O zi bună vouă, dragi cititori ai Lumii Frumoase! Articolul de astăzi nu este unul ușor - despre dependența opiniei publice și, apropo, am observat că absolut toți prietenii mei, ca mine, au această problemă. Să ne dăm seama ce fel de nenorocire este aceasta.

Fiecare persoană face parte dintr-o întreagă societate. Și fără influența sa este imposibil ca o persoană să se dezvolte. Prin interacțiunea cu societatea o persoană dobândește un set de abilități sociale necesare vieții. Dar dacă societatea sau opinia ei influențează un individ în mod excesiv, acest lucru poate duce la consecințe negative.

Opinia publică este opinia celor cărora nu li se cere.

Există un număr considerabil de oameni pentru care opinia publică este prea importantă. Și dacă trebuie să aleagă între propriile dorințe și aspirații și opinia publică, cel mai probabil se vor concentra pe acestea din urmă.

Opinia publică și familia

De exemplu, un anumit cuplu căsătorit a trăit într-o căsătorie legală de zeci de ani. Dar, de-a lungul timpului, oamenii și-au dat seama că nu totul merge bine în relația lor și și-ar dori să divorțeze. Cu toate acestea, un astfel de impuls va fi constrâns de dependența de opinia publică. Este foarte important pentru oameni ceea ce alții sau doar cunoscuții pot crede sau spune despre ei. Ce ar putea crede oamenii?

Aceasta este exact întrebarea pusă de aproape toți cei care sunt puternic dependenți de opinia societății. Cu toate acestea, psihologii tind să creadă că o astfel de dependență nu aduce absolut niciun beneficiu persoanei în sine. Nu există ajutor practic din partea ei. Dimpotrivă, o astfel de dependență plasează adesea oamenii în limite strict limitate în comportamentul lor.

Ca rezultat, poți să-ți trăiești întreaga viață complet ghidat doar de opinia altcuiva și să-ți împingi adevăratele aspirații în fundal. Dar să ne gândim împreună cine este mai capabil să influențeze gândurile și chiar acțiunile oamenilor care sunt atât de dependenți de opiniile societății? La urma urmei, societatea în ansamblu nu poate influența o persoană, deoarece este doar o categorie abstractă. Prin urmare, anumiți indivizi vor fi, de asemenea, influențați de anumiți indivizi. Și printre ei, părinții trebuie să fie evidențiați separat.

Copiii la o anumită vârstă tind să se distanțeze emoțional la o anumită distanță de oamenii în jurul cărora și-au petrecut întreaga copilărie. Mai mult decât atât, dacă părinții au crescut corect copilul, atunci este complet normal dacă în viitor acesta merge într-o „călătorie” independentă prin viață.

Cu toate acestea, există un număr considerabil de copii deja maturați care nu numai că continuă să locuiască în casa părinților lor, dar sunt și ghidați în acțiunile lor de atitudinile lor. În acest sens, poate că factorul cheie determinant este simpla lene. Dar numeroasele complexe prezente într-o persoană joacă, de asemenea, un rol la fel de important.

O persoană poate fi influențată de opinia publică, al cărei ton este stabilit de așa-zișii indivizi autorizați. Rolul lor poate fi jucat cu succes de prieteni sau de niște oameni necunoscuti, dar respectați. Adesea, o astfel de persoană cu autoritate pentru o persoană devine superiorul său imediat, unul dintre angajații săi sau oameni care conduc țara. Acesta din urmă poate influența anumite persoane care folosesc mass-media.

Dependență estimată

Dependența de opinia publică poate fi de altă natură. Unii oameni pur și simplu intră în panică dacă cineva comentează despre îmbrăcămintea lor. Alții se bazează pe opinia publică chiar și atunci când iau decizii vitale. Dependența excesivă se poate transforma în cele din urmă în diferite forme și tipuri. Astfel, unii oameni își închină literalmente autoritățile și au încredere în ei pentru a determina cursul vieții lor.

Cazurile speciale de o astfel de dependență oarbă sunt, de exemplu, aderarea necondiționată la tendințele modei, dorința de a evita întotdeauna posibilele conflicte în locuri publice, dorința de a fi bun pentru toată lumea. Adesea, o persoană care este dependentă de opiniile altora are încredere în părinții săi sau în cineva apropiat pentru a decide singur în ce instituție de învățământ este cel mai potrivit pentru el să intre și ce profesie să aleagă pentru munca ulterioară.

