雇用主は人材の選考に非常に真剣に取り組んでいます。 したがって、電話面接は簡単かつ簡単にできると考えるべきではありません。 多くの場合、これは応募者にとって切望されるポジションを獲得するための最初のステップです。
電話面接は、面談前に応募者のことをより深く知るのに役立ちます。
電話を待っている間、できる限り会話の準備をしておく必要があります。電話での短い要約を口頭で書きます。 専門的な資質予想される質問への回答を準備します。 通常、応募者は電話について警告されますが、警告なしに電話がかかる可能性があるという事実に備える必要があります。
このタイプの面接は標準的な面接とあまり変わりません。 時間の可能性を除いて、ここでは、将来の雇用主に優れたスペシャリストとして自分自身を提示する時間を確保できるように、ここでははるかに少ない時間が与えられます。
第一印象
通常、このような面接は 10 ～ 15 分以内に終わります。 この間、雇用主に自分が不可欠であることを説得する必要があります。
- 自分の考えを正しく、ゆっくり、順番に表現してください）
- 対話者が自分の会社について話しているときに遮らないでください）
- 何かを聞き逃したり、聞き間違えたりした場合は、遠慮せずに明確にし、もう一度質問してください）
- 専門家は、このような面接では座るよりも立つことを推奨しています。そうすることで、より自信が持てるようになります。
相手への呼びかけ方を学び、話し方や口調に注意してください。 相手にあなたの姿が見えなくても、会話中は笑顔でいてください。これは常にあなたの声に反映されます。 リモート会話のもう一つの利点は、見た目を気にする必要がないことです。 ただし、現時点では、喫煙やコーヒーの摂取など、無関係な活動をするべきではありません。
選考面接
通常、複数の候補者がそれぞれの良いポジションに同時に応募します。 このような状況では、人事部門の従業員はリモート面接に頼ります。 これは電話または電子メールで行うことができます。 電話面接に合格する方法とよく聞かれることは何ですか?
基本的に、このような状況にある雇用主は、送信された履歴書に書かれていない追加情報を応募者から聞き出そうとします。 質問には、期待される給与、コミュニケーション スキル、そのポジションに関連する特定のスキルなどに関する質問が含まれます。
たとえ会話中でも、雇用主の代表者はあなたについて意見を述べることができます。 したがって、会話の最後には、恥ずかしがらずに、前向きな答えを期待すべきかどうか尋ねる方が良いでしょう。 そうすれば、何が起こるかを正確に知ることができ、空虚な期待を抱いて数日を過ごすことはなくなります。 しかし、まだそのような質問をしていない場合は、雇用主に電話をかけ直して質問をせがむべきではありません。雇用主はそれを好まないかもしれません。 そして、たとえ決定が申請者に有利だったとしても、申請者はあなたの立候補についての意見を変えるかもしれません。
係長職
オフィスマネージャーの面接に成功し、憧れのポジションを獲得するにはどうすればよいでしょうか?
