Czasami naprawdę trzeba kogoś wesprzeć... Jak pocieszyć osobę: właściwe słowa

Przesłuchanie

Najważniejsze jest, aby pozwolić danej osobie zabrać głos. Nie ma co bać się rewelacji i paniki: nikt nie wymaga od Ciebie aktywności i natychmiastowego rozwiązania wszystkich problemów. Pytania, rady i powszechną mądrość lepiej też zostawić na później: na tym etapie człowiek musi po prostu wiedzieć, że nie jest sam, że jest wysłuchany i szczerze mu współczuje.

Słuchanie nie oznacza stania w miejscu jak posąg i milczenia do samego końca monologu. To zachowanie bardziej przypomina obojętność. Można, a nawet trzeba dać „znaki życia”, aby pocieszyć ukochaną osobę: powiedzieć „Tak”, „Rozumiem cię”, czasem powtórzyć słowa lub frazy, które wydawały się kluczowe – to wszystko pokaże, że naprawdę ci zależy. A jednocześnie pomoże Ci zebrać myśli: zarówno dla rozmówcy, jak i, przy okazji, dla siebie.

To gest

Istnieje prosty zestaw gestów, które mogą pomóc sympatykom. Otwarta postawa (bez skrzyżowanych rąk na klatce piersiowej), lekko pochylona głowa (najlepiej na tej samej wysokości co głowa osoby, której słuchasz), rozumiejące kiwanie głową, aprobujący chichot w rytm rozmowy i otwarte dłonie są podświadome postrzegane jako oznaka uwagi i uczestnictwa. Jeśli chodzi o bliską osobę, z którą jesteś przyzwyczajony do utrzymywania kontaktu fizycznego, kojące dotknięcia i głaskanie nie będą bolały. Jeśli mówca wpada w histerię, a zdarza się to również dość często, wówczas jedną z opcji uspokojenia go jest mocne przytulenie. Zdajesz się mu w ten sposób mówić: jestem blisko, akceptuję cię, jesteś bezpieczny.

Lepiej nie eksperymentować z osobami, których nie znasz, jeśli chodzi o kontakt fizyczny: po pierwsze, możesz czuć się niezręcznie; po drugie, takie zachowanie może zniechęcić osobę o ścisłej przestrzeni osobistej. Powinieneś zachować szczególną ostrożność, jeśli jesteś ofiarą przemocy fizycznej.

Bez zmian

Wielu z nas uważa, że nie należy rozwodzić się nad stresem. „Weź się w garść!”, „Znajdź powód do radości” – to standardowy zestaw fraz, które wbija nam do głów kultura globalnego pozytywności i lekkości życia. Niestety, wszystkie te postawy w 90 przypadkach na 100 mają odwrotny skutek i wcale nie pomagają pocieszyć człowieka słowami. Wierząc mocno, że we wszystkim trzeba szukać pozytywów, uczymy się nie pracować nad problemem, ale przytłaczać go masą warunkowo pozytywnych doświadczeń. Dzięki temu problem nigdzie nie znika, a powrót do niego i próba jego rozwiązania z dnia na dzień staje się coraz trudniejszy.

Jeśli dana osoba ciągle powraca do tego samego tematu, stres nadal daje o sobie znać. Pozwól mu mówić tyle, ile potrzeba (pod warunkiem, że sam poradzisz sobie z tym procesem). Czy widzisz, jak stało się to łatwiejsze? Świetnie. Możesz powoli zmieniać temat.

Jeśli konkretnie

Jakich słów możesz użyć, żeby kogoś pocieszyć? Często ktoś w tarapatach czuje się jak wyrzutek społeczny – wydaje mu się, że jego nieszczęścia są wyjątkowe i nikt nie przejmuje się jego przeżyciami. Wyrażenie „Czy mogę w czymś pomóc?” Wydaje się to banalne i banalne, ale mimo to pokazuje, że chcesz podzielić się problemem i być na tym samym wózku z ofiarą. A jeszcze lepiej zaproponować coś konkretnego: „Chcesz, żebym od razu do Ciebie przyjechał i wszystko omówimy?”, „Podyktuj listę tego, czego potrzebujesz – przyniosę w ciągu jednego dnia”, „Teraz Zadzwonię do wszystkich znanych mi prawników (lekarzy, psychologów), może co mi doradzą” lub po prostu „Przyjdźcie kiedy tylko zechcecie”. I nawet jeśli odpowiedzią będzie zirytowane narzekanie w stylu „Nie ma potrzeby, sam to wymyślę”, sama chęć pomocy będzie miała pozytywny skutek.

Pomoc należy oferować tylko wtedy, gdy jest się naprawdę gotowym na bohaterskie czyny, marnując czas, pieniądze i emocje. Nie przeceniaj swoich mocnych stron, obiecywanie tego, czego nie możesz zrobić, ostatecznie tylko pogorszy sprawę.

Pod nadzorem

Zapewnienia typu „Nie dotykaj mnie, zostaw mnie w spokoju, chcę być sam” często wskazują nie tyle na chęć poradzenia sobie z sytuacją w pojedynkę, co raczej na nadmierną obsesję na punkcie problemu i niestety stan bliski panice . Dlatego zdecydowanie nie zaleca się pozostawiania go w spokoju na dłuższy czas. Chyba, że na wyjątkowo ograniczony okres czasu, będąc w pobliżu i trzymając rękę na pulsie.

Często nastrój „zamknięcia się w sobie” wywołuje nadmierną ciekawość innych, czasem nawet tych, którzy nie są blisko, ich nadmierną litość i protekcjonalną postawę. Nikt tego nie lubi. Dlatego też, gdy widzisz przed sobą kogoś w dokładnie takim stanie, powinieneś umiarkować poziom swoich uczuć i współczucia (przynajmniej zewnętrznie) i dać jasno do zrozumienia, że nie będziesz go pouczać o życiu ani wywierać na niego presji. władzę, ale jednocześnie szczerze chcesz pomóc.

On, ona

Przyzwyczailiśmy się wierzyć, że kobieta jest istotą niestabilną emocjonalnie i zawsze skłonną do reakcji histerycznych, podczas gdy mężczyzna jest z założenia silny i odporny, dzięki czemu sam radzi sobie ze stresem. Jednak nie jest to do końca prawdą.