De unde dependența de opinia publică?

Nu întâmplător o persoană devine dependentă de opinia publică. Există motive destul de înțelese și analizabile pentru aceasta. Cu toate acestea, cel mai adesea aceste motive determină dependența în întregime. Sursa lor sunt diversele temeri din copilărie, complexele adolescenței și obiceiul de a alege planul altcuiva pentru sine ca bază pentru viață.

Ca urmare, o persoană devine incapabilă să facă o alegere conștientă, rezonabilă și, cel mai important, independentă. Deci, treptat, o stare de anxietate devine obișnuită pentru el. O persoană nu are posibilitatea de a-și trăi propria viață. El are doar o parte pasivă în ea. Un disconfort constant și o stare de spirit pesimistă se instalează în suflet.

Presiunea opiniei publice asupra unei persoane poate fi atât de puternică încât unora le este frică chiar să facă o mișcare sau un pas în plus. Ei sunt mânați doar de teama de a ajunge la condamnarea altor oameni și de privirile lor piezise. Nu este neobișnuit pentru copiii ai căror părinți i-au învățat că, de exemplu, este indecent să faci anumite lucruri în prezența altora sau că nu se pot comporta în public într-un anumit fel.

Desigur, este important să înveți un copil regulile de bază ale politeței, tactului și alte lucruri utile. Cu toate acestea, pentru orice altceva trebuie să-și formeze propria părere. În caz contrar, copilul va trăi într-o stare de constrângere de numeroase temeri, complexe și alte prejudecăți.

Cum să scapi de influența publică?

O persoană poate scăpa de influența opiniei publice. Pentru a face acest lucru, în primul rând, trebuie să înțelegi că ceilalți străini sunt în esență indiferenți față de propria ta viață și de acțiunile pe care le faci. Prin urmare, nu are absolut niciun rost să vă temeți de condamnare din partea lor.

Mai mult decât atât, mulți oameni sunt, de asemenea, extrem de reținuți în comportamentul lor, în același mod ca și tine. Și, de asemenea, le este foarte frică să nu se confrunte cu condamnarea sau respingerea acțiunilor lor de către societate. Și chiar dacă cineva începe să judece felul în care arăți, te comporți sau spui ceva, atunci după câteva minute alții vor uita pur și simplu de această exprimare a opiniei.

Desigur, nu vorbim de astfel de acțiuni sau chiar de infracțiuni care, conform regulilor generale, depășesc limitele rațiunii. Cu toate acestea, ai dreptul să duci la îndeplinire totalitatea celorlalte acțiuni, aspirații și cuvinte ale tale, cu îndrăzneală și fără teamă, pe baza dorințelor tale personale. Presiunea socială este adesea doar ceva ce inventezi.

Cu toate acestea, trebuie să lucrați cu fricile personale, precum și cu complexe, pe cont propriu. La urma urmei, nimeni nu le cunoaște mai bine decât tine însuți. Dacă nu le puteți face singur, atunci este permis și chiar recomandabil să apelați la un psiholog pentru ajutor. El este cel mai ușor și mai ușor să te ajute în dificultățile tale. Este extrem de important pentru tine să recunoști doar că mai ai niște probleme.

Pregătește-te să lupți cu o astfel de dependență negativă. Acei oameni care depind de opinia altcuiva se tem de fapt cel mai mult de dezaprobarea altora. Acest factor este cel care sperie o persoană cel mai mult. Drept urmare, o persoană este supusă unei moralizări constante. Dar asta nici măcar nu este înfricoșător. Lucrul înfricoșător este că o persoană crede că aceste învățături morale sunt corecte și complet justificate în raport cu el.

Psihologii recomandă să spui cu voce tare esența temerilor tale. Acest lucru va face mult mai ușor de a face cu ei. A scăpa de orice dependență ar trebui să fie treptat. Este important pentru tine să te pregătești pentru o astfel de eliberare, atunci opinia publică nu-și va mai dicta voința și vei găsi libertatea și armonia sufletului.

