Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej przewiduje szereg zasad handlu. Różnice w wymaganiach w dużej mierze zależą od systemu podatkowego wybranego przy rejestracji firmy; są one podzielone na typy, z których każdy jest bezpośrednio podporządkowany własnemu katalogowi.

Zasady handlu w 2016 roku

Istnieje szereg podstawowych zasad, którym niezależnie od rodzaju działalności podlega każdy dostawca usług handlowych forma prawna rodzaj działalności:

• Organizacja pracy placówki handlowej. W piśmie Roskomtorg (nr 1-314) przedstawiono wymagania dotyczące poprawny projekt działy - szyldy, szyldy itp. Mówi także, że pracownicy działów muszą posiadać identyfikatory zawierające nazwę wydziału i imię i nazwisko.
• Prawa konsumentów. Główne regulacje określa ustawa o ochronie praw o tej samej nazwie.
• Dostępność informacji. Sprzedający ma obowiązek udostępnić kupującemu na żądanie: nazwę i profil firmy, adres (fizyczny i prawny), dane kontaktowe kierownika, godziny otwarcia itp. Te same informacje należy powielić przy wejściu do lokalu handlowego lub umieszczone na znaku.
• Tryb i/lub harmonogram pracy. Na podstawie dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej (ust. 3) dane te reguluje bezpośrednio usługodawca (przedsiębiorca), jednak w przypadku nieprzewidzianych okoliczności kupujący musi zostać powiadomiony, o ile to możliwe z wyprzedzeniem, o nadchodzących zmianach .
• Prezentacja towarów konsumentom. Przepis ten dotyczy projektu i, co najważniejsze, obecności metek z cenami. Muszą zawierać obowiązkowe informacje: producenta (logo), datę produkcji, wagę (jeśli mówimy o produkcie wagowym), GOST, inne normy.
• Jakość produktu. Ta zasada odnosi się do obowiązkowej dostępności certyfikatów i innych dokumentów towarzyszących.

Zasady te nie dotyczą prowadzenia biznesu internetowego (gra na rynku Forex (strategia giełdowa), handlu opcjami itp.), jeśli nie jest to związane ze sprzedażą bezpośrednią, np. sklepem internetowym itp.

Produkty nieżywnościowe

Zasady obrotu produktami nieżywnościowymi w Federacji Rosyjskiej w 2016 roku są regulowane przez ustawodawcę i zawierają pewne wymagania mające na celu poprawę jakości usług. Dotyczy to każdego rodzaju działalności w tym kierunku: sprzedaży mebli, handlu samochodami, obrotu nieruchomościami itp. Sam proces można przeprowadzić na dowolnym platformy handlowe, przewidziane przez prawo: domy towarowe, centra handlowe, organizacje specjalne, prowizyjna, zdalna (sprzedaż zdalna (uliczna), sprzedaż internetowa) itp.

Produkty spożywcze

Handel produktami spożywczymi, a także organizacje cateringowe implikują zestaw zasad jeszcze przed rozpoczęciem sprzedaży produktów:

• proces przygotowawczy. Wszystkie towary muszą być wystawione codziennie, posortowane według działu, typu, obszaru produktu itp. Sprzedawcy muszą wiedzieć, co jest nie tak z mięsem (lub produkty mięsne) nie można przechowywać np. ryb itp., zakupów należy dokonywać wyłącznie u zarejestrowanych dostawców. Konieczne jest dotrzymanie terminów i reżim temperaturowy przechowywanie, dostępność metek;
• sprzedawcy muszą posiadać: książeczkę zdrowia z regularnymi zaświadczeniami lekarskimi (raz na pół roku), mundur, nakrycie głowy, schludny wygląd itp.;
• pozostałe wymagania to: kasa fiskalna i paragony (o ile system opodatkowania przedsiębiorstw przewiduje taką możliwość), wagi (w tym kontrolne), kącik konsumencki w widocznym i dostępnym miejscu, księga reklamacji i sugestii, gdzie można złożyć reklamację rozbieżności: sprzedawcy, towary itp.

Regulamin obrotu napojami alkoholowymi obowiązujący od 1 stycznia 2016 r

Kontrolę państwa nad przestrzeganiem zasad sprzedaży napojów alkoholowych, papierosów i innych wyrobów tytoniowych sprawuje Zunifikowany Państwowy Zautomatyzowany System Informacyjny. Reguluje cały proces, od dostarczenia towaru do punktu sprzedaży, aż do jego sprzedaży. Instalacja i sprzedaż wyrobów alkoholowych poprzez system EGAIS – warunek wstępny. Rozporządzenie wejdzie w życie w styczniu 2016 roku. Przypominamy, że tego typu działalność podlega obowiązkowi uzyskania licencji.

Zasady sanitarne dla przedsiębiorstw handlu żywnością 2016

Normy i zasady reguluje dekret rządu i ministrów Rosji, przepisy państwowe w sprawie normalizacji sanitarnej i epidemiologicznej.

Jednolity podatek od dochodu kalkulacyjnego w 2016 roku dla przedsiębiorców indywidualnych – handel detaliczny

Przedsiębiorcy świadczący usługi w następujących obszarach zobowiązani są do zarejestrowania swojej działalności na rzecz UTII w organach podatkowych:

• transport – towarowy, pasażerski i towarowo-pasażerski;
• weterynarz. usługi;
• reklama;
• usługi domowe;
• handel;
• catering publiczny;
• wynajem lokali mieszkalnych (hotele itp.).

NA dany czas jest to 15%, zgłaszając obliczenie wielkości dochodu przedsiębiorstwa. Możliwość skorzystania ze świadczeń w postaci obniżki do 7,5% uzyskają przedsiębiorcy indywidualni, których wysokość ustalona jest uchwałą organów: gminnego, miejskiego lub wojewódzkiego. Fakt ten jest istotny dla przedsiębiorców z obszary wiejskie, ponieważ ich rentowność jest kilkakrotnie niższa, a przy pełnych płatnościach nie będą w stanie osiągnąć udanego handlu.

Podobne pytania

EGAIS, „inteligentne kasy fiskalne”, nowe raporty – władze przygotowały handel detaliczny z wyprzedzeniem na te i inne innowacje, które weszły w życie na początku stycznia. Szczegóły na temat głównych zmian w handlu i gastronomii można znaleźć w artykule Portalu Prawnego w Petersburgu.

Przedsiębiorcy pracujący w handlu będą musieli w tym roku sporo wydać. Od 1 stycznia 2016 r. muszą podłączyć się do EGAIS, zadbać o zakup sprzętu kasowego nowej generacji i przejść na nowe zasady sanitarne. Rząd daje jednak przedsiębiorcom pewne ustępstwa, odroczając kary i ulgi podatkowe.

Raport statystyczny dotyczący wolumenu handlu

() Do 5 lutego 2016 r. Mikroprzedsiębiorstwa działające w branży handlowej muszą złożyć do Rosstatu specjalny dokument „Informacje o obrotach handlu detalicznego i gastronomii mikroprzedsiębiorstwa”. Zgodnie z zarządzeniem resortu wszystkie organizacje branżowe, w tym zajmujące się sprzedażą pojazdów mechanicznych, motocykli, ich części i akcesoriów oraz paliw silnikowych, mają obowiązek zgłaszać się za pomocą nowego formularza. Naraz osoby prowadzących działalność gospodarczą bez wykształcenia osoba prawna, nie muszą składać takiego raportu. Mikroorganizacje mogą przekazywać informacje statystyczne drogą elektroniczną i wersja papierowa. Jednocześnie za niezłożenie raportu podmiotowi gospodarczemu grozi kara grzywny w wysokości od 20 do 150 tysięcy rubli zgodnie z art. 13.19 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej.

