Багаасаа л зочлохдоо хэрхэн биеэ авч явахыг сургадаг. Ажлын байр яах вэ? Бизнесийн ёс зүй бол оффисын өрөөнд тав тухтай байх түлхүүр юм. Гэсэн хэдий ч, бүх мэргэжилтнүүд тэдний амьдралыг хөнгөвчлөх хэлээгүй дүрмийг дагаж мөрддөггүй. Rjob гар барихад хэн хамгийн түрүүнд гараа өргөх ёстой, захидал харилцаанд эмотикон ашиглах боломжтой эсэхийг олж мэдэв.

Сайн байцгаана уу

Эелдэг хамт ажиллагсад нь үргэлж хамт олонтойгоо мэндчилж, мэндчилгээг нь буцааж өгдөг. Хэрэв танай оффис дээр хэдэн арван ажилтан байгаа бол тус бүртэй мэндлэх шаардлагагүй, та хүсч болно өглөөний мэндэсвэл тэнд байгаа бүх хүмүүст өдөр.

Ахмад настнуудтай мэндчилгээ дэвшүүлэх санаачлагыг багачууд гаргадаг. Гар барих санаачилга нь эсрэгээрээ . Ширээн дээгүүр гар барихыг зөвлөдөггүй.

Үйлчлүүлэгч эсвэл хамтрагч өрөөнд орж ирвэл мэндлэхдээ сандлаасаа бос.

Утасны яриа

Чухал хэсэг бизнесийн ёс зүй- утсаар ярих. Хувийн зорилгоор гар утсаар байнга ярих, чанга дуугарах ая, SMS мэдэгдэл зэрэг нь муу хэлбэр юм. Хэрэв та яаралтай утсаа ашиглах шаардлагатай бол энэ дуудлага нь ажилтай ямар ч холбоогүй бол хамт ажиллагсдаа өөрийн мэдэлгүй сонсогч болгож болохгүй. Хэрэв яриа хэдхэн минутаас илүү хугацаа шаардагдах юм бол оффисын гадаа ярилц.

Уулзалтын үеэр утсандаа дүрэлзэх нь мэргэжлийн бус хэрэг. Энэ тохиолдолд та хамтран ажиллагсдынхаа зөвшөөрлөөр дуудлагад хариулах боломжтой. Шаардлагатай бол урт яриа, цугларсан хүмүүсээс уучлалт гуйж, саад болохгүйн тулд коридорт очиж ярилц.

Хэрэв бид бизнесийн хэлэлцээрийн тухай ярьж байгаа бол хэд хэдэн чухал нюансуудыг санаарай.

• Ажлын өдрийн эхний болон сүүлийн цагаар түншүүд рүү залгаж болохгүй.
• Хэрэв та ахлах хамтрагчаа дуудвал тэр салах ёс гүйцэтгэнэ.
• Хэрэв ижил түвшний ажилчид утсаар ярих юм бол залгасан хүн эхлээд утсаа тасалдаг.
• 2-3 дуугарсны дараа утсаа аваарай.
• Хэрэв таны хамтран ажиллагсад болон ярилцагч үүнийг эсэргүүцээгүй бол чанга яригчаар ярихыг зөвшөөрнө.

Захидал

Оффисын ажилчид өдөр бүр олон арван имэйл илгээж, хамтран ажиллагсад, түншүүдтэйгээ байнга холбоотой байдаг. -аас зөв дизайнмессеж нь виртуал харилцан ярианы үр дүнгээс ихээхэн хамаардаг.

Боломжтой бол түншүүддээ имэйл илгээнэ үү хэвлэмэл хуудас. Захидлын сэдвийг заавал зааж өгөх хэрэгтэй. Захидалдаа өөрөө хүлээн авагчтай мэндчилж, асуудал эсвэл саналын мөн чанарыг хэлж, асуулт асууж, баяртай гэж хэлэхээ бүү мартаарай. Санаачлагч нь бизнесийн захидал харилцааг хамгийн түрүүнд дуусгадаг.

Хэрэв захидал яаралтай бол 2-3 цагийн дотор хариу өгөх шаардлагатай. Ердийн захидлын хариуг нэгээс илүүгүй өдөр хүлээх нь заншилтай байдаг. Гурав хоногийн дараа илгээгч хариу ирээгүй бол хоёр дахь захидал илгээх эсвэл өөр аргаар хаяг хүлээн авагчтай холбоо барьж болно.

7 хоног өнгөрсөн ч захидал хүлээн авагч тантай холбогдоогүй хэвээр байна уу? Ийм үйлдэл нь хамтын ажиллагаагаа хадгалах хүсэлгүй байдал гэж үзэж болно.

Тусдаа зүйл бол товчлол, эмотикон юм. Тэд албан бус захидал харилцаанд, жишээлбэл, хамт ажиллагсад нь корпорацийн чатаар харилцаж байвал хүлээн зөвшөөрөгддөг. Дээд албан тушаалтан эсвэл түншүүддээ захидал бичихдээ ийм эрх чөлөөг хориглодог.

Үс засалт

Баг бүрт бусдын биширдэг атаархмаар үстэй эзэд байх болно. Магтаал магтаалыг хүлээн авсан урам зоригтой бүсгүйчүүд толгой дээрээ нарийн хийцтэй загвар хийж, эсвэл буржгар үсээ мөрөн дээрээ чөлөөтэй урсгаж, Рапунзелийг гүйцэлдүүлэхийг хичээдэг. Бизнесийн ёс зүйн үүднээс энэ нь буруу юм.

Томоохон компаниудад ажилчдад нямбай үс засалт хийхийг зөвлөж байна. Хэрэв таны үс мөрнөөсөө доогуур байвал гэзэг, сүлжсэн эсвэл боодолтой болоорой. Мөн үүнийг бүү буруугаар ашигла сарлагийн саваг бүтээгдэхүүн, учир нь тэдний зарим нь бусдад тааламжгүй өвөрмөц үнэртэй байдаг.

Үнэртэй ус

Өдрийн цайвар нь ч бий, баян нь ч бий үдшийн үнэр. Оффис руу явахдаа сүүлчийнх нь тухай март (мэдээжийн хэрэг, хэрэв бид ярихгүй бол). корпорацийн үдэшлэг). Амтат, халуун ногоотой ноотууд нь хэтэрхий интрузив бөгөөд хамт ажиллагсдаа бухимдуулж магадгүй юм.

Зарим үнэр нь хүнийг болгодог гэдгийг бүү мартаарай харшлын урвал, энэ талаар ажилтнууд гомдоллох нь ховор биш юм толгой өвдөхмөн хэн нэгний сүрчигний анхилуун үнэрээс болж анхаарлаа төвлөрүүлж чадахгүй байна.

