből, ne engedje meg magának ezt sem ismerőseinek, sem idegeneknek.

Ha nem tud időben érkezni, azonnal értesítse azokat, akik esetleg várják Önt.

Elfogadhatatlan látogatáskor, munkahelyen, szállodában vagy hivatalos intézményben mindenhez rohanni, és ellenőrizni a tisztaságát. Mások jelenlétében, akikkel dolgozol, tanulsz vagy romantikus kapcsolatokat ápolsz, nem tanácsos telefonálni, SMS-t vagy e-mailt írni. Még akkor is, ha egy adott pillanatban nagyon fontos a kommunikáció, jelentse be és kérjen bocsánatot, és próbáljon meg ne zavarni. Célszerű elmagyarázni az előfizetőnek vagy a beszélgetőpartnernek, hogy jelenleg nem fog tudni kommunikálni.

A jól nevelt nők és lányok elvileg még a saját otthonukban sem engedik meg maguknak, hogy ruhát viseljenek (ha nincsenek ott mások):

• piszkos;
• horpadt;
• szakadt;
• nem felel meg a választott stílusnak.

Hidd el, ha nem teszel kivételt vagy engedményt magadnak, hacsak nem feltétlenül szükséges, akkor csak könnyebb lesz betartani a szokásos etikett szabályait. Elég ritka esetek vannak, amikor egy nő megengedheti magának, hogy ne dolgozzon. A hivatalos kapcsolatok fő elve (mind a vezetőséggel, mind a beosztottakkal) a szigorú korrektség, a szervezet szabályainak betartása és a szakmai etika legyen. Mindenképpen pontosnak kell lennie, tartania kell a szavát, és világosan meg kell terveznie a munkanapját. Szigorúan tilos:

Hogyan tanítsuk meg a gyereket jó modorra?

A gyerekek spontaneitása örömet okoz és megérinti az anyákat és az apákat, de a gyereknek már egészen kicsi korától meg kell honosítania az alapvető viselkedési normákat – természetesen ezt elsősorban a szülők teszik meg, nem a nevelők és a tanárok. Megbocsáthatod ezt vagy azt a bűnt az etikett normái ellen; más emberek (még az osztálytársak vagy az utcán véletlenül találkozott emberek) már nem értik őt. És magának a gyereknek is könnyebb lesz élete végéig, bármennyire is megsértődik eleinte.

Az elsődleges szabály, amelyet gyakran hangoztatnak az emberek, de amely nem veszítette el jelentőségét - a családban az igény, hogy mindig udvariasan viselkedjenek másokkal. Ha korrektségre buzdítod a gyerekeidet, sőt szükség szerint kommunikálsz is velük, de durván telefonálsz, veszekszik a vendégekkel, vagy még egyszer felemeli a hangját az üzletben, az ilyen „nevelő munka” óhatatlanul meghiúsul.

Ahhoz, hogy jól nevelt és kulturált gyermeket kapjon, már egészen kicsi korától be kell mutatnia gyermekének a játék közbeni viselkedési szabályokat. Legyen Ön az etalon, és hagyja, hogy a baba kedvenc játékai játsszanak egy-egy szerepet (köszönsz nekik, elköszönsz, megköszönöd az ajándékot, amit hozott, és így tovább). Ugyanakkor olyan sürgető problémákat oldanak meg, mint a szókincs bővítése és a kommunikációs készségek fejlesztése.

Nagyon fontos pont az oktatásban (főleg 5 év után) minden ismeretlen és ismeretlen felnőtt kötelező megszólítása „te” néven vagy kereszt- és családnéven. Tilos a felnőttek félbeszakítását és beszélgetéseikbe való beavatkozást. Határozottan és folyamatosan emlékeztesse a gyerekeket erre, ismételje meg a szabályt minden megsértés után.

Vigyázz magadra és a modoradra. Ellenőrizze, hogy gyermeke (sőt, tinédzsere) mely gyerekekkel ismerkedik meg. Ez mind a modorra gyakorolt ​​rossz hatása miatt fontos, mind abból a szempontból, hogy a saját lelki békéd függ tőle.

Mindig ügyeljen arra, hogy amikor gyermeke tüsszent:

• elfordult a többi embertől és az ételtől;
• elment, amennyire csak lehetett;
• megtörölte az orrát és a szennyezett tárgyakat;
• Tüsszögés után kezet mosok (étkezés folytatása előtt).

