თქვენი წერილის შინაარსი და ფორმა დიდწილად იქნება დამოკიდებული წერილის ბუნებაზე, მიზანსა და ვის მიმართავს. ყველაზე მკაფიო განსხვავებაა საქმიან მიმოწერასა და პირად მიმოწერას შორის. ამ წერილების სტრუქტურა დაახლოებით იგივეა, მაგრამ ბიზნეს წერილებს აქვთ მკაფიო მოთხოვნები, რომელთა დარღვევა შეუძლებელია. ამიტომ, ჩვენ დეტალურად განვიხილავთ ფორმალური საქმიანი წერილების ინგლისურ ენაზე დაწერის წესებს, რაც ყველაზე დიდ სირთულეს უქმნის გამგზავნს.

დიდი ხნის განმავლობაში, ბიზნეს წერა მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი იყო სამეწარმეო და კომერციულ საქმიანობაში. დღეს საქმიანი წერილი არის ინფორმაციის გაცვლის საშუალება ოფიციალური დოკუმენტის სახით, რომელიც შეიძლება შეიცავდეს შეთავაზებას, დადასტურებას, მითითებას, პრეტენზიას, მილოცვას... და შესაბამისად მათზე პასუხებს.

წერილების ინგლისურად წერის სწავლა ოფიციალური წერილების წერისას უნდა გაითვალისწინოთ ის ფაქტი, რომ საქმიანი მიმოწერა ძალიან განსხვავდება პირადი მიმოწერისგან. არსებობს საქმიანი წერილების წერის გარკვეული და უცვლელი კანონები, რომელთა დაცვა სავალდებულოა. საქმიანი წერილები უნდა იყოს უნაკლო ყველა გაგებით. წესების უმცირესმა უგულებელყოფამაც ​​კი შეიძლება გააუქმოს იგი.

ბიზნეს წერილს აქვს მკაფიო სტრუქტურა, ასევე დეტალების გარკვეული ნაკრები. მას ახასიათებს ისეთი თვისებები, როგორიცაა სიცხადე, ლაკონურობა, ლოგიკური თანმიმდევრულობა, ფორმალობა, ნეიტრალიტეტი, სისრულე, სტანდარტიზაცია და ემოციური ელფერების ნაკლებობა. არ არის სასაუბრო, ჟარგონული გამოთქმები, მოდალური ზმნები, შუალედები, სახელები სუბიექტური შეფასების სუფიქსებით. ოფიციალური - საქმიანი ენა უზრუნველყოფს ობიექტურ დამოკიდებულებას წარმოდგენილი ფაქტების მიმართ, ართმევს ემოციურობას და სუბიექტურობას, ასევე ასახავს ტექსტის ლოგიკურ თანმიმდევრობას. სემანტიკური სიზუსტე ასევე არის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი პირობა საქმიანი წერილის დაწერისას.

ოფიციალურ საქმიან მიმოწერაში გამოიყენება მრავალი განსხვავებული სამეტყველო კლიშე, რომელიც ემსახურება ტექსტში გაურკვევლობის თავიდან აცილებას. სტანდარტული კლიშე ფრაზების ნაკრები შეიქმნა მრავალწლიანი საქმიანი მიმოწერის პრაქტიკის შედეგად. ისინი ხელს უწყობენ აზრების უფრო კონკრეტულად და ლაკონურად გამოხატვას. ასეთი კონსტრუქციები მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს და აჩქარებს წერილის დაწერას, რადგან არ გჭირდებათ დროის დაკარგვა სწორი ფორმულირების არჩევისას, რომელიც შეესაბამება სიტუაციას. თქვენს განკარგულებაშია მზა ფრაზების კომპლექტი - კლიშეები, შეგიძლიათ შეადგინოთ საქმიანი წერილი ანალოგიით დიდი სირთულის გარეშე.

წერილის სტრუქტურა ინგლისურ ენაზე

ასოების ნიმუშის სტრუქტურა შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს:

1. გამგზავნის მისამართი;
2. თარიღი (თარიღი);
3. მიმღების მისამართი (შიდა მისამართი);
4. სალამი;
5. გახსნის წინადადება;
6. წერილის ტექსტი;
7. დასკვნითი წინადადება;
8. საბოლოო თავაზიანი ფრაზა (კომპლიმენტური დახურვა);
9. გამგზავნის ხელმოწერა (ხელმოწერა);
10. განაცხადი (დანართი).

მოდით შევხედოთ თითოეულ პუნქტს უფრო დეტალურად.

1. გამგზავნის მისამართიჩვეულებრივ იწერება ზედა მარჯვენა კუთხეში. შესაძლებელია მისამართის დაწერა ზედა მარცხენა კუთხეში. მისამართის დაწერის თანმიმდევრობას დიდი მნიშვნელობა აქვს. პირველ რიგში, თქვენ უნდა მიუთითოთ სახლის ნომერი ქუჩის სახელით, გამოყოფილი მძიმით, ბინის ნომერი. შემდეგი სტრიქონი აჩვენებს ქალაქს და საფოსტო ინდს, ხოლო შემდეგი ხაზი აჩვენებს ქვეყანას.

17 Hillside Road, Apt. 12
ლონდონი W13HR
ინგლისი
ნელსონის ქუჩა 5, აპ. 5
ჩიკაგო 19200
აშშ

2. თარიღიმითითებულია ქვემოთ, მისამართის შემდეგ დაუყოვნებლივ. მისამართის შემდეგ ვადა არ არის. დიზაინის რამდენიმე ვარიანტი არსებობს:

3. მიმღების მისამართი (შიდა მისამართი)იწერება იმავე თანმიმდევრობით, როგორც გამგზავნის მისამართები, მაგრამ ქვედა მარცხენა მხარეს.