Үнэрт эмчилгээний дурлагчдын хувьд ч мөн адил. Савхыг байрлуулахын өмнө дэвтээнэ чухал тос, энэ нь тэдэнд таагүй байдал үүсгэх эсэхийг хамт ажиллагсадаасаа асуу.

Даавуу

Хэрэв танай компани ийм компанитай бол босогч, цагаан захтнуудын хатуу эсэргүүцэгч биш л бол бизнесийн ёс зүйн дүрмийг зөрчихөд хэцүү байдаг. Харин албан бус оффисын орчинтой хүмүүс яах вэ?

Төсөөлөлдөө чөлөөтэй ханддаг ажилтнууд ноцтой алдаа гаргадаг. Хэрэв дарга дүрэм оруулаагүй бол та дуртай хувцастайгаа ажилдаа явж болно гэж тэд хэлдэг. богино шорт, мөн элэгдсэн тохойтой эвтэйхэн ноосон цамцтай.

Компанийн ажилтан бүр түүний нүүр царай бөгөөд тэднийг хувцас хунар угтдаг гэдгийг битгий мартаарай. Тиймээс, хэрэв та компанийн нэр хүндэд хор хөнөөл учруулахыг хүсэхгүй байгаа бол орхи маргаантай хувцасбусад тохиолдолд. Шинэхэн цамц, хүрэм, энгийн цамц, өмд, өвдөг хүртэл урт банзал, цэвэрхэн гутал нь албан тасалгаанд төгс тохирно.

Гадуур хувцасыг тусгай зориулалтын газар өлгөх ёстой. Орны дэргэдэх ширээ, цонхны тавцан дээр сандлынхаа түшлэгийг өлгүүр эсвэл эвхдэг хүмүүс буруу үйлдэл хийдэг. Дүрэмд үл хамаарах зүйл бол та оффист 15-20 минутын турш орох явдал юм. Энэ тохиолдолд та гадуур хувцас, хүрэм авч явахыг зөвшөөрнө.

Оффисдоо биеэ зөв авч явахын тулд юуны өмнө ёс зүйн хэм хэмжээг мэддэг байх ёстой. Учир нь зөрчилгүй харилцаа холбооЭнэ урьдчилсан нөхцөл. Ёс суртахууны талхүн бүрийн хувьд маш чухал бөгөөд үүнд олон хүчин зүйл багтдаг. Хамтран ажиллагсадтайгаа харилцахдаа эелдэг байх ёстой.

Албан тасалгааны ёс зүй гэж юу вэ?

Албан тасалгааны ёс зүй нь ажлын явцад хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэлбэрийг хариуцдаг ерөнхий ёс зүйн нэг хэсэг юм. Байгууллагын үйлчлүүлэгчидтэй холбоотой багийн гишүүд бие биетэйгээ болон дээд албан тушаалтнуудын хооронд харилцаа холбоо үүсэх хэлбэрийг тодорхойлдог. Энэ нь шууд харилцаа холбоо, захидал харилцаа, утсаар ярихад хамаарна.

Бизнесийн ёс зүйг ерөнхий ёс зүйгээс ялгадаг онцлог нь нас, хүйсээр бус харин харилцааны дараалал, хэлбэрийг тодорхойлдог албан тушаалыг онцолсон явдал юм.

Энэ нь голчлон оффисын ажилтнууд, "цагаан зах" гэж нэрлэгддэг ажилчид, нийтийн аж ахуй, үйлчилгээний салбарын ажилчид болон бусад хүмүүст хамаарна. Хэдийгээр албан ёсоор энэ нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны бүх салбарт хамаарах боловч хөдөө аж ахуй, аж үйлдвэрийн салбарт ажиглагдахгүй байх магадлалтай. металлургийн үйлдвэр. Энэ нь бие махбодийн хувьд хүнд хэцүү болон ажиллаж байгаа хүмүүс ийм болсон аюултай нөхцөл, илүү ойр дотно харилцаатай болж, ихэвчлэн хатуу дүрэм журмаас гадуур харилцдаг.

Функцүүд

Функциональ үүднээс авч үзвэл албан тасалгааны ёс зүй нь дараахь зорилгыг баримталдаг.

1. Нэг ажилтан болон байгууллагын түвшинд ажилчдын зан үйлийн загварыг тодорхойлох - хувийн болон байгууллагын ёс зүй.
2. Тушаалын гинжин хэлхээний дагуу харилцааг баталгаажуулдаг.
3. Мөргөлдөөн үүсэхээс урьдчилан сэргийлж, багийн сэтгэлзүйн тав тухыг сайжруулдаг.

Эдгээр функцууд нь дараахь тодорхой хэлбэрээр тусгагдсан болно.

• өөр өөр хүйсийн ажилчдын хоорондын хамтын нийгэмлэгийн харилцаа;
• дээд удирдлагын доод удирдлагын манлайлал;
• шинэ боловсон хүчнийг элсүүлэх, тэднийг багтаа нэгтгэх;
• маргааныг шийдвэрлэх болон зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал;
• ажилчдыг ажлаас халах;
• бизнесийн захидал харилцааны хэв маягийг тодорхойлох болон бусад.

Үндсэн дүрэм

Харилцааны онцлог

Багийн харилцааг дараах ангилалд хувааж болно.

Менежер ба доод албан тушаалтан

Учир нь үр дүнтэй ажилнэг зүйлд хэдэн ч хүн оролцдог бол гол зүйл бол чадварлаг манлайлал юм. "Арслангийн эрхшээлд байгаа хуц сүрэг нь хуцны эрхшээлд байсан нь дээр" гэж хэлээгүй байх. Тиймээс энэ нь ялангуяа чухал юм эерэг жишэээрх баригчдаас. Багийн менежментийг гурван хэсэгт хувааж болно.

1. Хяналтын төрөл.
2. Дэд албан тушаалтнуудын хоорондын зан үйлийн загварыг бий болгох.
3. Багийн удирдагчийн хувийн зан байдал.

Боловсролын хоёр үндсэн загвар байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

1. Надтай адилхан хий.
2. Миний хийдэг шиг битгий хий, миний хэлснээр хий (миний туршлага бүтэлгүйтсэн, гэхдээ би танд илүү сайн хийхийг зөвлөж байна).

Хоёр дахь загварыг ойлгоход хэцүү байдаг. Боловсон хүчний менежментийн ямар арга техникийг ашигласан ч муу үлгэр жишээг тодорхой харуулж чадвал олонхийн үйл ажиллагааны хөтөч болно. Тиймээс гурав дахь цэг болох "Удирдагчийн хувийн зан байдал" нь маш чухал зүйл юм.