アシスタントマネージャーの候補者は特に慎重に選ばれます。 面接の前に、その会社についてできるだけ多くの情報を調べる必要があります。 これは、インターネットまたはその他のソースを介して簡単に行うことができます。
係長候補者は特に厳選
自分の足跡を残そうと努めなければなりません 好印象なぜなら、オフィスマネージャーは、会話を正しく行うことができ、語彙が上手で、自分に割り当てられたタスクを明確に理解できなければならないからです。 知識のある方歓迎 外国語。 業務中に発生する可能性のあるあらゆる状況に対処するよう求められる場合があります。 これに関しては何も複雑なことはありません。 重要なことは、カッとなって長い議論に耽って、ある事柄から別の事柄に飛び移る必要がないということです。
前のリーダーについて質問された場合は、そのことについて話さないでください。 元の場所ネガティブな方向に働きます。 無礼で失礼な従業員を望んでいる人はいません。
雇用主への電話
ほとんどの場合、インターネットや新聞で募集中の求人について読んだ応募者自身が、最初に連絡先番号で雇用主に電話することが起こります。 これには利点があります。会話の準備をし、生産的な会話に向けて準備する時間があります。 対話者に尋ねたい質問を準備して、あるいはできれば紙に書き留めてください。
メモを取ることができるように、ペンとメモ帳を手元に置いてください。 必要な情報。 また、最も重要な点を事前に強調した履歴書を目の前に置くことをお勧めします。 重要な詳細尋ねられた質問にタイムリーに答えること。
このポジションへの立候補を表明し、自分の考えについて話すことから会話を始めるのが良いでしょう。 配偶者の有無、専門的なスキルと ビジネスの資質。 これは自信を持って自制して行ってください。 あなたがまさにこの会社に必要な従業員であることを対話者に納得させるように努めてください。
よくある間違い
会話中に犯した数々の間違いが、あなたの候補者に対する人事担当者の意見に大きな影響を与えることがあります。 では、電話でのマネージャー面接に問題なく合格するにはどうすればよいでしょうか? 次のエラーを防止します。
もちろん、求職者が犯す間違いはこれだけではありません。 多くの場合、そのような面接は人にとって非常にストレスになり、意図せず間違いを犯します。 検索 新しい仕事- これ 難しいプロセス、すべてのニュアンスを予測することは不可能です。 しかし、本当に役職を得たいと思っている従業員は、どんな状況でも威厳を持って抜け出すことができます。
- ビジネスエチケット
- 交渉テーブルにおける対話者の立場
電話マナー：ルールと規定
規範を考えてみましょう 電話マナー 、今日では自社のイメージを重視する進歩的な企業が続いています。 パートナーやクライアントの目にプロフェッショナルとして見られるように努める場合、以下に規定する法律を遵守することは必須です。
次のような組織内のすべての従業員は、電話エチケットを遵守することが標準です。
かかってきた電話に応答します。
コミットする 電話会社を代表して;
クライアントの通話を転送できます。
1. 声のイントネーションに注意する
コミュニケーションの際、人々は「ボディランゲージ」（55%）、イントネーション（38%）、言葉（7%）の 3 つのチャネルを使用して互いに情報を伝えます。また、電話では、メッセージの意味を対話者に伝えます。複数のチャンネルでのみ この場合情報伝達の法則は違うようです。 まず、対話者には私たちが見えず、情報伝達の残りの 2 つのチャネル (イントネーションと単語) が次のようにメッセージの意味を 100% 分割するため、「手話」は消えてしまったように見えます。- イントネーション - 86%;
- 言葉 - 14%。
あなたの声は、あなたがどのような人物であるかについての情報を対話者に伝えます。 あなたの声は、認識に影響を与えるだけでなく、対話者の雰囲気を作り出すこともよくあります。 電話でコミュニケーションをとるときは、笑顔で、エネルギーと熱意に満ちてください。 笑顔と 前向きな姿勢イントネーションで聞こえます。
