정신감각 장애가 있는 환자는 인지된 물체를 정확하게 식별하고 인식하지만 모양, 크기, 무게, 모양 자신의 몸그 부분뿐만 아니라 공간에 있는 물체의 위치도 왜곡됩니다. 이로 인해 감각 합성 및 시공간 방향이 중단됩니다.

위반 시각적 인식, 눈에 보이는 물체의 모양과 크기가 왜곡되는 것을 변태증(그리스어 변태증: "meta" - 변형을 의미하는 접두사입니다. "morphe" - 형태, "opsis" - 시각) 또는 이형증(그리스어 이형증: " dys" - 표준에서 벗어난 것을 의미하는 접두사, "morphe" - 형태, "opsis" - 비전).

물체의 일부가 변경되어 결과적으로 깨지거나 뒤틀린 것처럼 보이는 모양에 대한 시각적 인식의 왜곡은 특별한 이름을 가지고 있습니다: 이상거시증(그리스어 이상거시증: "dys"는 표준에서 벗어난 것을 의미하는 접두사입니다. 메가”는 크고 “opsis” " - 비전). 이러한 장애는 예를 들어 사이클로돌에 대한 약물 중독 중 신경감염 및 일부 섬망의 특징입니다.

변태시를 "유기적 환상"으로 간주하는 일부 저자의 진술은 잘못된 것입니다. 왜냐하면 후자는 지각의 속임수이며 지각된 대상의 식별에 대한 위반을 동반하기 때문입니다. 또한 변태증에 대한 광범위한 이해도 실패했습니다. 문헌에서 "변형시"라는 용어는 물체의 모양 왜곡 외에도 크기 왜곡을 나타내는 데 자주 사용됩니다. 후자를 지정하려면 특별 조건: 소시(그리스어 소시: "mikros" - 작음, "opsis" - 시력), 상당한 감소가 특징 실제 크기물체 및 거식증(그리스어 거식증: "makros" - 대형, "opsis" - 시각)은 실제 크기가 증가하는 것이 특징입니다.

신체 다이어그램에 대한 인식이 왜곡되면 고유 감각의 합성이 중단됩니다. 환자는 신체 또는 개별 부품이 매우 무거워지거나 그 반대로 가벼워지고 크기가 변하는 것을 발견합니다. 신체의 일부가 완전히 사라져서 환상적인 형태를 만들어 낼 수도 있습니다. 1925 년 S. A. Yesenin은 "The Black Man"이라는시에서 알코올 중독 상태에있는 영웅의 감정을 전달했습니다.
“내 머리는 새의 날개처럼 귀를 펄럭입니다. 그녀는 더 이상 목에 다리를 걸고 있는 것을 참을 수 없습니다.”

메스칼린이나 실로시빈에 중독된 청소년의 경우 신체 또는 개별 부위가 붓는 느낌이 나타납니다. 발작성 정신분열증이 있는 소아에게서 신체 도식 장애가 관찰되는 경우도 있습니다. G. E. Sukhareva(1955)에 따르면 신체 도표 장애는 어린 아이들에게 더 흔합니다.

공간에 있는 물체의 위치가 환자에게 실제 위치와 비교하여 지나치게 멀거나 반대로 가깝게 나타나는 인식의 왜곡을 포롭시아(그리스어 포롭시아: "roggo" - 더 나아가 "opsis"라고 함) - 비전).

시전정 장애가 있으면 주변 물체의 위치와 안정성이 왜곡됩니다. 여기에는 광학적 감각(그리스어 allestesia: "alios" - 다른 것, 다른 것, "aesthesis" - 감각)이 포함됩니다. 이 경우 환자는 물체가 실제 위치에 없는 것처럼 보입니다. 광학 폭풍이 발생하면 주변의 모든 것이 움직이는 것처럼 보입니다. 환자는 주변의 모든 것이 움직이고 무너지고 있다고 불평합니다. 이러한 장애에는 다음이 포함될 수 있습니다. 임상 사진 Cotard 증후군의 우울증 변종 (J. Cotard). 이는 성인뿐만 아니라 더 큰 어린이와 청소년에게도 발생합니다. 이 증후군은 때때로 "세계의 죽음" 증후군이라고도 불립니다. 왜냐하면 광학적 폭풍에 대한 망상적인 해석이 상응하는 불만을 야기하기 때문입니다. 전정 자극과 고유 감각 자극의 합성 장애는 다음과 같은 경우에 나타날 수 있습니다. 주관적인 감정실패, 몸의 가벼움, 비행 또는 반대로 무거움과 실패, 추락.

Polyopia(그리스어 Polyopia: "polyopia: "polys" - 다수, "opos" - 눈) 또는 Polyopsia(그리스어 Polyopsia: "polys" - 다수, "opsis" - 비전)는 인식된 물체의 수가 더 많은 지각 왜곡입니다. 실제로보다. 환자는 하나 대신에 두 개를 볼 수 있으며 더 많은 이미지. K. Jaspers는 "일곱 배 시력"을 가진 환자에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 장애는 시각 분석기의 주변 부분 장애, 중독, 의식 장애 및 정신 분열증으로 인해 발생할 수 있습니다.