Итгэмжлэгдсэн багийн ажлын үржил шимтэй хөрсийг бүрдүүлэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

• Дэд албан тушаалтнуудаас дунд зэргийн зайтай байх. Та хувийн, найрсаг харилцааг эхлүүлж болохгүй, гэхдээ бас хянагч болохыг зөвлөдөггүй. Энэ хооронд ямар нэг зүйл байвал хамгийн сайн сонголт байх болно.
• Одоогийн төлөвлөгөөний талаархи мэдээллийг хэмжсэн хэмжээ, хэлбэрээр өгөх. Багийг сохроор удирдах шаардлагагүй, гэхдээ бүх хөзрийг ил гаргах шаардлагагүй. Дэд албан тушаалтнууд ямар дуу хоолойг ашиглаж болохыг тодорхойлж, шаардлагагүй бүх зүйлийг таслана.
• Баярлах сайхан санаануудажилчид нь зөвхөн санхүүгийн хувьд төдийгүй амаар. Нэг талаас, энэ нь нэр хүндтэй хүнд зориулсан нэмэлт урамшуулал, түүнийг хүлээн зөвшөөрөх явдал юм: аваргууд шинэ медалийн төлөө илүү шаргуу тэмцдэг. Нөгөөтэйгүүр, бусад ажилтнуудын урамшуулал нь өөрсдийгөө шахах явдал юм: хэн ч хамгийн сүүлд, хамгийн муу, ашиггүй байхыг хүсдэггүй. Гэхдээ бүх өндөгөө нэг сагсанд хийж болохгүй.
• Сэтгэгдэл нь доод албан тушаалтанд алдаа, түүнийг хэрхэн засах талаар ойлгоход туслах мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Сэтгэл хөдлөлийн дайралт, хэт их шүүмжлэлээс зайлсхийж, доромжилсон ажилтан холбоотон байхаа больсон;

• Хэрэв түүний доод албан тушаалтнуудын аль нэг нь ажилд нь анзаарагдсан алдаануудад эерэг хариу үйлдэл үзүүлэхгүй бол байнгын өчүүхэн тайлбар нь тус болохгүй, харин зөвхөн цочрол үүсгэдэг. Хандлагыг өөрчлөх талаар бодох нь зүйтэй болов уу.
• Дэд албан тушаалтнуудын зан үйлийн тодорхой дүрмийг тогтоож, тогтоосон дэг журмыг сахих. Үндэслэлтэй байсан ч олон нийтэд ил болгоогүй зөрчлийн төлөө хариуцлага хүлээх боломжгүй.
• Багийн ажлын байрны зохион байгуулалтад хяналт тавьж, шаардлагатай бол тохируулга хийх. Дэд албан тушаалтнууд бие биенийхээ толгой дээр сууж болохгүй - энэ нь сахилга батыг эвдэж, янз бүрийн ажлын бус мөчүүдийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг. Менежерийн өрөөний тавилгын зохион байгуулалт нь орж ирж буй хүн нь доод албан тушаалтан гэдгийг ухамсартайгаар сануулж байх ёстой, гэхдээ дарамт шахалт, дарамт учруулахгүй байх, сэнтий, алхмуудыг бүү барь.
• Дэд албан тушаалтнууд санал зөрөлдөөнөө илэрхийлэх хэлбэрийг тодорхойл. Нэгдүгээрт, манлайлалд алдаа гаргахгүй байх аура бий болгох нь урам зоригийг эсэргүүцэх явдал юм. Хоёрдугаарт, хэн ч үнэ цэнэтэй санааны эх сурвалж эсвэл одоо байгаа зүйлд нэмэлт болж чадна.

Зарчимтай бай, гэхдээ догматик биш. Төрөл бүрийн хүчин зүйлийн боломжит бүх хослолыг тусгасан захиалга байдаггүй. Хэвлэх машин цаасаар үйлчилдэг шиг биш, харьяа албан тушаалтнууддаа тусгайлан ханд.

Шинэ багт

Шинэ ажилтан ирэхэд орчинтой хамт олон аль хэдийн бүрдсэн байдаг. Нэг төрлийн масс руу шинэ элемент нэмнэ. Нэг талаас орон нутгийн уур амьсгал тохиромжгүй болбол шинээр ирсэн хүн яаж биеэ авч явах вэ гэдэг асуудал байна. Энэ тохиолдолд тэр нэг бол дасан зохицож, эсвэл гологдож, гадуурхагдах болно. Нөгөөтэйгүүр, багийн хувьд ч мөн адил хэцүү нөхцөл байдал. Шинэ ажилтанайдас, итгэлгүй байдлаар ойлгодог.

Орон нутгийн шатлалын нэг хэсэг биш, энэ нь шинэ зэрэглэлийг өдөөдөг бөгөөд энэ нь наранд байгаа газруудын эздэд ялангуяа сөрөг нөлөө үзүүлэх болно. Тиймээс ирэх шинэ баг, дараах зүйл чухал:

• Түрэмгий биш хэмжүүртэй бай, уулыг хөдөлгөх гэж бүү оролд. Өөрийгөө харуулах хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой хэт идэвхтэй, тууштай байдал нь байгалийн болон хуурамчаар үл хамааран гадны өөртөө итгэх итгэлээр дэмжигдэх нь тэдний толгой дээгүүр түрэмгийлэгч мэт сэтгэгдэл төрүүлж, багийг холдуулах болно.
• Гадаад төрх нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг, та үл тоомсорлож буй консерватив хэв маягийг илүүд үзэх хэрэгтэй бөгөөд энэ нь нутгийн эртний хүмүүсийг хүндэтгэх нь хэвийн хүлээн авалтыг хангах болно.
• Зөвлөхөөс илүү эргэцүүлэн бодохыг илүүд үз. Мэргэжлийн ур чадварын түвшингээс үл хамааран тэд өөр хэн нэгний хийдэд өөрсдийн дүрэм журмаар явдаггүй. Санал болгохын өмнө сонирхолтой санаанууд, нутгийн ёс заншлыг хүндэтгэх. Тэдний ойлголтгүйгээр аливаа санал болгож буй шинэлэг зүйл нь орон нутгийн онцлогийг харгалзан үзэхгүй тул хариу өгөхгүй.
• Төвийг сахисан сэдвээр, жишээлбэл, ажлын асуудлаар яриа өрнүүлэх нь дээр. Шинэ хамт ажиллагсдынхаа санаа бодлыг сонирхож, асуулт асууж, зөвлөгөө аваарай. Гэхдээ үүнийг дунд зэрэг хий, тэгэхгүй бол энгийн хүн шиг харагдах болно. Ингэснээр та хамт ажиллагсдынхаа мэргэжлийн ур чадварыг хүлээн зөвшөөрч, тэдэнд хүндэтгэл үзүүлдэг.

