Серьезно покопавшись в море специализированных источниках по созданию опросов, я решил свои знания опубликовать в виде серьезного мануала. Но его объем с каждым новым блоком информации стал тянуть на полноценную брошюрку. Поэтому я решил его разделить на следующие три статьи:

• в первой я поясню понятие опроса, а также поясню его значимость в интернет-маркетинге и блоггинге. Вы узнаете, как он делается, какие в нем могут быть вопросы, подробно поясню суть анкетирования, покажу свою процедуру проведения анкетного опроса.
• во втором посте я покажу различные способы создания анкетного опроса на своем сайте. Для реализации этой задачи я воспользуюсь пошаговыми инструкциями с оригинальными картинками.
• в третьей статье Вы увидите мой способ сотворения анкетного опроса с помощью специального скрипта от компании LimeSurvey. Я подробно расскажу, как можно реализовать знания первой статьи в различных опросах на своем ресурсе.

Что такое социальный опрос

Если говорить простым языком, то социальный опрос — это такой вариант общения, при котором происходит сбор конкретной информации. Здесь создатель соцопроса (интервьюер) задает вопросы своему оппоненту (респондент), а затем их обрабатывает для выполнения каких-либо задач.

Если говорить научным языком, то метод опроса — это психологический способ коммуникативного взаимодействия между интервьюером и респондентом, который позволяет получить ответы на поставленные вопросы. По -другому можно сказать, что проведение опроса — это своего рода исследование, которое позволяет узнать потребности респондентов. В основном часто используются следующие два метода опроса — лэддеринг и анкетирование.

Метод лестницы (лэддеринг)

Данный вид социального опроса активно применяется в различных маркетинговых исследованиях. Благодаря ему легко выявляется причинно-следственная связь между свойствами товара (услуги, бренда), плюсами от использования и ценностями потребителей.

Реализация данного метода следующая — респонденту задаются вопросы о различных свойствах товара (услуги, бренда), о вариантах потребления и т.д. Обычно идет такая схема беседы — интервьюер спрашивает «почему…?», оппонент опроса дает конкретный ответ. В зависимости от ответа идут следующие вопросы, оппонент на них отвечает. Грубо говоря, это такая беседа, в которой вопросы часто формируются по ответам респондентов.

Плюс данного метода заключается в том, что идет живая обратная связь — респондент дает исчерпывающие ответы, интервьюер может задавать более точные вопросы для получения полных данных для исследования.

Минус лэддеринга — респонденты могут из-за недостатка практического опыта по использованию исследуемого объекта выдумывать ответы. То есть они предлагают интервьюеру в качестве ответов мало осознанные или привычные причины.

Что такое анкетирование

Данный метод исследования использует специально созданный опросник с заранее готовыми вопросами. По-другому он называется анкетой. Анкетный опрос не требует живого общения с респондентом — на вопросы анкеты можно отвечать удаленно.

Поэтому данный метод проведения соцопроса имеет ряд положительных моментов:

• анкетный опрос с помощью заранее подготовленных анкет можно проводить с большим числом респондентов (массовость исследования);
• анкетирование можно проводить анонимно, не требуя от респондента его реквизитов (позволяет максимально охватить все слои населения).

Минус анкетирования существенный:

• не имея полноценной живой обратной связи, получается большой процент анкет без ответа.

Чем опрос отличается от анкетирования

В первом случае интервьюер может получить полноценные ответы для исследования благодаря своим уточняющим вопросам. Респондент активно внедряется в общение, интервьюер следит за ходом беседы и при необходимости аккуратно меняет направление своих вопросов. Тут главное — это задать первые вопросы по теме, а далее пойдут конкретные наводящие уже по ответам респондента.

При анкетировании такого полноценного контакта быть не может. Поэтому интервьюеру приходится заранее продумывать весь спектр возможных вопросов (и соответственно ответов), которые позволят ему получить максимальные результаты для исследования. Поэтому здесь очень важна именно начальная подготовка — создание анкеты.

Использование опроса в интернет-маркетинге и блоггинге

Применение опросов в интернет-маркетинге

Социальные опросы всегда сопровождали те сферы деятельности человека, где есть товары и услуги. Поэтому не удивительно, что в интернет-маркетинге данный инструмент получения ответов широко используется в различных областях. Вот пример некоторых:

• исследование потребительского рынка (проверка популярности тренда, оценка покупательной способности и т.д.);
• оценка успешности конкретного продукта или услуги (удовлетворенность конкретным товаром, опрос покупателей и т.д.);
• исследование кадровых ресурсов (оценка работающего персонала, анализ мотивации работников и т.д.);

Чаще всего используется второй метод проведения опроса — анкетирование. Обычно анкеты заполняются или перед получением товара (услуги), или уже после покупки.

