1

Kot veste, je javno mnenje oblika množične zavesti, ki odraža skriti ali eksplicitni odnos različnih skupin ljudi do dogodkov in procesov resničnega življenja, ki vplivajo na njihove interese in potrebe. Javno mnenje se lahko izraža javno in s tem vpliva na delovanje družbe in njen politični sistem. Prav možnost jasnega, javnega izjavljanja prebivalstva o aktualnih vprašanjih javnega življenja in vpliv tega izraženega stališča na razvoj kakršnihkoli procesov, pa tudi družbenopolitičnih odnosov. Vse to odraža bistvo javnega mnenja kot posebne družbene institucije. Upoštevajoč navedeno in tudi ob upoštevanju, da je naša država v skladu s temeljnim zakonom - ustavo razglašena za družbeno, je vloga javnega mnenja, kot enega od orodij za oblikovanje množične zavesti, temeljna.

Javno mnenje se oblikuje o ogromnem številu področij in vprašanj, ki so pomembna za določeno družbo, državljane in celo državo. Pri nas nedvomno sodijo med takšna vprašanja razmerja, povezana s sponzorstvom in dobrodelnostjo, kot najučinkovitejšimi in uspešnimi orodji PR za marketinške dejavnosti. Pogosto ljudje, ki jim takšne dejavnosti niso blizu, zamenjujejo te koncepte ali jih združujejo v eno celoto. Da bi se izognili tej napaki, morate poznati terminologijo teh pojmov. Sponzorstvo je sklenitev pogodbe z organizacijo pod obojestransko koristnimi pogoji, kjer obe strani dobita nekaj, kar si želita. Pri tem igra ključno vlogo korist ene strani od druge. Dobrodelnost pa je darovanje denarja in stvari, zdravil, z eno besedo, kakršnih koli sredstev za kateri koli namen. Ko že govorimo o dobrodelnosti, velja poudariti, da je ta dejavnost nesebična. Posledično te koncepte združuje samo en vidik - ena stran drugi zagotavlja določen vir in tu se morda končajo vse podobnosti.

Glede na dejstvo, da so se PR dejavnosti v Rusiji same začele razvijati relativno nedavno, se zdi logično in razumno razmisliti o načinih oblikovanja javnega mnenja o vprašanjih sponzorstva in dobrodelnosti v naši državi danes. Kot smo že omenili, imajo številni dejavniki veliko vlogo pri oblikovanju javnega mnenja, kot so mediji: televizija, radio, tisk. PR tehnologije in oglaševalske dejavnosti vse bolj prevzemajo vodilne položaje. Toda pomen teh »orodij« v zvezi s sponzorstvom in dobrodelnostjo je izjema. Tako je učinkovitost PR na teh področjih v veliki meri odvisna od motivov za vlaganje denarja v različne vrste projektov. Dandanes je vse pogostejše sponzoriranje sodobnega športa in umetnosti. Komercialna korist sponzorstva je odvisna od vloženega truda in finančnih stroškov. Sponzorstvo se financira iz stroškov oglaševanja. Sponzorske dejavnosti vključujejo utemeljitev ciljev sponzoriranja in rezultatov vlaganja sredstev ter izdelavo poročila o stroških. Ta dejavnost še vedno vključuje pridobivanje ugodnosti. A ta korist ni vedno neposredno izražena v pridobivanju finančnega dobička, temveč je plačilo za oglaševanje sponzorja, ustvarjanje privlačne podobe v očeh javnosti in seveda pomoč pri oblikovanju javnega mnenja o dejavnostih sponzor, vzpostavljanje stalnih odnosov z mediji in oblastmi.

Kar zadeva dobrodelnost, zakon o dobrodelnosti določa: »Dobrodelnost je prostovoljna dejavnost, ki se izraža v brezinteresnem zagotavljanju moči in sredstev ter je namenjena doseganju javnega dobrega.« Z vidika PR tehnologij so razlike med sponzorstvom in dobrodelnostjo manj pomembne. Oboje pomaga ustvarjati pozitivno podobo organizacije. Komercialne dejavnosti v manjši meri določajo ugled podjetja kot njegove dobrodelne in sponzorske dejavnosti. Med motivacijami za sponzoriranje in celo dobrodelne dejavnosti je z vidika PR najpomembnejše ustvarjanje pozitivne podobe v povezavi s sodelovanjem pri izvedbi družbeno pomembnih projektov, izkazovanje lastne vrednosti in s tem družbenega pomena. .