Beszédkommunikáció

Oroszországban kötelező normák szabályozzák az emberi beszédet különböző helyzetekben. Nem mindig lehet csak üdvözlésre és búcsúra korlátozni magát, és a tisztviselőkkel való kommunikációnak (főleg, ha a légkör ünnepélyes vagy szertartásos) megvannak a maga íratlan kánonjai. Sőt, minden szervezetre, osztályra vagy szakmai közösségre jellemzőek.

A beszédfolyamatot sok tekintetben az etikett normái szabályozzák:

• lexikális (frazeológiai) - hogyan kell megszólítani az embereket, hogyan kell használni a meghatározott kifejezéseket, milyen szavak megfelelőek vagy nem megfelelőek bizonyos esetekben;
• nyelvtani - a kérdő mód használata a felszólító mód helyett;
• stilisztikai - a beszéd helyessége, pontossága és gazdagsága;
• intonáció - nyugodt és sima még akkor is, ha az irritáció és a harag eluralkodik rajtad;
• ortopéikus - a szavak rövidített formáinak elutasítása a teljes szavak javára (nem számít, mennyire sietsz, és nem számít, milyen közel van az emberhez).

Az udvariasság akkor is megnyilvánul, ha valaki nem avatkozik bele mások beszélgetéseibe. Nem kell ellenkezni, ha nem hallgatta végig a javaslatot vagy a vádat. A „szalonos” beszédnek, a mindennapi beszélgetésnek, sőt a különféle szakzsargonoknak is megvannak a maguk etikett-képletei.

Vigyáznia kell arra, hogy kivel kommunikál. Alkalmazkodni kell tudni. Az udvarias kommunikáció azt jelenti, hogy nem lehet csak úgy elbúcsúzni, még akkor sem, ha a beszélgetés véget ért, és minden eltervezett dolog teljesen elkészült. Valamiféle átmenet szükséges, rendesen el kell vezetnünk a búcsút.

Az interakció nonverbális formái

Maga ez a kifejezés valahogy túlságosan összetettnek és „tudományosnak” tűnik. A valóságban azonban az emberek sokkal gyakrabban foglalkoznak nonverbális kommunikációval, mint amilyennek látszik. Ezt a „nyelvet” használják a véletlenszerű idegenekkel és az őket régóta ismerő emberekkel való kommunikáció során, otthon és az otthon falain kívül egyaránt. Azok, akik helyesen értik a nonverbális kommunikációt, hármas előnyben részesülnek:

• bővítik gondolataik kifejezésének lehetőségeit, a szavak mellett gesztusokat is használhatnak;
• ragadd meg, mit gondolnak valójában mások;
• kontrollálni tudják magukat, és nem fedik fel valódi gondolataikat a többi megfigyelőnek.

A második két pont nem csak a különféle manipulátorok számára érdekes. Nagyon fontos megjósolni egy személy következő cselekedetét, megérteni tényleges hangulatát és állapotát (nagyon lehetséges, hogy megpróbálja gondosan elrejteni).

Nagyon sok információ kering nonverbális csatornákon keresztül. Ha megkapja, pontosan megértheti, hogyan viszonyul a beszélgetőpartner másokhoz, milyen kapcsolat épül ki a főnök és a beosztottak között – és így tovább. Ennek a kommunikációs eszköznek a helyes használatával optimális kapcsolatokat tarthat fenn, szó nélkül egyetérthet vagy visszautasíthat egy ajánlatot. Egyszerűen megerősítheti, amit mond, további energiával.

A nonverbális kommunikáció nem redukálható gesztusokra. Ez például minden beszélgetés érzelmi összetevője is (kivéve a telefonon folytatott beszélgetéseket). Az ilyen kommunikációs eszközök nagy része veleszületett, de ez nem jelenti azt, hogy elvileg ne lehetne őket irányítani. Egy udvarias és kulturált ember, amikor egy másik országba megy, vagy mielőtt külföldiekkel beszélgetne, mindig rájön, hogy mit jelentenek a gesztusok és egyéb non-verbális jelzések, hogyan érthetők meg a beszélgetőpartnerek.

Minden találkozót (még olyan is, amely nem jár tárgyalásokkal vagy más fontos ügyekkel) köszöntéssel kell kezdeni. Fontosságát nem lehet alábecsülni, hiszen a tisztelet kimutatása mindig felülmúlja a személyes ambíciókat és a nehézségeket.