Z ostatnich badań naukowców wynika, że izolowany społecznie mężczyzna znosi stres znacznie gorzej niż kobieta pozostawiona sama sobie: jest bardziej podatny na wycofanie się i depresję (a dziewczęta mają nawet podwyższoną odporność na sytuacje siły wyższej!). A problem, którego my, emocjonalni, doświadczymy, a jednak zapomnimy, może dręczyć męski mózg przez długi czas. Psychologowie uważają, że tak długotrwała reakcja jest konsekwencją tego, że chłopców od dzieciństwa uczy się milczeć i zwracać większą uwagę na swoją reputację niż na stan komfortu psychicznego.

Człowiek potrzebuje pocieszenia, ale przyniosą je czyny, a nie słowa. Jak pocieszyć bliską osobę? Twoje przybycie, pyszny obiad, dyskretna próba zamieszania zadziałają znacznie lepiej niż ustne wyznania. Ponadto aktywne zachowanie kogoś w pobliżu przywraca mężczyznom rozsądek. Wyjaśnij też, że nie zaszkodzi mu zabranie głosu i nie widzisz w tym nic złego.

Ratuj tych, którzy pomagają

Czasami ratowanie tonących ludzi tak nas porywa, że staje się to obsesją. Nawiasem mówiąc, sama ofiara oddaje się: przyzwyczaiwszy się do twojej gotowości do słuchania, on, nie zdając sobie z tego sprawy, zamienia się w twojego osobistego wampira energetycznego i zaczyna zrzucać wszystkie negatywne emocje na twoje delikatne ramiona. Jeśli ten stan będzie się utrzymywał zbyt długo, wkrótce będziesz potrzebować pomocy.

Swoją drogą, dla niektórych możliwość pomocy komuś staje się sposobem na ucieczkę od własnych problemów. Absolutnie nie powinno to być dozwolone - prędzej czy później istnieje ryzyko całkowitego załamania nerwowego.

Jeśli po długich, jak Ci się wydaje, terapeutycznych rozmowach, poczujesz się jak cytryna, pojawi się zmęczenie, zaburzenia snu i drażliwość, powinieneś trochę zwolnić. W takim stanie raczej nikomu nie pomożesz, ale łatwo możesz sobie zaszkodzić.

Depresja

Lubimy używać diagnozy „depresja” z powodu lub bez powodu. I chociaż tylko specjalista może zdiagnozować tę chorobę, nadal istnieją ogólne objawy, które, jeśli się pojawią, wymagają pilnego poszukiwania wykwalifikowanej pomocy. Ten:

Apatia, smutek, występowanie złego nastroju;

Utrata siły, opóźnienie motoryczne lub, odwrotnie, nerwowe zamieszanie;

Spowolnienie mowy, długie przerwy, zastyganie w miejscu;

Zmniejszona koncentracja;

Utrata zainteresowania zwyczajowo radosnymi rzeczami i wydarzeniami;

Utrata apetytu;

Bezsenność;

Zmniejszone pożądanie seksualne.

Co najmniej kilka objawów wymienionych powyżej - i naprawdę powinieneś znaleźć dobrego psychoterapeutę dla ofiary.

Tekst: Daria Zelentsova

Wszyscy wiemy, jak trudno jest znaleźć się w sytuacji, w której trzeba kogoś pocieszyć, ale nie można znaleźć odpowiednich słów.

Na szczęście najczęściej ludzie nie oczekują od nas konkretnych porad. Ważne jest, aby czuły, że ktoś je rozumie, że nie są same. Najpierw więc opisz, jak się czujesz. Na przykład używając następujących wyrażeń: „Wiem, że jest Ci teraz bardzo ciężko”, „Przykro mi, że jest Ci to tak trudne”. W ten sposób pokażesz jasno, że naprawdę widzisz, jak teraz czuje się Twoja ukochana osoba.

2. Potwierdź, że rozumiesz te uczucia.

Ale bądź ostrożny, nie skupiaj całej uwagi na sobie, nie próbuj udowadniać, że było dla ciebie jeszcze gorzej. Wspomnij krótko, że byłeś już w podobnej sytuacji i zapytaj więcej o stan osoby, którą pocieszasz.

3. Pomóż bliskiej osobie zrozumieć problem

Nawet jeśli dana osoba szuka sposobów rozwiązania trudnej sytuacji, najpierw musi po prostu o tym porozmawiać. Dotyczy to zwłaszcza kobiet.

Poczekaj więc z zaproponowaniem rozwiązań problemu i słuchaj. Pomoże to osobie, którą pocieszasz, zrozumieć jej uczucia. W końcu czasami łatwiej jest zrozumieć własne doświadczenia, opowiadając o nich innym. Odpowiadając na Twoje pytania, rozmówca może sam znaleźć rozwiązania, zrozumieć, że nie wszystko jest tak źle, jak się wydaje i po prostu poczuć ulgę.

Oto kilka zwrotów i pytań, których można użyć w tym przypadku:

Powiedz mi, co się stało.
Powiedz mi, co cię dręczy.
Co do tego doprowadziło?
Pomóż mi zrozumieć, co czujesz.
Co Cię najbardziej przeraża?

Jednocześnie staraj się unikać pytań ze słowem „dlaczego”; są one zbyt podobne do osądu i tylko rozgniewają rozmówcę.

4. Nie minimalizuj cierpienia drugiej osoby i nie próbuj jej rozśmieszać.

Kiedy spotykamy łzy bliskiej osoby, w naturalny sposób chcemy go pocieszyć lub przekonać, że jego problemy nie są takie straszne. Ale to, co nam wydaje się banalne, często może zdenerwować innych. Nie umniejszaj więc cierpienia drugiej osoby.

A co jeśli ktoś naprawdę martwi się o drobnostkę? Zapytaj, czy są jakieś informacje sprzeczne z jego poglądem na sytuację. Następnie przedstaw swoją opinię i podziel się alternatywnym wyjściem. Bardzo ważne jest tutaj wyjaśnienie, czy chcą usłyszeć Twoją opinię, w przeciwnym razie może ona wydawać się zbyt agresywna.

5. Jeśli to konieczne, zaoferuj wsparcie fizyczne.

Czasami ludzie w ogóle nie chcą rozmawiać, chcą po prostu poczuć, że w pobliżu jest ktoś bliski. W takich przypadkach nie zawsze łatwo jest zdecydować, jak się zachować.