Există o părere că este mult mai ușor să studiezi opinia publică decât să o influențezi. Cu toate acestea, programele de PR concepute cu înțelepciune și implementate cu pricepere pot schimba opinia publică într-un anumit fel. În acest caz, trebuie respectate următoarele reguli:

1) înainte de a încerca să schimbe opinia publică, aceasta trebuie identificată și înțeleasă;

2) este necesar să se definească clar grupurile țintă ale publicului;

3) specialiştii în domeniul relaţiilor publice ar trebui să acorde o atenţie deosebită legilor de formare a opiniei publice.

Celebrul specialist american în domeniul PR, psihologul social Hadley Cantril, în lucrarea sa „Public Opinion Research”, a formulat 15 legi ale opiniei publice.

1. Opinia publică este extrem de sensibilă la evenimentele semnificative.

2. Evenimentele neobișnuit de atractive sunt capabile să împingă opinia publică de la o extremă la alta pentru o vreme. Opinia publică nu se va stabiliza până când implicațiile evenimentelor nu vor deveni clare.

3. Opinia publică, de regulă, se formează mai repede sub influența evenimentelor decât a cuvintelor, cel puțin până când declarațiile orale ca atare capătă sensul unui eveniment.

4. Declarațiile orale și declarațiile verbale despre o politică capătă greutate maximă atunci când opiniile nu s-au format încă și oamenii așteaptă o anumită interpretare de la o sursă credibilă.

5. Opinia publică în cele mai multe cazuri nu „anticipează” situațiile critice - doar reacționează la acestea.

6. Din punct de vedere psihologic, opinia publică este determinată în principal de interesele egoiste ale oamenilor. Evenimentele, cuvintele și orice alți stimuli influențează opinia în măsura în care legătura lor cu interesul personal este evidentă.

7. Opinia publică nu va rămâne „într-o stare de entuziasm” pentru mult timp decât dacă oamenii simt că propriile interese sunt afectate, sau opinia formată din cuvinte nu este confirmată de evoluția evenimentelor.

8. Opinia publică nu este ușor de schimbat pentru că interesele egoiste ale oamenilor sunt afectate.

9. Atunci când sunt implicate interese create, într-o societate democratică opinia publică poate precede acțiunile organelor oficiale.

10. Dacă o opinie este împărtășită de o mică majoritate de oameni sau nu este încă semnificativ structurată, atunci un fapt împlinit poate înclina opinia publică spre aprobarea sa.

11. În situații critice, oamenii devin pretențioși atunci când evaluează competența managementului lor: dacă au încredere în el, atunci sunt gata să acorde puteri de conducere care le depășesc pe cele obișnuite; dacă refuză să aibă încredere în el, devin mai puțin toleranți.

12. Rezistența la acțiunile decisive luate de management este mult mai slabă atunci când oamenii simt că, într-o oarecare măsură, participă la luarea deciziilor.

13. Oamenii au mai multe gânduri și sunt mai dispuși să le exprime cu privire la obiectivele propuse, mai degrabă decât la metodele necesare pentru atingerea acestor obiective.

14. Opinia publică, ca și opinia personală, este întotdeauna încărcată emoțional. Dacă opinia publică se bazează în principal pe emoții, atunci ea este pregătită pentru schimbări deosebit de dramatice sub influența evenimentelor.

15. Dacă cetățenii unei societăți democratice au posibilitatea de a primi o educație și de a beneficia de un acces larg la informație, atunci sobrietatea și bunul simț sunt inerente opiniei publice. Cu cât oamenii înțeleg mai mult beneficiile create de evenimentele actuale și proiectele care li se oferă, cu atât sunt mai probabil să fie de acord cu considerentele mai obiective ale specialiștilor.

După ce v-ați familiarizat cu aceste legi, puteți trage câteva concluzii:

a) o reacție tipică la opinia publică este o cerere de a acționa;

b) influențarea oamenilor va fi mult mai eficientă dacă se ține cont de interesele acestora;

c) cerinţele pentru management nu sunt întotdeauna obiective;

d) este dificil de determinat fiabilitatea aprecierilor opiniei publice.

Trebuie să ne ferim de situațiile periculoase create de opinia publică, deoarece aceasta este în continuă schimbare. În evaluarea opiniei publice, să luăm în considerare mai multe astfel de situații.

"Cioplit in piatra". Mulți oameni cred că, dacă există o opinie publică puternică cu privire la o problemă, aceasta nu se va schimba în curând. Este în zadar să judecăm atât de neechivoc, deoarece atunci când evaluăm opinia publică, nu este întotdeauna posibil să se ajungă la rezultatul corect. Mai mult, opinia publică la un moment dat este un lucru foarte șocant.