Az etikett megköveteli, hogy mindenki álljon fel üdvözléskor, még a nők is; kivételt csak azok képeznek, akik egészségügyi okokból nem tudnak felállni. A nőket a férfiak előtt köszöntik. Az azonos neműek körében igyekeznek elsőbbséget adni az idősebbeknek, majd a magasabb státuszúaknak. Ha most lépett be egy olyan helyiségbe, ahol már mások is jelen vannak, először a már jelenlévőket kell üdvözölnie, bármi is legyen.

Nemcsak a rend tiszteletben tartása fontos, hanem a tisztelet helyes kifejezése is. Korábban úgy tartották, hogy a kézfogás egy különleges kapcsolatot hangsúlyozhat, de a modern megközelítés mást sugall: mindenkinek kezet kell fognia. Nem foghat kezet három másodpercnél tovább. A nagyon erős vagy laza kézfogásokat csak a legközelebb állókkal szabad megengedni.

A nonverbális etikett megköveteli, hogy szavait bizonyos cselekedetekkel egészítse ki. A kommunikáció megkezdése előtt azonnal válasszon egy megfelelő pozíciót, amely kényelmes lesz az Ön számára - és ugyanakkor nem okoz negatív érzelmeket más emberekben.

Elfogadhatatlan, hogy túl lazán üljön és dőljön hátra beszélgetőpartnerek jelenlétében. Bármennyire is szeretnél hátradőlni és demonstrálni felsőbbrendűségedet, a helyzet urának (vagy úrnőjének) érezni, ezt nem teheted meg.

Győződjön meg arról, hogy a póz nincs zárva: ez azonnal bizalmatlanságot és hajlandóságot sugároz a másik személy kemény kritizálására, még akkor is, ha nem gondolsz ilyesmire. A valódi jelentés megmagyarázása rendkívül nehéz lesz. A váll felemelése és a fej lehajtása a túlzott feszültség és elszigeteltség, az érthetetlen félelem vagy a kudarctól való félelem jele. A másik személy felé hajolva érdeklődést mutat iránta és szavai iránt. Csak ne hatoljon be a személyes terébe.

A testtartás nagyon fontos eleme a nonverbális kommunikációnak. Itt egy intézkedésre van szükség: a hátnak egyenesnek kell lennie, és a leszállásnak megfelelőnek kell lennie, de mindkét esetben nem kell túlzásba vinni, hogy ne tartsanak túlságosan büszke és arrogáns embernek. Jól nézd meg magad a tükörben, vagy akár kérj meg másokat, hogy értékeljék a modorodat. Ha a legkisebb természetellenesség, mesterkéltség és pózolás is látszik, akkor jobb, ha csökkentjük a feszültséget, és nem törekedünk folyamatosan a tökéletesen egyenes hátra.

Ami a gesztusokat illeti, mindenekelőtt azokra kell figyelni, amelyek barátságosságot és jóindulatot mutatnak. Amikor az asztalnál beszél, tartsa tenyérrel felfelé a kezét, és hagyja lazán a kezét. A fejed enyhén jobbra vagy balra billentésével hangsúlyozod, hogy figyelmesen figyelsz a másik beszédére.

Amikor az emberek megunják a beszélgetést (vagy a beszélgetőpartner alig várja, hogy szót kapjon), elkezdődik a nyak és a fülcimpa dörzsölése. A papírok és egyéb dolgok hirtelen átrendeződése azt jelenti, hogy az illető többé nem fog beszélni – bármilyen okból kifolyólag. A távozni készülők a lábukat vagy akár az egész testüket a kijárat felé mutatják. A karok keresztbe helyezése közvetlenül „zárt” helyzetet vagy kemény visszavágásra való készséget jelez.

Azáltal, hogy az emberek felállnak és elkezdenek járkálni a szobában, megvakarják az állukat vagy megérintik a hajukat, az emberek így felkészülnek a döntés meghozatalára, és a döntő szakaszba lépnek, amikor nehéz döntés elé néznek. A tapasztalatlan és rosszul felkészült megtévesztők dörzsölik az orrukat, idegesen mocorognak a székükben, és időnként változtatnak pozíciójukon. Nagyon nehéz úgy feküdni, hogy ne nézzen állandóan félre, ne szorítsa össze a pupilláját, vagy ne takarja el a száját a kezével. Ha úgy gondolja, hogy a nonverbális etikett csak mozdulatokhoz és gesztusokhoz kapcsolódik, ez téves vélemény. Van még egy fontos összetevő: a szokások.