정신 감각 및 시전정 장애는 시각 분석기의 주변 부분 기능 장애(눈 굴절 오류, 조절 경련, 손상)와 관련될 수 있습니다. 황반점망막), 중독, 유기적 뇌 손상 및 정신병적 상태와 관련된 중추입니다.

간질, 간질양 증후군에서는 본질적으로 발작성이 있으며 전조의 발현이거나 공격 중에 발생할 수 있습니다. 정신감각 장애는 다음과 같은 경우에도 발생할 수 있습니다. 히스테리성 신경증, 기능적인 성격을 가지고 있습니다.

우리가 관찰한 7세 간질 환자 Lena Shch는 어머니가 의사의 승인 없이 항경련제 투여를 중단한 후 첫 발작을 일으켰습니다. 처음으로 소녀가 “벽이 움직이기 때문에 천장이 무너질 수도 있다”고 불평하는 사태가 벌어졌다.

V.V. Kovalev(1985)는 지각 이미지의 수정 또는 변형을 동반한 정신감각 장애가 이미 생후 첫해 어린이에게 발생할 수 있다고 믿습니다.

일반적으로 어린이, 청소년 및 성인의 정신 감각 장애는 잔여 뇌 기능 부전을 나타냅니다.

갈등은 행동이나 목표 사이의 불일치에 대한 인식임을 기억하십시오. 많은 갈등에는 매우 작은 "합리적 곡물"만 존재합니다. 이는 실제로 양립할 수 없는 목표이지만 상당히 큰 문제창조하다 왜곡된 인식상대방의 동기와 목표.

Eagles와 Rattlesnakes의 목표 중 일부는 실제로 서로 호환되지 않았지만 그들 사이에 존재했던 차이점은 갈등 참가자의 주관적인 인식으로 인해 분명히 과장되었습니다 (그림 13.3).

쌀. 13.3. 많은 갈등은 실제로 양립할 수 없는 목표의 작은 "합리적 알갱이"이며 훨씬 더 큰 왜곡된 인식의 "엉킴"에 잠겨 있습니다.
이전 장에서 우리는 그러한 인식 왜곡의 원인에 대해 이미 이야기했습니다. 친자기 편향은 개인과 집단이 자신의 일에 자부심을 갖도록 이끈다. 선행그리고 나쁜 행위에 대한 책임을 스스로 면하고, 다른 사람들도 같은 일을 할 권리를 부인합니다. 자기 정당화 경향은 부인할 수 없는 나쁜 행동의 해로운 결과를 부정하려는 경향을 악화시키고, 근본적인 귀인 오류로 인해 양측은 상대방의 불친절함을 적대적인 성향의 반영으로 간주하게 됩니다. 그 결과 사람이 자신의 편견에 따라 정보를 필터링하고 해석하는 상황이 발생합니다. 집단에서는 종종 자기 이익을 추구하는 경향과 자기 정당화 경향을 향한 양극화가 존재합니다. 집단사고의 증상 중 하나는 자기 집단은 도덕적이고 강하고, 상대 집단은 부도덕하고 약하다고 인식하는 것입니다. 대부분의 사람들이 비열함과 잔인함의 표현으로 간주하는 테러 행위는 다른 사람들에게는 "거룩한 전쟁"입니다. 실제로, 단순히 그룹에 속해 있다는 것만으로도 자신의 그룹에 유리한 성향 메커니즘을 "촉발"하는 데 충분합니다. 그리고 형성된 부정적인 고정관념은 현실과 모순될 때에도 끈질기게 나타나는 경우가 많습니다.
그러므로 갈등 당사자들이 서로에 대해 왜곡된 이미지를 형성하는 것은 놀라운 일이 아니며, 이에 대해 오해해서는 안 된다. 역설적이게도 왜곡된 인식 유형도 예측 가능합니다.

왜곡된 인식 주제에 대한 추가 정보:

1. 3.5과 망막 이미지 왜곡에 대한 시각적 인식 적응 연구(감각 왜곡 방법)
2. 5.2. 깨어 있는 동안의 시간 인식에 관한 데이터. 최면시 시간지각의 왜곡, 최면후 기간, 자가몰입
3. 가장 중요한 동기 부여 구조에 대한 인식의 왜곡

갈등이 있다는 것을 기억하자 인지된행동이나 목표의 비 호환성. 많은 갈등에는 실제로 양립할 수 없는 목표의 작은 핵심만 있을 뿐입니다. 주요 문제- 다른 사람의 동기와 목표에 대한 왜곡된 인식. Eagles와 Rattlesnakes는 양립할 수 없는 목표를 가지고 있었지만 주관적인 인식실제로 십대들은 의견 차이를 더욱 악화시켰다(그림 23-3).