4. მისალმების ფორმადამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რამდენად იცნობთ ადამიანს, რომელსაც მიმართავთ და, რა თქმა უნდა, სქესზე.

შემდეგი გამონათქვამები გამოიყენება უცნობებისთვის:
(ძვირფასო) ბატონო, - (ძვირფასო) სერ/ბატონო.
(ძვირფასო) ქალბატონო, - (ძვირფასო) ქალბატონო/ქალბატონო,
ბატონებო, - ბატონებო,

იმ ადამიანებს, რომლებსაც კარგად არ იცნობთ:
ძვირფასო ბატონო ზამთარი, - ძვირფასო მისტერ/მისტერ ვინტერ,
ძვირფასო მის ზამთარი, - ძვირფასო ქალბატონო / მის ზამთარი, (გაუთხოვარ ქალთან მიმართებაში)
ძვირფასო ქალბატონო. ზამთარი, - ძვირფასო ქალბატონო, (გათხოვილ ქალთან მიმართებაში)

ნახევრად ოფიციალურ მიმოწერაში შეგიძლიათ იპოვოთ ისეთი ფორმები, როგორიცაა:
ძვირფასო კოლეგებო, - ძვირფასო კოლეგა,
ძვირფასო რედაქტორ, - ძვირფასო რედაქტორ,
ძვირფასო მკითხველო, - ძვირფასო მკითხველო,

მისამართი იწერება მარცხენა მხარეს მიმღების მისამართის ქვეშ და შემდეგ მძიმით.

5. გახსნითი წინადადებაეს ერთგვარი შესავალი წინადადებაა:
ჩვენ ვწერთ გამოკითხვას - (გთხოვთ მოგაწოდოთ ინფორმაცია... \ჩვენ გვაინტერესებს ინფორმაცია...).
ჩვენ ვართ საინტერესო... და გვსურს ვიცოდეთ... - (ჩვენ გვაინტერესებს... და გვინდა ვიცოდეთ...).
ჩვენ ვადასტურებთ თქვენი წერილის მიღებას დათარიღებული (თარიღი)… - (ჩვენ ვადასტურებთ თქვენი წერილის მიღებას…).

6. წერილის ტექსტიუნდა იყოს შედგენილი ლოგიკური თანმიმდევრობით. როგორც წესი, ძირითადი ტექსტი დაყოფილია რამდენიმე აბზაცად. პირველ აბზაცში უნდა იყოს მითითებული თქვენი წერილის მიზანი ან მიზეზები.

გვინდა აღვნიშნოთ, რომ... - თქვენი ყურადღება გვინდა გავამახვილოთ...
ვწერ, რომ გაცნობოთ, რომ... - ვწერ, რომ მოგახსენოთ...
ჩვენ შეგვიძლია დაგიდასტუროთ... - შეგვიძლია დაგიდასტუროთ...
მოხარული ვარ გითხრათ, რომ... -მოხარული ვართ გაცნობოთ...
სამწუხაროდ, უნდა გაცნობოთ, რომ...

მეორე აბზაცში შეგიძლიათ მიუთითოთ განსახილველი სიტუაციის შესაბამისი დეტალები და ფაქტები. თქვენ შეგიძლიათ დასვათ თქვენთვის საინტერესო კითხვები ან შეაფასოთ განსახილველი საკითხი.
ცოტა გაურკვეველი ვარ... -ცოტა არ ვარ დარწმუნებული...
ბოლომდე ვერ გავიგე რა... - ბოლომდე არ მესმის...
იქნებ ამიხსნა… - შეგიძლია ამიხსნა…
მეშინია, რომ... -მეშინია, რომ...
ჩვენც გვინდა გაცნობოთ... -ასევე გაცნობებთ...
რაც შეეხება თქვენს შეკითხვას… - რაც შეეხება თქვენს შეკითხვას…
თქვენს შეკითხვაზე (შეკითხვის) პასუხად ...
მეც მაინტერესებს... -მეც მაინტერესებს...

მესამე აბზაცში შეგიძლიათ დაწეროთ სურვილები, წინადადებები, შემოთავაზებული ქმედებები მომავალში თანამშრომლობისთვის.
შეგიძლია... - შეგიძლია...
მადლობელი ვიქნები, რომ შეგეძლოს ... - მადლობელი ვიქნები, თუ ...
მინდა მივიღო… - მინდა მივიღო…
გთხოვთ გამომიგზავნოთ... - იქნებ გამომიგზავნოთ...

მეოთხე აბზაცში თქვენ უნდა დაწეროთ კულმინაციური წინადადება.
დიდი სიამოვნებით... - მოხარული ვიქნები...
მოხარული ვიქნებოდი... - გამიხარდებოდა...
სიამოვნებით... - მოხარული ვიქნები...

7. დასკვნითი წინადადებაუნდა შეიცავდეს მადლიერებას თქვენს მიმართ გაწეული ყურადღებისთვის და მიმოწერის გაგრძელების განზრახვისთვის.

მოუთმენლად ველი... - მოუთმენლად ველი
მესმის თქვენგან მალე - როდის შემიძლია კიდევ მოგისმინოთ
შეხვედრა მომავალ სამშაბათს - შეხვედრა თქვენ მომავალ სამშაბათს
გნახავთ მომავალ ხუთშაბათს - შეგხვდებით ხუთშაბათს
გთხოვთ, დაადასტუროთ ქვითარი - (გთხოვთ დაადასტუროთ ქვითარი)
გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ\ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ, თუ გჭირდებათ დამატებითი ინფორმაცია - (გთხოვთ, ნუ მოგერიდებათ დაგვიკავშირდეთ დამატებითი ინფორმაციისთვის)

8. უფასო დახურვა, ისევე როგორც მისამართი, დამოკიდებულია იმ ადამიანზე, ვისაც წერილს უწერთ.