Sponzorstvo lahko veliko bolj učinkovito izboljša podobo podjetja kot neposredno oglaševanje. Sponzorstvo vam omogoča ustvarjanje in vzdrževanje podobe organizacije. Zato je sponzorsko oglaševanje vsak dan bolj priljubljeno. Najbolj priljubljena področja za sponzoriranje so športni dogodki. To je posledica dejstva, da je šport tako pri nas kot po svetu zelo priljubljen in je pravzaprav povezan tudi s političnim prestižem države, primer za to so olimpijske igre v Sočiju 2014 sponzoriranje športnih dogodkov je zelo dobro. Športne prireditve pritegnejo veliko gledalcev, tudi mednarodnih, financiranje športnih dejavnosti pa združuje številne vire, tudi državne. Umetnost in kultura ponujata enako pomembne možnosti za sponzorstvo. Številne ustvarjalne razstave, koncerti, objave določenih del praviloma zahtevajo sponzorstvo, saj privabijo ogromno občinstva in največkrat ga najdejo. Tudi sponzorstva in dobrodelni prispevki v medicino in zdravstvo prinašajo velike družbene dividende. Sponzorska vlaganja v mestne praznike, lokalna športna tekmovanja, koncerte in festivale lahko pritegnejo pozornost ogromnega števila ljudi. Lokalni dogodki pomagajo vzpostavljati odnose ne le z lokalno skupnostjo, temveč tudi z občinskimi oblastmi.

Z drugimi besedami, uradno se sponzorstvo šteje za plačilo za oglaševanje, dobrodelnost pa pomeni neodplačno pomoč. Dobrodelnost bo učinkovito sredstvo PR, če bo javnost ustrezno seznanjena s tovrstnimi dejavnostmi podjetja. Z vidika PR se sponzorstvo kot komunikacija ne razlikuje od celovite oglaševalske akcije.

Vprašanja dobrodelnosti v Rusiji vse bolj skrbijo javnost, zahvaljujoč medijem, ki pokrivajo različne dobrodelne projekte, akcije, dogodke in vzbujajo zanimanje med prebivalstvom. Dobrodelnih ustanov je ogromno. To so organizacije, ustvarjene v dobrodelne namene, ki zagotavljajo materialno in finančno pomoč. Na oblikovanje javnega mnenja o vprašanjih sponzorstva in dobrodelnosti vsekakor vplivajo predvsem mediji s pomočjo orodij, kot so npr.

Dobrodelna prireditev prvega kanala "Dobro";

Zvezde šovbiznisa, ki se aktivno ukvarjajo s to vrsto dejavnosti, imajo velik vpliv, mnogi od njih imajo svoje temelje: Natalia Vodianova "Naked Hearts", Chulpan Khamatova "Give Life", Anita Tsoi "Anita" in mnogi drugi.

Na podlagi navedenega lahko sklepamo, da se je v našem času začela posvečati ustrezna pozornost problematiki sponzorstva in dobrodelnosti, ki ji lahko sledimo v delovanju medijev, javnosti in medijskih oseb, ki vplivajo na javno mnenje in oblikujejo toleranten odnos do teh pojavov v družbi.

Bibliografska povezava

Andryushina A.I. NAČINI OBLIKOVANJA JAVNEGA MNENJE RUSKE DRUŽBE O VPRAŠANJIH SPONZORSTVA IN DOBRODELNOSTI // Mednarodni študentski znanstveni glasnik. – 2015. – št. 4-2.;
URL: http://eduherald.ru/ru/article/view?id=13477 (datum dostopa: 31.3.2019). Predstavljamo vam revije, ki jih je izdala založba "Akademija naravoslovnih znanosti"

Zaključek

Če analiziram deviantno in prestopniško vedenje mladoletnikov, ugotavljam, da je odvisno od bioloških (nagnjenost k živčnim ali duševnim boleznim) in socialnih (družina, šola, prijatelji) dejavnikov.

Zato je treba ob upoštevanju teh dejavnikov zgraditi sistem vzgoje mladostnikov. Ali pa se za pomoč obrnite na socialne službe.