• Зөвлөгөө авахдаа анхааралтай сонсоорой, эс тэгвээс энэ нь шоу хийх гэж байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно, тусламж үзүүлсэнд баярлалаа.
• Хамтран ажиллагсдынхаа талаар сөрөг санал бодлоо илэрхийлэхгүй байх, хэрэв та ямар нэгэн дутагдал олдвол үүнийг хийсэн хүнтэй биечлэн уулзаж, энэ нь үнэхээр шаардлагатай эсэхийг асуух хэлбэрээр асуу. Инээдэм, элэглэл нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.
• Хэрэв зөрчилдөөн гарч ирвэл таны зөв байсан ч яриаг өөр чиглэлд шилжүүлэхийг хичээ. Харилцаагаа олж мэдэх нь асуудлыг шийдэхэд тус болохгүй, харин шинэ газар дахь харилцааг улам дордуулна. Мөргөлдөөн намжсаны дараа буцаж очих боломжтой болно маргаантай асуудалзөөлөн хэлбэрээр.
• Багийн ажлын дараах амьдралд оролцох, баяр ёслолын арга хэмжээ, хамтарсан аялалд оролцох.

• Ярилцлагад та тодорхой ажилтны хувийн шинж чанарыг хөндөж болохгүй: түүний нас, үндэс угсаа гэх мэт.
• Удирдагчиддаа хүндэтгэлтэй хандаарай, гэхдээ төөрөгдөл бүү хий.
• Хамтын дотоод зөрчилдөөн байгаа бол аль нэг талыг барьж болохгүй. Ингэснээр аль нэг тал нь дайсан болж хувирахгүй, үүнээс гадна төвийг сахих нь хоёр талдаа илүү их ашиг тус, хүндэтгэлийг авчрах болно.
• Өөртөө анхаарлаа төвлөрүүлж болохгүй өндөр түвшинмэдлэг, энэ нь мэдэгдэхүйц болно. Даруу байдал нь хамт олныхоо нүдэн дээр давуу байдлаа нөхдөг бөгөөд дээд тушаалтнууд ажлын үр дүнд үндэслэн түвшинг үнэлэх болно.

Тиймээс бид шинэ газарт дасан зохицоход туслах дараах чанаруудыг онцолж болно.

• даруу байдал;
• үнэнч шударга байдал;
• эелдэг байдал;
• зохистой байдал;
• тактик.

Энэ тохиолдолд гол алдаанууд нь:

• дээд албан тушаалтнуудад гомдол гаргах, ажилчдын талаар мэдээлэх;
• жижиг зүйл дээр доромжлох, жишээлбэл, хошигнол;
• тусгаарлалт;
• өшөө хорсол;
• шуугиантай, үл тоомсорлодог зан байдал;
• сээтэгнэх;
• дур булаам байдал, боолчлол;
• хамт ажиллагсдын хувийн амьдралд хэт их сонирхол;
• хэн нэгний чадваргүй байдалд анхаарлаа хандуулах;
• байгууллага дахь нөлөө бүхий холболтоор сайрхах;
• хуучин багийн талаархи сөрөг мэдэгдэл.

Дэд албан тушаалтнуудын хооронд

Энэ харилцаа нь үндсэндээ тэгш байдлын зарчимд суурилдаг. Үүний дагуу харилцаа холбоо дараахь байдлаар явагдах ёстой.

• Бие биедээ захирагдахгүйгээр харилцан яриаг сонгох нь дээр төвийг сахисан өнгө аясхарилцан ярианы агуулгад давамгайлсан найрсаг нүүрний хувирал хэрэгтэй мэдээлэл, аливаа зүйлийн талаар ярихаас зайлсхий. Жил ирэх тусам цэвэр худгаас уух хүсэлтэй хүмүүс цөөрсөн.
• Хамтран ажиллагсаддаа хүндэтгэлтэй ханддагийг "та" гэж хэлэх нь илүү дээр юм. Энэхүү бүтээгдэхүүний өртөг нь 0 бөгөөд зөвхөн өөрийгөө өндөр үнэлдэг эсвэл эрүүл бус хүмүүс, хүмүүжил нь хэний ч оролцоогүй хүмүүст л асуудал үүсгэдэг.
• Ихэнх цагаа шууд хариуцлага хүлээхэд зориул, мөн хамт ажиллагсаддаа тэдний хүсэлтээр туслах ёстой, гэхдээ бүх эвгүй даалгаврыг хаях болно.

Хүн бүр амьжиргаагаа залгуулдаг ч бүдэрсэн нэгнээ орхих нь ухаалаг хэрэг биш.

Бизнесийн орчинд, түүнчлэн нийгмийн амьдрал, ёс зүй гэж нэрлэгддэг хууль, дүрэм журам байдаг. Энэ бол бизнесийн хүмүүсийн ертөнц рүү нэвтрэх нэг хэлбэр, бизнесийн орчин дахь харилцааны стандарт юм. Бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөхгүй байх эсвэл үл тоомсорлох нь амжилттай хэлэлцээр хийх, компани, бүтээгдэхүүнийг зах зээлд сурталчлах, карьераа хөгжүүлэхэд саад болж, саад тотгор болдог. Мэргэжлийн хүний ​​дүр төрх тэр дороо эсвэл гэнэт бүрддэггүй бөгөөд үүнд бизнесийн ёс зүй, туршлага, ур чадвар чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүнийг ажил хэрэг, зан авир, бизнесийн орчинд чадварлаг харилцаа тогтоох чадвараар нь үнэлдэг.

Нэгдүгээр дүрэм

Цаг бол мөнгө

Цаг баримтлах, бусдын цагийг хүндэтгэх, цагийн менежментийн үндсийг чадварлаг мэддэг байх нь бизнесийн ертөнцийн үндэс суурь юм. Та сэргэлэн цовоо, сэтгэл татам хөтлөгч, сайн хэлэлцээрч, мэргэжлийн менежер байж чадна, гэхдээ байнга хоцорч, бусдын цагийг хулгайлж, хүлээлтэд зориулж амьдралаа үрдэг, утгагүй хоосон чалчаадаг. Ийм нөхцөлд томоохон компаниудтай урт хугацааны хамтын ажиллагааг бий болгох магадлал багатай: цаг баримталдаггүй хүмүүсийг бизнесийн ертөнцөд хүндэтгэдэггүй.

Түншүүд, ажил олгогчид, хамтран ажиллагсад нь хүн байнга хоцрогддог гэдгийг ухаарч, ийм зовсон хүмүүст найдваргүй, цаг хугацааны ард, орчин үеийн амьдралын хэмнэлийн цаана дүгнэлт гаргаж чадна. Бусдыг эелдэг, хүндэтгэх нь ийм хамтрагч хэрэггүй тул шалтаг, уучлалт гуйх нь энэ сэтгэгдлийг бэхжүүлэх болно.