Лэддеринг тоже применяется для проведения различных маркетинговых исследований. Но в этом случае требуется наличие полноценной обратной связи с покупателем (часто используются в виде онлайн-консультации).

Применение опросов в блоггинге

Блогосфера в основном использует анкетирование — на блогах очень сложно проводить вариант живого общения. Блоггеру проще провести свое исследование путем рассылки анкеты своим подписчикам. Конечно, далеко не каждый респондент будет отвечать на вопросы анкеты. Но такой вариант опроса требует на порядок меньших затрат, чем проведение исследования с помощью лэддеринга.

На какие темы чаще всего делают блоггеры свои опросы? На мой взгляд самыми популярными исследования являются следующие темы блоггерской жизни:

• оценка деятельности блоггера, исследование его способности подавать полноценный контент читателям;
• исследование функциональности своего блога, выявление ошибок дизайна, получение рекомендаций;
• тестирование своих инфопродуктов, исследование их потребительской значимости для своих клиентов;

Анкетирование проводится различными способами, о которых более подробно я расскажу в следующих статьях этой темы. Пример одной такой анкеты Вы можете увидеть в последней части этого поста.

В дальнейшем вся информация по созданию опроса на своем сайте будет основываться на втором методе, анкетировании.

Составление анкеты для проведения опроса

Как я уже говорил, в методе анкетирования самым важным и сложным вопросом является момент создания анкеты. Интервьюеру необходимо не только разбираться в теме исследования, но и еще правильно составить опросный лист. Ниже Вы увидите ряд рекомендаций и мою план-схему проведения анкетного опроса.

Правила составления анкеты для опроса

1. Формирование задач исследования . Перед тем, как создавать анкетный лист, необходимо продумать задачи опроса. Для этого необходимо составить только такие вопросы, ответы на которые дадут оценку исследования.
2. Краткость — не только сестра таланта, но и успех опроса . Свои вопросы формулируйте кратко и емко — не стоит добавлять уточняющие фразы, когда из самого вопроса и так все ясно. Они будут отвлекать респондента.
3. Логичность вопросов . Завуалированные и бессмысленные фразы уведут оппонента от настоящего ответа. Это может запутать отвечающего в причинно-следственной связи вопроса, что негативно скажется на результатах исследования.
4. Последовательность вопросов . Следите за порядком анкетных вопросов. Если в опросе будет неправильная их последовательность, на выходе интервьюер получит искаженную информацию по исследованию. Для недопущения этого часто используют простой прием — сначала показывают простые вопросы, а затем степень их сложности увеличивают.
5. Один вопрос — одна тема . Лучше у респондента спрашивать в одном вопросе только один ответ. Тогда он будет считаться единственно важным. Иначе при наличии нескольких тем акцент на первичный вопрос может уйти другому.
6. Никаких подсказок . В вопросах анкеты не должно быть явных подсказок. Иначе исследование не будет естественным — его ответы приведут к искажению результатов. Допускается только пояснение сложного вопроса.
7. Использование открытых вопросов . Давая респонденту возможность самому дать свой ответ, не выбирая из предложенных, исследование получиться более точным и полноценным (обхватывает разные стороны).

Схема проведения анкетного опроса

Продумав тему исследования и составив в голове или на бумаге перечень нужных вопросов, можно переходить к этапу создания анкеты. Вот моя схема, по которой я провожу свои анкорные опросы:

Данный план используется только для анонимных опросов. Если же для анкетирования требуется фиксирование реквизитов участников исследования, то появляется еще один пункт «Регистрация». Он идет сразу после пункта «Приветствие».

Также для создания успешной анкеты я руководствуюсь следующими рекомендациями:

• Анкетный опрос не должен содержать орфографических ошибок. В противном случае доверие респондентов к интервьюеру падает, что может отразиться на качестве результатов исследования.
• На каждый вопрос даю все возможные варианты ответов. Если необходимо, добавляю поле для личного ответа респондента.
• Перед публикацией тестирую созданный опрос. Обычно я читаю вслух все, что написано в анкете. А также отвечаю на вопросы так называемого листа для пилотажа:

Классификация вопросов в анкетировании

Все вопросы, используемые в анкете, можно классифицировать:

• вопросы о фактах сознания (показывают мнение респондента, его пожелания и планы на будущее);
• вопросы о фактах поведения (выявляют поступки и действия отвечающего);
• вопросы о личности респондента (показывают его личностные характеристики — пол, возраст и т.д.).