REFERENCE

• 1. Gilinsky Ya.I. Sociologija deviantnega vedenja kot sociološka teorija//Socis. - 1991. - št. 4.
• 2. Ivanov V.I. Deviantno vedenje: vzroki in obseg // Družbeno-politična revija. - 1995. - št. 2.
• 3. Craig G. Razvojna psihologija. - Sankt Peterburg, 2001
• 4. Mozhginsky B. Agresija najstnika: čustveni in krizni mehanizem - Sankt Peterburg, 1999
• 5. Shilova V.N. Sociologija deviantnega vedenja // Sociološke študije. - 1994. - št. 11.

Vprašanje št. 2. Metode oblikovanja javnega mnenja.

Javno mnenje družbene skupnosti je specifičen način izražanja stanja zavesti te skupnosti, ki posredno in na splošno odraža odnos večine njenih članov do dejstev, dogodkov, pojavov v objektivni ali subjektivni resničnosti, ki so vzbudili njihovo zanimanje in razpravo. in ki je utelešena v vrednostnih sodbah ali praktičnih dejanjih članov te skupnosti.

Tako opazno povečanje zanimanja za javno mnenje ima svojo razlago:

Prvič, kot edinstven pojav duhovnega življenja je javno mnenje neposredno povezano z materialnim nosilcem, ki določa resnično moč tega mnenja, njegove značilnosti in lastnosti. Hkrati pa širši sloji, ki nastopajo kot nosilci javnega mnenja, večjo družbeno avtoriteto in učinkovitost ima, bolj sili k upoštevanju.

Drugič, v vsakem konkretnem primeru je javno mnenje zakoreninjeno v določenih potrebah in interesih ljudi, ki že s svojim obstojem razglašajo pomen njihovega upoštevanja in zadovoljevanja.

Tretjič, javno mnenje kot socialno-psihološki pojav je aktivni spodbujevalec družbenih dejanj in dejanj množic, ki jim lahko daje širok razpon in stabilnost v različnih, pogosto precej dolgih časovnih obdobjih.

Četrtič, vedno bolj razširjena praksa dejanskih, neformalnih volitev vodstvenih organov, gospodarskih menedžerjev vseh vrst, hote ali nehote, sili tudi tiste, ki še ne razumejo povsem pomena proučevanja in upoštevanja javnega mnenja pri vsakdanjem praktičnem delu, držijo prst na utripu javnega mnenja.

Javno mnenje je posebna manifestacija javne zavesti, izražena v ocenah (ustnih in pisnih) in označuje eksplicitni (ali prikriti) odnos velikih družbenih skupin (predvsem večine ljudi) do aktualnih problemov realnosti, ki so v javnem interesu. .

Predstavniki različnih razredov vanj pogosto vnašajo različne vsebine. To se je zgodilo zato, ker javno mnenje odraža resnično stanje javne zavesti, interese, razpoloženja in občutke razredov in družbenih skupin družbe. Javno mnenje razkriva specifično stanje družbene zavesti v določenem zgodovinskem obdobju. Osredotoča pozornost na določene vidike in procese obstoja. Vsebina javnega mnenja je pokazatelj globine razmišljanja, poznavanja teh procesov, izražanja njihove ocene z vidika interesov družbene skupine, razreda, ljudi kot celote. Javno mnenje in javna zavest sta v kompleksnih povezavah in razmerjih. Družbena zavest, kot verjamejo mnogi znanstveniki, je niz teorij, idej, pogledov, ki odražajo resnični družbeni obstoj, zgodovinski proces. Ustvarjajo jih določeni materialni pogoji življenja ljudi. Struktura realne vsebine družbene zavesti je izjemno kompleksna. Ima več oblik. Najpogosteje so takšne oblike politične ideje, pravna zavest, morala, znanost, umetnost, religija, filozofija, ekologija in ekonomija itd. Te oblike se med seboj razlikujejo po načinu odražanja realnosti, značilnostih njihovega razvoja itd. ampak najprej po temi. Vsaka oblika zavesti odraža določen vidik resničnosti: morala se na primer ukvarja z normami človeškega vedenja v družbi, načeli, ki jo urejajo, znanost preučuje zakone narave in družbe, politična ideologija se ukvarja s političnimi odnosi (država, razred). , nacionalni itd.). Predmet javnega mnenja so določene teme, o katerih se izraža ali jih lahko izrazi stališče posameznika, skupine ali javnosti, proces materialne proizvodnje in dogajanje na področju duhovnega življenja družbe ter obnašanje navijačev na stadionu, javnosti v gledališču in političnih voditeljev. Javno mnenje ima 3 pomembne točke:

Tam se oblikuje javno mnenje in ko se v razpravo med ljudmi postavi problem pomembnega praktičnega pomena, to je problem (vprašanje), ki zadeva družbene interese ljudi (ekonomsko, družbeno, politično, duhovno življenje).