Üzleti beszélgetés közben nem ihat teát vagy ehet édességet, mivel ez őszintén udvariatlan. Egy kulturált ember maximum egy pohár vizet engedhet meg magának.

Ne közelítsd meg a beszélgetőpartnert karnyújtásnyinál közelebb – ha lehetséges. Természetesen ez a szabály nem érvényes, ha az üzleti élethez szükséges közelebb kerülni. Súlyos hiba, ha beszélgetés közben valamit megfordít a kezében, papírra rajzol stb. Ez a viselkedés azonnal mutatja:

• önbizalomhiány;
• a megvitatott téma iránti figyelem gyengülése;
• tiszteletlenség a beszélgetőpartnerrel szemben (akinek ilyen bosszantó modort kell elviselnie).

Manapság sokan dohányoznak. Ha Ön is ezen emberek közé tartozik, lehetőleg a tárgyalások során próbáljon tartózkodni a rossz szokásoktól. Legvégső esetben megengedheti magának a húzást, amikor már megkötötték a szerződést, és már csak néhány részletet, árnyalatot kell tisztázni. Egy kevésbé komoly szintű beszélgetés során dohányozhat, de próbálja meg felfelé fújni a füstöt: ez megmutatja partnereinek pozitív hozzáállását. Ha a gyűrűk vagy füstfelhők lefelé mutatnak, az valami gyanút jelez.

Ha egy bizonyos helyen vagy helyzetben tilos a dohányzás, ezt a korlátozást szigorúan be kell tartani. Még akkor sem teheti meg ezt, ha tudja, hogy nem lesz bírság (vagy ez nem számít Önnek): ez nyílt és nyilvánvaló tiszteletlenség a megállapított szabályokkal és előírásokkal szemben.

Idegenekkel való kommunikáció során és hivatalos környezetben tanácsos mindig engedélyt kérni a dohányzáshoz.

Fontos szempont, hogy a beszéd bizonyos aspektusai is az etikett részét képezik:

• megőrizni a hangjában a magabiztosságot és szilárdságot;
• világosan és határozottan beszélni;
• tartsa ugyanazt a hangerőt (nem túl alacsony és nem túl magas);
• Nem szabad sietni, de a túl lassú beszéd irritációt okozhat a hallgatókban és a beszélgetőpartnerekben.

Az üzlet a nonverbális etikett bizonyos hagyományaihoz kapcsolódik, amelyek szélesebbek a már említetteknél. Gyakran használnak bizonyos márkájú ruházati cikkeket és autókat, órákat és íróeszközöket. Egy sikeres cég vezérigazgatója általában a sport iránt érdeklődő, zárt klubok, egyesületek tagja. Ezek nem csak néhány konvenció, és az ember fontosságának hangsúlyozása. Így a kapcsolatok, ismeretségek hatékonyabban jönnek létre, a meglévőket pedig könnyebb fenntartani.

Célszerű a hagyományos dress code színeket választani, még akkor is, ha cége nagyon modern és a high-tech szektorhoz kötődik. A ruházat legyen nyugodt, hagyományos, élénk színek és kirívó tónusok nélkül. Öt tartozéknál többet nem vihetsz magaddal, ami magában foglalja a mobiltelefonokat és a táskákat is. Egy üzletember számára határozottan tilos túl sok parfümöt szagolni és régi, hanyag cipőt hordani.

Viselkedés nyilvános helyeken

Nem számít, hogy sikeres üzletember, középvezető vagy bármilyen más területen. Különféle nyilvános helyeken továbbra is kapcsolatba kell lépnie emberekkel. Ilyen helyzetek ritkán adódhatnak és nem tartanak túl sokáig, de az etikett szigorúan szabályozza az élet ezen oldalát. Az utcán a tisztesség normái megkövetelik:

• a ruházat és cipők tisztasága és rendezettsége;
• rossz szag hiánya önmagából;
• fésülködni és megfelelő sapkát viselni;
• az úttestet szigorúan a kijelölt helyen kell átkelni.