Twoje działania powinny odpowiadać Twojemu zwykłemu zachowaniu wobec konkretnej osoby. Jeśli nie jesteś zbyt blisko, wystarczy położyć rękę na ramieniu lub lekko go przytulić. Przyjrzyj się także zachowaniu drugiej osoby, być może on sam da jasno do zrozumienia, czego potrzebuje.

Pamiętaj, że nie powinieneś być zbyt gorliwy w pocieszaniu: Twój partner może wziąć to za flirt i obrazić się.

6. Zaproponuj sposoby rozwiązania problemu

Jeśli dana osoba potrzebuje jedynie Twojego wsparcia, a nie konkretnej porady, powyższe kroki mogą być wystarczające. Dzieląc się swoimi doświadczeniami, Twój rozmówca poczuje ulgę.

Zapytaj, czy możesz zrobić coś jeszcze. Jeśli rozmowa odbywa się wieczorem, a zdarza się to najczęściej, sugeruj pójście spać. Jak wiadomo, poranek jest mądrzejszy niż wieczór.

Jeśli potrzebna jest Twoja rada, zapytaj najpierw, czy sam rozmówca ma jakieś pomysły. Decyzje są podejmowane łatwiej, gdy pochodzą od osoby, która sama znajduje się w kontrowersyjnej sytuacji. Jeśli osoba, którą pocieszasz, nie jest pewna, co może zrobić w jej sytuacji, pomóż opracować konkretne kroki. Jeśli w ogóle nie wie, co robić, zaproponuj swoje opcje.

Jeśli dana osoba jest smutna nie z powodu konkretnego wydarzenia, ale z powodu problemu, natychmiast przejdź do omówienia konkretnych działań, które mogą pomóc. Lub zasugeruj zrobienie czegoś, na przykład wspólne wyjście na spacer. Niepotrzebne myślenie nie tylko nie pomoże pozbyć się depresji, ale wręcz ją pogorszy.

7. Obiecaj, że będziesz nadal wspierać

Na koniec rozmowy pamiętaj, aby jeszcze raz wspomnieć, że rozumiesz, jak trudno jest teraz Twojej ukochanej osobie i że jesteś gotowy nadal ją wspierać we wszystkim.

Jak kogoś pocieszyć.

1. Przytul osobę

Jednym z najlepszych sposobów na pocieszenie kogoś jest przytulenie go. Kiedy Twój przyjaciel lub ktoś bliski się poddaje, bardzo ważne jest okazanie ciepła i okazanie zrozumienia. Jeśli dana osoba nie lubi być przytulana, po prostu powiedz mu, że zawsze jesteś gotowy wysłuchać i udzielić rady.

2. Podaruj prezent

Innym sposobem na pocieszenie kogoś jest wręczenie mu prezentu. Nie mówię tu o designerskiej torbie czy drogich perfumach, podaruj swojej przyjaciółce jakiś ulubiony przedmiot, który ją rozweseli i wywoła uśmiech.

3. Zaproś na spacer

Jeśli Twoja przyjaciółka nie ma nastroju, zaproś ją na spacer. Wybierz się na spacer po parku lub po prostu spaceruj po mieście. Piękny krajobraz pomoże podnieść na duchu. Najbardziej smakuje spacer na świeżym powietrzu dobry sposób opamiętaj się i rozwesel się.

4. Zaoferuj swoją pomoc

Jednym z najlepszych sposobów, aby kogoś zachęcić, jest zaoferowanie mu pomocy. Możesz opiekować się dziećmi lub udać się do sklepu, aby kupić artykuły spożywcze. Jeśli Twoja przyjaciółka jest ciągle zajęta i nie ma czasu na relaks, zaufaj mi, będzie wdzięczna za każdą okazaną pomoc. Jeśli na przykład Twoja koleżanka musi umyć samochód i martwi się, że nie ma na to czasu, zaskocz ją myciem samochodu.

5. Mów miłe słowa

Jest to być może najskuteczniejszy sposób. Często zapominamy o sile miłych, pozytywnych słów. Kiedy dzieje się coś złego, otacza nas wszystko, co negatywne, tracimy ducha i nie zauważamy, co dzieje się wokół nas. Mów miłe słowa, komplementuj lub chwal swoją pracę. Każdy człowiek ma dobre cechy, na które powinieneś zwrócić uwagę.

6. Zachęcaj i inspiruj

Jeśli na przykład Twoja przyjaciółka uwielbia tańczyć, śpiewać lub robić na drutach, zachęć ją, aby robiła to, co kocha. Kiedy tracimy zapał, często zapominamy o naszym ulubionym hobby lub ulubionym sporcie. Przypomnij swojej przyjaciółce o jej ulubionym zajęciu i róbcie wszystko razem.

7. Okaż swoją miłość

Innym bardzo skutecznym sposobem jest okazanie miłości osobie, która straciła serce. Wyślij list lub zabawną ulotkę zawierającą ciepłe, inspirujące słowa. Pokaż swojej przyjaciółce, że zawsze jesteś przy niej i co dla ciebie znaczy twoja przyjaźń.

8. Zadzwoń

Innym sposobem na pocieszenie kogoś jest zadzwonienie do niego. Nawet jeśli znajomy nie odbierze telefonu, napisz zachęcającą wiadomość. Kiedy czujemy się zniechęceni, zamykamy się w sobie, nawet jeśli czujemy się samotni. Pokaż swojej przyjaciółce, że o niej myślisz, martwisz się o nią i że zawsze jesteś przy niej.

9. Po prostu tam bądź

Żyjemy tak aktywnym rytmem życia, że czasami zapominamy zadzwonić lub spotkać się z przyjacielem. Być może w pewnym momencie naprawdę cię potrzebuje, ale nie może do ciebie dotrzeć. Idź do przyjaciółki w odwiedziny, albo do pracy podczas lunchu, napisz, zadzwoń, pokaż jej, że zawsze jesteś przy niej i możesz jej wysłuchać w każdej chwili.

W Internecie krąży legenda, że rzekomo w jednym z miast znajdowała się wyjątkowa budka telefoniczna, do której ustawiała się kolejka ludzi potrzebujących wsparcia drugiej osoby. Po wrzuceniu monety do szczeliny w słuchawce zabrzmiał piękny, miły kobiecy głos, który wypowiedział niezbędne i bardzo ważne dla każdego człowieka słowa - miłe słowa wsparcia.