თქვენთვის ნაცნობი ადამიანისთვის ფრაზა ასეთია: პატივისცემით,
უცნობისთვის: შენი ერთგულად,

9. გამგზავნის ხელმოწერაბოლო თავაზიანი ფრაზის ქვემოთ მოთავსებული. ხელმოწერის ქვეშ უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი და საჭიროების შემთხვევაში თანამდებობა, რომელსაც იკავებთ.

10. განაცხადები (დანართი)თან ერთვის წერილის ბოლოს. ეს მითითებულია მთავარ ტექსტში აღნიშვნის "Enc" გამოყენებით.

იმისთვის, რომ უხეში წარმოდგენა მოგაწოდოთ, თუ როგორი უნდა იყოს საქმიანი წერილი ზოგადად, გთავაზობთ მაგალითს.

წერილის ნიმუში ინგლისურად:

17 Hillside Road, Apt. 12
ლონდონი W13HR
ინგლისი
ტელ 0186 546 633
ფაქსი 0186 56 556

ვლადიმირ გროსი
ნელსონის ქუჩა 5, აპ. 5
ჩიკაგო 19200

თანამედროვე სამყაროში ელექტრონული ფოსტა აღარ არის ისეთი პოპულარული პირადი მიმოწერისთვის – ეს ნიშა დაიკავეს სოციალურმა ქსელებმა და მყისიერმა მესინჯერებმა. თუმცა, ის ჯერ კიდევ ფართოდ გამოიყენება საქმიანი კომუნიკაციისთვის და არ აპირებს უკან დახევას. ამ სტატიიდან შეიტყობთ საქმიანი მიმოწერის ინგლისურ ენაზე წარმართვის ძირითად მახასიათებლებს, რა ელემენტებისაგან შედგება ელ.წერილი და რას უნდა მოერიდოთ საქმიანი კომუნიკაციისას.

ორი სახის საქმიანი მიმოწერა ინგლისურად

ვინ უნდა იცოდეს როგორ დაწეროს ბიზნეს წერილები ინგლისურად? როგორც წესი, ადამიანები, რომლებსაც ეს სჭირდებათ სამუშაოდ. დავუშვათ, რომ იღებ სამუშაოს გარკვეულ კომპანიაში, თქვენს მოვალეობებში შედის მიმოწერა ინგლისურ ენაზე სხვადასხვა სამუშაო საკითხებზე. ყველა ბიზნეს წერილი შეიძლება დაიყოს ორ დიდ კატეგორიად:

1. წერილები თავისუფალი სახით.
2. შაბლონური ასოები: განაცხადები, მოხსენებები და ა.შ.

ჩემი აზრით, აზრი აქვს წერის სწავლას თავისუფალი ფორმის ასოები, და შაბლონის ასოების სწავლა უფრო ადვილია მუშაობისას, რადგან ისინი ყველგან განსხვავდებიან და უბრალოდ აზრი არ აქვს ყველა შაბლონის შესწავლას. როგორც წესი, ყველა საწარმოს აქვს გარკვეული „დამკვიდრებული“ იდეა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა დაწეროს სხვადასხვა აპლიკაცია-ანგარიშები, მილოცვებიც კი, და 90% შემთხვევაში უბრალოდ არის მზა ფორმების ნაკრები doc ან xls ფორმატში. , რომელშიც მხოლოდ ნომრებისა და გვარების ჩასმა გჭირდებათ.

რისგან შედგება ელ.წერილი ინგლისურად?

წერილის გამგზავნი ინგლისურად გამგზავნი, მიმღები - მიმღებიტექნიკურად ელფოსტა შედგება რამდენიმე ელემენტისგან:

• საგანი- წერილის თემა. იწერება მოკლედ და გარკვევით, მაგალითად: გადახდის დადასტურება - გადახდის დადასტურება. თუ წერილის შინაარსი თარიღთან არის მიბმული, ასევე ცდილობენ ჩართონ თემაში: გამოსამშვიდობებელი წვეულება 21 აპრილს - გამოსამშვიდობებელი წვეულება 12 აპრილს.
• სხეული– წერილის სხეული, ანუ შინაარსი, თავად ტექსტი. მოდით შევხედოთ მას უფრო დეტალურად ქვემოთ.
• დანართი– დანართი, თანდართული ფაილი. შეეცადეთ არ გააკეთოთ დანართები მძიმე ფაილებით.
• CC- წერილის ასლი. თუ თქვენ დაამატებთ მისამართს „CC“ ველში, ეს მიმღები ასევე მიიღებს შეტყობინებას.
• BCC- ფარული ასლი. „BCC“ ველში დამატებული მიმღები მიიღებს შეტყობინებას, მაგრამ სხვა მიმღებებმა ამის შესახებ არ იცოდნენ.

სხვათა შორის, CCდგას ნახშირბადის ასლი- საბეჭდი ასლი. საბეჭდ მანქანებზე, თუ საჭირო იყო ორი იდენტური დოკუმენტის დამზადება, მთავარი ფურცლის ქვეშ იდო ასლის ქაღალდი (ნახშირბადის ქაღალდი) და მეორე ფურცელი. გამომავალი იყო ორი იდენტური დოკუმენტი. ნახშირბადის ასლს ეწოდა კარბონის ასლი.