Ne zavarjon más embereket (lökdösve őket, elzárva az útjukat, vagy megakadályozva őket abban, hogy az egyetlen biztonságos vagy kényelmes utat válasszák). Ha hirtelen megtörténik, hogy meglöksz valakit (akár rosszindulatú szándék nélkül is), akkor bocsánatot kell kérned. Ha bármilyen kérdésre választ kap, mindenképpen köszönje meg, még akkor is, ha a válaszadás az ember szakmai kötelessége. Udvarias viselkedés az, amikor:

• ne görnyedj;
• ne integessék a karjukat;
• ne tartsa zsebben (kivéve nagy hidegben);
• az ételek és italok elutasítása, a dohányzás útközben;
• nem hajlandó kidobni a szemetet.

Maximum három ember sétálhat egy sorban. Ha zsúfolt a járda, akkor egyszerre kettő – nem több. A táskákat, csomagokat és minden mást cipelni kell, hogy a körülötted lévők és a holmijaik ne szenvedjenek szenvedést. Az esernyőt függőlegesen tartják (kivéve, ha össze van hajtva vagy széthajtva). Köszöntsd az ismerőseidet, de ha beszélni akarsz valakivel, állj el attól az ösvénytől, ahol mások járnak.

Mind az utcán, mind a parkban, koncerten, cirkuszban tilos:

• sikoly;
• fütyülő;
• ujjal mutogatni valakire;
• mások megszállott megfigyelése.

Az udvarias emberek segítenek átkelni az utcán, kinyitni vagy szorosan tartani az ajtót, átengedik a mozgássérült személyt, és nem keltenek tömeget a tömegközlekedésben, és nem vezetnek túl gyorsan autót – bármennyire is sietnek. Ha idősek, gyermekes utasok, fogyatékkal élők vagy terhes nők utaznak Önnel, adják át nekik az első üléseket és a tömegközlekedési kijárathoz legközelebb esőket. Az ülésekre nem helyezhet táskát vagy csomagot, kivéve, ha a jármű majdnem szabad, és a padlója piszkos.

A rossz nevelés jelei a közlekedésben zajló hangos és tolakodó beszélgetések, a kibontott újságok és folyóiratok olvasása, valamint annak a kísérlete, hogy mások mit olvasnak. Ha beteg vagy járvány van, tanácsos kerülni a nyilvános helyeket, vagy minimálisra csökkenteni az ott tartózkodást. A modern etikett azt jelenti, hogy ha ilyen helyzetben kell lenni az emberek között, gézkötést kell viselnie, rendszeresen cserélve.

Ha gyerekekkel utazik, ügyeljen arra, hogy ne csapjanak zajt, ne álljanak lábbal az üléseken, és ne érintsenek meg másokat kézzel-lábbal. Az ellenőrök és a kalauzok első kérésére jegyeket kell felmutatni, bírságot kell fizetni, és elsőbbséget kell adni.

Ha vasúton utazik, készítsen elő minden olyan dolgot, amelyet közvetlenül az utazás során fog használni. Folyamatosan végignézni őket, nemcsak túl fárasztó és kényelmetlen, de néha udvariatlan is – kényelmetlenséget okozhat másoknak, és károsíthat egy tárgyat. Amikor belépnek egy fülkébe, köszönniük kell, de az Önön múlik, hogy bemutatkozik-e vagy sem. Még egy nagyon hosszú utazás és meghitt beszélgetés során sem szabad érdekelni a személyes témák és hiedelmek, vagy az útitársak nézetei.

Amikor a vonat megérkezik az állomásra, és mielőtt elhagyja azt, teljesen lehetséges, hogy blokkolja az ablakok megközelítését. Nem nyithat vagy zárhat ablakot anélkül, hogy megkérdezné a többi utast. Készüljön fel előre az indulásra, ha a kívánt állomásra érkezése előtt egy órával kezdje el összepakolni a cuccait. Ez különösen igaz télen, amikor minden utasnak sok ruhát kell viselnie. Nem ajánlott a következőket tenni:

• lábát az ülésekre helyezni, akár a sajátját is;
• dohányozni és alkoholt fogyasztani;
• túl hangosan beszél;
• telefonálni éjszaka vagy amikor más utasok alszanak;
• túl gyakran, szükségtelenül felkeresi a WC-fülkét;
• jogosulatlanul elfoglalni a jegyen nem szereplő helyet;
• töltse meg a közös asztalt ételeivel, ha nem rendeltetésszerűen használja.