Że wszystko będzie dobrze, że go kochają, że w niego wierzą i że on sobie ze wszystkim poradzi. Ludzie wychodzili z budki telefonicznej z radosnymi, nieco zdezorientowanymi twarzami. Ale oni naprawdę potrzebowali tych słów. Prawdopodobnie wśród ich bliskich i krewnych nie było takich, którzy mogliby w tej chwili powiedzieć takie słowa. I właśnie w tym momencie słowa wsparcia były tak potrzebne.

W słowniku Ożegowa słowo „wsparcie” oznacza pomoc, wsparcie. Nie trzeba czekać na trudne sytuacje życiowe, aby pomóc drugiej osobie. Pamiętaj, jak używamy słów, aby wspierać nasze dzieci, gdy stawiają pierwsze kroki. Nie mówimy im, jak bardzo są niezdarni i że nadal nie mogą chodzić. Wręcz przeciwnie, zachęcamy je, powtarzamy niesamowitą ilość razy, jakie są wspaniałe, a nasze pociechy, uszczęśliwione pochwałami, dają z siebie wszystko.

Wszyscy doskonale wiemy, co dzieje się później, gdy dzieci dorastają. W miarę jak dzieci dorastają, coraz rzadziej słyszą od nas słowa wsparcia, których potrzebują w różnych sytuacjach.

Niedawno dorosła córka mojej koleżanki po raz pierwszy wzięła udział w konkursie tańca orientalnego. Po tym, jak zajęła pierwsze miejsce i zadziwiła wszystkich swoim oszałamiającym wejściem na podium, córka zapytała mamę, jakie miejsce według niej może zająć. „No cóż, piąta, szósta…” – powiedziała mama, wiedząc o talentach córki, ale biorąc pod uwagę, że to jej pierwszy tak duży konkurs. „Ech, mamo, źle o mnie myślisz”. - odpowiedziała jej córka.

Ważne jest, aby każdy z nas wiedział i rozumiał, że wierzą w Ciebie i wspierają Twoje wysiłki. Jest to szczególnie ważne, gdy zmieniamy coś w swoim życiu i na tym etapie pojawiają się wątpliwości. Tutaj bardziej niż kiedykolwiek każde słowo zachęty od bliskich jest cenne. Zrozumienie marzeń, nadziei i aspiracji drugiej osoby nie jest takie trudne. Ale jest to możliwe tylko wtedy, gdy kochasz.

Czasami zdarza się, że potrzebujesz wsparcia. Powiedzieli tylko kilka słów: „Odniesiesz sukces. Jesteś najlepszy. Jesteś świetny! Dobrze zrobiony! To jest dla mnie ważne!”

Nie wiem jak u nikogo, ale u mnie takie słowa dodają skrzydeł. A przeszkody, które stały na drodze, wydają się bardzo małe i nieistotne. Energia się podwaja, poprawia się dobry nastrój... Ogólnie rzecz biorąc, czysta pozytywność!

Pomimo natłoku codziennych zadań stojących przed liderami firm, darzę ogromnym szacunkiem tych, którzy przed całym zespołem doceniają pracę swoich pracowników. Na przykład w wielu firmach sieciowych na pierwszym miejscu znajduje się czynnik „Uznanie”, inspirujący partnerów do dalszych wyczynów i osiągnięć.

Jak wspierać?

Można znaleźć wiele uniwersalnych, zachęcających słów. Kiedy nie wiesz, jak wesprzeć i dodać otuchy drugiej osobie, zadaj sobie pytanie, jakie słowa chciałbyś usłyszeć w takiej sytuacji? Powiedz to w ten sposób. Po prostu mów szczerze i wszystko na pewno się ułoży.

Ile człowiek potrzebuje? Zdarza się, że można wesprzeć osobę bez słów. Uśmiech i przyjacielskie poklepanie po ramieniu może poprawić zły nastrój. Szczere gratulacje w chwilach radości będą doskonałym początkiem dalszych osiągnięć.

Wszyscy dobrze wiemy, że w dobrym nastroju wszystko dzieje się szybciej i przyjemniej. Możliwe, że anegdota lub czyjaś historia opowiedziana na ten temat będzie doskonałym „poprawiaczem nastroju”, co niewątpliwie wpłynie na wzrost efektywności i produktywności.

Usługa dobrego nastroju „Jesteś Super!”

Dzięki tej usłudze możesz przypomnieć swoim bliskim, rodzinie i przyjaciołom, jak są niesamowici! " Dzięki projektowi „Jesteś super!” prawdziwa osoba zadzwoni do Twoich bliskich, przyjaciół i znajomych, aby pozytywnym i wesołym głosem powiedzieć proste, ale przyjemne rzeczy: są fajni i wspaniali! Albo powie, co chcesz!”

Usługa jest płatna, ale to nie są duże pieniądze na tak szczytny cel, uwierz mi. Możesz posłuchać próbek głosu na samej stronie, a usłyszysz, jak wielkie zaskoczenie odczuwa dana osoba z zaskoczenia i zachęcających słów od nieznajomego. W końcu dzwonią prawdziwi i prawdziwi ludzie.

Tutaj moglibyśmy poruszyć temat, od którego chcielibyśmy usłyszeć słowa wsparcia, od osób, które znamy lub nie znamy... Ale pomysł jest dobry - zarabiać uczciwie, dając jednocześnie wiele pozytywnych emocji i pobierając opłatę za przez cały dzień, że ci, którzy chcą dyskutować, myślę, że jest mało prawdopodobne, że takowe będą.

Zastanów się, który z Twoich bliskich potrzebuje dziś słów zachęty? Całkiem możliwe, że przyjemne i nieoczekiwane rozmowy telefoniczne urozmaicą i staną się doskonałym motywatorem.

Najważniejsze, że nie przestajemy wierzyć w siebie i we własne siły. Podejmij wysiłek, spróbuj, nie poprzestawaj na tym i uwierz w siebie i sukces swojego biznesu. Pracuj nad swoimi uczuciami i relacjami z sobą i innymi ludźmi, a na pewno wszystko się ułoży. Tego Wam, drodzy czytelnicy, bardzo serdecznie życzę.

Jesteś super! Jesteś najlepszy!

I wszystko jest w Twoich rękach!