電話で話しているときに椅子にしゃがんだり、テーブルに足を乗せたりしないでください。 人が横になったり半座りしたりすると、横隔膜の角度が変わり、声の音色が変わります。 したがって、対話者は、あなたに会っていなくても、あなたが横たわっていることを「聞く」でしょう。 そして、この立場にある人の声は無関心で完全に無関心であるように見えるため、これは受け入れられません。
2. 発信者に挨拶します
外線電話に応答中に電話を取った場合は、すぐに電話をかけてきた相手に挨拶をしてください。 もちろん挨拶は時間帯によって異なりますが、「 おはよう（こんにちは、またはこんばんは）。」電話をかけてきた人に挨拶することで、その電話があなたにとって重要であり、会えてうれしいことを示します（そうでない場合、彼はそのことを知らないはずです）。
電話を取るとこう言う「電話恐竜」のようにならないでください。
3. 電話で自己紹介をする
発信者に挨拶した後、自己紹介と組織名を伝えます。 外部呼び出しを受信するときは、いわゆる「最小」と「最大」という 2 つのアプローチが使用されます。
最小限のアプローチ: 挨拶 + 組織名。 「こんにちは、出版社「フォルトーチカ」です！」
「最大」アプローチ: 「最小」+電話に出た人の名前。 これは次のように聞こえます。「こんにちは、フォルトーチカ出版社、マリーナが聞いています!」
どのアプローチを選択して使用するかは、あなたが決めることです。 これらのいずれかを実行すると、発信者にあなたとあなたの組織が専門家であることが表示されます。
以前、ある会社に電話したところ、「こんにちは」と返事があったことを覚えています。 「教えてください、この会社はABCですか?」と尋ねると、答えは「あなたは誰ですか?」です。 私は言う、「もしかしたら私はあなたのものかもしれない」 潜在的な顧客」と言うと、彼らは私にこう言いました。「私たちの顧客は私たちのことを知っています！」...そして電話を切りました。
4. 2 回目以降、最大で 3 回目の呼び出し音の後、着信通話に応答します。
これは、電話交換手、会社秘書、ホットライン職員、その他の「電話」担当者が文字通り「訓練」されて実施する法律の 1 つです。 だからこそ。最初の電話の後で電話を取ると、電話をかけてきた相手は、何もすることがないという印象を与え、私たちは誰かが電話をかけてくれるのを待つのに退屈していました。
最初の呼び出し音が鳴った後は電話を取らないでください。残り数秒があれば、今行っていたことを忘れて通話に集中できます。
電話を 4 回、5 回、またはそれ以上鳴らすと、第一に、発信者は緊張し始めます (電話の応答を待っていると、人はすぐに忍耐力を失うことが証明されています)。彼とクライアント一般に対する私たちの関心について、非常に「明確な」意見を形成するでしょう。 その後、彼は自分のニーズや問題に迅速に対応する私たちの能力を信じられなくなります。
5. 電話をかけるときは、「～が心配ですか」「～が心配ですか」などと言わないでください。
これは一種の国民病のようなものです。 これは、礼儀正しく見せたいという過剰な欲求と自信の欠如から来ているのではないかと思います。あなたが相手の邪魔をしている（迷惑している）と言うことで、相手の中に自分自身と相手の呼びかけに対してある種の望ましくない態度を形成しているのです。 。あなたは彼に警戒を強いているのに、あなた自身があなたの電話を仕事の不要な気晴らしとして扱うよう彼に求めているのに、なぜ自分でトラブルを起こして、対話者にこう言うのですか。私の質問」？
「おはようございます（こんにちは）、出版社「フォルトーチカ」のマリーナ（マリーナ・シェスタコワ）からお電話です。
6. 電話をかけるときは、クライアントがあなたと話せるかどうかを尋ねます。
人はそれぞれ、自分のやるべきことリスト、予定された約束、会議などを持っています。言い換えれば、私たちが彼に電話をかけたとき、私たちが彼を仕事から引き離す可能性が非常に高いのです。 これは特に、次への呼び出しに当てはまります。 携帯電話; 私たちの対話者はどこにいても、何かに忙しいことができます。自己紹介をした後、すぐに本題に入るのではなく、まず相手があなたと話ができるかどうかを尋ねます。この質問をすることで、相手に私たちが礼儀正しく、相手の時間を大切にしていることを示します。 したがって、私たちは彼の目に自分自身をプロフェッショナルとして位置づけ、自分自身への敬意を引き起こします。
自己紹介 + 時間を割く機会について尋ね + 電話の目的を述べます。