[왜곡된 인식, 진짜 비호환]

쌀. 23-3. 많은 갈등에서 진정한 목표 불일치의 핵심은 왜곡된 인식의 외층으로 둘러싸여 있습니다.

이전 장에서 우리는 그러한 지각 왜곡의 근원을 조사했습니다. 자신에게 유리하게 노는 것에 대한 중독개인이나 집단이 자신의 선행에 대해 자부심을 갖게 하고, 악행에 대한 책임을 회피하게 함으로써 타인에게 이익을 주지 않게 합니다. 경향은 자기 정당화더욱이 사람들은 자신의 나쁜 행위로 인한 피해를 무시하려는 경향이 있으며, 이는 무시할 수 없습니다. 덕분에 근본적인 귀인 오류양측은 상대방의 적대감을 상대방의 악의적 성격을 반영하는 것으로 간주합니다. 다음으로, 그 사람은 정보를 필터링하고 자신의 정보와 일치하도록 해석합니다. 편견.그룹으로 자주 양극화하다자신의 이익을 위해 행동하는 경향, 자기 정당화 및 편견. 증상 중 하나 집단사고 -자신의 집단을 도덕적이고 강하다고 인식하고, 반대자들을 사악하고 약하다고 인식합니다. 테러 행위는 대부분의 사람들에게 무의미한 잔인함이지만, 어떤 사람들에게는 그것은 “성스러운 전쟁”입니다. 의심할 바 없이, 그룹에 속해 있다는 사실 자체가 다음과 같은 결과를 가져온다. 당신의 그룹의 선호.그리고 부정적인 것들은 고정관념,일단 형성되면, 그들은 종종 반대되는 증거에 대한 저항을 유발합니다.

그래서 우리는 갈등에 참여한 사람들이 서로에 대해 왜곡된 이미지를 형성한다는 사실에 놀라지 않고 오히려 슬플 뿐입니다. 이러한 왜곡 방법도 예측 가능합니다.

거울 인식

갈등에 연루된 사람들의 지각적 편견은 놀랍게도 상호적입니다. 갈등의 양측은 비슷하게 자신에게만 미덕을 부여하고 상대방에게는 완전한 악을 부여합니다. 미국 심리학자 Urie Bronfenbrenner(1961)가 방문했을 때 소련그리고 그곳에서 많은 사람들과 이야기를 나눴어요 평범한 사람들, 그는 미국인들이 소련에 대해 말한 것과 동일한 미국에 대한 말을 듣고 놀랐습니다. 러시아인들은 미국 정부가 공격적인 군국주의자들로 구성되어 있고, 미국 국민을 착취하고 억압하고 있다고 믿었습니다. 외교관계그는 믿을 수 없습니다. 브론펜브레너는 “거울 이미지처럼 미국에 대한 러시아인의 왜곡된 인식이 러시아에 대한 우리의 인식과 유사하다는 것을 천천히 고통스럽게 깨닫게 된다”고 결론지었다.

두 당사자가 서로 상충되는 인식을 갖고 있을 때, 적어도 한 쪽은 다른 쪽을 잘못 인식하게 됩니다. Bronfenbrenner는 이렇게 말합니다. “이러한 인식 왜곡은 심리적 현상, 그 결과의 비극이라는 측면에서 유사점은 없습니다... 자기 확인적인 아이디어가 특징이기 때문입니다.” A가 B가 자신에게 적대적일 것이라고 기대한다면, A는 B가 A의 기대를 충족시킬 수 있는 방식으로 B를 대할 수 있습니다. 악순환. Morton Deutsch(1986)는 다음과 같이 설명합니다.

« 당신은 친구가 당신에 대해 불쾌한 말을 하고 있다는 거짓 소문을 들었습니다. 당신은 그를 경멸하며 대합니다. 그리고 나서 그는 정말로 당신에 대해 나쁘게 말하기 시작하여 당신의 기대를 확인합니다. 마찬가지로, 동서양의 정치인들이 전쟁이 다가오고 있다고 믿고 어느 쪽이든 적에 맞서 자신들의 안보를 개선하려고 노력한다면 적의 반응은 이 초기 단계를 정당화할 것입니다.»

부정적인 거울 인식많은 경우 평화에 장애물이 되었습니다.

아랍-이스라엘 분쟁의 양측은 "그들"은 단지 자신들의 안전을 보장하고 영토를 보호하기를 원한 반면 "다른 사람들"은 그들을 파괴하고 그들의 땅을 탈취하기를 원했다고 주장했습니다(Heradstveit, 1979; R.K. White, 1977). 그러한 깊은 불신으로 인해 협상은 매우 어렵습니다.