Raportowanie i płatność podatku od nieruchomości komercyjnych

() W 2016 roku podatnicy płacący podatek od nieruchomości w oparciu o jej wartość katastralną mają obowiązek raportowania organom podatkowym na podstawie wyników I, II i III kwartału rok kalendarzowy. Przewidują to zmiany w ust. Jednocześnie zasady raportowania mogą zostać uchylone decyzją władz w każdym konkretnym temacie. Możliwe zatem, że nie wszyscy przedsiębiorcy będą musieli co trzy miesiące zgłaszać się do Federalnej Służby Podatkowej. Ponadto, jak poprzednio federalny obsługa podatkowa Według wyników roku 2016 podatek od nieruchomości na cele handlowo-biurowe, liczony od wartości katastralnej, będą musieli płacić nie tylko właściciele takich obiektów, ale także organizacje będące ich właścicielami posiadającymi prawo zarządzania gospodarczego.

Wymagania sanitarne dla sklepów spożywczych i kawiarni

() W 2016 r. Rospotrebnadzor przygotowuje się do wprowadzenia nowych wymagań sanitarnych dla organizacji handlowych sprzedających produkty spożywcze. Zastąpią one wciąż istniejące Wymagania sanitarno-epidemiologiczne dla organizacji handlowych, wydane w 2001 r. i zmienione w 2007 r. Według , nowe standardy staną się obowiązkowe dla wszystkich organizacji i indywidualnych przedsiębiorców zajmujących się sprzedażą produktów spożywczych za pośrednictwem sklepów, hurtowni, targów, targowisk i innych obiektów. Ponadto okres przejściowy ich wejście w życie nie jest jeszcze zaplanowane. Wśród innowacji Rospotrebnadzor znajduje się zakaz umieszczania we wspólnych pomieszczeniach magazynowych. produkty nieżywnościowe I produkty spożywcze. Podobny wymóg będzie dotyczył placówek detalicznych: sprzedaż żywności i innych towarów na tej samej powierzchni sprzedażowej będzie zabroniona. Ponadto wszystkie produkty kulinarne będą musiały być sprzedawane w opakowaniach, a produkty spożywcze nie będą mogły być pakowane próżniowo. Jednocześnie wprowadza się zakaz sprzedaży jaj na oddziałach, w których znajdują się nieopakowane produkty gotowe do spożycia. Kolejna innowacja: pracownicy sklepów i kawiarni nie będą już mogli samodzielnie kroić ciast i sprzedawać ich na porcje. Omawiane standardy sanitarno-epidemiologiczne przewidują także nowe wymagania dotyczące pomieszczeń, w których przyjmuje się, przechowuje i sprzedaje produkty spożywcze.

Dołączam do EGAIS

() Zgodnie z aktualną wersją ustawy nr 171-FZ w sprawie regulacji produkcji i obrotu wyrobami zawierającymi alkohol, od 1 stycznia 2016 r. do Jednolitego Państwowego Zautomatyzowanego Systemu Informacyjnego (USAIS) muszą przystąpić:

• organizacje produkujące piwo, napoje piwne, cydr, poire i miód pitny (z wyjątkiem tych, których roczna wielkość produkcji nie przekracza 300 tys. dekalitrów tych produktów);
• organizacje kupujące, przechowujące i dostarczające alkohol i produkty zawierające alkohol;
• przedsiębiorcy indywidualni dokonujący zakupu piwa i napojów piwnych, cydr, poiret, miód pitny, a także alkohole do późniejszej sprzedaży detalicznej.

[M=134776] W tym celu już na początku roku podmioty gospodarcze musiały dokonać zakupów specjalnych środki techniczne rejestrowanie i przesyłanie informacji. Szczegóły na temat tego, jaki rodzaj sprzętu umożliwi przedsiębiorcom terminowe i pełne raportowanie do państwa, przedstawiono na oficjalnej stronie internetowej systemu egais.ru. W związku z poszerzeniem listy użytkowników EGAIS w przededniu nowego roku rząd zaktualizował zasady funkcjonowania tego systemu, a także doprecyzował, jakie informacje muszą być przekazywane Rosalkogolregulirovanie. Tym samym organizacje i indywidualni przedsiębiorcy nabywający piwo i napoje piwne, cydr, poire, miód pitny w celu ich późniejszej sprzedaży detalicznej zobowiązani są do podania następujących informacji:

• informacje o podatniku, w tym NIP;
• nazwa, rodzaj i kod (według klasyfikatora) zakupionego produktu;
• informacje zawarte w liście przewozowym i (lub) międzynarodowym liście przewozowym, świadectwie dołączonym do listu przewozowego lub zgłoszenia celnego;
• numery, daty i godziny składania wniosków o wpis do Jednolitego Państwowego Zautomatyzowanego Systemu Informacyjnego, informacje o organizacji/indywidualnym przedsiębiorcy, o produktach każdego typu i nazwy, o wielkości produkcji i obrocie produktami każdego typu i nazwy, o dokumenty zezwalające i towarzyszące produkcji i obrotowi produktami;
• informacje o kontrahencie(-ach) dostaw i zakupu produktów (nazwa, numer identyfikacyjny podatnika, adres);
• dane dotyczące wolumenu wyrobów alkoholowych, ustalone na podstawie wyników inwentaryzacji wyrobów alkoholowych, w tym wskazanie numerów federalnych znaków specjalnych i znaków akcyzy stosowanych do oznakowanych wyrobów alkoholowych;
• informacja o odpisie aktualizacyjnym produktów w przypadku wad lub z innych przyczyn.

Ponieważ sprzedawcy detaliczni wyrobów alkoholowych raportują jedynie zakupy, a państwo chce poprawić kontrolę nad całym swoim obrotem, Rosalkogolregulirovanie wprowadzono 1 stycznia 2016 r. nowy mundur dziennik rejestrujący wielkość sprzedaży detalicznej alkoholu i wyrobów zawierających alkohol. Dokument ten muszą wypełnić organizacje i indywidualni przedsiębiorcy sprzedający piwo, cydr, poire, miód pitny, wyroby alkoholowe i/lub zawierające alkohol. Sam dziennik można prowadzić w formie papierowej lub forma elektroniczna, przy czym informację należy wprowadzić do niego nie później niż następnego dnia po sprzedaży każdej jednostki opakowania konsumenckiego (opakowania) lub po otwarciu pojemnika transportowego służącego do dostarczenia i późniejszego rozlewu produktów do Konsumenta. Terminy i częstotliwość wydawania tego czasopisma nie zostały dotychczas określone w żadnym akcie prawnym. Jednak w swoich wyjaśnieniach Rosalkogolregulirovanie wyjaśniła, że ​​podatnicy powinni wykorzystywać zawarte w niej dane przy wypełnianiu deklaracji „alkoholowych”, które składane są kwartalnie. Jednocześnie inspektorzy mają prawo kontrolować procedurę prowadzenia ewidencji wielkości sprzedaży detalicznej alkoholu i wyrobów zawierających alkohol, a także nakładać sankcje w przypadku nieprzestrzegania wymogów lub braku ten dokument. Zgodnie z art. 14.19 Kodeksu wykroczeń administracyjnych Federacji Rosyjskiej za naruszenie procedury rejestrowania sprzedaży napojów alkoholowych urzędnicy mogą zostać ukarani grzywną w wysokości 10–15 tysięcy rubli, a osoby prawne - 150–200 tysięcy rubli. [M=135018] Jeśli chodzi o kary za brak połączenia z samym Zunifikowanym Państwowym Zautomatyzowanym Systemem Informacyjnym, art. 2 ust. 4 ustawy nr 182-FZ stanowi, że indywidualni przedsiębiorcy i organizacje nie będą karani za nieprzekazanie informacji do niego przed 1 lipca 2016 r. Tak naprawdę ustawodawcy dali przedsiębiorstwom sześciomiesięczne odroczenie, aby mogły przyzwyczaić się do nowych wymagań i nauczyć się interakcji z systemem. Ponadto Rosalkogolregulirovanie stwierdza, że ​​do 31 marca 2016 r. organizacje i indywidualni przedsiębiorcy nie będą karani karami za brak niezbędnego sprzętu i odpowiedniego oprogramowania.