自己紹介 + 電話の目的を述べて + 時間を費やす機会について尋ねます。
7. できるだけ早く通話の要点に戻ります。
自己紹介をしてチャットの時間を求めた後は、次のような無意味なレトリックや無意味な質問で時間を無駄にしないでください。さて、都会のこの暑さはいかがでしょうか？
今日の首相の発言についてどう思いますか？
昨日のニュースで見ましたか…？
あなたは聞きました 最新ニュースイラクのこと？
電話で話す 社会人簡潔に、主題から逸脱しないように努めてください。 あれこれ話して相手を困らせるのではなく、電話の目的を伝えてビジネス会話を始めましょう。
以下の例外を除いて、それを追加する価値があります。 このルールの長年にわたる共同作業を通じて、温かく、友好的、さらには友好的な関係を築いてきたクライアントと電話でコミュニケーションをとることです。
8.「ホールド」機能を使う
ほぼすべての電話機には「保留」機能がありますが、その指定方法はデバイスのメーカーによって異なります。この機能により、必要に応じて、接続を切断せずに回線上の対話者を「一時停止」できます。 これは、会話中に電話を置き、部屋で起こっていること（会話、議論、ジョーク、同僚の逸話など）から対話者を隔離する必要があるたびに使用されます。 たとえば、次のことを行うには:
対話者に必要な情報を得るために次のオフィスに行きます。
必要な文書を印刷します。
電話をかける 適切な人物;
同僚に何かを確認します。
電話機の対応するボタンを押して「保留」をアクティブにすると、部屋で何が起こっているかを対話者に聞く機会を与えなくなります。 電話がつながっている場合は、 電話交換、その後、「ホールド」中に、プログラムされたメロディーが対話者に再生されます。
対話者を「ホールド」に置いたり、「ホールド」から外したりすることに関しては、いくつかのルールがあります。
準備をするときは、対話者が待っていられるかどうかを尋ね、待つ必要がある理由を説明してください。
例: 「質問に答えるために経理担当者に連絡する必要があるので、お待ちいただけますか?」
撤回するときは、相手に待ってくれたことに感謝します。 このステップは、期待している人に生じる緊張や緊張を和らげるのに役立ちます。 また、私たちはその人が私たちにとって大切であり、電話を切らなかったことに感謝していることを相手に示します。
1 分以上待たなければならないことがわかっている場合は、保留にしないでください。 彼が興味を持っている情報を明確にしてから折り返し電話することを彼に伝えてください。 電話で待っているときは、たとえ 1 分でも何分にも思えるので、相手に余計な理由を与えて緊張したり怒ったりしないでください。
9. 欠席者に尋ねる場合
必要な人が展示会に来ている（休暇中で、週末に戻ります）という事実だけを述べて電話を「切」ったり、すぐに電話を切ったりしないでください。適切な人の不在を報告した後、電話をかけてきた人を引き留めるために 2 回試みます。 あなたの助けを申し出てください。 例：「何かお手伝いできることはありますか？」 または「誰か他の人が手伝ってくれませんか？」
電話をかけてきた人が提供されたサポートに同意しない場合は、メッセージを残してもらうよう依頼してください。
次のように聞こえます。
(欠席した同僚に)何を伝えればよいでしょうか? 誰が電話したの？
（不在の同僚に）電話したというメッセージを残させてください。 自己紹介をしてください。
10. 会話を終えるときは、相手に別れの挨拶をしましょう
会話を終えるとき、さよならも言わずにただ電話を切る人がいかに多いかに注目してください。組織に電話して、電話に出た人に、たとえば「教えてください。土曜日は仕事ですか?」と質問するということが私に何度起きたことでしょう。 答えは「はい」または「いいえ」で会話は終了します。 ある日、私はついに電話をかけ直して、こう尋ねました。「まだ聞きたいことがあるのに、なぜ電話を切るのですか？」 その答えは実に見事でした。「もっと早く話す必要があるのです！」
上記と同様の状況では、発信者に別れを告げる前に、「もう質問に答えてもいいですか?」と尋ね、否定的な答えを受け取った後にのみ会話を終了します。電話を切る前に、相手に別れを告げます。 、彼にすべてをシンプルに伝えます：「さようなら」。