Ганцхан гарц бий:Ажил хэрэгч хүн бүр цагийн менежментийн үндсийг мэдэж, эзэмшиж, ажлын өдрөө төлөвлөх, чухал, яаралтай ажлуудыг чадварлаг эрэмбэлэх, зарим ердийн ажлуудыг хуваарилах, үйл явдлын явцыг хянах чадвартай байх ёстой.

Хоёрдугаар дүрэм

Хувцаслалтын кодыг дагаж мөрдөх

Хүний анхны сэтгэгдлийг гадаад төрхөөр нь бий болгоход хялбар байдаг. бизнесийн костюм, цэвэрхэн үс засалт, эв найртай сонгосон хэрэгслүүд. Гадаад төрх нь нийгэм дэх байдал, байр суурийг тодорхойлж, зан чанар, зан чанарын талаар хэлж чаддаг дотоод ертөнцХүний хувьд түүний үгнээс илүү их зүйл байдаг. Мэдээллийг зөвхөн яриа төдийгүй хувцас, үс засалт, жорлонгийн нарийн ширийн зүйлсээр дамжуулдаг. Сорилт ба өдөөн хатгалга гадаад төрх- нийгэм, түүний хууль тогтоомж, үндэс суурийг эсэргүүцэх.

Олон томоохон компаниудад компанийн борлуулалтын номонд хувцас кодыг тусад нь ангилдаг. Хэрэв компани, байгууллага нь хатуу стандартгүй бол гадаад төрхболовсон хүчин, дагаж мөрдөх ёстой нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн хэм хэмжээбизнесийн ертөнцөд хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрэм журам.

Гуравдугаар дүрэм

Ширээний компьютер нь дотоод ертөнцийн толь юм

Ширээний компьютер дээрээ захиалга хийнэ гэдэг нь таны толгой дахь захиалга гэсэн үг юм. Энэхүү хуучин постулатыг аливаа бизнесийн оффисын хаалган дээр алтан үсгээр сийлсэн байх ёстой. Ширээний компьютерийг хараад л ямар ажилчид хэрхэн ажилладагийг ойлгохын тулд сэтгэл судлалын багш байх албагүй.

Ширээн дээр зузаан тоос шороотой, ангилаагүй цаасаар дарагдсан.

Онгон цэвэрхэн, шаардлагагүй зүйлгүй.

Хүүхдүүд, хайртай хүмүүсийн гэрэл зураг, цэцэг, бэлэг дурсгалын зүйлсээр доторлогоотой.

Хатуу дэг журам, бүр овоолсон цаас, ном, хавтас. Бүх зүйл байрандаа байгаа.

Эдгээр ширээний компьютерын эзэд болох ямар ажилчид ажил олгогчийн сонирхлыг татдаг вэ?

Дөрөвдүгээр дүрэм

Чадварлаг яриа бизнесийн хэв маягүсэг

Сайхан, чадварлаг ярьж сурсны дараа бодлоо цаасан дээр шилжүүлж, бичиж сурах нь тийм ч хэцүү биш юм бизнесийн захидал. Хамгийн гол нь нөгөө туйл руу орохгүй байх явдал юм: сурах бичгийн хуурай хэлээр бичигдсэн албан бичиг нь уйтгартай, хурдан хааж, хогийн саванд хаях хүслийг төрүүлдэг.

Тавдугаар дүрэм

Ярилцагч, түнш, үйлчлүүлэгчээ хүндэл

Зөвхөн өөрийнхөө ашиг тус, орлогоо л боддог хувиа хичээсэн хүнийг бизнесийн салбарт ч тэр, бизнесийн салбарт ч хүндэлдэггүй. өөрийн компани. Ажлын өдөр дуусч эсвэл үдийн хоолны өмнө өөрт нь дөхөж очсон үйлчлүүлэгчийн нүүр рүү хаалгыг нь савсан бичиг хэргийн ажилтан. Хамт олныхоо ажиллаж байгаа албан өрөөндөө утсаар чанга ярьж буй ажилтан. Дэд албан тушаалтнуудынхаа үгийг яаж сонсохоо мэддэггүй дарга. Бусдад хатуу үг, хэллэг хэрэглэдэг найруулагч.

Бизнесийн ёс зүйг мэддэггүй, бусдыг ойлгох чадваргүй, түүнийг сонсох, түүнд туслах, үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх чадваргүй хүмүүсийн сэтгэлзүйн эдгээр бүх дүрүүд. Бусдын санаа бодлыг хүндэтгэх чадвар - чухал бүрэлдэхүүн хэсэгбизнесийн ёс зүй.

Зургаадугаар дүрэм

Худалдааны нууцыг дагаж мөрдөх

Бараг бүх компанид задруулах боломжгүй нууц мэдээлэл байдаг. Зураач Нина Ватолинагийн 1941 оны хуучин зурагт хуудас "Битгий ярь!" Өнөөдөр энэ нь хоёр дахь амьдралаа авч байгаа бөгөөд орчин үеийн олон аж ахуйн нэгж, байгууллагын дотоод засалд бүрэн нийцэж байна.

Менежер бүр ажилчдынхаа ажлын эхний өдрөөс эхлэн худалдааны нууцыг задруулахгүй байх тухай тушаал гаргаж, бүх багаас гарын үсэг цуглуулж, түүнтэй танилцах нь чухал юм. Ийм алхам нь компанийн нууц мэдээллийг хадгалах асуудлыг бүрэн шийдэж чадахгүй нь тодорхой боловч бизнесийн ёс зүйн энэхүү дүрэм нь үнэнч бус ажилчдыг тодорхойлох тэмдэг болж чадна.

Долоодугаар дүрэм

Ажил дээрээ - ажил!

Хэрэв та албан газар, аж ахуйн нэгжийн ихэнх ажилчдын ажлын өдрийн зургийг авах юм бол зураг нь маш их гунигтай байх болно. Ажлын цагийн 80 хувь нь хов жив ярих, тамхи татах, цай уух, олон нийтийн сүлжээгээр зочлох, хувийн асуудлаа шийдэхэд зарцуулагддаг. Мөн зөвхөн хорин хувь нь - тэдний цалин төлдөг ажлынхаа төлөө.

Компанид ашиг авчирдаг ажилтан хурдан толгой эргэм карьер хийдэг. Түүний амжилтын нууц нь энгийн: тэрээр бусад нь “амарч” байхад 80% нь ажилладаг.

Наймдугаар дүрэм

Өрсөлдөгчөө сонсох, сонсох чадвар

Байгалиас заяасан ховор бэлэг: бусдыг сонсох, түүнийг ойлгох чадвар. Бизнесийн хувьд энэ бэлэг сая саяараа авчирдаг нарийн тодорхойлолт- мөнгөний тухай цуурхал. Үйлчлүүлэгч, ажилтан, бизнесийн хамтрагч бүр өөрт юу хэрэгтэй, юу тэдэнд саад болж байна, юунд тусламж хэрэгтэй байгааг танд хэлэх нь гарцаагүй. Зөвхөн сонсож, эсрэг санал гаргах чадвартай байх нь чухал юм. Бизнесийн ертөнцөд энэ ур чадвар нь цагийг хэмнэхэд тусалдаг тул бас чухал юм мөнгөнөөс илүү үнэтэй, хуримтлуулах боломжгүй тул.