„Intuiția îmi spune”. Dacă, să zicem, conducerea unei companii ghicește intuitiv că angajații săi sunt înclinați să susțină o anumită direcție de politică, atunci decide să urmeze această direcție. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că aici este necesară prudență, deoarece mulți manageri sunt atât de îndepărtați de realitate, încât reacția lor bruscă la o problemă duce cel mai adesea la acțiuni imprudente.

„Opinie publică unificată”. Există o opinie publică, dar nu există o opinie publică unificată. Diferitele grupuri sociale formează opinia publică, dar aceasta nu poate fi uniformă pentru ele. Prin urmare, atunci când se influențează opinia publică, mesajele trebuie să fie vizate.

„Cu cuvinte poți muta munții”. Aici este necesar să se acorde atenție faptului că cuvintele și declarațiile „goale” nu vor ajuta la influențarea opiniei publice. Susținătorii organizației „verzi” ( Pace verde) va pleda pentru animale foarte mult timp și va încerca în zadar să protejeze natura până când se va produce un eveniment care va schimba conștiința și ideile oamenilor. Nu cuvintele influențează opinia publică, ci evenimentele. Dovadă în acest sens este atitudinea negativă care a apărut din partea publicului față de Statele Unite. La început, acțiunilor acestui stat au fost acordate atenție (și, în consecință, au fost condamnate) de acele țări care au fost afectate de invaziile armate sub motto-ul „combaterea nedreptății”. Acum, orice intervenție armată a SUA în afacerile unui alt stat este însoțită de mitinguri și marșuri în întreaga lume.

„Sprijin fratern”. Simpatia pentru aproapele, un „frate în nenorocire”, contribuie la formarea opiniei publice. Majoritatea oamenilor protestează puternic atunci când alții ca ei sunt tratați nedrept. Dar ei vor fi și mai decisivi dacă ei înșiși au fost tratați nedrept. De exemplu, evenimentele recente cu caricatura profetului Muhammad, sfântul tuturor musulmanilor, sunt dovada acestui lucru. Credincioșii jigniți s-au adunat atât de mult încât a izbucnit un proces în Franța. Deși procesul s-a încheiat în favoarea celor care au publicat caricaturile, acest eveniment a unit credincioșii musulmani și a inspirat diverse acțiuni (inclusiv ilegale), formând astfel o anumită opinie publică. Cu alte cuvinte, opinia publică este adesea modelată de interese egoiste.

Din păcate, metodele de influențare a opiniei publice nu sunt întotdeauna oneste. Există multe tehnici de propagandă care sunt de obicei folosite pentru a forma una sau alta opinie publică. Să ne uităm la câteva dintre aceste tehnici.

Atribuirea ștampilelor gata făcute. O persoană poate primi o caracteristică pozitivă sau negativă. Cineva poate fi numit inteligent și cinstit sau mincinos și înșelat. O astfel de caracteristică „gata făcută” poate influența opinia publică, deoarece o persoană ia caracteristica persoanei pe credință. Cu toate acestea, se întâmplă și ca caracteristica să fie lăsată deschisă, oferind oamenilor posibilitatea de a trage propria concluzie despre cineva.

Generalizări vii. Unele evenimente sunt foarte adesea caracterizate folosind concepte emoționale vagi, cum ar fi „o mulțime entuziasmată” sau „o întâlnire de salutatori”.

Schimbarea accentului. Acest lucru se întâmplă atunci când, să zicem, un atlet celebru sau o vedetă pop participă la o campanie de susținere a unui produs sau politician, iar aura persoanei celebre se extinde la o persoană sau un produs mai puțin cunoscut.

Dovezi. Spre deosebire de tehnica de schimbare a accentului, această tehnică vizează un anumit accent, de exemplu, pentru a stimula vânzările către clienți; este raportat că sportivi celebri, cântăreți, actori și alte celebrități folosesc acest lucru.

Oameni normali. O tehnică preferată a politicienilor care, cu ajutorul discursurilor sentimentale și a apelurilor populiste, încearcă să insufle oamenilor ideea că, în ciuda înaltelor poziții, ei, ca și până acum, rămân „simpli, de la popor”.