Hunter와 그의 동료들(J. A. Hunter 외, 1991년)은 북아일랜드 대학의 가톨릭과 개신교 학생들에게 가톨릭 장례식에 대한 개신교의 공격과 개신교 장례식에 대한 가톨릭의 공격을 담은 비디오를 보여주었습니다. 대부분의 학생들은 상대방의 공격을 '피에 굶주린' 동기에서 찾았고, 자신의 공격을 보복이나 정당방위로 설명했습니다.

방글라데시의 무슬림과 힌두교도는 정확히 동일한 집단 내 편견을 보입니다(Islam & Hewstone, 1993).

거울 인식의 파괴성은 소그룹과 개인 간의 갈등에서 나타납니다. 딜레마 게임에서 보았듯이 양측은 “우리는 협력하고 싶다. 하지만 그들이 협조를 거부하면 우리는 보호 조치를 취해야 합니다.” Kenneth Thomas & Louis Pondy(1977)가 기업 임원을 대상으로 실시한 설문 조사에서 최근 심각한 갈등을 설명하라는 요청을 받았을 때 12%의 임원만이 상대방이 협조적이라고 답했습니다. 74%는 자신들이 협력하려고 한다고 믿었지만 다른 사람들은 그렇지 않았습니다. 사용된 어휘는 리더 자신은 '제안', '알림', '추천'이었고, 다른 리더는 '요구', '우리가 제안한 모든 것을 거부', '모든 것을 거부'했습니다.

그룹 갈등적의 주요 지도자가 사악한 의도를 가지고 있지만 그의 사람들은 비록 통제되고 조작되지만 본질적으로 "우리를위한"것이라는 착각에 의해 종종 생성됩니다. 이런 '악의적인 리더'에 대한 생각은 - 좋은 사람들"당시에는 러시아인과 미국인 모두에게 일반적이었습니다. 냉전. 1998년 바그다드의 한 식료품점 상인은 1998년 자신의 조국이 폭격을 받은 후 이렇게 설명했습니다. “미국 국민은 선하지만 정부는 매우 나쁩니다.”

거울 인식의 또 다른 유형은 적의 위치를 ​​과장하는 것입니다. 낙태나 사형과 같은 특정 문제에 대해 반대되는 견해를 가진 사람들은 자신이 생각하는 것보다 덜 다른 경우가 많습니다. 양측은 서로의 견해의 급진성을 과대평가하며, 자신의 신념이 따르다사실로부터, "그들의" 신념은 지시된사실에 대한 "그들의" 해석(Keltner & Robinson, 1996; Robinson & other, 1995). 그러한 과장으로 인해 문화 전쟁이 발생합니다. Ralph White(1996)는 세르비아인들이 부분적으로 보스니아 무슬림의 세속화에 대한 과장된 두려움 때문에 세르비아인들이 보스니아에서 전쟁을 벌였다고 주장합니다. 보스니아 무슬림들은 자신들이 중동 이슬람 근본주의 및 광신적인 테러리즘과 부당하게 연관되어 있다고 주장했습니다.

인식의 변화

인식의 왜곡은 갈등을 동반하므로, 갈등이 불타오르고 소멸됨에 따라 인식의 왜곡도 나타나고 사라져야 한다는 뜻이다. 이것이 일어나는 일이며 놀라울 정도로 쉽게 일어납니다. 적의 이미지를 생성하는 동일한 프로세스는 적이 아군이 될 때 해당 이미지를 반전시킬 수 있습니다. 따라서 미국인 (Gallup, 1972)과 미국 언론의 인식에 따르면 제 2 차 세계 대전의 "피에 굶주리고 잔인하며 배신적인 일본인"은 곧 "우리의 지능적이고 근면하며 규율 있고 수완이 풍부한 동맹국"으로 변했습니다. 그리고 제2차 세계대전 당시 "우리의 소련 동맹국"은 곧 "호전적이고 배신적인" 존재로 변했습니다.

미국인들이 처음에 미워하고, 그 다음에는 존경하고, 두 차례의 세계 대전 중에 다시 미워했던 독일인들은 다시 한 번 존경을 받고 있으며, 한때 그들이 잔인하다고 여겼던 것에 더 이상 부담을 느끼지 않는 것 같습니다. 국민적 성격. 이라크가 이란과 전쟁 중이었을 때(동시에 화학무기를 사용하고 자국의 쿠르드족을 대량 학살했지만) 많은 국가들이 이를 지지했습니다. 적의 적은 우리의 친구입니다. 그러나 이라크가 이란과의 전쟁을 끝내고 석유가 풍부한 쿠웨이트를 침공하자 이라크의 행동은 갑자기 '야만적'이 되었습니다. 분명히 적의 이미지는 우리의 행동을 정당화할 뿐만 아니라 매우 쉽게 변합니다.