Az etikett szabályozza a légi közlekedést is. Nem tudja egyértelműen kimutatni félelmét, vagy megbeszélni a baleseteket repülőgépekkel. Bármilyen kérést (kivéve a belső ülésekről való kijáratok felszabadítását) a légitársaság személyzetéhez kell intézni.

Az emberek sokkal gyakrabban keresik fel a közigazgatási hivatalokat, mint a repülőteret. Itt is vannak etikett szabályok. Már a bejáratnál köszönni kell az őröknek, biztonsági őröknek vagy a szolgálatban lévőknek; előzetesen készítsen bérletet vagy személyazonosító okmányt. A látogatás nevével és céljával kapcsolatos kérdésekre azonnal, nyugodtan és türelmetlenség nélkül kell válaszolni.

Ha egy épületben ruhatár van, minden felsőruházatot ott kell hagyni, még akkor is, ha nincsenek formai szabályok. Ilyen esetekben előfordulhat, hogy ezt nem kell közvetlenül megtennie, de azért vannak szabályok, amelyeket érdemes szem előtt tartani. Ha van titkár vagy helyettese, beszélnie kell a kinevezésekről és a tárgyalásokról.

Addig nem léphet be az irodába, amíg a titkár meg nem győződik arról, hogy valóban elvárják. A közigazgatási hivatal ajtaján kopogtatni minden esetben tilos. Az egyetlen kivétel az, ha ezt a szabályzat vagy a helyiség tulajdonosának döntése írja elő.

Függetlenül attól, hogy a döntés kedvező-e az Ön számára, nyugodtnak és üzletszerűnek kell maradnia. Csak durva és kulturálatlan emberek csapják be az ajtót, amikor elhagyják az adminisztratív épületet. Megengedik maguknak, hogy a folyosón álljanak, ahol zavarhatják a többi embert.

A szálloda egyben nyilvános hely is. Javasoljuk, hogy előre lefoglalja a szobákat: ez nemcsak kényelmesebb Önnek, hanem azoknak az alkalmazottaknak is könnyebb, akiknek nem kell sürgősen szabad helyeket keresniük. Legyen türelmes a regisztráció során, ne feledje, hogy az alkalmazottak nem maguk találták ki a szabályokat és a dokumentumok követelményeit.

Ne zavarjon más embereket, akik ugyanabban a szobában vagy a szomszédos szobákban élnek. Helyezze el a dolgokat a szekrényekben és az éjjeliszekrényekben. Ne tartson semmilyen tárgyat a látókörében, amikor nem használja.

Jelenlegi

Az etikett mindent, ami az ajándékozással kapcsolatos, teljes mértékben szabályoz: az ajándékozók és az ajándékozottak számára egyaránt kötelező. Figyelembe kell venni, hogy minden ajándék (ritka kivételektől eltekintve) vagy szigorúan funkcionális, vagy valamilyen kívánságot vagy utalást szimbolizál. Nem szabad oda nem illőt adni: alkoholt adni annak, aki egyáltalán nem iszik, vagy ajándékba adni valamit, ami testi fogyatékosságra, élet nehézségére vagy kellemetlen helyzetre utal. Számos megállapított szabályt is figyelembe kell venni:

• ne adj olyat, amire az embernek egyáltalán nincs szüksége;
• ne adj csúnya, romlott vagy törött dolgokat;
• ne add azt, amit már kaptál – még akkor sem, ha az illető nem tud róla;
• ne adjon olyat, amit Ön vagy valaki más már használt (kivéve régiségeket, műtárgyakat és egyéb érthető kivételeket);
• alaposan tanulmányoznia kell az ember ízlését és prioritásait, jellemét és szokásait, valamint anyagi lehetőségeit.

Ez utóbbi különösen fontos, bár gyakran figyelmen kívül hagyják: a kimondatlan általános norma az, hogy a megajándékozott által később átadott ajándékok értékükben és hasznosságukban összemérhetőek az ajándékoddal. Gond nélkül nézheti szeretteit, rokonait, barátait, munkatársait.

Mások igényeit és preferenciáit közvetetten kell megismerni – lehetőleg valamivel egy ünnep vagy különleges alkalom előtt. Akkor nem lesz tolakodó, és garantált a meglepetés hatás, és Önnek több ideje lesz kiválasztani a megfelelő opciót.

A „könyv a legjobb ajándék” elv ma is érvényes, de figyelembe kell venni a megajándékozott jellemvonásait és ízlését.