11. 対話者の話す速度に適応する
人がゆっくり話す場合、これは彼の思考プロセスが同じ速度で進んでいることを示します。 これは、最終決定を下す前に、聞いて発音するすべての単語を慎重に評価し、受け取った情報を慎重に検討することを意味します。 そのような人々とコミュニケーションをとるときは、話すペースを少し遅くしてください。 自分が早く話せば話すほど、相手の思考も速くなると考えないでください。 それどころか、相手があなたのスピーチのペースについていけないと、あなたの思考の流れを失い、完全に混乱してしまいます。早口または非常に早く話す人は、考えをその場で理解し、あまり考えずに、場合によっては急いで意思決定を下します。 彼は遅さと暇さにイライラし、せっかちで行動を切望します。 このような人々と話すときは、話すスピードを上げてください。
スピーチのペースを変えてください。ただし、パロディが始まる一線を超えないようにしてください。
12. 電話で話している間は、噛んだり、飲んだり、喫煙したりしないでください。
上記のアクションを実行することで、電話での対話者からそれらのアクションを隠すことができると思うなら、それは間違いです。 私は、電話でそれがどれほど不快に聞こえるかさえ知らずに、噛んだり喫煙したりしていることを誤魔化していると思っていた人々と何度も話しました。ある日、私はクライアントに電話をかけました。その応答から、彼が噛んでいることが明らかになりました。 私は彼にこう言います。 食欲旺盛”と聞くと、彼はこう答えました。”聞いた？”
チューインガム（カツ、タバコ）を脇に置きます。
13. 時間を割いてしまったことを相手に謝らないでください。
この推奨事項は会議にも当てはまります。あなたが対話者の注意を重要な事柄から逸らしてしまった、または貴重な時間を奪ったと思う場合には、「申し訳ありませんが、会議（会話）が終わってしまいました」と言って、そのことを大声で話さないでください。遅れたのだから、時間をかけてしまったのでしょう」とあなた自身が彼に次のように思わせるでしょう。彼はあなたとのコミュニケーションに時間を費やしてしまいました。
あなたの時間には価値がありません。
あなたは自分に自信がありません。
あなたは罪悪感を感じます。
謝る代わりに、相手に感謝を伝えることができます。
私と会う（話す）機会を見つけていただきありがとうございます。
お忙しいとは思いますが、会議のために時間を割いていただきありがとうございました。
あなたは彼と彼の時間を大切にしていることを示していますが、自分自身を「有罪の嘆願者」のように見せません。
14. スピーカーフォン（スピーカーフォン）の使用
どうしても必要な場合を除き、対話者の警告と同意なしにスピーカーフォンを使用しないでください。 今日のテクノロジーを使用すると、クライアントはハンドセットを使用したコミュニケーションと「スピーカーフォン」を使用したコミュニケーションの違いを聞くことができます。 あなたがスピーカーフォンを使って話していると聞くと、クライアントはすぐに不快感を覚え、警戒するでしょう。 さらに、彼は次の 2 つの結論を導き出します。誰かが私たちの話を聞いています。
15. 秘書とのコミュニケーション
あなたの仕事に組織への電話をかけることが含まれている場合、これは、これらの組織の秘書と定期的に連絡を取ることを意味します。 現在、秘書の職には、「会社の顔」として上司の仕事を最適化する、教育を受け資格を持った人材が就いています。 彼らの意見は耳を傾けられ、「現場の人材」として高く評価されています。彼らを侮辱したり、屈辱を与えたり、過小評価したりしないでください。 こういった人たちは多くの場合、大きな権力を持っています。 彼らはあなたの支持者になることも敵になることもでき、それはすべてあなた次第です。 彼らに敬意と敬意を示せば、彼らも好意を返してくれるでしょう。
顧客を扱うのと同じように彼らを扱います。 秘書はあなたのクライアントでもあり、あなた、あなたの会社、そしてあなたの製品についての経営陣の意見に影響を与えます。 必要に応じて、彼らはあなたの電話（ファックス、手紙）を「愚かな会社からの迷惑な馬鹿による別のいたずら」として提示することができます。 彼らはあなたの手紙、ファックス、そして Eメール受信者に「届かない」。 これを考慮すると...