Zrób więcej w krótszym czasie dzięki

Zmiany w myślach prowadzą do zmian w życiu
Każdy dzień jest najlepszym dniem w roku
Spraw, aby Twój dzień stał się Twoim najlepszym przyjacielem
Bycie szczęśliwym to nawyk – wybór należy do Ciebie

W każdym problemie kryje się szansa, która jest tak potężna, że dosłownie przyćmiewa problem.
Historie sukcesu to historie o przekształceniu problemu w szansę.
Człowiek może zmienić swoją przyszłość - to największe odkrycie wszechczasów
Optymizm to najważniejsza cecha charakteru człowieka – optymizm pozwala rozwijać pomysły, poprawiać sytuację, tworzyć perspektywę
Szczęście ma wiele wspólnego z uczuciami – uwierz, że ten dzień został stworzony w szczytnych celach
Poczuj radość na wzgórzach, polach, ziemi i niebie
Kulawizna może przeszkadzać twoim nogom, ale twoja wola jest zawsze większa niż twoje nogi
Rano, kiedy otwieram oczy, mówię sobie: nie ma dzisiaj zdarzenia, które by mnie uszczęśliwiło
Człowiek staje się tym, kim myśli, że jest
Przywitaj poranek z uśmiechem, spójrz na nowy dzień jak na wyjątkowy prezent
Jeśli ktoś naprawdę chce żyć, medycyna jest bezsilna!

Mężczyźni nie zawsze rozumieją słowo „nie”, zwłaszcza jeśli „nie” pochodzi od kobiety.
Jeśli kobieta powie „nie”, to znaczy „tak”, tylko trochę później.
Wszystkie jeansy są najpierw piękne, a potem wygodne.
Spam jest karą Bożą za nasze modlitwy w jego sprawie.
Bill jest gejem! Ciii...
Miłość jest tym, co sprawia, że się uśmiechasz, nawet gdy jesteś zmęczony.

Jeśli myślę logicznie, jest to dowód na to, że nie jestem szalony, a nie dowód na to, że mam rację.

Z nagą kobietą trudno dyskutować.
Mężczyzna postępuje z kobietą jak chemik ze swoim laboratorium: obserwuje w niej niezrozumiałe dla siebie procesy, które sam w niej przeprowadził.
Nie znam bardziej inspirującej siły niż nieustanne pragnienie poprawy swojego życia.
Mówisz „Dlaczego?”, a ja śnię i mówię „Dlaczego nie?”
Najgorszą zbrodnią, jaką możemy popełnić, jest obojętność.

Życie jest dyktando, spróbuj napisać esej!
Jeśli szef się myli, to nie jest szefem!

Odmawiaj wszystkiego oprócz tego, co najlepsze!
Aby dobrze żyć, bądź leniwy!
Aby słowa nie odbiegały od czynów, trzeba milczeć.
Przeszłość jest przeszłością, żyj teraźniejszością.
Bestia zwana „ja” zachowuje się aktywnie.
Czas leczy wszystko. co kaleczy.

Śmieszne zwroty, które podniosą Cię na duchu w związku z codziennymi problemami

Życie codzienne stawia nas w pracy przed okresowymi problemami, które czasami trudno rozwiązać bez poczucia humoru. Dlatego musisz mieć w rezerwie kilka zabawnych aforyzmów, które całkowicie rozbroją przystanek.

Stuknięcie w klawiaturę nie oznacza sterowania joystickiem.
Programista śpi - prace trwają.
Administratorzy systemu nie umierają – przechodzą w tryb offline.
Jestem politykiem i wiem, jak wysłać ludzi, aby z radością czekali na podróż.
Użytkownicy i fani grania w „Klondike” w pracy znacznie rozwinęli swoją zdolność widzenia bocznego i szybkiego reagowania.
Daj mi punkt podparcia, to chociaż się położę (analogicznie do „Odwrócę Ziemię do góry nogami”)
Szef chce znaleźć czarodzieja, ale dostaje tylko gawędziarzy.
Jeżeli kierownictwo nie zgadza się z Tobą, natychmiast wyjaśnij, dlaczego się mylisz.
Nie zgadzasz się z zespołem? Zostań szefem. Niech spróbują się z tobą nie zgodzić.
Rosja to niesamowity kraj. Wszędzie pracują, żeby dostać premię, a tu pracują, żeby jej nie stracić.
Szef ma zawsze rację, bo ta wyjątkowa osoba decyduje się na odważny czyn: ustami wygłosi decyzję podjętą na tylnym siedzeniu.
Kobieta ma dwie możliwości: wyjść za mąż i nie pracować, albo znaleźć pracę, która nie wymaga zawarcia małżeństwa.
Najlepsza impreza firmowa to taka, po której każdy kolega wchodzi i wszyscy zgodnie bili brawo i pohukiwali.
Albo mówią dobre rzeczy o swoich szefach, albo rozmawiają o innej pracy.
Pierwsze wakacje są wtedy, gdy się relaksujesz, drugie, gdy jesteś swoim szefem.

Łatwo będzie rozweselić swoich kolegów. A także zostaniesz świetnym komikiem, co w zespole jest bezcenne. W końcu znalezienie przyjaciół i ludzi o podobnych poglądach jest bezcenne, dlatego warto używać fajnych zwrotów, aby poprawić nastrój w zespole.

Jak rozśmieszać innych

Jeśli chcesz stać się duszą towarzystwa, będziesz potrzebować ciekawych wypowiedzi na temat życia w swoim arsenale elokwencji, aby podnieść się na duchu. Można je stosować w zupełnie różnych sytuacjach i można je łatwo żonglować wyrażeniami w dialogach z innymi. Jakich zachęcających zwrotów z lekką nutą ironii i humoru można użyć?