In aceeasi barca. Această tehnică este folosită pentru a împinge oamenii care nu au decis încă să urmeze majoritatea cu orice preț. Deși unii cercetători nu susțin această opinie, multe companii de televiziune nu raportează rezultatele preliminare ale votului în diferite părți ale statului în ziua alegerilor până la închiderea secțiilor de votare din toată țara, pentru a nu influența alegătorii care nu au votat încă.

Fraudă. Această tehnică este asociată cu discutarea unei singure părți a unui eveniment, evidențierea faptelor care reflectă doar un punct de vedere și tăcurea altor fapte sau opinii. Drept urmare, esența a ceea ce se întâmplă este distorsionată și incorect iluminată.

Stereotipuri emoționale. Se folosește o imagine care este concepută pentru a avea un impact emoțional: „bun proprietar”, „casnice”, „străin” etc.

Suprimarea interzisă. Acesta este un indiciu subtil, presupunere, insinuare și alte forme asociate cu ascunderea informațiilor care pot corecta o impresie greșită.

Retorică subversivă. Această tehnică este folosită pentru a discredita motivele acțiunilor pentru a discredita o idee care, de fapt, se poate dovedi a fi bună și utilă. De exemplu, în acest fel este posibil să se discrediteze dorința unui deputat de a majora salariile judecătorilor pe motiv că după expirarea mandatului său de adjunct va lucra ca judecător, deși o astfel de măsură vizează creșterea independenței. a judecătorilor și reducerea corupției în sistemul judiciar.

Astfel de tehnici sunt evidente, dar utilizarea lor abil este invizibilă pentru alții. Oricine se ocupă de comunicare poate folosi tehnici de propagandă orale, scrise și de altă natură. În mod colectiv, ele pot lua forma unor evenimente sintetice.

Munca specialiștilor în PR (mai ales când vine vorba de atragerea mass-media pentru a implementa programe de influențare a opiniei publice) folosește metode prin care oamenii sunt induși în eroare. Astfel de evenimente nu au întotdeauna un impact negativ asupra opiniei publice. În mâinile pricepute și, cel mai important, în mâinile potrivite, aceste instrumente de influență pot fi folosite pentru a schimba pozitiv atitudinile și comportamentul oamenilor într-o direcție constructivă. Singura întrebare este dacă normele morale și drepturile civile ale unei persoane sunt încălcate.

Opinie publica cruzi și nediscriminatori. Atacă pe toți cei care se îndepărtează... În acest articol vreau să discut despre influența opiniei publice asupra opiniilor noastre și, de asemenea, să vă spun cum să scăpați de stereotipurile impuse și să începeți să văd lumea cu ochii tăi.

Ce este special la opinia publică?

Societatea adoră condamna. Condamnați tot ce este nou, de neînțeles... Concentrându-vă pe opinia majorității. Opinia publică se poate forma pe baza unor zvonuri false sau a unor cercetări învechite... Prin urmare, nu trebuie să ai întotdeauna încredere în ea. Dar asta nu înseamnă că toate afirmațiile general acceptate sunt false. De exemplu, în societatea voastră cineva este numit un fraudator, o persoană necinstită... Nu ar trebui să luați aceste zvonuri pe credință fără să aflați pe ce se bazează.

Opinia publică adoră generaliza. Așa se naște un stereotip... Toți politicienii sunt hoți. Tot ce este chinezesc este de o calitate groaznică. Toți judecătorii iau mită. Desigur, orice generalizări nu sunt niciodată justificate.

Cum ne influențează opinia publică conștiința?

Mai sus am dat exemple foarte transparente de opinie publică... Sunt mult mai multe stereotipuri impuse, și sunt mult mai diverse. Tine minte Cum întâlnești ceva nou și neobișnuit? Deseori spui „ce naiba?” chiar și atunci când respingi informații noi fără să încerce să-l dau seama?

Poate ai chicotit când ai auzit prima dată despre chakre? Ai fost nemulțumit când ai aflat despre dezvoltarea vegetarianismului? Ce emoții trezește în tine o dietă cu alimente crude? Dacă acest lucru nu te mai surprinde, atunci hai să trecem mai departe... Cum te simți despre nutriția prană, când o persoană se hrănește doar cu prana - energie pură?