Javno mnenje se največkrat nanaša na vprašanja, povezana s politiko, pravom, moralo ali umetnostjo, kjer so bolj sporna vprašanja, ki zadevajo naše interese. Predmet obravnave javnosti so največkrat tiste oblike družbene zavesti, tista vprašanja, ki pomenijo razlike v ocenah in lastnostih, torej vsebujejo točko spornosti.

Poleg tega ne smemo pozabiti na tretji pogoj za oblikovanje javnega mnenja – stopnjo kompetentnosti. Če oseba ni seznanjena s katerim koli vprašanjem, o katerem se razpravlja, potem na vprašanje, naj izrazi svoje mnenje, najpogosteje odgovori: "Ne vem." Toda takšna možnost je možna tudi, če oseba preprosto nima dovolj znanja, da bi se prepirala ali razpravljala o tem vprašanju.

Znano je, da je naš planet razdeljen na države. Države naseljujejo ljudje, ki jih običajno imenujemo družba. Vsak od prebivalcev ima določeno mnenje o različnih temah: politika, gospodarstvo, kultura, družina, delo, zabava itd. Če postavite določena vprašanja prebivalcem države, boste ugotovili, da se odgovori na nekatere od njih lahko ujemajo v 60-70%. To so ključna vprašanja in so barometer javnega razpoloženja, iz katerega je mogoče sklepati, kako večina prebivalstva ocenjuje svoje življenje v tej državi glede na politiko, gospodarstvo in kulturo. To tako imenovano javno mnenje je najpomembnejši indikator in pokazatelj družbe in države kot celote.. Javno mnenje je vedno obstajalo. Prvi zakon javnega mnenja pravi: voditelj države mora, preden sprejme usodno odločitev, proučiti javno mnenje o tem vprašanju. Če dobi 60-odstotno odobravanje, potem lahko začne delovati. Na primer, začeti vojno z drugo državo ali prodati del ozemlja. Ko je kršen prvi zakon javnega mnenja, tako kot kadar je kršen kateri koli fizični zakon, bo kršitelj kaznovan. Leta 1918 so boljševiki ustrelili carja Nikolaja. To je tako preprost zakon kot zakon zunanje temperature. Če greste ven, rahlo oblečeni, ko je mraz, potem je vaša kazen bolezen.

Časopisi in politične stranke so bili dolgo časa sredstvo za oblikovanje javnega mnenja. Oblast je zainteresirana za oblikovanje določenih pogledov v družbi in skuša vplivati ​​na družbo prek časopisov in radia, pa tudi prek strank. Partija je piramidalna struktura, ki zajema vse plasti družbe, ki jih povezuje stroga enotnost poveljevanja. Vodja stranke preko svojih članov in aktivistov vpliva na javno mnenje države s pomočjo časopisov, letakov in žive kampanje. Aktivisti so tudi sredstvo povratne informacije, saj poročajo vodji, o čem ljudje razmišljajo. Nato se v 20. stoletju pojavi radio - drugo največje sredstvo za oblikovanje in usmerjanje javnega mnenja v eno ali drugo smer. Ljudje kupujejo radie in jih postavljajo v svoja stanovanja. Goebbelsova propaganda je radio uporabljala do konca. V času Hitlerja so se pojavile prve raziskave javnega mnenja. Raziskava javnega mnenja je povratna informacija od vlade do družbe. Oblast mora vedeti, kakšne rezultate prinaša določena kampanja za oblikovanje določenih prepričanj, pa tudi oceno sredstev za oblikovanje javnega mnenja, da lahko učinkovito vlaga sredstva v stranke, časopise ali radio.

Dejavnosti množičnega komuniciranja sodobnega človeka, povezane s porabo, uporabo in proizvodnjo množičnih informacij, s popolno razširjenostjo in dostopnostjo postajajo informacije nujen pogoj in sredstvo za izvajanje skoraj vseh družbenih dejavnosti: družbenopolitične, kognitivne, delovne itd. , se to zgodi šele, ko se vsebina in oblika množičnih informacij spremenita v skladu z informacijskimi interesi in potrebami ljudi. Zadovoljevanje informacijskih potreb občinstva mora biti vključeno med cilje komunikatorja kot cilj-sredstvo za doseganje drugih managerskih nalog množičnega vpliva.