Есдүгээр дүрэм

Утасны ёс зүй

Утасны яриа, ёс зүйгүйгээр бизнесийн харилцаа холбоо боломжгүй юм энэ тохиолдолдхурдан харилцаа тогтоож, хэлэлцээрийг нэр төртэй явуулахад тусалдаг. Олон бизнесийн түншүүд болон үйлчлүүлэгчид утсаар ярьсан яриа, ажилчдын хариулт дээр үндэслэн компанийг дүгнэдэг.

Та утсаар ярихдаа урьдчилан бэлдэх хэрэгтэй: ярилцагчаасаа асуух асуултуудыг бэлдэж, харилцан ярианд шаардлагатай цаг, нэр, огноог тодруулаарай.

Хувийн дуудлага ажлын цагонцгой шаардлагатай тохиолдолд л зөвшөөрнө. Утсаар хоосон ярих нь хамт ажиллагсдаа зовоож, ажилчдын анхаарлыг сарниулж, хөнгөмсөг, хоосон хүний ​​дүр төрхийг бий болгодог.

Аравдугаар дүрэм

Нетикет - Интернет дэх харилцааны ёс зүй

Интернетгүйгээр өнөөдөр ямар ч аж ахуйн нэгж оршин тогтнох боломжгүй. Захидал хэлбэрээр харилцах чадвартай имэйл, компанийн вэб сайт дээр бизнесийн нийтлэлд сэтгэгдэл бичих, хэрэглэгчийн хүсэлт, өргөдөлд хариу өгөх нь ажилтны бизнесийн түвшинг харуулдаг.

Давж заалдах хүсэлт бүр хувийн, хувийн байх ёстой, захидалд зураачийн нэрээр гарын үсэг зурсан байх ёстой, холбоо барих бүрэн мэдээллийг өгөх ёстой - компанийн нэр, шуудангийн хаяг, утасны дугаар, Skype дахь хоч, компанийн вэбсайтын хаяг, аж ахуйн нэгжийн ажиллах цаг.

Арван нэгдүгээр дүрэм

Төлөөлөгчдийг хүлээн авах

Төлөөлөгчдийг хүлээн авах протокол - тусдаа хэсэгтөлөөлөгчдийн гишүүдийг хүлээн авч буй талын төлөөлөгчидтэй уулзах, байрлуулах, танилцуулах, танилцуулах үйл ажиллагааны урт жагсаалтыг багтаасан бизнесийн ёс зүй. Бизнесийн уулзалтын протокол, бэлэг гардуулах, бизнесийн бэлэг дурсгалын зүйл, цэцэг, компани, бүтээгдэхүүнээ танилцуулах, буфет эсвэл хүлээн авалтын үеэр биеэ авч явах байдал - эдгээр бүх асуудлыг бизнесийн протоколын зузаан номонд нарийвчлан тайлбарласан болно.

Гадаадын төлөөлөгчид уулзахдаа нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн код бизнесийн дүрэмүндэсний ёс зүйн онцлогийг нэмж оруулсан.

Арван хоёр дүрэм

Бизнесийн хэлэлцээр

Нэг хамгийн чухал дүрэмбизнесийн ёс зүй - чадварлаг хэлэлцээр хийж, тодорхой үр дүнд хүргэх чадвар. Хэлэлцээрийг өндөр түвшинд явуулахын тулд эхлэхээсээ өмнө тодорхой зорилгоо тодорхойлж, үнэн зөв төлөвлөгөө гаргаж, сонгох хэрэгтэй. тохиромжтой цагмөн хоёр талдаа зориулсан өрөө.

Хэлэлцээрийн эхний шатанд харилцан итгэлцсэн уур амьсгалыг бий болгож, ярилцагчийн анхаарлыг татах шаардлагатай. Ярилцлагын үеэр та хэлэлцээрийн үе шатуудыг өөртөө тэмдэглэж, төлөвлөсөн зорилгодоо хүрсний дараа шууд дуусгах хэрэгтэй. Хэлэлцээрийн бүх үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх ёстой.

Арван гурав дахь дүрэм

Удирдагч-дад талын харилцаа

Бизнесийн ёс зүйн дүрмийн дагуу менежер нь боломжийн зайг барьж, бүх ажилчдад тэгш, тэгш хандах ёстой. Ажилтан нь даргын зэмлэлд хариу өгөөгүйн дараа харъяа алба хаагчдыг зэмлэх нь зүйтэй.

Та тушаал өгч, даргадаа аман даалгавар өгч, тодорхой, тодорхой, хүлээж авах хэрэгтэй санал хүсэлт, үйл явцыг хянах, гүйцэтгэлийн үр нөлөөг шинжлэх.

Дэд албан тушаалтан нь менежерийн тушаал, зааврыг дагаж мөрдөх ёстой бөгөөд үүний зэрэгцээ тодорхой асуудлын шийдлийг сайжруулах талаар өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлэх, зөвлөгөө өгөх эрхтэй.

Арван дөрөв дэх дүрэм

Ажилчдын хоорондын баг дахь харилцаа

Багийн бичил уур амьсгал нь тухайн компанид хамт ажиллагсдын хооронд бий болсон харилцааны төрлөөс ихээхэн хамаардаг. Тэр ч байтугай, нөхөрсөг, хүндэтгэлтэй харилцаа- эрүүл багийн үндэс. Хэрэв танай хамт олон алдаа, алдаа гаргавал хамт ажиллагсад нь түүнийг тохуурхахгүй, харин ажлынхаа дутагдлыг зөв хэлж, тусламж үзүүлж сурах нь чухал юм.

Оффисын романс, харилцан үзэн ядалт, хүйтэн дайн, саарал кардинал ба оффисын планктон, бие биенийхээ эсрэг интригүүд - муу хүчнүүд, ажлын орчинд саад учруулж, багийн үндсэн ажлыг шийдвэрлэх.

Арван тав дахь дүрэм

Бизнесийн дохио зангаа

Бизнесийн ёс зүйн энэ хэсэг нь өнгөлөг зургуудаар хэд хэдэн боть тайлбарыг авах ёстой. Дохио зангаа, ааш араншин, нүүрний хувирал нь хүний ​​тухай үг хэллэгээс илүү ихийг хэлж чадна. Ажилтны ажлын цагаар хөдөлгөөн нь эрч хүчтэй, удаан, удаан биш байх ёстой. Алхалт нь өөртөө итгэлтэй боловч гараа даллаж, маш том алхам хийхийг зөвлөдөггүй. Шулуун байрлал, өөртөө итгэлтэй харц, хөдөлгөөнд үймээн самуунгүй байх нь үйл ажиллагааны шинж тэмдэг юм.