갈등 중에 인식이 왜곡되는 정도는 상대방에 대해 왜곡된 이미지를 형성하기 위해 사람들이 제정신이 아니거나 병리학적으로 사악할 필요는 없다는 사실을 냉철하게 상기시켜 줍니다. 다른 나라, 다른 집단, 또는 단순히 이웃이나 부모와의 갈등 속에서 우리는 자신의 동기와 행동을 무조건 긍정적으로 생각하고, 상대방의 행동과 동기를 진실로 생각하게 하는 왜곡된 이미지를 쉽게 인식합니다. 악마 같은. 우리의 적들은 대개 우리 자신의 거울상을 형성합니다. 따라서 사회적 딜레마에 갇히거나 제한된 자원을 놓고 경쟁하거나 부당한 대우를 받는다고 느끼는 당사자들은 누군가가 왜곡된 인식을 바로잡도록 도와주고 실제 차이를 조정하려고 시도할 때까지 갈등을 유지합니다. 나는 조언을 드리고 싶습니다. 갈등이 발생할 때 다른 사람들이 당신의 미덕과 도덕성이 부족하다고 생각해서는 안됩니다. 다른 사람들이 당신과 완전히 다르게 상황을 인식할 가능성이 높다고 가정하면서 인식을 비교하는 것이 더 좋습니다.

때로는 문제에 대한 해결책이 어떻게특히 대기업에서 일하는 동안 지속적인 스트레스를 없애는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하려면 여러 가지를 사용할 수 있습니다. 간단한 기술.

기법 1. 자신이 유능한 분야를 파악하라

귀하의 직위가 담당하는 활동 영역에 대해서만 책임이 있음을 분명히 이해하면 더 쉬울 것입니다 현실에 대한 왜곡된 인식을 없애라. 귀하는 비즈니스나 전략에 대한 책임이 없으며 귀하의 업무 영역에 대해서만 책임이 있습니다. 그리고 어떤 종류의 붕괴가 발생하고 필요한 모든 작업을 수행했다면 이로 인해 당황해서는 안됩니다. 이 자세는 불필요한 감정을 해소하고 머리가 맑아지는 데 도움이 됩니다.

기술 2. 이 특정 순간에 라이브

어제 일어난 일에 대해 걱정하지 마세요. 내일 일어날 일에 대해 걱정하지 마세요. 이 때문에 현실에 대한 왜곡된 인식이 발생합니다. 인생은 바로 지금 일어나고 있으며 오직 지금만이 순간을 즐기고 더 나은 방향으로 무언가를 바꿀 수 있는 기회가 있습니다. 오늘날 이것이 유일한 현실입니다.

기법 3. 이상을 추구하지 마세요. 이상은 선의 적입니다.

무한히 개선될 수 있는 것들이 있다는 것을 깨달아야 합니다. 더욱이, 이러한 완벽함이 항상 필요한 것은 아니다. 그러나 모든 면에서 완벽주의는 현실에 대한 왜곡된 인식을 낳습니다. 우리는 최종 목표를 보지 못하고 과정에만 집중하기 시작합니다.

기법 4. 당신의 직업은 당신의 정체성이 아니다.

특히 귀하의 업무가 다른 사람에게 특정 기능을 수행하도록 요구하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 이것은 당신의 방향으로 부정적인 물결을 일으키고, 그 자체로 다음과 같은 결과를 초래합니다. 심한 스트레스. 그러므로 현실에 대한 왜곡된 인식이 당신 전체를 삼키는 것을 방지하려면 당신 자신을 당신의 현실로부터 분리시키십시오. 기능적 책임. 직업의 요구 사항에 따라 자신이 하는 일과 어떤 경우에 따라 행동하는지 스스로 결정하십시오. 자신의 감정. 이것저것 도움이 많이 되네요 심리적 기술, 직장에있을 때 정신적으로 작업복을 입으면 모든 부정성이 향하게됩니다. 그리고 근무일이 끝나면 그것을 벗고 흔들어 버리면됩니다.

기법 5: 이벤트 규모 변경

문제의 심각성을 과장하지 않기 위해 현실에 대한 왜곡된 인식을 없애라, 0에서 10까지의 등급 척도를 상상해보십시오. 여기서 10은 인생의 진정한 재앙입니다. 이 규모에서 발생하는 모든 이벤트를 측정합니다. 그리고 대부분의 문제는 그다지 큰 재앙이 되지 않을 것임을 알게 될 것입니다.

기법 6. 얼룩말 원리 실행

실패를 형벌로 여기지 말고 성공을 당연한 것으로 여기지 마십시오. 이는 현실에 대한 왜곡된 인식이다. 인생에서 이 두 극은 항상 뒤섞여 있습니다. 그러므로 성공과 실패를 감사함으로 받아들이십시오. 그리고 후자로부터 경험을 얻으려고 노력하십시오.

기법 7. 긍정적인 이미지 포함

이 잘 알려진 기술을 당신의 삶에 구현하십시오. 오늘 당신에게 일어난 좋은 일에 대해 운명, 전능자, 우주 또는 우주에 매일 감사하십시오. 또한, 당신에게 일어나고 싶은 일에 대해 감사하되, 이미 일어난 것처럼 현재형으로 표현하세요. 이것은 현실에 대한 생산적 왜곡 인식의 예입니다.