по форме

• закрытые вопросы. В анкете по ним существуют уже готовые ответы, из которых респондент выбирает свой вариант;
• открытые вопросы. Они не влияют на ответ респондента (нет предложенных ответов). Тем самым дают ему выразить свою точку зрения по вопросу. Поэтому они наиболее информативные и полные, чем закрытые.
• полузакрытые вопросы. Содержат как очевидные варианты ответов, так и возможность респонденту написать свой вариант.
• прямые и косвенные вопросы.

Пару слов о закрытых вопросах. Они могут быть альтернативными (респондент может выбрать только один вариант ответа из предложенных) и неальтернативными (несколько вариантов ответа). В основном используются в несложных вопросах, где выбор очевиден (один или несколько). В противном случае, если требуется от респондента развернутый ответ, предлагается открытый или полузакрытый вопросы.

по способу передачи вопроса

Данный тип вопросов будет рассмотрен на примерах в последней части данного мануала (3-й пост о скрипте).

Типичные ошибки при составлении опроса

Нелогичность вопросов (ответов). Данная ошибка часто встречается в анкетах — вопросы (или ответы) содержат смысловые логические нестыковки и противоречия. В итоге такие анкеты трудно анализировать, а результаты исследования будут недостоверными. Вот пример полузакрытого вопроса с лишним ответом (последний), который может поставить респондента в тупик на некоторое время:

Наличие нескольких тем опроса . Чтобы не отвлекать респондента от вопросов, не стоит впихивать в один вопрос сразу две темы. В противном случае результаты могут потерять свою информативность (искажение информации). Вот пример вопроса анкеты с несколькими темами для обсуждения:

Отсутствие равнозначного выбора . Бывает, что вопрос анкеты разделяет мнение респондента на противоположные половинки. Мало того, что он не может выбрать нормальный вариант ответа, так еще и заставляет перенапрягать его мозг. Вот пример такого вопроса:

Наличие специфических вопросов, требующих спецзнаний . Я недавно отвечал на одну анкету популярного в Рунете инфобизнесмена по поводу его рассылки. Многие вопросы его анкетного опроса содержали специфические термины. Пришлось лазить по Яндексу в поисках расшифровки мудреных фраз.

Очень сложные вопросы . Простота — залог успеха в любом деле. Правило тут простое — чем проще вопрос, тем адекватнее будет результат. Вот пример одного вопроса о растворимом кофе, после которого желание отвечать может убавиться:

Пример анкетного опроса по оценке своего сайта

В завершении предлагаю Вам небольшой шаблонный вариант опроса по оценке личного сайта. Вопросы данной анкеты просты, ответы содержат немного юмора. Вы можете сделать по этому шаблону свой вариант опросника и получить много полезной и актуальной информации о своем сайте. Вот ссылка на эту анкету:

На этом теоретическая часть о составлении опросов окончена. В следующей части я расскажу о том, как создать анкетный опрос уже на своем сайте различными способами.

С уважением, Ваш Максим Довженко

АНКЕТА «ИНТЕРЕСЫ И ДОСУГ»

Инструкция. В п. п. 1-3 и 5 школьникам предлагается выбрать ут­верждения (подчеркнув или отметив «галочкой»), В п. п. 4 и 6-14от­ветить на вопросы в открытой форме.

1. Я учусь потому, что:

Этого требуют мои родители;

Мне интересно;

Нужно для поступления в ВУЗ;

Потому что учиться необходимо;

Пригодится в жизни;

2. Мне нравится учиться:

Всегда; - иногда; - никогда.

3. Я хожу в школу (выбери 2-3 утверждения):

Общаться с друзьями; - учиться; - там интересно;

Потому что весело; - люблю школу; - нравятся учителя;

Близко от дома.

4. Сколько времени у Вас занимают домашние задания?

5. Что мешает хорошо выполнять домашние задания? Выберите одну или несколько причин.

Лень; -телефон; - телевизор;

Друзья; - музыка; - усталость;

Неинтересность заданий; - оторванность предметов от жизни;

Запущенность материала; - всё равно не спросят;

Несправедливость в оценке знаний; - плохие учебники;

6. Сколько времени в день (в среднем) уходит на просмотр телеви­зионных передач?

7. Сколько времени Вы гуляете?

8. Сколько времени Вы занимаетесь с родителями каким-нибудь совместным делом?

9. Что входит в круг Ваших обязанностей дома?

10. Есть ли у Вас дома любимый уголок?

11. Сколько времени уходит на чтение газет и журналов?