V življenju družbe in njenih različnih družbenih institucij resnično in zelo oprijemljivo mesto zavzemajo tako imenovane nepreverjene ustne informacije, ki jih običajno imenujemo govorice, govorice, govorice itd. Po T. Shibutani govorice temeljijo na dogodku, ki ima dve lastnosti: pomembnost in negotovost. Če dogodek ni pomemben in nima negotovosti, potem o njem ne bo nobenih govoric.

Drug način oblikovanja javnega mnenja so odnosi z javnostmi.

PR je ena izmed funkcij menedžmenta, ki spodbuja vzpostavitev in vzdrževanje komunikacije, medsebojnega razumevanja, dobre volje in sodelovanja med organizacijo in njeno javnostjo. Obsegajo reševanje različnih problemov: zagotavljanje vodstvu organizacije informacij o javnem mnenju in pomoč pri oblikovanju odzivnih ukrepov: zagotavljanje delovanja vodstva v interesu javnosti; vzdrževati ga v stanju pripravljenosti na različne spremembe z vnaprejšnjim predvidevanjem trendov; uporabljajo raziskovanje in odprto komunikacijo kot glavno sredstvo delovanja. PR s spodbujanjem razumevanja med posameznimi skupinami in organizacijami naši kompleksni, pluralistični družbi pomaga pri sprejemanju odločitev in učinkovitejšem delovanju. Zagotavljajo usklajevanje zasebnih in javnih dejavnosti. PR-ji služijo številnim javnim ustanovam: podjetjem, sindikatom, fundacijam, vladnim agencijam, prostovoljnim združenjem, bolnišnicam, izobraževalnim in verskim organizacijam.

Poleg tega je pomembno omeniti, da pojem "odnosi z javnostmi" vključuje:

Vse, kar lahko izboljša medsebojno razumevanje med organizacijo in tistimi, s katerimi ta organizacija pride v stik, tako znotraj kot zunaj.

Aktivnosti, namenjene prepoznavanju in odpravljanju govoric ali drugih virov nesporazumov.

Aktivnosti, namenjene širjenju sfere vpliva organizacije z ustrezno propagando, oglaševanjem, razstavami, video in filmskimi projekcijami.

Vsako dejanje, namenjeno izboljšanju stikov med ljudmi ali organizacijami.

- to je stanje, ki vsebuje skrit ali jasen odnos družbe ali njenega dela do problemov, dogodkov in pojavov realnosti.

Predmet javno mnenje so skupnosti različnih ravni in predmet- dogodek, pojav, proces, družbeno dejstvo.

Faze oblikovanja javnega mnenja

Označite tri stopnje oblikovanja javnega mnenja:

1. Izvor:

• pojav zanimanja za pojav, dejstvo, proces;
• individualno-skupinska ocena predmeta, ki je vzbudil zanimanje;
• subjektova želja po viru informacij.

2. Neposredno oblikovanje javnega mnenja:

• izmenjava individualnih in skupinskih mnenj ter oblikovanje javnega mnenja.

3. Delovanje javnega mnenja:

• ocena mnenja deluje kot presoja večine;
• prehod javnega mnenja iz verbalne (verbalne) oblike v vedenjsko.

Sociologi ugotavljajo tri potrebne pogoje za delovanje in razvoj javnega mnenja:

• družbeni pomen, relevantnost problema, teme, dogodka. To pomeni, da se javno mnenje lahko oblikuje le v zvezi s tistimi vprašanji, ki zadevajo ekonomske, politične in duhovne interese mnogih ljudi in imajo zanje pomemben praktični pomen;
• diskutabilnost obravnavanih vprašanj, tj. predmet obravnave javnosti so vprašanja, ki dopuščajo dvoumnost interpretacij in različne vrednostne sodbe;
• zahtevana raven usposobljenosti. To pomeni razumevanje javnosti za vsebino obravnavanih problemov in njeno zavedanje o tem vprašanju.

Javno torej ni vsako mnenje, ampak le tisto, ki ustreza kriterijem družbenega pomena, diskutabilnosti in kompetentnosti.

Javno mnenje ima naslednje lastnosti:

• lestvica (obseg);
• subjektivna razširjenost;
• polarnost (usmerjenost);
• polarizacija;
• razširjenost (socialno in geografsko območje);
• intenzivnost;
• trajnost;
• hitrost oblikovanja;
• koherentnost (doslednost) itd.