Nowe formaty cenników

() Zgodnie z zaktualizowaną wersją rozporządzenia rządowego w sprawie zasad sprzedaży poszczególne gatunki towarów, zmieniają się wymagania dotyczące metek. Teraz, obok tradycyjnych cenników papierowych, w sklepach można stosować metki elektroniczne, m.in. w formie wszelkich nośników wizualnie dostępnych – tickerów, ekspozytorów świetlnych, standów, tabliczek. Jednocześnie urzędnicy dbają o to, aby podczas handlu obwoźnego sprzedawca (jego przedstawiciel) mógł przedstawić cennik zawierający nazwy i ceny wszystkich sprzedawanych towarów.

Udział pracowników zagranicznych

() Pod koniec 2015 r. rząd wydał dekret ograniczający odsetek pracowników zagranicznych, którzy mają prawo do pracy w sektorze handlu. Nie zaobserwowano jednak żadnych zmian w polityce rządu. Podobnie jak w 2015 r., tak i w 2016 r. udział pracowników zagranicznych nie powinien przekroczyć 15% całkowita liczba pracownicy sprzedający napoje alkoholowe (w tym piwo) i wyroby tytoniowe w wyspecjalizowanych sklepach. Kontynuuj sprzedaż leków w aptekach, a także pracuj na targowiskach i niestacjonarnych punktach sprzedaży detalicznej obcokrajowcy zabroniony.

Rynki w strukturach kapitałowych

() Od 1 stycznia 2016 r. wszystkie rynki rolne i rynki spółdzielczości rolniczej działające w miastach powyżej 1 miliona mieszkańców muszą „przenieść się” do stałych budynków i budowli. Zgodnie z nowelizacją ustawy o rynkach detalicznych od początku tego roku obowiązuje zakaz ich lokalizacji w obiektach tymczasowych. Ponadto od 1 stycznia zarządzający rynkiem rolnym mają obowiązek wyposażać powierzchnie handlowe zgodnie z przepisami architektonicznymi, urbanistycznymi i budowlanymi.

Przejście na inteligentne kasy fiskalne

() Przez cały ubiegły rok urzędnicy dyskutowali o tym, jak bezboleśnie przejść na sprzęt kasowy nowej generacji wyposażony w internetowy przekaznik informacji o dokonanych transakcjach. w grudniu w związku z etapowym przechodzeniem na „inteligentne kasy fiskalne” rząd przedstawił niedawno w Dumie Państwowej projekt ustawy, zgodnie z którym w 2016 r. instalowanie urządzeń przekazujących informacje o transakcjach w trybie rzeczywistym stanie się dobrowolne. Jednak od lutego 2017 r. przedsiębiorcy mogą być zobowiązani do instalowania dysków fiskalnych nowego typu. Ponadto po roku będą musieli przekazywać organom podatkowym dane fiskalne w formie elektronicznej za pośrednictwem operatora danych fiskalnych. Nowe zasady obowiązujące wszystkie podmioty gospodarcze zobowiązane prawnie do korzystania z systemów kasowych zaczną w pełni obowiązywać od 1 lipca 2017 r. [M=135052] A od 1 lipca 2018 r. urzędnicy wprowadzą obowiązek korzystania z kas fiskalnych przez indywidualnych przedsiębiorców korzystających z systemu opodatkowania patentów. Od tego dnia, zgodnie z projektem, wprowadzony zostanie zakaz dokonywania płatności gotówkowych i (lub) płatności kartami płatniczymi bez użycia urządzeń kasowych. W tym samym projekcie ustawy wyjaśniono, że z obowiązku stosowania CCP zwolnione będą następujące rodzaje działalności:

• sprzedaż gazet i czasopism oraz produktów z nimi związanych w kioskach, pod warunkiem że udział sprzedaży gazet i czasopism w ich obrotach wynosi co najmniej 50% obrotu;
• sprzedaż papierów wartościowych;
• sprzedaż dokumentów podróżnych (biletów) i kuponów na przejazdy komunikacją miejską;
• wydawanie posiłków studentom i pracownikom organizacji edukacyjnych;
• handel na targowiskach, targach, kompleksach wystawienniczych, a także na innych terenach przeznaczonych do handlu, z wyjątkiem zlokalizowanych tu punktów sprzedaży detalicznej (sklepy, pawilony, kioski, namioty, sklepy samochodowe, samochody dostawcze);
• drobny handel detaliczny artykułami spożywczymi i niespożywczymi (z wyjątkiem towarów skomplikowanych technicznie i produktów spożywczych wymagających określonych warunków przechowywania i sprzedaży) wózki ręczne, rowery, kosze, tace;
• sprzedaż wyrobów herbacianych w zatwierdzonym asortymencie w wagonach pasażerskich pociągów;
• handel w kioskach z lodami i napojami bezalkoholowymi z beczki;
• handel z cystern piwem, kwasem, mlekiem, olej roślinny, żywe ryby, nafta;
• szerzył się handel warzywami i melonami;
• przyjmowanie od ludności wyrobów szklanych i materiałów odpadowych, z wyjątkiem złomu, metale szlachetne I kamienie szlachetne;
• sprzedaż przedmiotów kultu religijnego i literatury religijnej, świadczenie usług w zakresie przeprowadzania obrzędów i ceremonii religijnych w obiektach sakralnych i na terenach z nimi związanych;
• sprzedaż po wartości nominalnej znaczków pocztowych i innych znaków potwierdzających zapłatę za usługi pocztowe.

Niewykluczone, że w trakcie dyskusji posłowie dokonają dalszych zmian w zaproponowanych przez rząd normach. Ponadto będą musieli prawnie zatwierdzić rozmiar odliczenie podatku zrekompensować przedsiębiorcom zakup i instalację nowych kas fiskalnych. Według niektórych może to być 18 tysięcy rubli. Podczas gdy władze zajmują się kwestiami związanymi z upowszechnieniem „inteligentnych kas fiskalnych” w całym kraju, rząd rozszerzył eksperyment, w ramach którego dane o przeprowadzanych transakcjach przekazywane są organom podatkowym drogą elektroniczną. Zgodnie z uchwałą nr 1402 uczestnicy tego projektu mogą korzystać ze sprzętu będącego w ich dyspozycji do dnia 31 grudnia 2016 roku włącznie. Mimo pewnych ustępstw ze strony państwa, przedsiębiorcom działającym w handlu nie będzie łatwo w tym roku prowadzić działalność gospodarczą. Ich sytuacja pogorszy się, jeśli posłowie na sesji wiosenno-letniej zatwierdzą nowe zasady dla handlowców, zgodnie z którymi zostanie skrócona liczba dni na zapłatę za dostarczony towar, zmniejszone zostaną premie retro i kontrola nad sieci handlowe stanie się twardszy. Niewykluczone, że władze podejmą inne „ostre” działania – zmienią godziny sprzedaży alkoholu, zakażą sprzedaży papierosów w określonych godzinach i zrezygnują ze sklepów całodobowych zlokalizowanych w lokalach, w których wcześniej znajdowały się mieszkania. Bez względu na to, jak zmienią się wydarzenia, czytelnicy Portalu Prawnego w Petersburgu dowiedzą się o nich z pierwotnych źródeł.

Wielu właścicieli firm w Rosji jako swoją główną działalność wybiera sprzedaż produktów nieżywnościowych. W związku z tym menedżerowie muszą posiadać wiedzę na temat zasad handlu, obowiązków i praw. Specyfika tej dziedziny wymaga zrozumienia niuansów i umiejętności zastosowania ich w praktyce.

Jak zmieniły się zasady handlu w 2019 roku, jakie ustawy weszły w życie, a także inne informacje dotyczące handlu w Federacji Rosyjskiej można uzyskać od wykwalifikowanych prawników na naszym portalu.

Z konsultacji możesz skorzystać bezpłatnie 24 godziny na dobę.