A gyerekirodalmat jó hírű és tisztelt emberekhez vinni egyenesen hülyeség. Mindig alaposan tanulmányozza át a kiválasztott könyvet és szerzőjét, hasonlítsa össze az információkat a címzett érdeklődésével. Mindig távolítsa el az árcédulát az ajándékról – ha lehetséges. Ne említsd az árat, még közvetve vagy hosszú idő után sem – hacsak nem kérdezik közvetlenül.

Az ajándékok (kivéve virágok és autók) átadása vagy küldése mindig csomagolással jár. Személyes ajándék átadásakor a megajándékozottnak az ajándékozó jelenlétében kell kinyitnia és megtekintenie a meglepetést. Udvarias és jó modorú emberek még az őszintén nevetséges vagy ízléstelen ajándékot is megköszönik.

A jövőben minden alkalommal próbálja meg bizonyítani, hogy tetszik az árucikk – vagy akár valódi hasznot is hozott (természetesen itt érdemes arra koncentrálni, hogy milyen dologról van szó, mert előfordulhat, hogy egy közönséges csecsebecsét ajándékoznak meg).

Hogyan viselkedjünk az asztalnál? Egy személy viselkedése az asztalnál az etikett nagyon fontos összetevője. Ebben a pillanatban gyakran értékelik őt potenciális üzleti partnerek, a másik nem képviselői és sok más ember. Gondoljon arra, milyen benyomást kelt majd munkatársaiban és főnökeiben. Azok számára a legkönnyebb, akik még otthon is szigorúan betartják a tisztesség szabályait.

• Íme néhány a főbbek közül:
• mindig tegyen szalvétát az ölébe (csak az ajkak és az ujjak megtörlésére használható);
• Az étkezés befejezése után helyezzen szalvétákat a tányér mellé; ha elesnek, vigyen el másokat, vagy kérjen újakat a pincértől;
• ha bort iszik, csak olyan poharakba öntse, amelyeket három ujjal kell megfognia - kizárólag a száránál fogva, anélkül, hogy megérintené a tálat;
• a levest el kell kanalaznia magától, és nem maga felé, hogy ne fröcsköljön ki a ruhája;

próbálja meg ne túltölteni a tányérokat;

Valójában az etikett alapjai meglehetősen egyszerűek. Ez a beszédkultúra, az alapvető udvariasság, az ügyes megjelenés és az érzelmek kezelésének képessége. Mindkettő férfiakra és nőkre egyaránt vonatkozik.