Na številko institucionalne lastnosti javno mnenje mora vključevati:

• zrelost;
• funkcionalna usmerjenost;
• funkcionalna usmerjenost;
• učinkovitost.

Glavni viri oblikovanje in razvoj javnega mnenja so: 1) neposredno opazovanje drugih, odobravanje ali grajanje določenih dejanj, odločitev, izjav; 2) mediji, ki ciljno vplivajo na mnenja, ocene in obnašanje ljudi.

Glede na vsebino izjave je lahko javno mnenje izraženo v ocenjevalni, analitični in konstruktivne presoje, odvisno od predznaka izjave - v pozitivno in negativne sodbe. Po svoji strukturi je ta pojav lahko monistično in pluralistični. Oblikovanje javnega mnenja je lahko spontano in pri zavesti. Lahko vsebuje pravilno in iluzorne ideje o realnosti. V zadnjih letih se krepi in svetovno javno mnenje, katerega predmet so globalna vprašanja ohranjanja življenja na Zemlji.

Trenutno v državi deluje več kot dva ducata centrov za raziskovanje javnega mnenja. Najbolj znani med njimi so Vseruski center za proučevanje javnega mnenja (VTsIOM), Fundacija za javno mnenje, Voxpopuli B. Grushina, Center Levada, Rusko javno mnenje in raziskave trga (ROMIR), Center A. Kisselman (Sankt Peterburg) itd. Upoštevajte, da v ZDA Ameriški inštitut za javno mnenje, ki ga je leta 1935 ustanovil J. Gallup

Ne smemo pozabiti, da obstaja premalo upoštevanja javnega mnenja. izguba javne podpore zastavljeni usmeritvi lahko povzroči resen udarec ne le posameznim subjektom političnega procesa, temveč tudi samim temeljem družbenega sistema in državnosti.

Osnovo vsebine javnega mnenja tvorijo dogodki, procesi, pojavi, dejstva, ki izpolnjujejo določene zahteve (kriterije). Dogodki, procesi, pojavi in ​​dejstva, vključeni v vsebino javnega mnenja, se imenujejo predmet javnega mnenja, družbene skupine, ki odražajo te dogodke, procese, pojave in dejstva. - subjekti javnega mnenja.

najprej merilo je povezano z interesi subjekta. V skladu s tem kriterijem lahko predmet javnega mnenja postanejo le tisti pojavi, ki zadevajo interese posameznika ali družbene skupine kot vrste določenih javnih skupin.

drugič kriterij je povezan s polisemičnostjo pojavov. V skladu s tem kriterijem se lahko v predmet javnega mnenja vključijo le tisti pojavi, ki imajo dvoumno razlago.

Tretjič merilo je povezano s kompetenco predmeta. V skladu s tem kriterijem lahko predmet javnega mnenja postanejo samo tisti pojavi, ki so dostopni znanju in razumevanju ljudi, ki sestavljajo predmet javnega mnenja.

Oder Nastanek in oblikovanje javnega mnenja vključuje naslednje faze:

1. nastanek individualnih mnenj;

2. izmenjava mnenj;

3. kristalizacija skupnega stališča;

4. objektivizacija obstoječega mnenja.

V začetni fazi se pokaže širok interes številnih posameznikov za potencialni predmet javnega mnenja, oblikujejo se individualne interesne vrednostne sodbe in pojavi se potreba po izražanju svoje ocene.

Na stopnji izmenjave mnenj poteka aktivna razprava o problemu, pride do spopada mnenj v obliki razprav in sporov. Med razpravami poteka proces nastajanja skupinskih mnenj, med katerimi izstopajo njihovi voditelji.

Na stopnji kristalizacije skupnega stališča, v teku nenehnih razprav in boja skupinskih mnenj, pride do povezovanja vseh posameznikov ali večine okoli enega samega stališča, ki se je oblikovalo v procesu razprave o podlagi sovpadajočih ocenjevalnih mnenj. Korolko V.G. Osnove odnosov z javnostmi. - M., "Refl-book", K.: "Vakler", 2002. - str. 27

Osnovne metode oblikovanja javnega mnenja:

Novice ali sporočila za javnost so natisnjene informacije na eni ali dveh straneh, ki se posredujejo predstavnikom tiska. Na primer, slaščičarna lahko novinarjem pošlje informacije o načrtih za peko posebne torte za dan znanja.