აბრევიატურები "CC" და "BCC" - გამარჯობა საბეჭდი მანქანების ეპოქიდან

BCCდგას ბრმა ნახშირბადის ასლი. საწერ მანქანებზე ზოგჯერ საჭირო იყო ორი იდენტური დოკუმენტის დამზადება, მაგრამ განსხვავებული მიმღებისთვის. ამ შემთხვევაში, დოკუმენტი გაკეთდა მთლიანად ნახშირბადის ასლის სახით, მაგრამ მიმღების ველი ცარიელი დარჩა. თითოეულ ეგზემპლარზე ცალ-ცალკე ივსებოდა. ასეთ ასლს სახელის გარეშე ეწოდა ბრმა ნახშირბადის ასლი, სიტყვასიტყვით "ბრმა საბეჭდი ასლი".

როგორ წავიკითხოთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ხმამაღლა ინგლისურად?

მნიშვნელოვანი პუნქტი, რომელიც ზოგჯერ იგნორირებულია. ზოგჯერ საჭიროა ზეპირად, მაგალითად, ტელეფონით ელფოსტის კარნახი. აი, რა უნდა იცოდეთ:

• სიმბოლო' @’ იკითხება მოსწონს ზე, არავითარ შემთხვევაში ძაღლი!
• ელ.ფოსტის მისამართში პერიოდი ეწოდება წერტილი, არა წერტილი, წერტილიან პერიოდი(წაიკითხეთ ამ სიტყვებს შორის განსხვავების შესახებ).
• სიმბოლო ‘-‘ იკითხება მოსწონს დეფისი,ზოგჯერ მათ არ უწოდებენ სწორად ტირე(ტირე არის ტირე, ანუ დეფისის უფრო გრძელი ვერსია).
• სიმბოლო' _’ იკითხება მოსწონს ხაზგასმა, ნაკლებად ხშირად: დაქვეითება, დაბალი ტირე, დაბალი ხაზი.

[ელფოსტა დაცულია]– მხარდაჭერა hotmail dot com-ზე

[ელფოსტა დაცულია]– დამეხმარეთ დეფის ჩაწერაში gmail dot com (gmail იკითხება როგორც „gmail“ და არა „gmail“)

როგორც ხედავთ, მისამართებში სიტყვები იკითხება უბრალოდ სიტყვებად და არ არის გაწერილი, როგორც ეს ხდება სახელისა და გვარის შემთხვევაში. თუმცა, თუ ელ.წერილი შეიცავს ან გაუგებარ წერილებს, უმჯობესია წაიკითხოთ ისინი ასო-წერილი:

[ელფოსტა დაცულია]– a l y o n u s h k a nomail dot net

მე ვფიქრობ, რომ თუ კითხულობთ სტატიას საქმიანი მიმოწერის შესახებ, აუცილებლად იცით :)

ცნობილი დომენის ზონები com, net, org იკითხება როგორც სიტყვა და არა ასოებით. ნაკლებად ცნობილი, როგორიცაა ru, ჩვეულებრივ იწერება.

[ელფოსტა დაცულია]– მაგალითად ხაზგასმული მისამართი mail dot r u

ელექტრონული ფოსტის ტექსტის შედგენა ინგლისურად

ელ.წერილი უფრო გრძელია ვიდრე „ტექსტი“ (როგორც ჩვეულებრივ უწოდებენ SMS-ს და შეტყობინებებს მყისიერ მესინჯერებში; თავად მიმოწერის პროცესი არის ტექსტური შეტყობინებები) და შეიცავს ტრადიციულ შეტყობინებებს, მაგრამ არ უნდა აჯობოთ, უფრო ნათლად გამოხატოთ თქვენი აზრები.

ელექტრონული ფოსტის ძირითადი ელემენტები:

• სალამი– შეიძლება მოიცავდეს ადრესატის სახელით დარეკვას, თუ ცნობილია.
• შესავალი– თუ არ იცნობთ წერილის მიმღებს, მოკლედ წარმოადგინეთ საკუთარი თავი.
• შეტყობინების მიზანი- მიდით აზრამდე და აუხსენით, რატომ უკავშირდებით.
• დეტალები- საჭიროების შემთხვევაში, მიუთითეთ მნიშვნელოვანი დეტალები. თუ იგულისხმება, რომ წერილის მიმღებმა წაკითხვის შემდეგ რაღაც უნდა გააკეთოს (მიჰყევით ინსტრუქციას, დაურეკეთ ვინმეს, უპასუხეთ, გაგზავნეთ წერილი და ა.შ.), დაწერეთ ამის შესახებ თავაზიანად, მაგრამ ცალსახად.
• ხელმოწერა- წერილი ტრადიციულად მთავრდება ზრდილობის რაღაცნაირი გამოსამშვიდობებელი ფორმულით, თქვენი სახელით, გვარით, ხანდახან თქვენი სამუშაო ადგილის, მისამართისა და ტელეფონის ნომრის მითითებით, საჭიროების შემთხვევაში.

მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ მისალმებას და ხელმოწერას - ისინი დაწერილია ფორმულით.

ელ.წერილში მისალმების ვარიანტები ინგლისურად

ყველაზე ხშირად ისინი უბრალოდ წერენ "გამარჯობა + სახელი":

უფრო ფორმალურად:

"ძვირფასო" არ არის "ძვირფასო", როგორც ქმარს ან ცოლს მიმართვისას, არამედ ჩვენი "პატივცემულის" ანალოგი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ "გამარჯობა" ან "ძვირფასო" შემდეგ არ არის მძიმე. თუ ადრესატი უცნობია, მაგალითად, თქვენ წერთ გარკვეულ „HR დეპარტამენტს“, შეგიძლიათ უბრალოდ მიმართოთ „გამარჯობა“, „ძვირფასო კოლეგებო“ (თუ ეს კოლეგები არიან), „ძვირფასო ყველას“ (კოლეგების ჯგუფს). "ძვირფასო HR დეპარტამენტი".