Nu, nu vă cer să renunțați complet la mâncare. Vreau să fii atent la reacția ta... De obicei oameni respinge ceva de neînțeles fără a încerca să înțelegi mai profund. Pur și simplu pentru că ei cred că este o prostie. Și aceasta este o mare greșeală. Îmi amintesc foarte bine cum am condamnat vegetarianismul în urmă cu câțiva ani. Pur și simplu pentru că se obișnuiește să mâncăm carne. Pur și simplu pentru că credem că nu poți trăi fără carne. Și nu ne interesează ce elemente unice sunt prezente în carne? Nu sunt cu adevărat nicăieri altundeva în natură? Și de ce un vegetarian pe care îl cunosc crede contrariul, că carnea este dăunătoare, că contribuie la dezvoltarea bolilor digestive?

În acest articol nu vreau să discut despre beneficiile și daunele renunțării la carne, acesta este doar un exemplu. Dar vreau să te încurajez să fii mai matur. Nu judeca fara sa intelegi. Nu vă alăturați zumzetului general al vocilor fără a studia situația.

Cum să nu fii influențat de opinia publică?

Să ne punem de fiecare dată o întrebare simplă înainte de a ne exprima opinia: pe ce este bazat? De ce cred asta? Chiar am înțeles situația? Sau tocmai ai auzit astfel de informații de la un vecin (nu un expert în acest domeniu)?

Și mai departe. hai sa nu-ți spune niciodată ție sau altcuiva „aceasta este o prostie!” Puteți spune: „Nu sunt de acord cu asta din așa și din motive.” Dar numind ceva aiurea, ne demonstrăm incompetența. Așa spun ei când nu știu ce să spună. Când cad sub influența stereotipurilor sociale.

Încerc să monitorizez astfel de reacții în mine, dar nu funcționează întotdeauna. Observați cum vă influențează opinia publică?

Mulți oameni au experimentat cel puțin o dată în viață influența opiniei publice, exprimat prin condamnare, dezaprobare, critică etc.

Societatea discută constant despre comportamentul uman, fenomenele sociale și multe altele.

Dar de ce este influența opiniei publice atât de importantă pentru unii dintre noi?

De multe ori depindem nu numai de circumstanțe, ci și de mediul nostru: echipă, familie, prieteni, cunoștințe, colegi. Și pentru noi. Nu o putem ignora.

Aceste mici celule sociale sunt și, prin urmare, opinia lor aparține și unui tip de opinie publică.

Acest influența opiniei publice poate fi pozitiv (pozitiv) sau negativ (negativ).

Factorul uman este foarte imprevizibil. Este imposibil să spunem cu o sută la sută certitudine că acest sau acel fenomen va provoca aprobarea sau criticile ascuțite din partea oamenilor.

Astăzi, datorită informatizării generale și a universalității rețelei globale, au apărut astfel de reflectori ai opiniei publice precum tot felul de forumuri.

Pe baza majorității declarațiilor similare primite pe forumuri, este posibil să se determine care este opinia publică cu privire la o anumită problemă. Dar influența opiniei publice nu este esențială pentru fiecare fenomen sau persoană.

Deci, de exemplu, procesele politice se formează în cea mai mare parte indiferent de opinia publică (la dorința reprezentanților poporului - deputați, precum și a membrilor Guvernului și ai altor oficiali de conducere).

Deși nemulțumirea populară pe termen lung, exprimată în diverse proteste, marșuri, pichete, pot avea în cele din urmă un anumit impact asupra proceselor politice.

Oamenii care duc o existență asocială (opunându-se societății sau ignorând-o) nu experimentează nici influența opiniei publice, pentru că nu le pasă absolut ce cred alții despre ei.

Influența mare a opiniei publice este trăită de persoanele nesigure, complexe, precum și de cei care îndeplinesc sarcini publice, sunt angajați în activități publice sau de conducere, deoarece în astfel de circumstanțe intră în atenția publicului.

Opinia publică este influențată de mass-media, care poate modela și alimenta interesul public, precum și declarațiile diferitelor persoane celebre: politicieni, persoane publice, artiști, sportivi.

De asemenea, antreprenorii au experiență influența opiniei publice, deoarece activitățile lor sunt discutate atât de consumatori care nu sunt indiferenți față de diverse (promoții, reduceri, vânzări, bonusuri) cât și de alți oameni de afaceri (parteneri, concurenți).