Sponzorska podpora: na primer, ista slaščičarna lahko dodatno sponzorira javne veselice v središču okrožja ob dnevu znanja, ki sprehajalcem priskrbi sveže pekovske izdelke.

Članki. Članki predstavljajo informacije bolj podrobno kot sporočila za javnost. Na primer, pekarna lahko novinarjem posreduje zgodbe o novi tehnologiji, ki lahko zmanjša kalorije v njenih tortah, ne da bi pri tem žrtvovala okus.

Faze oblikovanja javnega mnenja:

Faza 1. Postavljanje nalog. Določite, kaj želite doseči -- na primer pripraviti članke o vašem izdelku in zagotoviti njihovo umestitev v določene časopise.

Faza 2. Izbiranje zahtev. Natančno se odločite, o katerih značilnostih vašega podjetja ali izdelka bi morali govoriti, kar bi lahko zanimalo novinarje in bralce izbranih publikacij.

Faza 3. Izbira medija. Določite, v kakšni obliki bo sporočilo posredovano (priprava in posredovanje gradiva o vašem podjetju novinarjem, organizacija srečanja z znanimi ljudmi v vaši trgovini ali pisarni, na katerega lahko povabite predstavnike tiska itd.).

Faza 4. Izvajanje načrta. Spremljati izvajanje načrtovanih aktivnosti.

Faze nastanek in oblikovanje javnega mnenja pogosto potekata sočasno z različnimi oblikami medsebojnih prehodov v razvoju individualnega in skupinskega mnenja.

Glavni mehanizmi za oblikovanje javnega mnenja so sugestija, prepričevanje, okužba, posnemanje itd.

2.2 Vrste raziskav javnega mnenja

Upravljanje javnega mnenja vključuje njegovo proučevanje in proces oblikovanja. Javno mnenje je nenehno v vidnem polju strokovnjakov za odnose z javnostmi. V večini primerov lahko uporabijo podatke javnomnenjskih raziskav, ki se nenehno objavljajo v medijih. Po potrebi se lahko zatečejo k storitvam komercialnih organizacij, ki izvajajo sociološke raziskave.

Hkrati pa mora vsak strokovnjak za odnose z javnostmi poznati osnove izvajanja raziskav prebivalstva, analitičnega proučevanja razpoloženj ljudi in znati interpretirati različne vrste statističnih podatkov. Kompetence v tehnologijah za preučevanje javnega mnenja so za piarovce izjemno potrebne, ne le za samostojno opravljanje tovrstnega dela, temveč tudi za kritičen pristop do socioloških informacij, ki se širijo po različnih kanalih.

Ob tem ne smemo pozabiti na obstoječo razliko med profesionalnimi sociologi, ki proučujejo javno mnenje, in strokovnjaki za odnose z javnostmi, ki upravljajo javno mnenje. Sredi prejšnjega stoletja je to razlikovanje oblikoval ameriški piarovec Fred Palmer: »Funkcija sociologov in raziskovalcev javnega mnenja je preučevanje, merjenje, analiza in tehtanje javnega mnenja. Naloga strokovnjakov za odnose z javnostmi je pomagati ljudem konstruktivno ravnati z močjo javnega mnenja.«

Ena glavnih metod preučevanja družbe, ki jo družbene vede uporabljajo še danes, je opazovanje. Opazovanje omogoča predstavnikom humanistike, da poglobijo svoje teoretično znanje in razumevanje vzorcev človeškega vedenja. Na tej metodi temeljijo tudi PR študije. V zvezi s tem lahko ločimo tri najpogostejše vrste PR raziskav:

Sociološke raziskave. Njihova naloga je ugotoviti stališča in mnenja ljudi o določenih temah.