Sprzedaż detaliczna produktów nieżywnościowych w Federacji Rosyjskiej jest regulowana przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej i posiada ścisłe zasady z uwzględnieniem praw konsumentów.

Sprzedaż towarów może być prowadzona:

• przy pomocy specjalnych organizacji;
• w wyspecjalizowanych przedsiębiorstwach;
• w supermarketach;
• w działach;
• w organizacjach detalicznych;
• w małym handlu detalicznym;
• w innych wyznaczonych miejscach.

Pomimo pozornej prostoty sprzedaż podlega ustalonym normom i standardom na całej drodze do kupującego. W związku z tym należy przestrzegać następującej kolejności:

• przyjęcie produktów od dostawcy, zgodnie z przepisami Federacji Rosyjskiej;
• weryfikacja dokumentów (świadectwa jakości, świadectwo prawa handlowego lub produkcyjnego, deklaracje itp.);
• przechowywanie produktów zgodnie z normami obowiązującymi dla danego rodzaju produktu;
• zgodność z przepisami technicznymi (bezpieczeństwo opakowania, kompletność, okres gwarancji itp.);
• przygotowywanie towarów do sprzedaży;
• przestrzeganie regulaminu świadczenia usług;
• dostawa i transport (obecność pieczątki, wagi, kontenera itp.);
• przestrzeganie odpowiedzialności za sprzedane produkty;
• poszanowanie praw konsumentów.

Należy przestrzegać wszystkich powyższych zasad, a także wielu innych. Dlatego procesy biznesowe należy skonfigurować tak, aby przebiegały zgodnie z przepisami i były zautomatyzowane. Zminimalizuje to udział w nich.

Jeśli istnieje niezdrowa tendencja do pojawiania się problemów, należy ponownie rozważyć obszar, w którym się one pojawiają. Dodatkowo możesz zaprosić doradcę biznesowego, aby dostosował działania firmy. Do takich rozwiązań problemów sięga się dość często, bo... zmniejsza to ryzyko nieprzyjemne sytuacje, zarówno z konsumentami, jak i organami regulacyjnymi. Nierzadko zdarza się, że konsultant pomaga zwiększyć zysk netto.

Zmiany w zasadach handlu

W 2019 roku nastąpiły zmiany w zasadach handlu detalicznego w Rosji. Obowiązek zawarcia umowy sprzedaży produktów detalicznych pozostaje bez zmian.

W związku z tym sprzedawca (osoba prawna) występuje jako osoba sprzedająca produkt. Natomiast konsumentami są obywatele dokonujący zakupów na własny użytek, tj. nie wykorzystuje produktu do odsprzedaży. Ta definicja określone w Uchwale nr 81 ust. 2 oraz w Kodeksie cywilnym Federacji Rosyjskiej.

Nie jest również zabroniona sprzedaż grup produktowych na terenie miejsca zamieszkania konsumenta, tj. poza sklepem stacjonarnym. W 2019 roku Uchwałą nr 81 dokonano następujących zmian:

1. Grupa towarów zabroniona w sprzedaży detalicznej. Na podstawie ust. 4 zabrania się sprzedaży detalicznej produktów takich jak lody, napoje odurzające i napoje bezalkoholowe, wyroby cukiernicze i mączne, leki, wyroby z metali szlachetnych, broń i materiały dodatkowe do nich.
2. W handlu detalicznym organizacja reprezentowana przez sprzedawcę ma obowiązek przedstawić kupującemu swoją tożsamość. Dlatego przedstawiciel musi mieć przy sobie „plakietkę”, która zawiera następujące informacje: pełną nazwę sprzedawcy, dane organizacji (nazwa, adres, NIP), działalność.
3. Przedstawiciel organizacji handlu detalicznego ma obowiązek posiadać cennik poświadczony pieczęcią firmy i podpisem kierownika.
4. Obowiązkowe jest wystawienie paragonu sprzedaży lub gotówki, który jest podpisany przez sprzedawcę. Ponadto paragon musi zawierać dane dotyczące daty sprzedaży towaru, szczegóły organizacji, nazewnictwo grupy produktów, cenę i ilość.

W aktualne zasady W 2019 roku klauzula 11 uległa zmianom również w Rosji.

Obecnie sprzedawca ma obowiązek powiadomić konsumenta o istnieniu wady produktu. Wcześniej można było informować wyłącznie ustnie, w oparciu o zmiany należy uprzedzać na piśmie. Na przykład informacja o produkcie na metce z ceną lub na załączonej karcie informacyjnej.

Tym samym sprzedawca podaje dokładne dane, nie naruszając praw kupującego. A kupujący z kolei, zapłaciwszy za takie produkty, nie ma prawa zgłaszać roszczeń.

Jeżeli kupujący nie został powiadomiony i stwierdził wadę, ma on prawo żądać:

• dokonać wymiany;
• obniżyć koszty;
• bezpłatne usunięcie wady;
• zrekompensować koszty przy samodzielnym usuwaniu usterek.

Zawarcie umowy pomiędzy sprzedającym a kupującym to moment, w którym kupujący otrzymuje towar oraz dowód zapłaty. Na podstawie zmienionych przepisów z 2019 r. w paragrafie 28 kupujący może dochodzić roszczeń nawet w przypadku braku dokumentu płatniczego.

Potwierdzeniem zawartej umowy mogą być zeznania świadków, nagrania z monitoringu i inne.

Główna zmiana, która weszła w życie w 2019 r. dotyczy ust. 33. Dotyczy to przede wszystkim obszaru produktów spożywczych, które przed sprzedażą na rynku muszą przejść badania sanitarne.

Zasady sprzedaży towarów wysyłkowych

Zasady handlu komisowego artykułami nieżywnościowymi pojawiły się w związku z upowszechnieniem się placówek typu „Druga Ręka”. Ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej ściśle reguluje zasady handlu towarami używanymi. W związku z tym nakładane są następujące wymagania:

1. Etap przygotowawczy. Wszystkie towary muszą przejść procedura obowiązkowa przygotowanie przedsprzedażowe, które polega na sprawdzeniu produktów, sortowaniu pod względem stopnia zużycia oraz sprawdzeniu jakości.
2. Normy sanitarne. W przypadku sprzedaży detalicznej produkt musi zostać poddany procedurom czyszczenia, mycia i dezynfekcji. Rosyjskie ramy prawne nie przewidują jednak dokumentów potwierdzających te działania. W takim przypadku sprzedawca jest zobowiązany do przeprowadzenia tych procedur samodzielnie.
3. Informujący. Sprzedawca ma obowiązek poinformować Konsumenta o jakości produktu, występowaniu wad, jakie zabiegi zostały przeprowadzone (patrz ust. 2), specyfikacje techniczne, przeznaczenie produktów.

Obowiązkowe jest podanie wszystkich danych na etykiecie lub metkach z cenami; jeśli organizacja tego nie zrobi, konsument ma prawo postąpić zgodnie z klauzulą ​​27 Zasady Ogólne handlu w Rosji, które zawarte są w prawnym wymogu udzielenia rabatu, naprawy itp.

Na sprzedaż grupy produktów– elektronika, sprzęt AGD, technologia komputerowa itp. należy przekazać informacje nt możliwa data działanie. Sklep ma także obowiązek udzielić 14-dniowego okresu gwarancji.

Notabene zachodzą zmiany w zakresie nabywania tej grupy towarów za granicą przez obywateli Rosji. W Republice Białorusi (RB) zasady sprzedaży towarów komisowych są podobne. W tym zakresie obywatel Federacji Rosyjskiej ma prawo do zakupu produktów w sklepach Second Hand na terytorium Republiki Białorusi na takich samych warunkach jak obywatele Republiki Białorusi. Jeśli masz jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące jakości, możesz skorzystać z zasad handlu prowizyjnego w Republice Białorusi.