ასევე არის ზოგადად მიღებული მიმართვები უცნობი მამაკაცის ან ქალის მიმართ: ძვირფასო სერ, ძვირფასო ქალბატონო ან ძვირფასო სერ ან ქალბატონო (თუ თქვენ არ იცნობთ სერ ან ქალბატონო), ვისაც ეს შეიძლება ეხებოდეს (ყველას, ვინც შეიძლება დაინტერესდეს). პირველი ორი არასასურველია, რადგან შეიძლება შემთხვევით დაუკავშირდეთ ვინმეს არასწორი სქესის მქონეს, მეორე ორი გამოიყენება, მაგრამ ითვლება ცოტა მოძველებულად, ძალიან ფორმალურად. თუ შესაძლებელია, სჯობს მათ სახელით მივმართოთ (ძვირფასო მარგარეტ) ან განყოფილება/განყოფილება (ძვირფასო მარკეტინგის დეპარტამენტი).

ხშირად გამოიყენება სახელით "მისასალმებელი სიტყვის" გარეშე, უბრალოდ "ჯეიმსი". ასე წერენ ნაცნობ კოლეგებს (გვერდით მაგიდასთან მყოფი ადამიანი) ან როცა ეს არ არის პირველი ასო მიმოწერაში და აზრი არ აქვს ყოველ ჯერზე მისალმებას.

როგორ დავასრულოთ ელ.წერილი

წერილი შეიძლება დასრულდეს უბრალოდ თქვენი სახელის ან სახელის და გვარის დაწერით, მაგრამ, როგორც წესი, ამას წინ ემატება თავაზიანი სურვილი. ყველაზე პოპულარული:

• საუკეთესო სურვილებით! (ან უბრალოდ „პატივს ვცემ!“) – საუკეთესო სურვილებით!
• კეთილი სურვილებით! - იგივე.
• საუკეთესო სურვილები / თბილი სურვილები - ისევ იგივე.

ზოგიერთ სახელმძღვანელოში ასევე ნახსენებია „პატივისცემით შენი“ ან „ერთგულად შენი“ (გულწრფელად შენი), მაგრამ პირადად მე ასეთი ხელმოწერები თითქმის არ მინახავს და უცხოელებისგან გამიგია, რომ ეს ფორმულირებები არა მხოლოდ სასაცილოდ ჟღერს, არამედ ძალიან ძველმოდურად ჟღერს. სინამდვილეში, ისევე როგორც "გულწრფელად შენი" რუსულად. თუმცა, საკმაოდ ხშირად ისინი უბრალოდ წერენ „პატივისცემით“ საქმიანი წერილის ბოლოს.

სასარგებლო ფრაზები საქმიანი მიმოწერისთვის ინგლისურ ენაზე

შაბლონური მისალმებისა და დამშვიდობების გარდა, არის კიდევ რამდენიმე ფრაზა, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას მიმოწერაში.

• იმედია კარგად ხარ- "იმედია კარგად ხარ". მარტივი, თუმცა კარგად ნახმარი გზა წერილის დასაწყებად. საფონდო ფრაზის წერილობითი ანალოგი "როგორ ხარ?" უფრო ოფიციალური ვერსია: იმედი მაქვს, რომ ეს ელფოსტა კარგად გიპოვით.
• უბრალოდ მინდოდა გაგაცნობო… –„უბრალოდ ამის დამატება მინდოდა…“ კარგი გზაა დამატებითი ინფორმაციის მიწოდებისთვის იმის შესახებ, რაც მიმღებმა უკვე იცის.
• უბრალოდ მინდოდა გამეგო, რომ...- „უბრალოდ მინდოდა გაცნობოთ, რომ...“ წინას მსგავსად: ვამატებთ უკვე ცნობილ ინფორმაციას. ის ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც უნივერსალური შესავალი მოკლე გზავნილის შესახებ რამდენიმე მნიშვნელოვანი ფაქტისა და დეტალის შესახებ.
• გთხოვთ იყოთ ინფორმირებული/რჩევა- "გთხოვთ გაითვალისწინოთ."
• FYI– აბბრ. საწყისი თქვენი ინფორმაციისთვის, რომელიც ასევე შეიძლება უხეშად ითარგმნოს როგორც „გაითვალისწინე“. აბრევიატურები მიზანშეწონილია გამოიყენოს კოლეგებს შორის რუტინულ სამუშაო საკითხებზე კომუნიკაციისას. უცნობს ან კლიენტს სჯობს ასე არ მისწერო.
• გთხოვთ იხილოთ (იხ.) მიმაგრებული- სიტყვასიტყვით "იპოვე დანართში" (ასე რომ, რა თქმა უნდა, რუსულად არავინ საუბრობს). ეს გაცნობებთ, რომ ელფოსტას აქვს დანართი. მაგალითად: გთხოვთ იხილოთ თანდართული ანგარიში - ანგარიში თან ერთვის.
• მომავალი დეტალებისთვის– „უფრო დეტალურად“, „უფრო დეტალური ინფორმაციისთვის“. მიზანშეწონილია წერილის ბოლოს საკონტაქტო პირის ბმული: სამომავლო დეტალებისთვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩემს ასისტენტს – უფრო დეტალური ინფორმაციისთვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩემს ასისტენტს.
• მოუთმენლად ველი თქვენს პასუხს / მოსმენას თქვენგან- "მოუთმენლად ველი თქვენს პასუხს." თავაზიანი გზა, რათა მათ აცნობოთ, რომ კარგი იქნებოდა თქვენს წერილზე პასუხის გაცემა.
• გმადლობთ დროისთვის -"გმადლობთ დროისთვის." უნივერსალური ფორმულა, რომელიც მიზანშეწონილი იქნება ხელმოწერის წინ.