Гар барих нь бизнесийн орчинд зөвшөөрөгдсөн ярилцагчдаа хүрэх цорын ганц мэдрэгчтэй дохио юм. Мөрөн дээр нь цохих, халуун тэврэлт, үнсэлт болон бусад найрсаг дохио зангаа нь зөвхөн маш ойрын хамтрагч, хамаатан садны дунд л боломжтой байдаг. Гар барихдаа гар нь доголж, нойтон, хүйтэн байх ёсгүй. Ярилцагчийн санал болгосон гарыг удаан хугацаанд сэгсрэх эсвэл хүчтэй шахах нь заншил биш юм.

Үг, текст эсвэл бодлыг хянах нь дохио зангаа, нүүрний хувирлыг хянах нь тийм ч хэцүү биш юм. Ухаантай ярилцагч нь тодорхой дохио зангаа, биеийн хөдөлгөөнөөр санаа эсвэл хууран мэхлэхийг шууд ойлгох болно. Бизнесийн уран зохиол нь Алан Пизийн "Биеийн хэл" болон Пол Экманы "Худал хэлэх сэтгэл зүй" номнуудаас тусламж авдаг. Чаддаг бол намайг хуур"

Бизнесийн дэвтэр дээрх тэмдэглэл

ОХУ-д бизнес эрхлэгчид бизнесийн ёс зүйн дүрмийг мэддэггүй байсантай холбоотой бизнесийн хэлэлцээр, гүйлгээний 68% нь явагдаагүй байна. Хуулиа үл тоомсорлох нь таныг хариуцлагаас чөлөөлөхгүй, эрх мэдэл, мөнгө, бизнесээ алдахад хүргэдэг.

Бизнесийн ёс зүй ба иргэний ёс зүй хоёрын гол ялгаа нь энэхүү багц дүрэмд захирагдах байдлыг эн тэргүүнд тавьдагт оршино. Нас, хүйсээс үл хамааран доод албан тушаалтан нь үйлчилгээний шатлалд менежерээс доогуур байдаг.

Бизнесийг ухаалаг бодол, бизнес эрхлэх, бүтээлч сэтгэлгээтэй төдийгүй сэтгэл хөдлөлтэй хүмүүс хийдэг. Бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөхгүй байх нь үргэлж сөрөг мэдрэмжийг төрүүлдэг. Бизнес эрхлэгчдийн араваас арван таван хувь нь л амжилтанд хүрдэг бөгөөд бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөх нь үргэлж нэгдүгээрт байдаг.

Оффис дахь ёс зүй- ажил хэрэгч эмэгтэйд шаардлагатай зан үйлийн нэг төрлийн дүрэм. Оффис бол гэр орон, амрах газар биш, өөрийн гэсэн дүрэм журамтай байдаг. Мөн таны ажлын орчин найрсаг, бараг л байсан ч гэсэн гэрийн уур амьсгал, албан тасалгааны ёс зүйг дагаж мөрдөх ёстой. Тиймээс, жишээлбэл, бизнес эрхэлдэг эмэгтэйчүүд, эрэгтэйчүүд биеэ зөв авч явах ёстой, хувийн амьдралаа хэлэлцэхгүй, мэдээжийн хэрэг мартах хэрэгтэй муу зуршил. Дараагийн өгүүллийн зохиогч оффис дахь сайн зан үйл, бизнесийн ёс зүйн дүрмийн талаар танд хэлэх болно.

Сайн зан үйлийн дүрэм

Хамтран ажиллагсад, албан тасалгаанд ёс суртахууны талаар мартаж, ширээн дээр хөл тавих, эсвэл бусдад илт бүдүүлэг ханддаг уу? Аль нь бизнес эмэгтэйчамд таалагдах уу?! Ажлын байранд биеэ хэрхэн авч явахгүй байхыг хүн бүр мэддэг. ижил төстэй байдлаарГэсэн хэдий ч заримдаа тэр өөрөө хамт ажиллагсадтайгаа мэндлэхээ мартдаг эсвэл корпорацийн гуанз руу дараалалгүйгээр яаран ордог. Ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь яагаад чухал вэ? Бизнесийн нэр хүндээ "бохируулахгүй" байхын тулд юуг санах хэрэгтэй вэ?

Энэ боломжтой юу, үгүй ​​юу?

Компани дүрэмтэй бол сайналбан тушаалын ёс зүйн дүрмийг зохицуулах. Энэ тохиолдолд та ажлынхаа хажууд хэвлэмэл хувилбарыг өлгөж, өдөр бүр, жишээлбэл, даргынхаа дэргэд сандал дээр хэвтэх боломжтой эсэхийг шалгаж болно. Гэсэн хэдий ч хог хаях, захирлын ширээн дээр самба бүжиглэх, бүдүүлэг үг хэллэг хэрэглэхийг хориглосон баримт бичгийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Учир нь эдгээр зүйлсийг анхдагчаар тооцдог.

Том Хантын ахлах түнш Владимир Якуба хэлэхдээ, хэлээгүй бизнесийн ёс зүйн дүрмийг мэддэг байх нь зөвхөн ямар ч ажилтны, тэр дундаа бизнес эрхлэгч эмэгтэйн гарт л нөлөөлнө гэж хэлэв. Жинхэнэ мэргэжлийн хүн бол маш сайн ур чадвар, мэдлэгээрээ бус хамт олон, бизнесийн түншүүдтэйгээ зөв харьцаж чаддагаараа ялгардаг.

Юу нь сайн, юу нь муу болохыг тодорхойл, боловсрол, эелдэг мэдрэмж нь туслах болно. Бүү мартаарай - та хамт ажиллагсдаа хайрлах хэрэгтэй, хэрэв үгүй ​​бол ядаж, хүндэтгэх. Леночкагийн нарийн бичгийн дарга найзтайгаа ICQ-ээр дамжуулан ярилцаж байхад та түүнээс бизнесийн чухал гэрээ хаашаа явсныг олж мэдэх гэж байгаа нь ичмээр юм болов уу? Дараа нь ажлын асуудлаа шийдэж байхдаа утсаар ярих хэрэггүй.

Тэгэхээр, манай мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар та ажлын байранд юу хийх ёсгүй вэ?