기법 8. 외부에서 자신을 바라보기

오래 전에 당신을 괴롭혔던 일을 기억하십시오. 지금 당신은 이것을 어떻게 인식합니까? 지금 당신에게 일어나고 있는 모든 상황을 같은 방식으로 볼 수 있습니다. 1년, 3년, 5년 후에 당신은 그것을 어떻게 인식할 것인가?

기술 9. 친구에게 전화하기

단지 눈을 크게 뜨고 울기만 하는 것이 아닙니다. 말할 때 우리는 뇌를 흐리게 만드는 모든 감정을 말로 표현하여 평준화합니다. 그리고 감정으로부터 자유로워지면 현실에 대한 왜곡된 인식이 사라집니다. 그러면 우리는 찾을 수 있습니다 올바른 결정상황에서. 반대로 친구가 전화해서 상황을 알려준다고 상상해 보세요. 그에게 어떤 조언을 해주고 싶나요?

모든 사람에게 선을 베푸는 것이 불가능하다는 것을 우리는 모두 알고 있지만, 어떤 사람들은 선을 이루기 위해 노력하는 것을 결코 멈추지 않습니다. 기억해야 할 중요한 점은 전문적이고 자신감 있게 행동해야 하며 누군가와의 관계를 망치는 것을 두려워하지 않아야 한다는 것입니다. 당신에게 중요한 사람들의 의견에만 의지하십시오. 그러면 문제로 인해 고통을 덜 받게 될 것입니다.

환상은 "외부 세계", 즉 철학자들이 정의한 대로 신체 외부의 모든 것에 대한 진정한 정보를 전달하지 않는 왜곡된 인식입니다. 우리의 행동은 우리의 인식이 정확하다는 가정에 기초합니다. 자신이 CIA의 추적을 받고 있는 목성에서 온 외계인이라고 믿는 사람은 이 생각에 따라 지능적으로 행동합니다. 지각은 그러한 해석의 과정이다 외부 세계, 이를 통해 우리는 그 안에서 행동할 수 있습니다.

누구의 진실이 진실인가?

다른 사람이 자신이 현실을 정확하게 반영하지 않는다고 믿을 때 인식은 환상이 됩니다. '밖의 누군가'가 주변 사회라면 우리는 '정신병'을 이야기할 때가 많다. '밖의 사람'이 동료나 배우자일 때 우리는 그 문제를 '갈등'이라고 부릅니다.
대부분의 사람들은 외부 현실이 실제로 무엇인지에 대한 기준이 다수결이라고 생각합니다. 규칙은 다음과 같습니다. “다수가 어떤 것이 사실이라고 말하면 그것은 사실입니다.” 그러나 현실을 인식하는 이러한 방식은 전혀 완벽하지 않습니다. 대부분의 유럽인들은 15세기 탐험가들이 서쪽으로 항해하면 동쪽에 도달할 수 있다는 사실을 발견할 때까지 지구가 평평하다고 믿었습니다.

안에 전형적인 갈등사람들 사이에는 당신과 나의 두 가지 진실만이 존재합니다. 그리고 누구의 선택이 더 정확한지 완전히 불분명한 경우가 많습니다. 다수의 규칙(“모두가 나에게 동의하고 누구에게나 물어보세요”)을 동맹으로 받아들이는 것은 다른 사람이 우리 입장의 정확성을 인식하도록 설득하는 경우가 거의 없습니다. 갈등을 지속하면 상대방을 괴롭히려는 목표를 달성할 수 있을 뿐만 아니라 우리의 목표도 침해하게 됩니다. 자신의 이익. 우리의 이익을 훼손함으로써 우리는 우리 자신을 파괴합니다.

환상은 보편적이며 모든 사람이 가지고 있습니다. 그러므로 우리는 그것이 존재의 결과라고 주장할 수 없다. 심리적 문제다른 것에서. 이는 생물학적 유전 메커니즘의 일부로서 정상입니다. 우리는 그런 식으로 연결되어 있습니다.

세 가지 유형의 환상은 대인 갈등에 직면했을 때 우리가 어떻게 자신에게 해를 끼치는지 가장 분명하게 보여줍니다.

1. "승-패"의 환상.

2. 환상" 나쁜 사람".

3. “걸림돌”이라는 환상.

'승-패'의 환상

우리의 요구는 완전히 양립할 수 없습니다. 우리 중 오직 한 사람만이 승리할 수 있습니다.