საქმიანი წერილის ნიმუში ინგლისურად

აქ მოცემულია წერილების რამდენიმე მაგალითი დაწერილი ფორმალობის სხვადასხვა ხარისხით. მეილში ვატყობინებ მიმღებს, რომ პარასკევის შეხვედრა გადაინიშნა 9:00 საათიდან 10:30 საათამდე. ყველა წერილის სათაური იქნება იგივე: შეხვედრის დრო შეიცვალა დილის 10:30-მდე.

1. ძალიან ფორმალური.

ძვირფასო ბატონო ჯეფერსონი

იმედი მაქვს, რომ ეს ელფოსტა კარგად გიპოვით. ეს არის სერგეი ნიმი Roga and Kopyta Inc-დან. მინდოდა გაცნობოთ იმ შეხვედრის შესახებ, რომელსაც სამშაბათს ვატარებთ. ამინდის პირობების გამო დილის 9:00 საათიდან გადავიდა. დილის 10:30-მდე

იქნები ისეთი კეთილი, რომ შემატყობინო, შეძლებ თუ არა მასზე დასწრებას? გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი ბოდიში შეფერხებისთვის.

პატივისცემით,

სერგეი ნიმ

Roga and Kopyta Inc.

ამ წერილის ფორმალობა მოცემულია:

• გასაჩივრება ძვირფასო ბატონო ჯეფერსონი.
• ფრაზა იმედი მაქვს, რომ ეს ელფოსტა კარგად გიპოვით– ფრაზის უფრო ოფიციალური ვერსია იმედია კარგად ხარ.
• ბრუნვა იქნები ისეთი კეთილი, როგორც – იქნები ასეთი კეთილი?
• ბოდიში გთხოვთ, მიიღოთ ჩემი ბოდიში -გთხოვთ მიიღოთ ჩემი ბოდიში.
• პატივისცემითწერილის ბოლოს კომპანიის დასახელება.

2. ნაკლებად ფორმალური.

გამარჯობა ალექს,

ეს არის სერგეი Roga and Kopyta Inc-დან. მინდოდა გაცნობოთ იმ შეხვედრის შესახებ, რომელსაც სამშაბათს ვატარებთ. ამინდის პირობების გამო შეხვედრა 09:00 საათიდან გადაიწია. დილის 10:30-მდე

გთხოვთ შემატყობინოთ, თუ შეძლებთ მასზე დასწრებას. ბოდიშს გიხდით უხერხულობისთვის.

საუკეთესო სურვილებით,

ფორმალობა მცირდება იმის გამო:

• უფრო მარტივი დარეკვა, დარეკვა სახელით.
• ბოდიშინაცვლად "მიიღეთ ჩემი ბოდიში".
• ნაკლებად საზეიმო დასკვნა წერილზე: საუკეთესო სურვილებით.

საქმიანი წერილების უმეტესობა იწერება ამ ტონით. სინამდვილეში, ზრდილობის შუა საუკუნეების ფორმულები აღარავის სჭირდება.

3. არაფორმალურად, მაგრამ საქმიანი მიმოწერის წესიერების ფარგლებში, მაგალითად, ნაცნობ კოლეგასთან.

უბრალოდ მინდა გაცნობოთ, რომ პარასკევის შეხვედრა გადავიდა 10:30 საათზე. მ. მე ნამდვილად ვწუხვარ ამის გამო. ვთქვენ შეძლებთ მასზე დასწრებას?

მოკლედ და არსებითად. კოლეგები, რომლებსაც ყოველდღე ხედავთ სამსახურში, სულაც არ გეკითხებით, როგორ არიან ისინი ყოველ ჯერზე, როცა წერთ.

დასასრულს, მე მივცემ რამდენიმე ზოგად რჩევას, რომელიც არ ჯდება ზემოთ მოცემულ არცერთ პუნქტში.

1. სათაურის ველში მიუთითეთ წერილის არსი.

თემა უნდა იყოს ძალიან ინფორმატიული და ამავე დროს მოკლე. ადამიანი მოდის ოფისში, ხსნის Outlook-ს და ხედავს 20 ელ.წერილს. ის სწრაფად „სკანირებს“ თემებს თვალებით - უკვე ამ ეტაპზე მისთვის გასაგები უნდა იყოს, რატომ მისწერე. არაფერზე თემების დაწერა ძალიან ცუდი იდეაა: „გთხოვთ წაიკითხოთ“, „მნიშვნელოვანი“, „გამარჯობა“. დაწერეთ უფრო კონკრეტულად: „დაჯავშნის დამტკიცება“, „ფრენა გადაიდო 12:00 საათამდე“, „ორიენტაცია სამშაბათს 9:00 საათზე“, „მაისის განრიგი“.

2. იყავით თავაზიანი.

საქმიან კომუნიკაციაში ზრდილობა აუცილებელია. მნიშვნელოვანია დაიცვან ეტიკეტი, დაწეროთ „მადლობა“ და „გთხოვთ“, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ თუ არ გააფუჭებთ ადამიანებთან ურთიერთობას, მაშინ მათ ცოტათი დაძაბულობთ. ბიზნეს სამყაროში საკმარისი დაძაბულობაა, მეტი არ არის საჭირო.

ასევე გაითვალისწინეთ, რომ ინგლისურში იმპერატიული განწყობა „გთხოვთ“-ის გარეშე ხშირ შემთხვევაში შეიძლება ჩაითვალოს ბრძანებად, განსაკუთრებით წერილობით, სადაც სალაპარაკო ენისგან განსხვავებით, ინტონაცია არ აისახება.

• გამომიგზავნე წლიური ანგარიში. – გამომიგზავნეთ წლიური ანგარიში (შეკვეთა).
• გთხოვთ გამომიგზავნოთ წლიური ანგარიში. – გთხოვთ გამომიგზავნოთ წლიური ანგარიში (მოთხოვნა).