Produkty nie podlegają prowizji

Zasady handlu komisowego, zarówno detalicznego, jak i hurtowego, zakładają istnienie szeregu grup towarów, które nie mogą być przyjęte w komisie. Należą do nich skonfiskowane produkty i obrót handlowy w Rosji. Zakaz obejmuje także te produkty, których sprzedaż została zakazana przez władze rosyjskie.

Również w dekrecie rządu rosyjskiego na rok 2019 znajduje się komentarz dotyczący produktów objętych zakazem sprzedaży:

• grupa towarów medycznych;
• leki;
• produkty do higieny osobistej;
• kosmetyki i perfumy;
• chemikalia stosowane w życiu codziennym;
• bielizna;
• naczynia jednorazowe.

Naruszenie zasad sprzedaży pociąga za sobą odpowiedzialność zarówno zgodnie z Kodeksem cywilnym Federacji Rosyjskiej, jak i Kodeksem karnym Federacji Rosyjskiej.

Jak przetwarzany jest produkt przyjęty do prowizji?

W sprzedaż detaliczna towary prowizyjne istnieje wiele ważnych niuansów związanych z etapem rejestracji towarów. Zatem zgodnie z przepisami znowelizowanymi w 2019 r. produkt oprócz metki z ceną musi posiadać etykietę, na której wpisane są następujące dane:

• cena;
• numer dokumentu;
• informacje o produkcie;
• obowiązkowe wskazanie nowy produkt lub używane;
• okres gwarancji.

Zasady handlu prowizyjnego w Rosji nakładają na sprzedawców obowiązek podawania rzetelnych informacji o sprzedawanym towarze.

Zgodnie z dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 569 (patrz załącznik) obywatel przekazujący towar komisowi ma prawo w dowolnym momencie rozwiązać umowę z agentem komisowym.

Jednakże agent prowizyjny ma prawo żądać naprawienia ewentualnych strat. W przypadku, gdy po rozwiązaniu umowy obywatel nie odbierze swojego towaru, sprzedawca ma prawo przekazać ten przedmiot do magazynu, wynajmując opłatę, którą uiszcza obywatel, który przekazał towar. Sprzedający ma także prawo, po upływie określonego w umowie okresu przechowywania, rozporządzać towarem według własnego uznania. Na naszym portalu możesz pobrać formularze i wzory obiegu dokumentów podczas rejestracji produktów do sprzedaży wysyłkowej.

Zasada ustalania ceny i nagrody

W 2019 roku Rząd Rosji opublikował zmiany w zasadach obrotu towarami komisowymi. Ważny punkt jest sposób ustalenia ceny i jakie wynagrodzenie należy się komisarzowi. Przepisy nie wskazują jednak jednoznacznie, jaki wzór stosuje się do obliczeń. Zatem cena i procent są ustalane niezależnie. Kalkulacja wynagrodzenia może zostać określona w umowie, ale dopuszcza również opcję nieokreślenia wysokości wynagrodzenia. A koszt usług liczony jest na podstawie ogólnie przyjętych w tym segmencie.

W 2019 roku weszły w życie zmiany dotyczące wprowadzenia towarów do sprzedaży. Sprzedawca ma obowiązek wystawić go do sprzedaży najpóźniej następnego dnia po otrzymaniu towaru. W przeciwnym wypadku zleceniodawca może żądać od komisanta kary w wysokości 3% uzgodnionej kwoty.

Agent prowizyjny musi sprzedać towar na korzystnych dla zleceniodawcy warunkach. Sprzedawca pełni zatem rolę pośrednika.

Jeżeli chodzi o okres gwarancji produktów sprzedawanych za pośrednictwem komisu, nadawca ma obowiązek dołączyć do produktu dokumenty, certyfikaty, karty techniczne i inne dokumenty pochodzące od producenta. Jeżeli końcowy nabywca nabędzie produkt niskiej jakości i bez ostrzeżenia, konsument może postępować zgodnie ze swoimi prawami, tj. żądać zwrotu wpłaconych pieniędzy gotówka, wymienić, obniżyć koszty itp.

Od 2 stycznia 2016 roku obowiązują nowe zasady, zgodnie z którymi w obrocie gospodarczym muszą być wydawane metki z cenami towarów. O tym, jakie to zmiany, jakie pozytywne i punkty ujemne, jakie sankcje grożą za naruszenia – o tym jest nasz materiał.

Dekret rządu rosyjskiego w sprawie nowych zasad wydawania metek cenowych został podpisany 23 grudnia 2015 roku, a tydzień później, a dokładniej 2 stycznia 2016 roku, weszło w życie.

Zmiany polegają na tym, że jeśli metki w sklepie nie były jednolite, np. w jednym dziale były pisane ręcznie markerem na papierze, w innym były drukowane na drukarce, w trzecim dziale na jakichś stylizowanych formularzach, itp., a nie powinno się tego robić, było zabronione, teraz prawo jest surowe w tym zakresie: Absolutnie wszystkie metki cenowe muszą być takie same. Ponadto wszystkie metki cenowe muszą zawierać następujące informacje o produkcie:

• Nazwa.
• Odmiana – odmiana, gatunek, jeśli istnieje taki podział.
• Cena za wagę (za 1 kg, za 100 gramów itp.) lub za sztukę.

Zalety zmian w zasadach wydawania metek cenowych w 2016 roku

Jak wszelkie zmiany w przepisach, innowacje w zasadach handlu dotyczące projektowania metek cenowych będą miały zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty dla tych, którzy bezpośrednio z nimi współpracują: dla pracowników handlu, menedżerów przedsiębiorstw detalicznych, sklepów i indywidualnych przedsiębiorców.

Generalnie eksperci ds. handlu – przedstawiciele biznesu i eksperci ds. ochrony konsumentów – oceniają zmiany pozytywnie: uważają, że nowe zasady będą korzystne. Dotychczasowy wymóg wydawania metek z cenami na papierze już dawno nie jest spełniany stan obecny handel jest raczej archaizmem ubiegłego stulecia. Poza tym „papier” często stawał się źródłem nieuzasadnionych wydatków i niepotrzebnych problemów.

Faktem jest, że zdaniem ekspertów w średniej wielkości supermarkecie pracownicy spędzają nawet 5 (!) dni roboczych w miesiącu na wymianie papierowych metek z cenami. A kiedy zmieniają się ceny jakiegoś rodzaju produktu, cena na papierowej metce nie zawsze zmienia się natychmiast, co prowadzi do niepotrzebnej nerwowości, gdy kupujący nowa cena Dowie się dopiero przy kasie.

Przed zmianami, zgodnie z przepisami, metki cenowe musiały być sporządzane na papierze. Dodatkowo w niektórych sklepach metki były opieczętowane i podpisane przez osobę odpowiedzialną. Teraz nie ma już takiej potrzeby: na przykład na wyświetlaczu elektronicznym oczywiście nie ma gdzie umieścić podpisu i pieczęci i nie ma potrzeby ich umieszczać.

Elektroniczne metki i wyświetlacze cenowe. Nowe zasady handlu pozwalają na ich stosowanie od 2 stycznia 2016 roku. Najważniejsze jest to, że te elektroniczne metki cenowe są jednolite w punkcie sprzedaży. Ogólnie rzecz biorąc, zdaniem ekspertów, stosowanie elektronicznych cenników (tablic) jest w pełni adekwatne do obecnego współczesnego stanu handlu z kilku powodów:

• Wygoda dla przedsiębiorcy. Elektroniczne cenniki (tablice) pozwalają na szybkie dokonywanie zmian cen.
• Wygoda dla kupującego. Elektroniczny ekspozytor pozwala na umieszczenie metek z cenami według grup towarów w jednym miejscu, a także umożliwia wygodne wyszukiwanie potrzebnych informacji w razie potrzeby.
• System elektronicznych cenników (display) może być zintegrowany lub stanowić funkcjonalną część programu księgowego (księgowego, handlowego). Dzięki temu będziesz mógł jak najszybciej zarządzać cenami i unikać błędów.