Czy Twoja żona nie chce rozmawiać rano? Radujcie się, impreza firmowa zakończyła się sukcesem.
Mężczyzna powinien mieć cudowną rodzinę, aby mógł szczęśliwie wrócić do domu i okropną teściową, aby spieszył się z powrotem do pracy.
Małe dzieci na tylnym siedzeniu powodują wypadki, a wypadki na tylnym siedzeniu powodują małe dzieci.
I dlaczego kobiety nie są jak psy? Wszystko rozumieją, ale nie potrafią tego powiedzieć.
To, co się kręci, nigdy już nie zostanie odnalezione.
Pijąc alkohol, musisz wiedzieć, kiedy przestać, w przeciwnym razie możesz pić mniej.
Znam swój limit, ale czy go wypijesz?
- Czego brakuje dziecku w organizmie, jeśli je plastelinę? - Mózgi!
Boimy się klientów, którzy są zainteresowani tym, jak dojechać do naszego salonu autobusem ze stacji metra. W końcu interesują się Gelendvagenem.
Trzeba pracować dla skąpca, on płaci dwa razy.
Picie wody z kranu jest szkodliwe, ale umyte nią jabłko jest od razu wolne od bakterii.
Aby wydrukować zdjęcia zimowego Petersburga, wystarczy mieć pod ręką czarno-białą drukarkę.
Doświadczenie życiowe przychodzi tylko z draniami.
Milionerzy zarabiają setki razy więcej ode mnie, a fiskus interesuje się tylko mną. Podobno są problemy z dostawą.
Czy Twoja babcia pozwala Ci zimą chodzić na spacery bez czapki? Sprawdź, najwyraźniej nie jest twoją rodziną.
Budzik jest jak dźwięk wystrzału. Większość leży jak zabita.
-Dzień dobry, jedziemy do Was z Petersburga. Cóż, nie ma sensu grozić od razu.
Jeśli Twój chłopak nie wychodzi ze znajomymi, nie przeszkadza, jest przy Tobie cały czas, to szturchnij go półką – prawdopodobnie nie żyje.
Jeśli przed pracą patrzysz z przyjemnością na płeć przeciwną, a potem już tego nie robisz, oznacza to, że intymność była gdzieś pośrodku.
Kiedy w poniedziałek szef mówi: „No to bierzmy się do pracy!”, najważniejsze, żeby nie myśleć, że to toast.

Wykorzystaj swój humor i dodaj coś własnego do sugerowanych zwrotów. Całkiem możliwe, że w firmie będziesz ceniony właśnie za improwizowane dowcipy i zrozumienie nastrojów innych ludzi; i już wkrótce Twoje wypowiedzi zostaną zacytowane. Czasami jednym słowem lub zdaniem można nawiązać kontakt w zespole, jeśli wywołasz szczery uśmiech na twarzach ludzi.

Śmiech jest rozwiązaniem wszystkich problemów

Nawet gdy czujesz napięcie w zespole lub sam jesteś bardzo przygnębiony, wystarczy, że przywołasz pozytywne myśli, aby podnieść Cię na duchu, a wszystko wokół Ciebie zabłyśnie nowymi kolorami. A jeśli jesteś pozytywny, możesz przekazać ładunek pozytywnej energii każdemu, kto jest blisko Ciebie.

Chcesz cieszyć się życiem? Więc żyj i bądź z tego szczęśliwy.
Los często cofa nas o krok, ale to tylko rozbieg przed wielkim skokiem.
Miło jest pomyśleć, że też jestem grabarzem czyjegoś losu.
Musisz marzyć o tym, o czym nie wolno Ci nawet myśleć.
Mówili, że urodziłeś się, żeby się czołgać? Raduj się, jesteś jedną z tych osób, które nigdy nie zrobią gówna z góry.
Zawsze idź w stronę swoich marzeń. Masz dość chodzenia? Pełzać. Nie ma siły się czołgać, ale chociaż położyć się i kłamać ku swoim marzeniom.
Mam sumienie! Spędzam go racjonalnie.
Rozchorowałem się w dobrym nastroju. Nawet nie myślę o leczeniu, niech wszyscy się zarażą.
Czy wszystko jest nierówne? Wyrzeźbij więc fajne bryły.
Ciemna passa mojego życia będzie pochodzić tylko od najlepszej czekolady.
Jeśli życie jest serią czerni i bieli, to zamierzam zatrzymać się na bieli i iść dalej.
Szczęśliwy jest tylko ten, kto nie kłamie na pytanie: „Jak się masz?”.
Szczęście samo nie nadejdzie, sam pójdę i nadepnę na nie.
Chcę cudu! Nie podawaj jogurtu!
Jeśli mężczyzna cię opuści, nie zatrzymuj go, ale poproś, aby po drodze wyrzucił śmieci.
I gdziekolwiek poszłam. Nie pojechałem na Malediwy, nie pojechałem na Cypr, nawet nie pojechałem do Grecji. Zastanawiam się gdzie pojechać w tym roku.
Dlaczego zdecydowałeś, że jestem mściwy? Mam bardzo słabą pamięć, muszę wszystko zapisywać.
Wcześniej, jeśli dziewczyna spotkała faceta z fajnym samochodem, wiedziała, że ma pieniądze, ale teraz ma pożyczkę.
Tato, proszę cię, kiedy poprosi mnie o rękę, po prostu powiedz, że nie masz nic przeciwko. Nie przytulaj go i nazywaj swoim wybawicielem!
Moi rodzice powiedzieli, że nadszedł czas, abym zamieszkał sam. Cóż, zebrałem ich rzeczy i czekam.
W oczach mojego kota jest jasne, że to ja mieszkam w jej mieszkaniu i wygląda na to, że nadszedł czas, abym się wyprowadził.
Podoba mi się, że nie jesteś na mnie chory... Nie podoba mi się, że jesteś chory w życiu.
Wróciłem do domu. Mój mąż ugotował obiad i posprzątał mieszkanie. Myślałem, że coś pokręciłem, ale nie, komputer się zepsuł.
Próbujesz napluć mi w plecy? Świetnie, to znaczy, że jestem do przodu.
We wszystkim szukaj pozytywów. Gaszą pożar w twoim mieszkaniu nad tobą, więc czas urządzić imprezę z pianką.

Zapamiętanie słów i wyrażeń na każdy dzień, aby zaskoczyć przyjaciół, kolegów lub rodzinę, nie jest trudne. Ale będziesz gwiazdą programu na każdej imprezie i zgromadzeniu. Oczywiście nie należy ich wypowiadać nie na miejscu, ale łatwo jest poczekać na odpowiedni moment, aby zadziwić innych.

Zawsze żartuj o wszystkim

Czasem nawet lakoniczny sarkazm nie wywoła niezadowolenia. Subtelny żart z kogoś tylko doda humoru. Warto pamiętać, że można tego dokonać jedynie w towarzystwie bliskich przyjaciół. Osoby, których nie znasz zbyt dobrze, nie docenią Twojego impulsu. Jednak wszelkie pozytywne stwierdzenia skierowane do kogoś zawsze zostaną przyjęte z hukiem. Aforyzmy poprawiające nastrój staną się powodem Twojej popularności.