როცა რაიმეს ითხოვ, რაღაცას სთავაზობ, ან ბრძანებას გასცემთ (და ეს არის ასოების 90%-ის შინაარსი), ჩვეულებრივია ამის გაკეთება წესიერების ფარგლებში, დესპოტური ბრძანების ტონის მიღების გარეშე.

3. მოერიდეთ გაურკვევლობას, იყავით ზუსტი.

საქმიან მიმოწერაში ჭკუისა და სარკაზმის ადგილი არ არის, განსაკუთრებით მაშინ, როცა არის კომუნიკაცია სხვადასხვა ქვეყნიდან ჩამოსულ ადამიანებს შორის. ბიზნეს ენა უკიდურესად სტერილურია, რადგან ყველა სახის იუმორისტული ხუმრობა შეიძლება არასწორად იქნას გაგებული. ასევე, დიდხანს არ იაროთ გარშემო და ნათლად და კონკრეტულად თქვათ შეტყობინების არსი.

4. დაწერეთ მოკლედ და მარტივად. ნუ იქნები ჭკვიანები!

შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ გრძელი წინადადებები და რთული ფორმულირებები. დაწერეთ მარტივი სიტყვებით რთული წინადადებების გარეშე ათობით დაქვემდებარებული პუნქტით. რაც უფრო რთულად წერთ, მით უფრო დიდია ალბათობა იმისა, რომ შეცდომებს დაუშვებთ და დააბნევთ ადრესატს.

ნუ ეცდებით აჩვენოთ, რომ იცით „ჭკვიანი“ სიტყვები და ფრაზები. ამას არავითარი სარგებლობა არ მოაქვს. თუ სწორად გამოიყენებ ჭკვიან სიტყვებს, რაღაცნაირად ამპარტავნულად ჟღერს, თუ არასწორად გამოიყენებ, სასაცილოდ ჟღერს.

5. საჭიროების შემთხვევაში ასოს სტრუქტურირება.

მაგალითად, თქვენ უნდა გამოვყოთ საქორწილო დარბაზის დიზაინის სურვილების სია. ჩაწერეთ ისინი სიის სახით, ვიდრე არ გააერთიანოთ ისინი ერთ აბზაც-ფურცლად. გამოიყენეთ დანომრილი სია ან პუნქტები (წერტილები).

6. აუხსენით მკითხველს რა გინდათ მისგან.

ზოგჯერ არის წერილები, რომელთა წაკითხვის შემდეგ ვერ ხვდები, უნდათ თუ არა რაიმე ქმედება თქვენგან, თუ უბრალოდ გაცნობებთ? თუ მკითხველს მოელიან პასუხის გაცემას, წერილის გადაგზავნას, ადგომას და სადმე წასვლას და ა.შ., დარწმუნდით, რომ წერილში (დასაწყისში, ბოლოს, დასაწყისში და ბოლოს) ნათლად არის მითითებული, რა უნდა გაკეთდეს. .

7. შეამოწმეთ წერილი გაგზავნამდე.

შეტყობინების დაწერის შემდეგ, ხელახლა წაიკითხეთ იგი. დარწმუნდით, რომ წერილი დაწერილია თავაზიანად, გაურკვევლობის გარეშე და მისი არსი აშკარად გასაგებია. კარგია, თუ ტექსტი არასრულყოფილია და ეჭვი გეპარებათ მძიმით. მშობლიურ ენაზეც კი (როგორც რუსულად) ძალიან იშვიათად შეუძლიათ ინგლისურად წერა 100% წიგნიერებით, მაგრამ შეეცადეთ არ დაუშვათ მაინც აშკარა შეცდომები და შეცდომები.

8. ისწავლეთ თქვენი კოლეგებისგან, წაიკითხეთ კორესპონდენცია კომპანიაში.

ეს რჩევა მათთვისაა, ვისაც სამუშაოსთვის ბიზნეს წერის უნარები სჭირდება. სხვადასხვა კომპანიებს შეიძლება ჰქონდეთ საკუთარი ადგილობრივი უკუჩვენებები მიმოწერასთან დაკავშირებით. მაგალითად, ზოგან ცუდ მანერებად ითვლება ვინმეს სახელით მიმართვა, ზოგან კი იცინიან, თუ დაწერთ „ძვირფასო პოლ“ „გამარჯობა პოლ“-ის ნაცვლად. ჰკითხეთ თქვენს კოლეგებს რას და როგორ აკეთებთ, წაიკითხეთ მათი ყოველდღიური მიმოწერა - ეს უკეთ მუშაობს, ვიდრე ნებისმიერი ბიზნეს ინგლისურის სახელმძღვანელო.

• ძვირფასო ბატონო ყავისფერი
  ძვირფასო მისტერ ბრაუნი
• ძვირფასო ქალბატონო. თეთრი
  ძვირფასო ქალბატონო უაიტი
• ძვირფასო სერ/ქალბატონო
  ძვირფასო ბატონებო

დაწყებული

• ჩვენ ვწერთ
  ჩვენ ვწერთ
  - გაცნობებთ, რომ...
  რომ გაგაგებინოთ
  – დასადასტურებლად...
  დასადასტურებლად
  - მოითხოვოს...
  რა ვკითხო
  – გამოკითხვა…
  ამის გასარკვევად
• მე დაგიკავშირდებით შემდეგი მიზეზის გამო…
  მე დაგიკავშირდებით შემდეგი მიზეზის გამო
• მე ახლახან წავიკითხე/გავიგე ….. და მინდა ვიცოდე….
  მე ახლახან წავიკითხე/გავიგე….. და მინდა ვიცოდე…
• თქვენი რეკლამა რომ ვნახე…, მინდა…
  შენი რეკლამა რომ ვნახე.....მინდა...
• მე დაინტერესებული ვიქნები (მიღება / მიღება)…
  მაინტერესებდა (მიღება/გადაცემა)
• მე მივიღე თქვენი მისამართი —–-დან და მინდა…
  შენი მისამართი მივიღე... და მინდა….