12. Сколько времени уходит на спортивные занятия?

13. Сколько времени уходит на прослушивание музыки?

14. Каким видом творчества Вы занимаетесь и сколько на это ухо­дит времени?

ТЕСТ-АНКЕТА «КРУГОЗОР ШКОЛЬНИКА»

Б - начальником отдела;

А – опытным лётчиком.

9. Когда я был ребёнком, я любил:

Б - игры с друзьями;

В - успехи в делах;

А - когда меня хвалили.

10. Больше всего мне не нравится, когда я:

В - встречаю препятствия при выполнении возложенной на меня задачи;

Б - когда в коллективе ухудшаются товарищеские отношения

А - когда меня критикует мой начальник.

11. Основная роль школ должна бы заключаться в:

В - подготовке учеников к работе по специальности

А - развитии индивидуальных способностей и самостоятельности

Б - воспитании в учениках качеств, благодаря которым они MOГли бы уживаться с людьми.

12. Мне не нравятся коллективы, в которых:

Б - недемократическая система

А - человек теряет индивидуальность в общей массе;

В - невозможно проявление собственной инициативы.

13. Если бы у меня было больше свободного времени, я бы исполь­зовал его:

Б - для общения с друзьями;

В - для любимых дел и самообразования;

А - для обеспечения отдыха.

14.Мне кажется, что я способен на максимальное, когда:

Б - работаю с симпатичными людьми;

В - у меня работа, которая меня удовлетворяет;

А - мои усилия достаточно вознаграждены.

15. Я люблю, когда:

А - другие ценят меня;

В - чувствую удовлетворение от выполненной работы;

Б - приятно провожу время с друзьями.

16. Если бы обо мне писали в газетах, мне бы хотелось бы, чтобы:

В - отметили дело, которое я выполнил;

А - похвалили меня за мою работу;

Б - сообщили о том, что меня выбрали в Совет школы

17. Лучше всего я учился бы, когда преподаватель:

А - имел ко мне индивидуальный подход;

В - стимулировал меня на более интенсивный труд;

Б - вызвал дискуссию по разбираемым вопросам.

А - обозначают направленность на собственную личность;

Б - на общение с другими людьми;

Методический комментарий: Методика предназначена в основ­ном для школьников 7-9 классов. Именно для этой возрастной категории наибольший интерес представляет выяснение направ­ленности личности на себя, на дело, или на общение. В работе с детьми это служит условием для развития их рефлексии и само­познания.

В младшем подростковом возрасте (5-6 классы) у школьников доминирует эгоцентрическая направленность, что необходимо учи­тывать при анализе полученных результатов. Это свойство подрост­ков зачастую вызвано просчётами в воспитательной работе в школе, неправильным обращением с ребёнком в семье или включением школьника в группы сверстников, имеющими негативную соци­альную направленность. Наиболее вероятными причинами разви­тия эгоцентрической направленности школьников могут быть: пере­хваливание детей в школе, их заласканность в семье, недостаток кон­тактов со сверстниками или неправильное распределение ролей в структурах межличностного взаимодействия. Такая негативная не­правильность, как правило, сопровождается плохо развитыми соuи­ально-перцептивными навыками и умениями и недостаточно сфор­мированным механизмом децентрации.

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ И САМООЦЕНКИ ШКОЛЬНИКАМИ НРАВСТВЕННЫХ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ

Эта методика позволяет определить нравственные ценности свои и товарищей в учении и общении. Через неё удаётся увидеть разли­чия между учащимися в предпочтении и оценке нравственных ка­честв. Размышляя над вопросами, подростки составляют три нрав­ственные характеристики: на ученика, на товарища и на самого себя.

Инструкция. Учащимся - подросткам предлагается в процессе отве­та на конкретные вопросы ранжировать (т. е. оценить по степени значимости в I-ую, 2-ю,3-ю... в 9-ю очередь) ряд нравственных качеств. Вопросы предлагаются следующие:

1. Какие из перечисленных ниже качеств важны в учебной работе? (Ука­жите качества, наиболее важные в I-ую, 2-ю, 3-ю... в 9-юочередь).

Дисциплинированность

Трудолюбие

Ответственность

Общественная активность

Честность

Отзывчивость

Самостоятел ьность

Стремление отстоять своё мнение

2. Как ты думаешь, какие из этих качеств ценят в тебе товарищи?

3. Какие из этих качеств ты ценишь у товарищей?

4. Какие из этих качеств тебе хотелось бы приобрести в ближайшее время?