彼らとの関係を築きましょう。 これを花束で行うか、チョコレートで行うか、それともあなたのお金を犠牲にして行うかは関係ありません。 敬意を持った態度。 1 つ覚えておいてください。秘書の好意を勝ち取ることで、クライアントの組織に支持者が得られるということです。 また、この人が明日、どの会社のどの方向の経営者になるかは誰にもわかりません。
これは、オフィスで面接を受けてポジションを獲得する前の最初の選考段階です。 成功させることができるでしょうか？ この記事では、電話インタビューの例を見ていきます。
一般情報
採用担当者は、対面面接よりも電話面接を好みます。 この方法で彼は会議よりも多くの人々とコミュニケーションをとることができます.
次のように結論付けることができます 事前に面接の準備を始めるべきです、できれば履歴書を送った直後に。
電話インタビュー、質問と回答のおおよそのアルゴリズム:
- 電話インタビューの前に、質問（と答え）を書き留めてください。 会社は何をする会社ですか? 直接的にはどうするんですか？ 仕事のスケジュールはどうなりますか? あなたの未来の大きさはどれくらいですか 賃金? 彼女は白人ですか？ 等々。
- 電話で話しているときに、近くの人にあなたの話し方や声を評価してもらいます。 電話機の音が歪んだり、干渉が発生したりする可能性があります。 興奮して声が不明瞭になったり、話すスピードが速くなったりします。
- 採用担当者から電話があり、話しにくいと感じた場合は、謝ってください。 そのポジションに興味があることを確認し、いつ折り返し電話できるかを尋ねます。 連絡する必要のある人の電話番号と名前を指定します。
- 面接中は誰にも邪魔されない部屋で話してください。
- 相手に不快感を与えないように、大きな音は消してください。 もし可能なら インターネットをオフにしてインスタント メッセージング サービスの音を消す.
- 発声の専門家は、より自信を持って話すために、テーブルに座ったり立ったりしながら電話で話すことを推奨しています。
- マネージャーに質問の要点まで明確に答えてください。.
- 質問を最後まで聞いてください。 必要に応じて質問を正確に説明します。
- 提案された仕事についての質問を求められたら、質問してください。 質問のリストを目の前に置いておきましょう。
- 元気な声で店長に話しかける、たとえこれがすでに101回目のインタビューであるとしても。
- 会話を練習する電話で。 近くの人にこれを手伝ってもらってください。
- 連絡先に固定電話を提供できる場合は、携帯電話会社からの干渉を避けるためにこれを使用してください。
- 会話の終わりに 面接結果がいつ出るかを調べる。 拒否された場合、または欠員が該当しない場合は、マネージャーに丁寧に感謝の意を表します。
- 会議に招待された場合は、会議の住所、日時、道順、電話番号を書き留めてください。 考えられる質問。 面接がどのように行われるのか、どのような書類を持参する必要があるのかを確認してください。
- 面接の終わりに真っ先に電話を切らないでください。.
- 何かを明確にするためにすぐに採用担当者に電話をかけ直すべきではありません。
長所と短所
電話面接は事前選考です。
採用担当者にとって、次のような多くのメリットがあります。 適切な応募者を探して地域全体を回る必要はありません、経済的利益、人材選択の効率、広い検索地域。
経験豊富なマネージャーであれば、数秒で全体像がまとまるでしょう：第一印象、求人に対する関心度、適切性。
会話をする準備ができていない、混乱している、無気力、不安、場違いな話し方、無愛想な態度などの理由だけで拒否される場合があります。 そして、あなたにとっても、同じ数分で、この求人があなたにとってどの程度適しているかを知ることができます。
何かに不満がある場合は、それを声で表さないでください。 もっと良いものが見つからなかったらどうしますか？ 電話番号、役職、責任、仕事のスケジュール、連絡先、日付を書き留めた方がよいでしょう。 会議の可能性等
雇用主にとって、電話面接のデメリットは次のとおりです。
- 候補者の誠実さを視覚的に確認できないこと。
- コンプライアンスをチェックできない 外観欠員の候補者の要件。
電話インタビューの形式の 1 つです。 専門家はあなたのスピーチだけでなく、あなたの外見的な特徴も評価します。 この場合 いない人の前に出た方が良い 家の服、そしてオフィススーツを着て.