წინა კონტაქტზე მითითება

• გმადლობთ 15 მარტის წერილისთვის.
  გმადლობთ 15 მარტის წერილისთვის
• გმადლობთ, რომ დაგვიკავშირდით.
  გმადლობთ, რომ დაგვიკავშირდით
• თქვენი მოთხოვნის საპასუხოდ,…
  თქვენი თხოვნის საპასუხოდ...
• გმადლობთ თქვენი წერილისთვის…
  გმადლობთ თქვენი წერილისთვის, რომელიც ეხება….
• ჩვენი გუშინდელი სატელეფონო საუბრის შესახებ…
  რაც შეეხება ჩვენს გუშინდელ სატელეფონო საუბარს
• გასულ კვირას ჩვენი შეხვედრის შემდეგ…
  გასულ კვირას ჩვენი შეხვედრის გარდა
• სასიამოვნო იყო თქვენთან შეხვედრა გასულ თვეში ლონდონში.
  სასიამოვნო იყო თქვენთან შეხვედრა გასულ თვეში ლონდონში
• გასულ კვირას ტოკიოში თქვენთან ერთად ვისადილე.
  სასიამოვნო იყო თქვენთან ერთად ლანჩი გასულ კვირას ტოკიოში
• მე უბრალოდ მინდა დავადასტურო ის ძირითადი პუნქტები, რომლებიც სამშაბათს განვიხილეთ.
  მე უბრალოდ მინდოდა გავიმეორო ის ძირითადი პუნქტები, რომლებიც სამშაბათს განვიხილეთ

მოთხოვნის გაკეთება

• ჩვენ მადლობელი ვიქნებით, თუ თქვენ…
  მადლობელი ვიქნებით თუ
• მადლობელი ვიქნები, თუ შეძლებ…
  მადლობელი ვიქნები, თუ...
• იქნებ გამომიგზავნოთ…
  იქნებ გამომიგზავნოთ
• იქნებ გვითხრათ / შეგვატყობინოთ...
  შეგიძლიათ გვითხრათ/შეგვატყობინოთ
• გარდა ამისა, მინდა მივიღო…
  გარდა ამისა, მინდა მივიღო...
• სასარგებლო იქნება თუ გამოგვიგზავნეთ…
  სასარგებლო იქნება თუ გამოგვიგზავნეთ
• მაინტერესებს (მიღება/მიღება)…
  მაინტერესებს (მიღება/გადაცემა)
• მადლობელი ვიქნები თქვენი დაუყოვნებელი ყურადღების ცენტრში ამ საკითხზე.
  მადლობელი ვიქნები თქვენი დაუყოვნებელი ყურადღების ცენტრში ამ საკითხზე.
• გთხოვთ შემატყობინოთ რა ქმედებას სთავაზობთ.
  გთხოვთ შემატყობინოთ რა ქმედების განხორციელებას აპირებთ

დახმარების შეთავაზება

• გინდათ რომ...?
  გინდათ რომ...
• ჩვენ მოხარული ვიქნებით...
  ბედნიერები ვიქნებოდით...
• ჩვენ საკმაოდ მზად ვართ…
  ჩვენ საკმაოდ მზად ვართ...
• ჩვენი კომპანია სიამოვნებით…
  ჩვენი კომპანია მოხარული იქნება...

კარგი ამბების მიცემა

• მოხარული ვართ განვაცხადოთ, რომ…
  მოხარული ვართ განვაცხადოთ, რომ...
• მოხარული ვარ გაცნობოთ რომ ..
  მოხარული ვარ გაცნობოთ, რომ...
• სიამოვნებით გაიგებთ, რომ…
  სიამოვნებით გაიგებთ, რომ...

ცუდი ამბების მიცემა

• სამწუხაროდ, გაცნობებთ, რომ…
  სამწუხაროდ, გაცნობებთ, რომ...
• ვშიშობ, რომ შეუძლებელი იქნება…
  ვშიშობ, რომ ეს შეუძლებელი იქნება...
• სამწუხაროდ, ჩვენ არ შეგვიძლია / არ შეგვიძლია…
  სამწუხაროდ, ჩვენ არ შეგვიძლია / არ შეგვიძლია...
• ფრთხილად განხილვის შემდეგ, ჩვენ გადავწყვიტეთ (არა)…
  ფრთხილად განხილვის შემდეგ, ჩვენ გადავწყვიტეთ (არა)…

წუწუნებს

• მე ვწერ, რომ გამოვხატო ჩემი უკმაყოფილება…
  მე ვწერ, რომ გამოვხატო ჩემი უკმაყოფილება...
• ვწერ საჩივრისთვის...
  საჩივრისთვის ვწერ
• გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ მიერ შეკვეთილი საქონელი (თარიღი) ჯერ არ ჩამოსულა.
  გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ჩვენ მიერ შეკვეთილი ნივთები (თარიღი) ჯერ არ ჩამოსულა.
• მწუხარებით გაცნობებთ, რომ ჩვენი შეკვეთა № —– ახლა საგრძნობლად დაგვიანებულია.
  სამწუხაროდ, გაცნობებთ, რომ ჩვენი შეკვეთა No. ახლა მნიშვნელოვნად დაგვიანებულია
• მსურს გამოვიკითხო ტრანსპორტის გადასახადები, რომლებიც უჩვეულოდ მაღალია.
  მინდა მოვითხოვო ტრანსპორტირების ხარჯები, რომლებიც უჩვეულოდ მაღალი მეჩვენება