Deski łupkowe. To mniej więcej tyle samo, co tablica w szkolnym biurze, po której piszesz kredą. Takie tablice są odpowiednie dla małych i mikroprzedsiębiorstw, małych barów i restauracji. Zaletą jest to, że tablice łupkowe, na których podana jest cena towaru, są już oficjalnie uznawane i nikt nie ma prawa wmawiać Ci, wskazując na taką tablicę, że nie masz metek z cenami lub są one nieprawidłowe. Najważniejsze jest to, że łupek zawiera wszystkie niezbędne informacje.

Wady zmian przepisów

Wady i niedogodności związane ze zmianami nowych zasad projektowania metek cenowych wiążą się z koniecznością ich przerobienia. Oczywiście nie jest to dla wszystkich, ale dla tych, których metki zostały sporządzone niekonsekwentnie, a także tych, których metki nie zawierały wszystkich niezbędne informacje.

Właściciele wielu małych punktów sprzedaży detalicznej, np. straganów, metki z cenami sporządzali w najprostszy możliwy sposób: była to kartka papieru, na której wiecznym piórem napisano numer, wskazujący rzeczywistą cenę. Taka podstawowa metka z ceną została naklejona na produkt. Teraz będą musieli zmienić wszystkie metki z cenami, przynajmniej wpisując, nawet odręcznie, wszystkie niezbędne informacje - nazwę produktu, jego klasę lub rodzaj, jeśli taka istnieje, cenę jednostkową. W przeciwnym razie możesz zapłacić karę.

Zasady handlu. Sankcje (uchwała Rządu Federacji Rosyjskiej) z uzupełnieniami i zmianami na rok 2018

© Projekt autorstwa AST Publishing House LLC, 2018

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej
z dnia 19 stycznia 1998 r. nr 55

Po zatwierdzeniu regulaminu sprzedaży niektórych rodzajów towarów sporządza się wykaz dóbr trwałego użytku, niepodlegających obowiązkowi kupującego nieodpłatnego dostarczenia mu podobnego towaru na okres naprawy lub wymiany oraz wykaz towarów niebędących przedmiotem -produkty spożywcze odpowiedniej jakości, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie na podobny produkt o innym rozmiarze lub kształcie, rozmiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji

(zmieniony uchwałami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. nr 1222, z dnia 2 października 1999 r. nr 1104, z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81 (ze zmianami w dniu 23 maja 2006 r.), z lipca 12.2003 nr 421 z dnia 1 lutego 2005 nr 49 z dnia 08.02.2006 nr 80, z 15.12.2006 nr 770, z 27.03.2007 nr 185, z 27.01 /2009 nr 50, z dnia 21.08.2012 nr 842, z dnia 10.04.2012 nr 1007, z dnia 01.05.2015 nr 6, z dnia 19.09.2015 nr 994, z dnia 23.12.2015 r., nr 1406, z dnia 23 grudnia 2016 r., nr 1465)

Zgodnie z Prawem Federacja Rosyjska "O ochrona praw konsumentów” (Zbiór Ustawodawstwa Federacji Rosyjskiej, 1996, nr 3, art. 140) Rząd Federacji Rosyjskiej postanawia:

1. Zatwierdź załączone:

Zasady sprzedaży niektórych rodzajów towarów;

Wykaz dóbr trwałego użytku, które nie podlegają obowiązkowi kupującego nieodpłatnego ich udostępnienia na okres naprawy lub wymiany podobnego towaru;

Lista produktów nieżywnościowych dobrej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, rozmiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji.

2. Aby uznać za nieważne:

Uchwała Rady Ministrów - Rząd Federacji Rosyjskiej z dnia 8 października 1993 r. nr 995 „W sprawie zasad sprzedaży niektórych rodzajów produktów spożywczych i nieżywnościowych” (Ustawy zebrane Prezydenta i Rządu Federacji Rosyjskiej , 1993, nr 43, art. 4092);

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 12 lutego 1994 r. Nr 109 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży nowych pojazdów mechanicznych” (Ustawy zebrane Prezydenta i Rządu Federacji Rosyjskiej, 1994, nr 8, art. .601);

Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 24 maja 1994 r. Nr 553 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży wyrobów futrzarskich” (ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 1994, nr 7, art. 762); Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 15 czerwca

Nr 684 „W sprawie zatwierdzenia Regulaminu sprzedaży wyrobów wykonanych z metali szlachetnych i kamieni szlachetnych” (ustawodawstwo zbiorowe Federacji Rosyjskiej, 1994, nr 9, art. 1006);

Nr 169 „O zatwierdzeniu Regulaminu sprzedaży towarów na zamówienie i w domach kupujących” (ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 1995, nr 9, art. 761);

Nr 595 „W sprawie zmian i uzupełnień do zasad sprzedaży niektórych rodzajów produktów spożywczych i nieżywnościowych” (ustawodawstwo zebrane Federacji Rosyjskiej, 1996, nr 21, art. 2517).

Przewodniczący Rządu

Federacja Rosyjska

V. CZERNOMYRDIN

Zasady sprzedaży niektórych rodzajów towarów

(zmieniony uchwałami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. nr 1222, z dnia 2 października 1999 r. nr 1104, z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81 (ze zmianami w dniu 23 maja 2006 r.), z lipca 12.2003 nr 421 z dnia 1 lutego 2005 nr 49 z dnia 08.02.2006 nr 80, z 15.12.2006 nr 770, z 27.03.2007 nr 185, z 27.01 /2009 nr 50, z 21.08.2012 nr 842, z 10.04.2012 nr 1007, z 01.05.2015 nr 6, z 19.09 .2015 nr 994 z dnia 23.12.2015 nr 1406, z dnia 23.12.2016 nr 1465)

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin został opracowany zgodnie z Ustawą Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” i reguluje relacje między kupującymi i sprzedającymi przy sprzedaży niektórych rodzajów produktów spożywczych i nieżywnościowych.

2. Przez kupującego rozumie się obywatela, który zamierza zamówić lub kupić albo który zamawia, kupuje lub wykorzystuje towar wyłącznie na potrzeby osobiste, rodzinne, domowe i inne niezwiązane z działalnością gospodarczą.

Przez sprzedawcę rozumie się organizację, niezależnie od jej formy prawnej, a także indywidualny przedsiębiorca sprzedający towary na podstawie detalicznej umowy kupna-sprzedaży (zwanej dalej umową).

3. Godziny pracy sprzedawcy – organizacji państwowej lub miejskiej – ustalane są decyzją właściwych władz wykonawczych lub samorządów lokalnych.

Godziny pracy sprzedawcy – organizacji o innej formie organizacyjno-prawnej, a także indywidualnego przedsiębiorcy – ustalają samodzielnie.

W przypadku czasowego zawieszenia swojej działalności (z powodu planowych dni sanitarnych, napraw i innych przypadków) Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie przekazać kupującemu informację o dacie i terminie zawieszenia działalności.

4. Zakres oferowanych do sprzedaży towarów, zakres świadczonych usług oraz formy świadczenia usług ustala sprzedawca samodzielnie, zgodnie z profilem i specjalizacją jego działalności.

Przy prowadzeniu handlu detalicznego w siedzibie kupującego poza stacjonarnymi miejscami handlu: w domu, w miejscu pracy i w szkole zrobiłbym, w transporcie, na ulicy i w innych miejscach (zwany dalej handlem obwoźnym), sprzedażą artykułów spożywczych (z wyjątkiem lodów, napojów bezalkoholowych, wyrobów cukierniczych i produkty piekarnicze w opakowaniu producenta produktu), leki, wyroby medyczne, biżuterię i inne wyroby z metali szlachetnych i (lub) kamieni szlachetnych, broń i amunicję, kopie utworów audiowizualnych i fonogramy, programy dla komputerów elektronicznych i baz danych.