Revizija komunikacije. Odnosi z javnostmi (v nadaljevanju PR) analizirajo komunikacijske tokove katere koli strukture, zato je v njihovem okviru sprejet izraz »revizija komuniciranja«, ki odraža začetno stopnjo analize dela organizacije. Hkrati je cilj tovrstnega dela vzpostavitev pozitivnih odnosov med to strukturo in njeno javnostjo, pri čemer se močno opira na obstoječe komunikacijske tokove. Vsaka struktura mora za uspešno delovanje upoštevati mnenja in čustva tako svojih zaposlenih (navsezadnje je produktivnost dela neposredno povezana z zadovoljstvom ljudi pri delu) kot tistih, s katerimi je povezana s številnimi vrstami odvisnosti. Pocheptsov G. G. Odnosi z javnostmi za strokovnjake. M.: “Refl-book”, K.: “Vakler”, 2005. - str. 11 Naloga revizije komuniciranja je razumevanje težav, ki se pojavljajo v komunikaciji med vodstvom in organizacijami ter ciljnimi skupinami javnosti. Upravljavci ne ocenijo vedno ustrezno pravilnosti svojih metod dela z javnostjo. Revizija komuniciranja naj bi razjasnila to situacijo. Neformalne raziskave. Sem spadajo kopičenje dejstev, analiza različnih informacijskih materialov itd., T.j. metode, ki ne zahtevajo neposrednega posega v delo raziskovalnih predmetov. Vsaka od teh vrst raziskav ima svoje značilnosti, prednosti in slabosti, zahteva pa tudi uporabo posebnih metod in upoštevanje določenih pravil. S. M. Teorija in praksa odnosov z javnostmi. Začetni tečaj. - Sankt Peterburg: Peter, 2005. - str.84

Mehanizmi oblikovanja javnega mnenja so zelo raznoliki in v veliki meri odvisni od načinov komunikacije med civilno družbo in oblastjo, stopnje institucionaliziranosti demokracije in organiziranosti javnosti. V najsplošnejši obliki ločijo: čustven, spontan in racionalno-zavesten način oblikovanja javnega mnenja.

Čustvene, čutne metode in mehanizmi se razvijajo predvsem na osnovi medosebne komunikacije. Precej časa mora preteči, da se skozi takšne kanale izkristalizira skupinsko, predvsem pa množično mnenje. Na ta proces močno vplivajo mehanizmi psihološke sugestije in okužbe.

Spontane metode oblikovanja najpogosteje vključujejo uporabo mnenja vodje ali medijskih izjav. V prvem primeru so že implicitno obstoječa mnenja državljanov o določenem vprašanju formalizirana v stališčih, ki jih izraža avtoritativni voditelj. Ljudje se pridružujejo izraženim stališčem, krepijo svoj glas in širijo svoje politične možnosti.

V okviru te metode oblikovanja javnega mnenja, koncentriranja javnosti okoli določenih pojavov in idej, se mediji trudijo odpraviti nedoslednosti v prikazovanju dogodkov in doseči nedvoumno razumevanje dogajanja. Ob tem se gojijo zelo specifični odnosi, čustvena stanja, vzorci in stereotipi. Pri tem pogosto uporabljajo metode podzavestne stimulacije, ko mediji z vnašanjem standardiziranih in poenostavljenih idej v tok novic, ki vsebujejo določene ocenjevalne asociacije, stereotipe ali standarde, povzročijo avtomatski pozitiven ali negativen odziv javnosti na določen dogodek. . Na primer, takšne asociacije, pritrjene na podzavestni ravni, vključujejo etnične ali družbene predsodke, ki izzovejo vrednoten odnos do problema "prijateljev ali sovražnikov". Pri tem načinu oblikovanja javnega mnenja je vloga ne le mnenjskih voditeljev, ampak tudi intelektualne elite visoka, ni pa zagotovil, da se bo oblast na izražena mnenja in ocene posebej odzvala.

Leta 1940 so ameriški znanstveniki P. Lazarsfeld, B. Berelski in G. Gaudet predstavili idejo o "dvostopenjskem komunikacijskem pragu", po katerem je po njihovem mnenju širjenje informacij in njihovo širjenje javnemu mnenju poteka v dveh fazah: najprej se ocene posredujejo iz medijev neformalnim mnenjskim voditeljem, ti pa njihovim sledilcem. Ob tem so idejni avtorji izpostavili vlogo »inovacijskih skupin«, ki nove smernice prve sprejemajo in proizvajajo v političnem življenju.

Javno mnenje se oblikuje tudi z delovanjem posebnih struktur, ki tako rekoč strokovno v imenu javnosti oblikujejo in objavljajo določene ocene. Takšne strukture vključujejo na primer stranke, gibanja, analitične skupine itd. Profesionalizacija je tu neločljivo povezana z racionalnimi postopki priprave javnih položajev, oblikovanja kanalov, spremljanja razširjanih informacij in njihovega posredovanja oblastnim strukturam.