Śmieszne zwroty poprawiające humor, krótkie i długie, które powinieneś zachować dla siebie:

Jestem kotem i nie obchodzi mnie, co myślą o mnie myszy.
Nie zauważono mnie w relacjach, które mnie dyskredytują. – Czy takich powiązań nie było? - Co ty, po prostu cię nie zauważono.
Nawet jeśli upadnę twarzą w błoto, to będzie uzdrowienie.
Chrzan to roślina bardzo wykształcona, bo wie wszystko.
Wszystkie zatrucia zaczynają się od słów: „W lodówce nic się z tym nie stanie”.
Każdy ma jakieś hobby. Niektórzy zbierają znaczki, inni modele statków. Mój mąż od trzech lat składa szafę z Ikei.
Jako dzieci po prostu biegaliśmy i skakaliśmy po placach budowy, a teraz trenujemy parkour.

Jeśli z humorem spojrzysz na otaczający Cię świat, z łatwością znajdziesz i wymyślisz wiele dowcipnych, pozytywnych powiedzeń na każdy dzień. W każdym, nawet tym najpoważniejszym problemie, można znaleźć coś ciekawego i zabawnego. Najważniejsze, żeby nie tracić ducha, wtedy łatwiej będzie się martwić.

Przejdźmy teraz do bardziej praktycznej strony - komunikacji...

Czy często spotykasz się z problemem, gdy Twój przyjaciel lub bliska osoba ma depresję, a Ty nie wiesz, co mu powiedzieć i jak pomóc mu pokonać tę przypadłość? Bardzo trudno w takiej sytuacji znaleźć odpowiednie słowa, bo człowiek może zareagować niewłaściwie, a nawet nieadekwatnie. Poniżej znajdują się najskuteczniejsze słowa, które pomogą Ci wesprzeć bliską osobę w trudnych chwilach.

Zwroty, które jasno pokazują, że zależy Ci na danej osobie:

Co mogę dla Ciebie zrobić?

Wszystkie źródła pisane opisujące ten problem zalecają POKAZANIE, a nie MÓWIENIE. Nie tylko słowa mogą pomóc osobie zmagającej się z depresją.

Zatem to, co najbardziej pociesza mnie w chwili, gdy nie mogę zebrać myśli, to przychodząca do mnie przyjaciółka i przygotowująca dla mnie lunch albo ktoś, kto oferuje mi posprzątanie mieszkania. Uwierz mi, opieka praktyczna jest ogromnym wsparciem dla osoby przeżywającej żałobę lub cierpiącej na depresję. Dlaczego nie pójść i sprawdzić, co u osoby, która całkowicie straciła nastrój?

Działania są bardzo skuteczne, gdy komunikując się, w praktyczny sposób wyrażasz współczucie rozmówcy. Nawet jeśli jest zbyt pokorny, aby przyjąć taką pomoc, zapewniam Cię, że umieści Twoje słowa w tym sekretnym zakątku swojej duszy, który będzie mu przypominał: „Ta osoba się o mnie troszczy”.

Może jest coś, co pomoże Ci poczuć się lepiej?

Porozmawiaj z tą osobą o czymś, co kiedyś sprawiało jej radość, lub o czymś nowym, co może sprawić jej radość. Być może on sam nie będzie miał odpowiedzi na to pytanie, a może przypomni sobie coś, co mogłoby go teraz pocieszyć, ale nie jest w stanie tego zrealizować. Wtedy możesz zapewnić mu to wsparcie i pomóc mu zrobić coś, co podniesie go na duchu.

Zaparz mu herbatę, bądź blisko, nie mów niepotrzebnych słów, zachęć go do poufnej rozmowy.

Chcesz, żebym ci towarzyszył?

Być może dana osoba od dawna jest przyzwyczajona do samotności i nawet nie pomyślała o tym, że ktoś może być w pobliżu, gdy będzie musiał iść na zakupy lub gdzieś dotrzeć. Co więcej, nikt nie towarzyszył mu w domu. Możesz zaoferować takie wsparcie, pokaże, że naprawdę zależy Ci na tej osobie i nie chcesz zostawiać jej samej ze swoimi myślami.

Takie działania powiedzą więcej niż tylko słowa „jestem blisko”, „jestem z tobą”, „możesz na mnie liczyć”, bo naprawdę jesteś blisko i naprawdę można na ciebie liczyć!

Czy znajdujesz w kimś wsparcie?

Te słowa mówią: „Potrzebujesz wsparcia. Znajdźmy sposób, żeby to osiągnąć.”

To pytanie pomoże Ci zrozumieć, czy dana osoba jest otoczona wsparciem bliskich, czy też jest pozostawiona sama sobie. Jeśli wiesz, że ktoś próbuje go wesprzeć, ale on sam o tym nie mówi lub nie zauważa wsparcia jako takiego, to pomoże ci to zrozumieć, co jest dla tej osoby ważne, co jej pomaga, a co nie.

Im więcej bliskich okazuje taką troskę, tym lepiej dla człowieka. Jeśli wiesz, że czuje się osamotniony w swoich kłopotach i nie otrzymuje wsparcia od bliskich, porozmawiaj z nimi. Niech wiedzą, jak ważne jest dla nich nawiązanie kontaktu i bycie przy Tobie w tym trudnym czasie.

Nie należy również zapominać, że możesz zwrócić się o pomoc do specjalistów, jeśli sama osoba nie ma nic przeciwko temu. Myślę, że nie jest to pierwsza metoda pomocy, ale jeśli sam nie możesz pomóc danej osobie, lepiej powierzyć to profesjonalistom. Ponownie, tylko za zgodą danej osoby. Należy mu pomóc zrozumieć, że depresja jest poważną i niebezpieczną chorobą, ale można ją całkowicie wyleczyć, zwłaszcza jeśli dana osoba to rozumie i jest gotowa do walki.

To na pewno się skończy i poczujesz się tak samo jak wcześniej.

Te słowa nie osądzają, niczego nie narzucają i nie manipulują. Po prostu dają nadzieję, a ta NADZIEJA utrzyma człowieka przy życiu, a przynajmniej zmotywuje go, aby dożył kolejnego dnia i zobaczył, czy rzeczywiście jest światło w tunelu.

To nie jest proste i pozornie obojętne „to minie”, „zdarza się, a nie tak”. Takie słowa pokazują, że naprawdę zależy Ci na tym, co dzieje się w życiu danej osoby, życzysz jej i szczerze wierzysz, że to wkrótce minie.