メインステージ
候補者との標準的な電話面接 2つのブロックで構成されています:
応募者との電話面接は、挨拶、マネージャーの紹介、そして、 ショートメッセージ空席について:
- 要件に応じた候補者の評価。
- 候補者の職歴に基づく明確化と追加。
- コンプライアンスに関する暫定的な結論。
候補者がこの欠員にふさわしくない場合は、適切に、痛みを伴わず、正直に、配慮してくれたことに感謝して拒否する必要があります。
今後の会議に関する合意:
- 空席状況の詳細な提示。
- 申請者の質問に対する回答。
- 面接の場所と日時を設定します。
電話面接による候補者の選考は、すべてのカテゴリーの候補者に適用されます。
個別の求人を選択するため。 あらゆる業界の大量欠員に対応。 遠隔地の求人の場合、応募者全員のオフィスまでの交通費を負担しないようにするため。
電話面接はすでに存在する採用手法です。 十数年以上。 準備の基本を知っていれば、フォームに質の高いベースを確実に組み込むことができます。 職業訓練および職歴があれば、選択した求人に安全に応募できます。
役立つビデオ
このビデオは、 役立つ推奨事項それは面接にうまく合格するのに役立ちます。
あなたが電話面接になんとか合格した幸運な人の一人であれば、成功の栄冠を手にすることができます。
電話面接- これ 重要な段階憧れのポジションへの道中。 自分自身について肯定的な意見を形成するのに数秒しかかかりません。
多くの場合、雇用主側の電話での会話は次のような形で行われます。 特定の目的。 たとえば、電話での会話により、履歴書に含まれる情報がどの程度正確であるかを判断できます。
大企業では地方支社の社員募集の際に電話面接で選考が行われることもあります。
通常の面接と電話面接ではどちらが良いでしょうか?
多くの点で、電話インタビューの「質」は、誰が会話を始めたかによって決まります。 会話が雇用主の主導で行われた場合、雇用主は正確に知っています 電話インタビューのやり方、そのような会話は、申請者に異常な不安と緊張を引き起こす可能性があります。 最初の電話連絡では、次のような極端な行為を「伴う」べきではありません。- 話すのが早すぎて、自分についての情報を 1 分以内にできるだけ多く提供したいという欲求。
- 過度の謙虚さ、人事サービスとの会話における臆病さ。
雇用者。 電話面接のルール
事前の電話面接で、雇用主は次の質問を明確にするよう努めます。- 申請者は何をするのですか この瞬間;
- 新しい仕事に何を期待するか。
- 経験;
- 年;
- プロフェッショナルスキル;
- 教育;
- 家族のステータス。
申請者。 電話面接中の振る舞い方
どんなに奇妙に思えても 次のヒント、しかし、応募者が電話面接中に笑顔であれば、「目に見えない」対話者とすぐに連絡を確立することができます。 顔に笑みを浮かべている人は、受話器を通してさえ楽観的な雰囲気を放ちます、そしてこれは最初の知り合いにとって非常に重要です。 多くの場合、雇用主は応募者の都合の悪い時間に応募者に電話をかけます。 今は電話面接に適した時期ではないことを丁寧に説明してもまったく問題ありません。
会話が「行われる」場合、無関係な要因によって申請者の注意が会話から逸れてはなりません。 そして会話の終わりには、今後の行動を明確にする必要があります。
途中であっても絶望しないでください 電話での会話いくつかの間違いがあった。 応募者が雇用主の興味を惹いた場合には、必ず電話面接が行われます。
採用の際、各候補者との個人的な会話に時間を無駄にしないために、電話による事前面接を利用することをお勧めします。 それは 2 段階で実行されます。 一部の応募者はすぐに排除される可能性があります。 次に、残りの候補者に関する情報を処理する必要があります。 電話インタビューを行う、個人的な会議の前に。
電話面接が第一段階です。
最初の段階では、明らかに候補者の要件を満たさない人は拒否します。 他の応募者に関する情報を、後で分析できるように特別に印刷されたフォームまたは別のシートに入力します。 ここでは、あなたのフルネーム、連絡先情報、事前面接の内容、折り返し電話できる時間を指定します。 以下のような方は即お断り致します。