(paragraf wprowadzony Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 02.06.2002 nr 81, zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 07.12.2003 nr 421 z dnia 27.03.2007 nr 185, z dnia 10.04.2012 nr 1007, z dnia 01.05.2015 nr 6, z dnia 19.09.2015 nr 994)

5. Prowadząc swoją działalność, sprzedawca jest zobowiązany do przestrzegania obowiązkowych wymagań dotyczących organizacji i realizacji działalności handlowej, ustanowionych przez organy regulacyjne akty prawne Federacja Rosyjska.

(ust. 5 ze zmianami wprowadzonymi Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

6. Sprzedawca musi mieć niezbędne pomieszczenia, sprzęt i zapasy, zapewniające, zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych, zachowanie jakości i bezpieczeństwa towarów podczas ich przechowywania i sprzedaży w punkcie sprzedaży, właściwe warunki handlowe, a także możliwość właściwy wybór nabywcy towarów.

7. Sprzedawca jest obowiązany posiadać i utrzymywać przyrządy pomiarowe w dobrym stanie oraz przeprowadzać ich kontrolę metrologiczną terminowo i zgodnie z przepisami.

Aby kupujący mógł sprawdzić prawidłowość ceny, wymiaru i wagi zakupionego towaru, w dostępnym miejscu na sali sprzedaży należy zainstalować odpowiednie urządzenia pomiarowe.

8. Sprzedający ma obowiązek posiadać księgę recenzji i sugestii, którą udostępnia kupującemu na jego żądanie.

9. Sprzedawca podaje do wiadomości Kupujących niniejszy Regulamin w jasnej i przystępnej formie.

10. Sprzedawca ma obowiązek zwrócić uwagę kupującego na nazwę (nazwę) swojej organizacji, jej lokalizację (adres) i godziny pracy, umieszczając określone informacje na znaku organizacji.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

Sprzedawca – indywidualny przedsiębiorca ma obowiązek przekazać kupującemu informacje nt rejestracja państwowa oraz nazwę organu, który go zarejestrował.

Jeżeli działalność prowadzona przez sprzedawcę objęta jest koncesją, wówczas jest on obowiązany podać informację o numerze i okresie ważności licencji, a także o organie, który ją wydał.

Informacje te umieszczane są w miejscach dogodnych dla kupującego do wglądu.

Na podobne informacje należy zwrócić uwagę kupujących również w przypadku handlu w pomieszczeniach tymczasowych, na targach, z tac oraz w innych przypadkach, gdy handel odbywa się poza stałe miejsce znalezienie sprzedawcy.

Wykonując handel handlowy, przedstawiciel sprzedawcy musi posiadać kartę imienną poświadczoną podpisem osoby odpowiedzialnej za jej rejestrację i pieczęcią sprzedawcy (jeżeli jest pieczątka), ze zdjęciem, wskazującym nazwisko, imię , patronimika przedstawiciela sprzedawcy, a także informacje o sprzedającym.

(paragraf wprowadzony Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81; zmieniony Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 grudnia 2016 r. Nr 1465)

11. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, w jasnej i przystępnej formie przekazać kupującemu niezbędne i rzetelne informacje o towarze i jego producencie, zapewniające możliwość prawidłowego wyboru towaru.

Informacje muszą koniecznie zawierać:

nazwa produktu;

lokalizacja (adres), firma (nazwa) producenta (sprzedawcy), lokalizacja (adres) organizacji (organizacji) upoważnionej przez producenta (sprzedawcę) do przyjmowania roszczeń od kupujących oraz przeprowadzania napraw i konserwacji towaru, za towary importowane – nazwa kraju pochodzenia towaru;

informacje o obowiązkowym potwierdzeniu zgodności towarów w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej dotyczące przepisów technicznych;

informacja o głównych właściwościach konsumenckich produktu; informacje o efektywność energetyczna towary, dla których wymóg dostępności takich informacji jest określony zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie oszczędzania energii i zwiększania efektywności energetycznej;

zasady i warunki skutecznego i bezpieczne użytkowanie towary;

okres gwarancji, jeżeli jest ustanowiony dla konkretnego produktu; okres użytkowania (termin przydatności do spożycia), jeżeli jest ustalony dla konkretnego produktu, a także informację o niezbędnych działaniach kupującego po upływie określonego terminu i ewentualnych konsekwencjach niewykonania tych czynności, jeżeli towar po po upływie określonego terminu stwarzają zagrożenie dla życia, zdrowia i mienia kupującego albo stają się niezdatne do użytku zgodnego z przeznaczeniem;

cena w rublach i warunki zakupu towarów, w tym przy udzielaniu pożyczki - wielkość pożyczki, pełna kwota do zapłaty przez konsumenta oraz harmonogram spłaty tej kwoty.

Jeżeli zakupiony przez kupującego produkt był używany lub wady zostały usunięte, należy poinformować o tym kupującego.

Sprzedawca ma obowiązek uprzedzić kupującego o wszelkich wadach produktu nie tylko ustnie, ale także pisemnie (na etykiecie produktu, paragonie sprzedaży lub w inny sposób).

(Ustęp 11 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

12. Sprzedawca jest zobowiązany, na żądanie konsumenta, zapoznać go z dołączoną dokumentacją produktu, zawierającą przy każdej nazwie produktu informację o obowiązkowym potwierdzeniu zgodności zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych (certyfikat zgodności, jego numer, okres ważności, jednostka, która wydała certyfikat lub informacja o deklaracji zgodności, w tym jej numer rejestracyjny, okres jego ważności, imię i nazwisko osoby, która przyjęła oświadczenie oraz organ, który je zarejestrował). Dokumenty te muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią dostawcy lub sprzedawcy (jeżeli istnieje pieczęć) wskazującą jego lokalizację (adres) i numer telefonu.

(zmieniony uchwałami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007, z dnia 23 grudnia 2016 r. nr 1465)

13. Sprzedaż towarów wykonanych z przedmiotów świata zwierzęcego (szycie futer i skór, galanteria, przedmioty dekoracyjne, obuwie, produkty spożywcze) należące do gatunków wymienionych w Czerwonej Księdze Federacji Rosyjskiej, odbywa się w obecności odpowiedniej dokumentacji dla towaru potwierdzającej, że te przedmioty fauny zostały uzyskane zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie na podstawie zezwolenia (licencji administracyjnej) wydanego przez federalny organ wykonawczy w zakresie ochrony środowiska. Sprzedaż towarów importowanych do Federacji Rosyjskiej, wykonanych z przedmiotów świata zwierząt objętych Konwencją o międzynarodowym handlu dzikimi zwierzętami i roślinami gatunków zagrożonych wyginięciem, odbywa się na podstawie zezwolenia właściwego organu kraju eksportującego kraju oraz towarów skonfiskowanych w wyniku naruszenia niniejszej Konwencji, – na podstawie zezwolenia uprawnionego organu.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81)

Sprzedając taki towar, sprzedawca ma obowiązek udzielić kupującemu, na jego żądanie, informacji o dokumentach potwierdzających posiadanie odpowiedniego zezwolenia.

14. Sprzedawca ma obowiązek podać także inne informacje o towarach przewidziane w ustawach federalnych i innych regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

15. Informacje o produkcie, jego producencie i sprzedawcy należy przekazać kupującemu w sposób określony w ustawach federalnych i innych regulacyjnych aktach prawnych Federacji Rosyjskiej, a jeśli nie są one określone w tych aktach, to w sposoby przyjęte dla niektórych rodzajów towarów.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

Ilość obowiązkowych informacji o produkcie, jego producencie, przekazywanych kupującemu wraz z produktem (na produkcie, opakowaniu konsumenckim, opakowaniu, metce, etykiecie, w dokumentacji technicznej) musi być zgodna z wymogami prawa federalnego i innych przepisów prawnych aktów Federacji Rosyjskiej.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

Informacje o sprzedającym, towarach i ich producentach podawane są kupującym w języku rosyjskim, a dodatkowo, według uznania sprzedawcy, w językach państwowych podmiotów Federacji Rosyjskiej i językach Federacji Rosyjskiej. narodów Federacji Rosyjskiej.