Примечание. Методика может быть использована для различных ди­агностических целей. Для осознания школьником себя как ученика. При этом ранжирование качеств (в n. l) служит выявлению образа (как индивидуального так и группового) «примерного ученика», а ответ на вопрос п.2 дает возможность соотнести полученный образ с представлениями о себе. С целью определения своих пока ещё «сла­бых мест». То же самое ранжирование качеств соотносится с результа­тами самооценки (если попросить респондента проставить рядом с ка­чеством степень его выраженности у себя на настоящий момент - в процентах или в баллах, аналогично методике М. Рокича), и далее - с ответами на вопрос п.4. Выяснить, насколько популярен в группе об­раз «примерного ученика», насколько и в чём он расходится с образом «хорошего товарища». При этом ранжирование соотносится с ответом на вопрос п. 3.

МЕТОДИКИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УРОВНЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ ШКОЛЬНИКОВ

В этот подраздел помещены методики, с помощью которых мож­но определить уровень коммуникативной культуры, поскольку наиболее ярко уровень духовной культуры школьника проявля­ется в его поведении и общении. Для определения уровня комму­никативной культуры детей среднего и старшего школьного возраста предлагается использовать методики: КОС-I (для выяв­ления и оценки коммуникативных и организаторских склоннос­тей), социометрию, «Мишень», шкалу оценки коллективистичес­ких качеств личности, методику «Атмосфера в группе», анкету для изучения коммуникативных свойств школьника и методику Си­шора.

ВЫЯВЛЕНИЕ И ОЦЕНКА КОММУНИКАТИВНЫХ И ОРГАНИЗАТОРСКИХ СКЛОННОСТЕЙ (КАЧЕСТВ) ПО МЕТОДИКЕ КОС-1

Инструкция. Для выявления и оценки организаторских и комму­никативных качеств Вам нужно ответить на предложенные 40 воп­росов. Если вы даёте утвердительный ответ «да», то ставьте возле соответствующего номера вопроса «+», а если отвечаете «нет», ставьте «-».

После ответов на все вопросы перенесите знаки в дешифраторы и подсчитайте количество совпадений знаков со знаками дешиф­раторов.

Текст методики.

1. Много ли у вас друзей, с которыми вы постоянно общаетесь?

2. Часто ли вам удаётся склонить большинство своих товарищей к принятию ими вашего мнения?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причинённой Вам кем-то из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критичес­кой ситуации?

5. Есть ли у Вас стремление к установлению новых знакомств с раз­личными людьми?

6. Нравится ли Вам заниматься общественной работой ?

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших наме­рений, то легко ли Вы отступаете от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значи­тельно старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими то­варищами различные игры или развлечения?

11. Трудно ли для Вас включаться в новые для вас компании?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удаётся устанавливать контакты с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за не­выполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побесе­довать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли вам побыть одному?

20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стес­нения, если приходится проявить инициативу, чтобы познако­миться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективных мероприятиях?

26. Часто ли проявляете инициативу при решении вопросов, затра­гивающих интересы Ваших товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознако­мых людей?

28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей пра­воты?

29. Полагаете ли, что Вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую для Вас компанию?

30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе (классе)?

31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых небольшим количеством людей?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или ре­шение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринуждённо, попав в незнакомую для вас компанию?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприя­тий для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой груп­пе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли оказываетесь в центре внимания у своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окруже­нии большой группы своих товарищей?

Обработка и оценка результатов:

К (ком) = 0,05 х (ком), К (орг) = 0,05 х (орг),

где К (ком) и К (орг) - степень выраженности коммуникативных и организаторских качеств, а (ком) и (орг) - количество совпадений знаков, выставленных при ответах на вопросы, с соответствующим де­шифратором.

Дешифратор коммуникативные склонности организаторские склонности.

Шкала оценок коммуникативных склонностей организаторских склонностей

	УРОВЕНЬ ПРОЯВЛЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ СКЛОННОСТЕЙ			УРОВЕНЬ ПРОЯВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАТООРСКИХ СКЛОННОСТЕЙ
	ниже среднего			ниже среднего
	очень высокий			очень высокий

СОЦИОМЕТРИЯ

Социометрический метод служит для изучения особенностей межличностных отношений в коллективе (малых группах) посред­ством фиксации взаимных чувств симпатии и антипатии.

Инструкция. Ученикам предлагается ответить на вопросы, кого из членов группы, класса он выберет или отвергнет в каком-либо виде деятельности (учебная, трудовая, досуг и Т, Д.).