일부 저자는 갈등이 창의적인 문제 해결, 협력 및 개인적 성장을 위한 훌륭한 기회를 제공한다는 사실을 인식하도록 권장합니다. 내 직업은 갈등 해결이며 이 분야의 전문가로 간주됩니다. 그러나 저는 개인적으로 갈등을 겪을 때 이러한 덕목을 자랑하기가 어렵다는 것을 고백하고 싶습니다. 처음에 나는 대부분의 갈등에 대해 승리 또는 패배 상황으로 반응합니다. 나의 타인과 나는 서로 다른 입장을 주장하며, 우리의 요구가 양립할 수 없다는 것은 그 결과가 필연적으로 우리 중 한 사람에게 도움이 될 것이라는 것을 의미한다고 믿습니다. 나는 우리 중 단 한 사람만이 옳을 수 있고, 한 사람만이 원하는 것을 얻을 수 있고 다른 한 사람은 손해를 봐야 한다고 생각합니다. 그리고 가격에만 엄청난 노력우리 중 누구도 패해서는 안 되며, 윈윈(win-win) 해결책을 모색해야 한다고 생각합니다. 그 순간까지 나는 그러한 결과가 가능하다고 생각하지 않았습니다. 실제로는 종종 상호 이익이 되는 대안적인 해결책이 있는 경우에도 한쪽이 이기고 다른 쪽이지는 결과가 불가피한 것으로 인식된다는 착각입니다.

나는 이상한 시력 상실이 독특하다고 생각하지 않습니다. 나는 또한 승패 환상을 극복하는 것이 쉽다고 믿지 않습니다. 윈윈(win-win) 솔루션에 대한 명확한 비전이 우리 대부분의 범위를 벗어나는 것이 유감입니다. 나는 또한 대인 갈등에서 그러한 해결책의 가능성을 볼 수 있도록 세계 인구를 교육하려는 의도가 소용없다고 확신합니다. 그러나 모든 것이 그렇게 우울한 것은 아닙니다. 아마도 승패의 환상은 다른 사람들과의 차이점을 극복하려는 일상적인 노력에서 계속해서 우리를 눈멀게 할 것입니다. 그러나 다행히도 관계를 개선하기 위해 4단계 방법을 성공적으로 사용한다고 해서 당신이나 당신의 다른 사람이 이러한 지각적 속임수를 피할 수 있어야 하는 것은 아닙니다.

"나쁜 남자" 환상

우리의 갈등은 귀하의 무능함, 무례함, 어리석음 또는 기타 결점의 직접적인 결과입니다. 이를 인정하고 수정해야만 해결될 수 있습니다.

차이가 어려움을 통해 극복되면, 즉 거짓 반사의 도움으로 상대방에 대한 특정 태도는 시간이 지남에 따라 더 강해지고 절대적으로 부인할 수 없는 것처럼 보입니다. 우리는 그가 어떻게든 나쁘고, 부도덕하고, 타락하고, 사악하다고 생각하기 시작합니다. 가장 관대한 순간에 우리는 타인의 행동이 그의 광기와 걱정을 나타내는 것이라고 가정할 수 있으며, 그가 자신의 행동에 대해 완전한 책임을 지지 않는다고 믿습니다. 갈등을 타인의 개인적인 결점의 직접적인 결과로 간주함으로써 우리는 문제 생성에 대한 우리의 기여에 대한 책임을 포기합니다. 우리는 상대방의 책임이 있고, 우리는 단지 무죄하고 불행한 피해자일 뿐이라고 믿으며 스스로를 안심시킵니다.

양방향 거리

Bad Man 환상의 재미있는 특징에 주목해 봅시다. 그것은 본질적으로 거의 항상 상호적입니다. 갈등의 각 참가자는 상대방이 모든 범위의 개인적인 단점을 가지고 있다고 확신합니다. 이 환상의 상호성은 갈등 참가자 중 한 사람의 광기 또는 변태에 대한 가정이 반드시 사실이 아니라는 것을 나타냅니다. 우리 갈등의 근원이 여기에 있다는 믿음 부정적인 특성다른 하나는 현실의 왜곡이다. 그 이유는 그의 타락이 아니라 우리와 다르기 때문입니다. 타자가 나쁘다고 주장하더라도 이러한 가치판단은 여전히 ​​문제의 해결로 이어지지 않습니다. 그는 아마도 그 반대를 확신하고 우리를 자신만큼 낮게 평가하기 때문에 우리의 결론을 받아들이지 않을 것이며 우리의 평가에 동의하지 않을 것입니다. Bad Man의 상호 환상에 기초한 협상은 막 다른 골목으로 이어집니다.

장기간의 갈등 속에서 우리의 적대적이고 심지어 자기 파괴적인 행동은 나쁜 사람에 대한 생각이 진실과 유사해진다는 사실로 이어집니다. 스트레스를 받을 때 우리는 비정상적으로 행동하고 나쁜 일을 할 수도 있습니다. 그리하여 환상은 실현된 예언이 됩니다. 그러나 우리가 무례하거나 무분별하게 행동할 때에도 우리는 우리의 “나쁜” 행동이 다른 분에 의해 유발된다고 믿습니다. 우리는 그러한 행동이 우리에게 이례적인 반면, 타인의 행동의 기원은 그의 성격의 깊이에 있다고 주장합니다. 우리가 타인의 행동을 이해적으로 바라보는 것은 너무 어렵습니다.