彼はどこになぜ電話をかけているのか全く理解していません。
以前の仕事について話したくない、または、特にどの仕事にも留まらなかった場合は、はぐらかした答えをしたくない。
申請者のスピーチは、彼が少なくとも中等教育を受けているかどうかについて疑問を引き起こします。 考えをまとめるのが難しい場合、すぐに次のことに切り替えることができません。 新しい話題、過度に大声で興奮して話す、イライラするほどゆっくり話す、質問の後に長い沈黙を取る。
もちろん専門用語や俗語でない限り、スピーチに専門用語や俗語を過剰に使用します。 申請者が会話の中で汚い言葉を使うことを許可した場合は、すぐに別れを告げてください。
申請者が軽薄な口調で、あなたの助けに感謝すると約束した場合。
対話者が個人的な会議を主張する場合、そこで彼はすべてを説明します。
給与について最初に尋ねてくる候補者を真剣に受け止めるべきではありません。
電話面接は第二段階です。
各候補者のプロフィールを確認した後、まず提案されたポジションに適さない人を特定します。 まず、折り返し電話をして丁寧にお断りをしましょう。
ここで、一次選考通過者の情報を詳しく見てみる必要があります。 電話インタビューは、次のアルゴリズムに従って実施する必要があります。
1. 自己紹介をし、あなたがどのような会社を代表しているのかを伝えてください。
2. 申請者が現在何をしていて、どのような立場にあるのかを尋ねます。
3. 彼の仕事の責任は何ですか?
4. 彼は提案された欠員に何を期待していますか?
5. 欠員を提示し、それに伴う責任について説明します。
6. そのような仕事が彼の以前の職場での職務の一部であったかどうか、また追加の質問があるかどうかを調べてください。
この人があなたの要件を満たしていないことが明らかな場合は、すぐに拒否してください。 応募者がそれらに満足した場合、電話面接中にさらにいくつかの質問をする必要があります。
7. 彼の年齢。 18 歳になるまでは、従業員は勤務日を短縮する権利があることに注意してください。 準備はできていますか? さらに、若い労働者は現場でトレーニングを完了する必要があります。 労働規律やチームとの関係も問題になる可能性があります。
8. 居住地。結局のところ、人が遠くに住んでいる場合、常に遅延する可能性があり、従業員は外出で完全に疲れ果てて出勤することになります。 近くに家を借りるか購入する予定があるか尋ねてください。
9. 職歴彼が応募しているポジションについて。
10. 専門的なスキル、それは新しい場所で彼にとって役立つでしょう。 さらに、合格した、教えられたなど、あいまいに答えた場合は、特定のタスクを実行する必要があったのかどうかを明確にしてください。
11. 教育。高等教育機関について聞いたことがない場合は、その高等教育機関が認定されているかどうかを確認してください。 申請者がいつ学業を終えたのか、どのような専門分野でしたか。
12. 婚姻状況。子供たち。 子供がまだ 7 歳に達していない場合、従業員の職務遂行はさまざまな影響を受ける可能性が高くなります。 家族の問題。 おばあちゃんか乳母が子供の面倒を見てくれれば良いです。 そして、一人で子供を育てる人に与えられる恩恵を忘れないでください。
13. 申請者の外見にも特定の要件が提示されている場合は、申請者の外見を尋ねてください。 ただし、ここでは、興味のある質問に限定することをお勧めします。 結局のところ、申請者はそこに親密さのヒントを見つけて別れを告げる可能性があります。 そして、顧客との絶え間ないコミュニケーションが期待されるポジションに人を雇う人にとって、身長、体重、体格は間違いなく関心があります。
14. 個人的な面談の可能性について最終的な回答をするために、いつ折り返し電話するかを指定します。
次に、雇用できる候補者を選択する必要があります。 あなたは彼らと約束をします。 知っていれば、求人に応募できない人に会わずに済みます。 電話インタビューのやり方.