Основные требования к проведению социометрического опроса:

1. Социометрический опрос необходимо проводить только в кол­лeктивax, имеющих опыт совместной учебы, работы (не менее 6 ме­сяцев), на основе которой уже возникли устойчивые взаимоотно­шения между учениками.

2. Оптимальное количество членов изучаемой ГРУППЫ недолжно превышать 7 -9 человек. Между таким количеством учащихся воз­можно активное непосредственное общение. На стадии формиро­вания применяются социометрические опросы всего коллектива.

4. Необходимо после каждого вопроса указать возможное число выборов, не более трёх.

5. Каждый ученик может выбирать себе партнёров для совмест­ной работы только в пределах изучаемого коллектива.

6. Каждый ученик должен делать выборы самостоятельно, не советуясь ни с кем.

Проведение социометрического опроса.

Возможны два варианта.

Первый вариант - анкета размножается типографским или машинописным способом (см. анкету). Бланки анкеты раздаются участникам опроса и заполняются ими самостоя­тельно.

Второй вариант - более рациональный, экономичный. Участ­никам раздаются листы бумаги. В верхнем правом углу каждый пишет свою фамилию, а ниже ставит одну под другой цифры (порядковые номера вопросов социометрической анкеты). Тот, кто проводит опрос, читает вопрос анкеты. Участник, отвечая на вопрос, должен выбрать только трех членов коллектива. Заполненные листы собираются, рас­кладываются в алфавитном порядке и нумеруются.

Обработка и анализ результатов социометрического опроса включает в себя построение социоматриц и расчёт социометричес­ких индексов. Социоматрица составляется для определения попу­лярности того или иного члена коллектива, выявления формально­го или неформального лидера.

Заполняют матрицу следующим образом:

Фамилии школьников (кто выбирает) в алфавитном порядке за­носят в соответствующие графы матрицы (по вертикали). По гори­зонтали проставляют порядковые номера школьников (кого выби­рают). Сведения из опросных листов переносят в матрицу: в соответ­ствующих клетках знаком + отмечают выбор.

Например, если школьник, который значится в матрице под номером 1, выбрал уча­щихся под номерами 7 и 15, следует в графе школьника 1 отыскать клетку, соответствующую этим номерам (использовать нумерацию по горизонтали). Если школьники выбрали друг друга (номер 1 выб­рал номер 7 и номер 15, а они, в свою очередь, выбрали номер 1), ТО этот взаимный выбор отмечается знаком +, обведённым в кружок.

После переноса всех данных из опросных листов подсчитывают количество выборов и взаимных выборов, в том числе и у каждого школьника. Итог фиксируют в клетках внизу (подсчёт производят по вертикали). Количество выборов является показателем популяр­ности школьника в коллективе.

Расчёт социометрических индексов - количественная форма представления результатов социометрического опроса. Различают два вида социометрических индексов - персональные и групповые. К персональным индексам относят, например, вычисление положитель­ного или отрицательного статуса члена коллектива.

СОЦИОМАТРИЦА

Положительный статус (ПСi, т. е. позиция индивида в коллекти­ве в соответствии с числом полученных им положительных выбо­ров) вычисляется по формуле:

число учеников, выбравших i

где N - число учащихся в исследуемом коллективе.

Отрицательный статус (OCi) члена коллектива вычисляется аналогично, по формуле:

число учащихся, отклонивших i

Для того, чтобы охарактеризовать состояние коллектива на мо­мент диагностики, необходимо иметь все данные о количестве выбо­ров, отклонений и оставлении без внимания. Имея эти данные, мож­но вычислить сплочённость группы, коллектива как соотношение числа пар со взаимным выбором к общему числу возможных пар, где каждое лицо имеет право производить неограниченное количество выборов. Сплочённость группы (Сг) вычисляется по формуле:

число пар со взаимным выбором

где N(N-l) общее число возможных пар.

Социометрические индексы представляют собой надёжное сред­ство анализа собранной информации, так как позволяют использо­вать для её обработки количественные методы математической стати­стики.

СОЦИОМЕТРИЧЕСКАЯ АНКЕТА

1. Как Вы считаете, кто в Вашем классе (группе) пользуется самым большим авторитетом у товарищей?

1……………………………….. 2 …………………………………

3 ………………………………..

2. Кто из Ваших товарищей, по Вашему мнению, вызывает наи­большие симпатии в классе (группе)?

1…………………………..…. 2……………….

3…………………………..….

3. С кем из ребят Вы бы хотели сидеть за одной партой? (напишите фамилии)

1……………………………. 2…………………………………

3…………………………….

1……………………………. 2…………………………………

3…………………………….