따라서 나쁜 사람의 환상은 타인의 행동이 그의 본성의 타락이나 병적 상태에 의해 설명된다는 잘못된 생각입니다. 그의 행동은 (대부분의 경우처럼) 우리 사이의 갈등에 대한 자연스러운 반응으로 해석되지 않습니다. 우리 시력의 정확성이 다수의 법칙(예: 정신과 의사의 진단)에 의해 뒷받침되는 경우에도 환상은 여전히 ​​중요한 역할을 합니다. 이는 우리로 하여금 불일치를 과장하게 만들고, “나쁜” 행동이 정당화되고 상황에 따라 결정될 수 있다고 믿게 만듭니다. 동시에 우리는 우리 자신의 모든 것을 용서하지만 타자에게는 어떤 것도 용서할 수 없습니다.

1980년대에 아야톨라 호메이니는 많은 미국인들에게 나쁜 사람처럼 보였습니다. 동시에 그는 테러와 인질극을 지지했고, 국제해양법을 위반하여 페르시아 만에 지뢰를 매설했으며, 자신의 신념을 공유하지 않는 동료 시민들을 살해하고 박해한 것으로 여겨졌습니다. 사실이 아닌가요? 아야톨라가 악당이거나 미치광이이거나 동시에 둘 다였다는 데 동의하지 않을 수 없습니다.

아야톨라가 미국을 세계 악의 근원인 "위대한 사탄"이라고 불렀다는 것은 우스운 일입니다. 민주주의, 인권, 법치주의, 그리고 사탄을 믿는 미국인들이요? 어떻게 이런 일이 있을 수 있나요?

이것이 중재자의 중립적 입장과 그다지 일치하지는 않지만, 나는 여전히 아야톨라 호메이니가 세계에 대한 그의 가치 체계와 생각 체계 내에서 상당히 합리적이고 수용 가능한 행동을 했다고 의심합니다. 나는 그가 동정심을 가질 수 있었고 전혀 "아프지"않았다고 생각합니다. 따라서 80년대 이란-미국 갈등은 상대방이 악마라는 상호 환상, 즉 국제적 규모의 나쁜 사람에 대한 환상을 나타냅니다.

국가 간 합의가 아닌 국민 간 합의를 위해 고안된 4단계 방식은 이란-미국 갈등 해결에 확실히 적합하지 않다. 그러나 이란이나 기타 타국과의 접촉을 중단(통신 단절)하는 외교정책은 다음과 같은 것으로 보인다. 지구갈등 해결 가능성을 방해합니다. 마찬가지로, 관계를 끝내기 위한 거짓 반사는 사람들 간의 갈등에서도 동일한 효과를 얻습니다.

나쁜 사람이라는 환상은 불일치를 건설적으로 극복하는 것을 불가능하게 만드는 인간 본성의 치명적인 특징입니까? 다행히도 4단계 방법을 사용한다고 해서 우리나 다른 사람들이 이러한 인식의 함정에서 벗어날 필요는 없습니다.

"걸림돌"이라는 환상

우리의 차이점은 화해할 수 없고 합의도 불가능합니다.

상사, 아내, 직원과 의견 차이가 있고 더 많은 존재를 위해 화해나 협력이 필요할 때, 특히 현실 인식에 짜증나는 왜곡이 발생합니다. 종종 우리 사이의 차이가 너무 커서, 그의 성격에는 미덕이 없고, 그녀의 성격은 너무 사악하며, 우리의 원칙은 너무 양립할 수 없어서 화해가 불가능해 보입니다. "걸림돌"은 추가 개발을 절대적으로 차단합니다. 이러한 막다른 골목의 절망에 직면하여 우리는 두 가지 거짓 반사, 즉 의사소통을 최소화하고 완전히 회피하는 것(의사소통 철회) 또는 타인의 저항을 깨기 위해 자원을 동원하는 것(파워 플레이) 중에서 선택해야 합니다. 안타깝게도 모든 옵션을 이 두 가지 비효율적인 옵션으로 제한하면 갈등이 확대되고 심지어 이혼, 해고 등으로 이어질 수 있습니다. 왜 우리는 차이점을 조정하는 것이 불가능하다고 생각하면서 어려움을 과장합니까? 걸림돌을 피할 수 있는 기회를 보지 못하는 이유는 무엇입니까? 때로는 동의할 수 있는 유일한 것은 합의가 불가능하다는 것뿐인 것 같습니다.

실제로 거의 항상 해결 방법이 있습니다. 각 참가자의 근본적인 이해관계가 실제로 반대되는 경우는 매우 드뭅니다. 이러한 이해관계가 양립할 수 없는 경우에도 합리적인 타협점을 찾는 것은 각 참가자를 더 나은 길로 이끌 수 있습니다.
갈등을 계속하는 것보다 효과적입니다.