1. Ha kimondod a mondatot: „Meghívlak” – ez azt jelenti, hogy fizet. Egy másik megfogalmazás: „Menjünk el egy étterembe” - ebben az esetben mindenki fizet magának, és csak akkor tud beleegyezni, ha maga a férfi felajánlja, hogy fizet a nőért.
2. Soha ne jöjjön látogatóba hívás nélkül. Ha figyelmeztetés nélkül meglátogatják, megengedheti magának, hogy köntöst és hajcsavarókat viseljen. Egy brit hölgy azt mondta, hogy ha hívatlan vendégek jelennek meg, mindig cipőt, sapkát vesz fel és esernyőt vesz. Ha valaki kedves neki, felkiált: "Ó, milyen szerencsés, most jöttem!" Ha kellemetlen: "Ó, milyen kár, mennem kell."
3. Nem szabad randevúzni egy lánytés még inkább úgy kommunikálni vele.
4. Ne helyezze okostelefonját nyilvános helyen asztalra. Ezzel megmutatod, milyen fontos szerepet tölt be a kommunikációs eszközöd az életedben, és mennyire nem érdekli a körülötted zajló idegesítő fecsegés. Bármelyik pillanatban készen állsz arra, hogy elhagyd a haszontalan beszélgetéseket, és még egyszer ellenőrizd Instagram hírfolyamodat, válaszolj egy fontos hívásra, vagy eltereld a figyelmedet, hogy megtudd, milyen tizenöt új pályát adtak ki az Angry Birds-ben.
5. Férfi soha nem visz női táskát. És csak azért visz egy női kabátot, hogy az öltözőbe vigye.
6. A cipőnek mindig tisztának kell lennie.
7. Ha valakivel sétálsz, és a társad egy személlyel üdvözöl, köszönni kelleneés neked.
8. Sokan azt hiszik, hogy csak pálcikával lehet enni. Ez azonban nem teljesen helyes. A nőkkel ellentétben, a férfiak a kezükkel is ehetnek sushit.
9. Ne tétlenül csevegjen a telefonon. Ha meghitt beszélgetésre van szüksége, jobb, ha szemtől szemben találkozik egy barátjával.
10. Ha megsértenek, ne válaszolj hasonló durvasággal, sőt, emeld fel a szavad arra, aki megsértett. Ne szállj le az ő szintjére. Mosolyogj és udvariasan távolodj el a rossz modorú beszélgetőpartnertől.
11. Az utcán a férfinak balra kell mennie a hölgytől. Csak katonai személyzet járhat a jobb oldalon, és készen kell állnia a katonai tisztelgés végrehajtására.
12. A járművezetőknek ezt hidegvérrel emlékezniük kell a járókelők sárral fröcskölése nyilvánvaló kultúrahiány.
13. Egy nő bent nem veheti le a sapkáját és kesztyűjét, de nem sapka és ujjatlan.
14. Kilenc dolog, amit titkolnod kell: életkor, gazdagság, hézag a házban, ima, gyógyszer összetétele, szerelmi kapcsolat, ajándék, becsület és gyalázat.
15. Ha moziba, színházba vagy koncertre jön, üljön le a helyére csak az ülőkkel szemben. A férfi megy először.
16. Egy férfi mindig először lép be egy étterembe, ennek fő oka az, hogy ezen mutató alapján a főpincérnek jogában áll következtetéseket levonni arról, hogy ki a kezdeményezője az intézménybe érkezésnek, és ki fizet. Ha nagy társaság érkezik, az lép be először, aki meghívott az étterembe, és fizet. De ha egy ajtónálló találkozik látogatókkal a bejáratnál, a férfinak először a nőt kell átengednie. Aztán üres helyeket talál.
17. Soha nem szabad megérinteni egy nőt a vágya nélkül, fogja meg a kezét, érintse meg beszélgetés közben, nyomja meg vagy fogja meg a könyök feletti karjánál fogva, kivéve, ha segít neki fel- vagy leszállni a járműről, vagy átkelni az utcán.
18. Ha valaki udvariatlanul felhív (pl. "Hé te!"), ne válaszoljon erre a hívásra. Nem kell azonban előadást tartani vagy másokat oktatni egy rövid találkozó során. Jobb, ha példával tanítjuk az etikett leckét.
19. Aranyszabály parfüm használatakor – mértékletesség. Ha este megérezed a parfümöd illatát, tudd, hogy mindenki más már megfulladt.
20. Egy jól nevelt férfi soha nem engedi meg magának, hogy ne mutassa meg kötelességét. tisztelet egy nő iránt.
21. Nő, férfi jelenlétében csak az ő engedélyével dohányzik.
22. Bárki is vagy – igazgató, akadémikus, idős nő vagy iskolás – amikor belép a terembe, először köszönj.
23. A levelezés bizalmas kezelése. A szülők ne olvassák el a gyermekeiknek szánt leveleket. A házastársaknak ugyanezt kell tenniük egymással szemben. Bárki, aki szerettei zsebében turkál feljegyzések vagy levelek után kutatva, rendkívül durván viselkedik.
24. Ne próbálj lépést tartani a divattal. Jobb, ha nem divatosnak, hanem jól néz ki, mint rosszul.
25. Ha egy bocsánatkérés után megbocsátottak, ne térjen vissza a sértő kérdéshez, és kérjen bocsánatot újra, csak ne ismételje meg ezeket a hibákat.
26. Túl hangosan nevetés, zajos csevegés, bámulás az embereket bámulni sértő.
27. Ne felejtsen el köszönetet mondani szeretteinek emberek, rokonok és barátok. Kedves tetteik, segítségnyújtási hajlandóságuk nem kötelezettség, hanem köszönetre méltó érzések kifejezése.

Nagyon érzékeny vagyok a jó modor szabályaira. Hogyan adjunk át egy tányért. Ne kiabálj egyik szobából a másikba. Ne nyissa ki a zárt ajtót kopogás nélkül. Hadd menjen előbb a hölgy. Ennek a számtalan egyszerű szabálynak a célja az élet jobbá tétele. Nem élhetünk krónikus háborúban a szüleinkkel – ez hülyeség. Nagyon vigyázok a modoraimra. Ez nem valamiféle absztrakció. Ez a kölcsönös tisztelet nyelve, amelyet mindenki megért.

Jack Nicholson amerikai színész