Wyjaśnij, że jest to tylko choroba, stan uleczalny, po którym następuje szczęśliwe życie. Nie wszystko zakończy się takimi przeżyciami i emocjami.

O czym myślisz najczęściej?

To pytanie pomoże określić możliwą przyczynę depresji, co powoduje najwięcej niepokojów i zajmuje myśli danej osoby. Badasz wszystkie możliwe przyczyny, ale nie poprzestajesz na jednej. Kiedy człowiek w wyniku takiej rozmowy wyciągnie własne wnioski, weźmie odpowiedzialność za to, co można zmienić.

Być może Twoja bliska osoba naprawdę potrzebuje teraz osoby, która potrafi słuchać i zachęcać do rozmowy za pomocą właściwych pytań. Zachowaj w tym czasie delikatność i bądź przygotowany na to, aby więcej słuchać niż mówić, a nawet milczeć we właściwym momencie.

Jaka pora dnia jest dla Ciebie najtrudniejsza?

Spróbuj dowiedzieć się, kiedy przygnębiające myśli bliskiej Ci osoby są najbardziej niepokojące i bądź w tym momencie jak najbliżej. Nie zostawiaj go samego. Uwierz mi, nawet jeśli nie chce rozmawiać, z biegiem czasu ta twoja obecność przyniesie niezwykłe owoce i uzdrowienie.

Zadzwonienie w odpowiednim momencie, chęć drugiego zaczekania do momentu, w którym będzie chciał porozmawiać o problemie, po prostu bycie obecnym, jest bardzo cenne! Jeśli jesteś w pobliżu, przytul tę osobę, zrób herbatę, usiądź obok niej i po prostu bądź gotowy, aby pomóc całym sobą. W najtrudniejszych chwilach jesteś tam. A co najważniejsze, są one stałe.

Jestem tu, żeby ci pomóc.

Oto, co możesz powiedzieć, aby potwierdzić wszystkie działania, które już wykonujesz dla danej osoby. Jeśli tak nie jest, nie ma potrzeby rzucać takimi słowami. Ale jeśli jest prawdziwa, poparta czynami, to daje siłę. To proste. To jest konieczne. I w tych słowach jest wszystko, co trzeba powiedzieć: zależy mi, choć nie wszystko do końca rozumiem, ale kocham Cię i wspieram.

Cisza.

Jest to najbardziej niewygodne, ponieważ zawsze chcemy czymś zapełnić ciszę, nawet jeśli jest to rozmowa o pogodzie. Ale nic nie mówienie... i tylko słuchanie... to czasami najlepsza i najwłaściwsza odpowiedź w danym przypadku.

Bądź wrażliwy i uważny. Nie rozmawiaj na próżno. Bądź bliżej serca drugiej osoby, ona zrozumie bez słów.

Jak możesz być gotowy do zapewnienia takiego wsparcia?

Wsparcie kogoś w trudnym momencie nie jest łatwe dla osoby udzielającej wsparcia. Po pierwsze dlatego, że możesz nie wiedzieć dokładnie, jak pomóc danej osobie. Po drugie, ponieważ po prostu się o niego martwisz i tak, odczuwasz też gdzieś w środku ból z powodu jego bólu!

Z wyprzedzeniem zaopatrz się w cierpliwość i miłość, przygotuj się na czekanie tak długo, jak to konieczne. Nie zawsze wszystko zrozumiesz. Nie jest to od ciebie wymagane. Ale jeśli tam jesteś, wspierasz i wyrażasz swoją troskę w każdy możliwy sposób, możesz to zrobić.

Ale to wymaga pewnego poświęcenia. Nie zawsze jesteśmy gotowi zainwestować w kogoś tak dużo. Aby to zrobić, musisz naprawdę kochać.

Pomóż osobie znaleźć sens życia. Jeśli sam nie masz pewności co do tej kwestii, możemy z Tobą o tym porozmawiać. Przecież nie ma nic ważniejszego niż stan ludzkiej duszy i wkład, jaki możemy wnieść w relacje.

Jeżeli sam nie potrafisz sobie z tym poradzić, zadaj pytania, a wspólnie spróbujemy znaleźć na nie odpowiedź.

Wszyscy doskonale wiemy, co dzieje się później, gdy dzieci dorastają. W miarę jak dzieci dorastają, coraz rzadziej słyszą od nas słowa wsparcia, których potrzebują w różnych sytuacjach.

Czasami zdarza się, że potrzebujesz wsparcia. Powiedzieli tylko kilka słów: „Odniesiesz sukces. Jesteś najlepszy. Jesteś świetny! Dobrze zrobiony! To jest dla mnie ważne!”

Jak wspierać?

Usługa dobrego nastroju „Jesteś Super!”

Dzięki tej usłudze możesz przypomnieć swoim bliskim, rodzinie i przyjaciołom, jak są niesamowici! " Dzięki projektowi „Jesteś super!” prawdziwa osoba zadzwoni do Twoich bliskich, przyjaciół i znajomych, aby pozytywnym i wesołym głosem powiedzieć proste, ale przyjemne rzeczy: są fajni i wspaniali! Albo powie, co chcesz!”

Zastanów się, który z Twoich bliskich potrzebuje dziś słów zachęty? Całkiem możliwe, że przyjemne i nieoczekiwane rozmowy telefoniczne urozmaicą i staną się doskonałym motywatorem.

Pocztą

Subskrybować

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zgodnie z

Najważniejsze jest, aby pozwolić danej osobie mówić. Nie ma co bać się rewelacji i paniki: nikt nie wymaga od Ciebie aktywności i natychmiastowego rozwiązania wszystkich problemów. Pytania, rady i powszechną mądrość lepiej też zostawić na później: na tym etapie człowiek musi po prostu wiedzieć, że nie jest sam, że jest wysłuchany i szczerze mu współczuje.

Słuchanie nie oznacza stania w miejscu jak posąg i milczenia do samego końca monologu. To zachowanie bardziej przypomina obojętność. Możliwe, a nawet konieczne jest okazanie „znaków życia”, aby pocieszyć ukochaną osobę: powiedzieć „Tak”, „Rozumiem cię”, czasami powtórzyć słowa lub frazy, które wydawały się kluczowe - wszystko to pokaże, że naprawdę ci zależy. A jednocześnie pomoże Ci zebrać myśli: zarówno dla rozmówcy, jak i, przy okazji, dla siebie.