5. Кого из товарищей Вы могли бы охотно пригласить к себе в гос­ти? (напишите фамилии)

1……………………………… 2…………………………………

3………………………………..

6. С кем из ребят Вы бы стали выполнять домашнее задание? (напишите фамилии)

1……………………………….. 2………………………………….

3………………………………..

7. С кем из ребят Вы бы хотели вместе (напишите фамилии):

а) отдыхать ………………………………………….

б) по-настоящему дружить ………………………………….

в) заниматься общественной работой ………………………………. _

г) Допишите (что еще) ……………………………………………….

Ваша фамилия ……………………………………………………….

Класс…………………………………………..

Спасибо за точные ответы!

МЕТОДИКА «МИШЕНЬ»

Это одна из социометрических методик, составленных Лутош­киным её заключается в возможности узнать, как школьники сами оценивают свою позицию в коллективе и ка­кой они её предпочитают видеть.

Детям предлагается нарисовать две «мишени» В пять кругов. Эти круги условно обозначают активность детей.

Первый круг (ближе к центру «мишени») - школьники всегда активны, от них исходит ини­циатива, предложения; второй - учащиеся активно откликаются на предложения, приходят на помощь, хотя сами инициативы и не прояв­ляют; третий круг - активность и пассивность здесь соседствуют ря­дом, этих ребят трудно бывает поднять на то или иное дело, но они его выполняют, если этого потребует старший; четвёртый - в делах кол­лектива участвуют редко и то в качестве зрителей, исполнителей; пя­тый круг - предпочитают избегать общих дел, отказываются участво­вать в них.

После того, как учитель объяснит своим воспитанникам назначе­ние этих кругов, необходимо попросить их отметить в первой «мише­ни» знаком «+», как далеко от центра круга находится каждый; во вто­рой «-» где бы каждому хотелось находиться. Листы должны быть под­писаны. Затем необходимо перенести полученные ответы на две итоговые «мишени», разместив номера детей по списку класса. Таким образом, возникает картина самооценки школьниками их реальной позиции в классном коллективе и желаемого положения.

ШКАЛА ОЦЕНКИ КОЛЛЕКТИВИСТСКИХ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ

Фамилия ученика ……………………………………

Класс…………………….. Школа………………..

КОЛЛЕКТИВИСТИЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА ЛИЧНОСТИ
Отзывчивый
Тактичный
Искренний
Уравновешенный
Самоуверенный
Склонен пойти на компромисс
Задиристый
Активный
Дисциплинированный
Готовый отвечать за общее дело

МЕТОДИКА «АТМОСФЕРА В ГРУППЕ»

С помощью данной методики можно замерять психологическую атмосферу в группе. В ней приводятся десять противоположных по смыслу пар слов. Испытуемый должен поставить крестик под чёр­точкой между каждой из пар, причём чёрточки, задающие «дистан­цию» между парами, кодируются по девятибалльной шкале слева направо по схеме: 1

Чем выше суммарный балл, тем лучше атмосфера в группе (её можно оценивать и по составляющим).

Дружелюбие -----Враждебность

Согласие - Несогласие

Удовлетворённость ---- - Неудовлетворённость

Увлечённость -- Равнодушие

Продуктивность Непродуктивность

Теплота Холодность

Сотрудничество - Отсутствие сотрудничества

Взаимная поддержка ---- Недоброжелательность

Занимательность Скука

Успешность -----Неуспешность

ОПРОСНИК "ТУСОВКА"

(Тест Уровня Сотрудничества В Классе) как диагностический инструмент для изучения уровня развития коллективов школьников 5-9 классов.

Опросник состоит из 20 утверждений, раскрывающих разные аспекты сотрудничества в классе.

При фронтальном исследовании требуется не более 5 –7 минут на один класс, а запись ответов школьников на 20 пунктов опросника в два столбика (№ 11 напротив № 1 и т. д.) до минимума сокращает время на обработку результатов.

Важно: опрос школьников проводит завуч или психолог.

Теперь опишем саму методику.

Инструкция классу: “Представьте, что в каждом прочитанном далее утверждении речь идет о вашем классе. В случае согласия с утверждением ставьте рядом с его номером плюс (+), в случае несогласия – минус Можно два - три раза поставить вопросительный знак, если отвечаете "не знаю". Помните, что здесь нет "правильных" и "неправильных" ответов. Важно ваше личное мнение. Указывать свою фамилию на листке не нужно”.

Список утверждений:

1. Ребята стараются хорошо выполнять дела, полезные всей школе.

2. Когда мы собираемся вместе, мы обязательно говорим об общих делах класса.