16. Konsumentowi należy także zapewnić jasną i rzetelną informację o świadczonych usługach, ich cenach i warunkach świadczenia usług, a także o formach obsługi stosowanych przy sprzedaży towarów (przedsprzedaż, sprzedaż towarów w domu i inne formy).

17. Sprzedając towar, kupujący ma możliwość zapoznania się z niezbędnymi towarami samodzielnie lub przy pomocy sprzedającego.

Kupujący ma prawo obejrzeć oferowany produkt, zażądać sprawdzenia jego właściwości w jego obecności lub demonstracji jego działania, chyba że jest to wykluczone ze względu na charakter produktu i nie jest sprzeczne z zasadami przyjętymi w handlu detalicznym.

Sprzedawca jest zobowiązany do przeprowadzenia kontroli jakości i bezpieczeństwa (kontrola, testowanie, analiza, badanie) towarów oferowanych do sprzedaży, w przypadku gdy kontrole są przewidziane przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej lub warunki umowy.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 4 października 2012 r. nr 1007)

18. Ceny towarów sprzedawanych przez sprzedającego, a także inne warunki umowy muszą być takie same dla wszystkich kupujących, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy federalne lub inne regulacyjne akty prawne pozwalają na świadczenie świadczeń dla poszczególne kategorie kupujący.

19. Sprzedawca ma obowiązek zapewnić dostępność jednolitych i wyraźnie napisanych metek cenowych na sprzedawany towar, zawierających nazwę towaru, klasę (o ile występuje), cenę za wagę lub jednostkę towaru. Dopuszcza się wydawanie metek cenowych na papierze lub innych nośnikach informacji wizualnie dostępnych dla kupujących, w tym z elektronicznym wyświetlaniem informacji, przy użyciu tablic łupkowych, stojaków i wyświetlaczy świetlnych.

Przy sprzedaży towarów w drodze handlu obwoźnego przedstawiciel sprzedawcy ma obowiązek posiadać cennik poświadczony podpisem osoby odpowiedzialnej za jego sporządzenie, wskazujący nazwę i cenę towaru oraz świadczone usługi za zgodą kupującego .

(Ustęp 19 zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 23 grudnia 2015 r. nr 1406)

20. Umowę uważa się za zawartą z chwilą wydania przez sprzedającego kupującemu paragonu fiskalnego albo dowodu sprzedaży albo innego dokumentu potwierdzającego zapłatę za towar, chyba że postanowiono inaczej prawo federalne lub umowa pomiędzy sprzedającym a kupującym.

W przypadku handlu detalicznego wraz z towarem (z wyjątkiem artykułów spożywczych, o których mowa w ust. 2 ust. 4 niniejszego Regulaminu) kupujący otrzymuje dowód sprzedaży, na którym widnieje nazwa towaru oraz informacje o sprzedającym, datę sprzedaży, ilość i cenę towaru oraz podpis przedstawiciela sprzedającego.

(paragraf wprowadzony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 02.06.2002 nr 81)

21. Płatności klientom za towar dokonuje się przy użyciu kas rejestrujących, za wyjątkiem przewidziane przez prawo Sprawy Federacji Rosyjskiej.

22. Usługi oferowane przez sprzedającego w związku ze sprzedażą towaru mogą być świadczone wyłącznie za zgodą kupującego.

Kupujący ma prawo odmówić świadczenia usług oferowanych przy sprzedaży towarów, a także żądać od sprzedawcy zwrotu kwot zapłaconych za usługi świadczone bez jego zgody.

Sprzedawca nie ma prawa uzależniać sprzedaży niektórych towarów od obowiązkowego zakupu innych towarów lub obowiązkowego świadczenia usług w związku z ich sprzedażą, z wyjątkiem przypadków, gdy towar, zgodnie z wymaganiami technicznymi, nie może zostać zmontowany i ( lub) zainstalowany (podłączony) bez udziału odpowiednich specjalistów.

W przypadku dostawy przez kupującego towaru o dużych gabarytach, sprzedający ma obowiązek zapewnić bezpłatny załadunek towaru. pojazd kupujący.

23. Sprzedawca ma obowiązek przekazać kupującemu towar odpowiedniej jakości, w pojemnikach i (lub) opakowaniach, z wyjątkiem towarów, które ze względu na swój charakter nie wymagają opakowania i (lub) opakowania, w określonym zestawie (zestawie) towaru) i kompletność, wraz z dokumentami dotyczącymi towaru i akcesoriów.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81)

Wymagania dotyczące jakości, opakowania i (lub) opakowania przekazywanych towarów, ich kompletności, akcesoriów i dokumentacji, zestawu towarów, a także warunków dostawy towarów określa ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

24. Sprzedawca ma obowiązek przekazać kupującemu towar, dla którego ustalono termin ważności, w taki sposób, aby przed upływem terminu przydatności mógł on zostać wykorzystany zgodnie z jego przeznaczeniem.

25. Przy sprzedaży towaru pod warunkiem, że kupujący go przyjmie pewien okres sprzedawca nie może w tym okresie sprzedać towaru innemu kupującemu.

O ile umowa między sprzedającym a kupującym nie stanowi inaczej, niestawienie się kupującego lub inne niezbędne działania przyjęcie towaru w terminie określonym w umowie może zostać uznane przez sprzedającego za odmowę zakupu towaru przez kupującego.

26. Kupujący ma prawo w terminie 14 dni od chwili przekazania mu towaru nieżywnościowego odpowiedniej jakości, o ile sprzedawca nie zapowiedział dłuższego terminu, do wymiany zakupionego towaru na produkt podobny o innej rozmiar, kształt, wymiar, styl, w miejscu zakupu i innych miejscach ogłoszonych przez sprzedającego, kolory lub konfigurację, dokonując niezbędnych przeliczeń ze sprzedawcą w przypadku różnicy w cenie.

Jeżeli sprzedawca nie posiada towaru niezbędnego do wymiany, kupujący ma prawo zwrócić zakupiony towar sprzedającemu i otrzymać zapłaconą za niego kwotę lub wymienić go na podobny produkt w momencie pierwszej sprzedaży odpowiedniego towaru. Sprzedawca ma obowiązek poinformować kupującego żądającego wymiany towaru nieżywnościowego o jego dostępności w sprzedaży.

Żądanie kupującego dotyczące wymiany lub zwrotu towaru podlega zaspokojeniu, jeżeli towar nie był używany, zachowany jest jego wygląd, właściwości konsumenckie, plomby, metki oraz istnieje dowód zakupu towaru od tego sprzedawcy, z z wyjątkiem towarów, które nie podlegają wymianie lub zwrotowi zgodnie z postanowieniami niniejszego ustępu z powodów zgodnych z listą zatwierdzoną przez Rząd Federacji Rosyjskiej.

27. Kupujący, któremu sprzedawany jest towar słaba jakość jeżeli jego wady nie zostały wskazane przez sprzedawcę, ma prawo według własnego uznania żądać od sprzedającego:

wymiana na produkt podobnej marki (model, artykuł);

wymiana na ten sam produkt innej marki (model, artykuł) z odpowiednim przeliczeniem ceny zakupu;

proporcjonalne obniżenie ceny zakupu;

natychmiastowe, bezpłatne usunięcie wad produktu;

zwrotu wydatków poniesionych przez kupującego lub osobę trzecią w celu usunięcia wad towaru.

(zmieniony dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81)

W takim przypadku kupujący ma również prawo żądać pełnego naprawienia strat, jakie poniósł na skutek sprzedaży towaru o nieodpowiedniej jakości.

Kupujący ma prawo żądać wymiany produktu skomplikowanego technicznie lub drogiego w przypadku istotnego naruszenia wymagań co do jego jakości (wykrycie braków krytycznych, braków, których nie można usunąć bez nieproporcjonalnie wysokich kosztów i czasu lub które są identyfikowane wielokrotnie, lub pojawiają się ponownie po ich wyeliminowaniu i inne podobne wady).