3. Для нас важно, чтобы каждый в классе мог высказывать свое мнение.

Проблема исследования:

В настоящее время наблюдается раздражительное отношение студентов технических специальностей к наличию в списке обязательных предметов курсов по гуманитарным дисциплинам. Студенты утверждают, что предметы эти неинтересны, и не нужно их изучать. Такое отношение к предмету является причиной плохих взаимоотношений с преподавателем. Зачастую у таких студентов возникают сложности при подготовке и экзамену или зачёту. Некоторые сдают на неудовлетворяющую их оценку.

Цель исследования:

Основной целью является выявление тенденций в отношении к гуманитарным наукам студентов БГУИР различных факультетов и специальностей.

Объект исследования:

Студенты всех факультетов БГУИР.

Предмет исследования:

Отношение студентов БГУИР к гуманитарным дисциплинам.

Инструмент исследования:

Анкета из 11 вопросов. Используются как закрытые, так и открытые вопросы.

Методы сбора информации:

Опросный метод – формализованная анкета.

Задачи исследования:

Выявить и сравнить отношение студентов разных факультетов к гуманитарным наукам.

Узнать степень надобности гуманитарных наук.

Определить, какую роль играют гуманитарные науки в жизни студентов.

Изучить их предложения по изменению способов подачи гуманитарных наук.

Гипотеза исследования:

Отношение студентов БГУИР к гуманитарным наукам прямо зависит от их специальности.

Чем старше курс, тем негативнее мнение по этому вопросу.

Старшие курсы раздражают гуманитарные предметы.

Студенты предложат ввести курсы по гуманитарным дисциплинам как необязательные.

Анкета

Уважаемый респондент! Мы, студенты ФИТиУ, просим Вас принять участие в социологическом исследовании «ОБРАЗОВАНИЕ И ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИ ». Ответьте, пожалуйста, на ряд несложных вопросов, это не займет много времени. Для правильного заполнения анкеты достаточно поставить галочку или обвести вариант ответа, наиболее точно соответствующий вашему мнению. Благодарим за внимание.

1. Определите Ваше отношение к гуманитарным наукам: 1 - они меня раздражают; 2 - они меня не интересует, я к ним безразличен; 3 - я их изучаю лишь для положительной отметки в зачётке; 4 - они мне нравятся; 5 - я могу получить из них важную и интересную информацию.	6. Выберите утверждение и закончите его: 1 – гуманитарные предметы следует запретить, так как _____________________________________________________ 2 – гуманитарные предметы нельзя запрещать, так как ______________________________________________________
2. Как на Ваш взгляд преподаватель влияет на отношение учащихся к гуманитарным предметам? 1 – профессионально подготовленный преподаватель прививает огромный интерес к предмету; и, наоборот, скучный преподаватель отбивает всякий интерес от изучения предмета; 2 – профессионализм преподавателя не влияет на личностное отношение учащихся к предмету.	7. Что, по Вашему мнению, является главной причиной нежелания изучать гуманитарные науки? 1 – скучный материал; 2 – скучный преподаватель.
3. Выберите утверждение, которое вам ближе и закончите его: 1 – гуманитарные науки мне не нравятся, потому что__________________ 2 – гуманитарные науки мне нравятся, потому что ____________________ _______________________________________________________________	8. Изучаете ли Вы самостоятельно гуманитарные науки, пользуясь дополнительным материалом? 1 – нет, никогда; 2 – да, так как можно найти что-нибудь новое/интересное; 3 – изредка.
4. Изучение каких гуманитарных наук, на Ваш взгляд, следует исключить в первую очередь? 1 – философия; 2 – экология; 3 – социология; 4 – политология; 5 – история; 6 – логика; 7 – другое (укажите, что именно) _________________________________________	9. Какой вид изучения гуманитарных наук Вы бы предпочли? 1 – обязательное прохождение всех курсов гуманитарных наук с последующим экзаменом/зачётом; 2 – самостоятельный выбор курсов в качестве факультативных занятий с последующим зачётом; 3 – исключение курсов гуманитарных предметов из программы, но ввод кружков, дополнительных занятий без последующего контроля знаний; 4 – другое (укажите, что именно)________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________
5. Какие гуманитарные науки Вам нравятся больше всего? 1 – философия; 2 – экология; 3 – социология; 4 – политология; 5 – история РБ; 6 – логика; 7 – не нравится ни один гуманитарный предмет; 8 – нравятся все гуманитарные предметы 9 – другое (укажите, что именно) _____________________________________________	10. Укажите Ваш пол 11. Укажите Ваш курс (нужное подчеркнуть)