“Ажилдаа согтуу ирсэн, хамт ажиллагсдаас хоол хулгайлах, бүдүүлэг, үл тоомсорлох зэрэг нь зарчмын хувьд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Энэ нь таныг ажлаас халахад хүргэж болзошгүй" гэж Өвөрмөц мэргэжилтнүүдийн ажилд зуучлах агентлагийн ажилд зуучлах зөвлөх Елена Хмелевская хэлэв.
"Би итгэлтэй байнаТа гадуур зугаалж болохгүй нийгмийн сүлжээнүүдхувийн асуудлаар, тоглох компьютерийн тоглоомууд"Мөн Москвагийн бизнесийн сургууль" MBA төслийн вэбинарын багш Марина Зырянова "Удирдагч нь доод албан тушаалтнууддаа бүдүүлэг үг хэллэг хэрэглэх нь бас зохисгүй юм" гэж хэлэв.

Дотоод журам

Юу хийх, юу санах хэрэгтэйБагийн дотор ухаангүй мунхагт тооцогдохгүйн тулд? Хэд хэдэн энгийн дүрмийг дагаж мөрдөх шаардлагатай.

Дотуур байрны дүрэмӨөрийгөө цэвэрлэх, хэт өдөөн хатгасан дүр төрхөөр олон нийтийг цочирдуулахгүй байх, чөлөөт цагаараа хийж буй зүйлийнхээ талаар хамт олондоо хэлэхгүй байхыг хичээгээрэй.

"Хувийн яриаАжлын байранд утсаар ярих нь тийм ч тохиромжтой биш юм, ялангуяа том компанид ажилладаг бол ажилчдын хоорондын зай нь жижиг багаас хамаагүй өндөр байдаг. Хувийн асуудлаа утсаар ярихын тулд хэн ч таныг сонсохгүй, таны яриа хэнийг ч төөрөлдүүлэхгүй тусгаарлагдсан, нам гүм газрыг сонгох нь дээр" гэж Елена Хмелевская зөвлөж байна.
"Гадаад төрхТаны тухай маш их зүйлийг хэлж чадна, тиймээс хувцасныхаа нарийн ширийн зүйлийг үл тоомсорлож болохгүй. Санаж байгаарай: та цэвэрхэн, эмх цэгцтэй харагдах ёстой, энэ тохиолдолд та хамт ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид, бизнесийн түншүүддээ таатай сэтгэгдэл төрүүлэх болно" гэж Владимир Якуба нэмж хэлэв.

Эелдэг байдлын үндсэн дүрэм.

Зөрчилдөөнгүй дүрэм.

"Болгоомжтой, мэдрэмжтэй бай, ажил болон хувийн асуудлаар ярилцаж, санал, ажиглалтаа илэрхийлэх. Энэ нь ялангуяа шашин шүтлэг, үндэстний хувьд үнэн юм уралдаанХамтран ажиллагсад, үйлчлүүлэгчид - аливаа хайхрамжгүй үг нь зөрчилдөөнийг өдөөж, эцэст нь таны эсрэг эргэх болно" гэж Елена Хмелевская хэлэв.
"Чи орсон ч гэсэн сайн харилцааажилчидтай, тэднээс мөнгө зээлэхийг гуйхгүй байхыг хичээ. Ер нь ажлын байран дээр ярилцахыг дэмждэггүй. мөнгөний асуудал"- гэж Владимир Якуба дүгнэв.
Мэдээжийн хэрэг, багийн дотор хэрүүл маргаан үүсгэж болохгүй- хамт ажиллагсдынхаа тухай хов жив бүү цуглуул. Ажилчдын сонирхлыг татах, хашгирах, бүдүүлэг байх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Нэгийг ашигла бүх нийтийн дүрэм– Хамтран ажиллагсад тань чамтай хэрхэн харьцахыг хүсч байгаагаар нь хамт ажилла.

Ёс зүй, нэр хүнд

Зарим мэргэжилтнүүд "онцлохыг" илүүд үздэг.мөн тэдний эелдэг зан авирыг харизмтай адил зүйл гэж үздэг. Бусдаас ялгаатай байх нь гайхалтай, гэхдээ ажлын өдөр дууссаны дараа, компанийн хананы гадна байх нь зүйтэй юм. Эцсийн эцэст, оффис дахь байгууллагын ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчих нь эмэгтэй, эрэгтэй хүмүүсийн бизнесийн нэр хүндийг амархан сүйтгэж болзошгүй юм.

"Чамайг зүгээр л нухацтай хүлээж авахгүй.Өөрийнх нь ёс зүйн зарчмыг зөрчсөн ажилтан зохисгүй зан үйлтүүний хэтийн төлөвийг хаадаг карьерын өсөлткомпани дотор. Таны зан байдал, үйлчлүүлэгч, хамт ажиллагсаддаа хандах хандлага нь үзүүлэлт гэдгийг бүү мартаарай корпорацийн соёлЭнэ нь таны ажил олгогчийн нэр хүндэд нөлөөлж болзошгүй компани" гэж Елена Хмелевская итгэлтэй байна.

Санаж байна уу, зөвхөн сайн гүйцэтгэлтэй байхаас гадна бизнесийн ёс зүйг дагаж мөрдөх нь чухал юм.
Владимир Якуба компанид ёс суртахууны дүрмийг дагаж мөрдөх нь мэргэжлийн хүмүүсийн ярианы картын нэг төрөл гэж мэдэгджээ. Албан тасалгааны ёс зүйн үндсэн зарчмуудыг баримталснаар та өөрийгөө мэргэжилтэн болгож, хүндэтгэх зохистой. Энэ нь тангараг биш гэж үү? ажил мэргэжлийн өсөлтзорилготой ажил хэрэгч эмэгтэйн хувьд?!

Таныг ажилд авах эерэг шийдвэр гаргасны дараа компанийн удирдлага зөвхөн мэргэжилтэнг (эхлэгч) төдийгүй багийн найдвартай холбоос болох багийн шинэ гишүүнийг авахыг зорьж байна.
Шинэхэн оффисын ажилтан юу мэдэх ёстой вэ:

1. Оффис дахь зан үйлийн ерөнхий дүрмүүд.
2. Менежер болон хамт ажиллагсадтайгаа харилцах дүрэм.
3. Оффис.
4. Бизнесийн ёс зүйн үндэс.

Хэлэлцэх сэдвүүдийг нэн тэргүүнд эрэмбэлэх дарааллаар байрлуулна. Цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ дараалал өөрчлөгдөж, таны ирээдүйн ажил мэргэжилтэй холбоотой байх болно. Гэхдээ эхлээд албан тасалгааны үндсэн зан үйл нь дөрөв дэх цэгийн нарийн ширийн зүйлээс илүү чухал юм.

Оффис дахь зан үйлийн ерөнхий дүрэм

Ямар ч багийн нэгэн адил - сургууль, оюутан гэх мэт - оффисын баг нь өөрийн гэсэн олон нийтийн болон хэлэгдээгүй дүрэм журамтай, зохицуулалттай байдаг. Зохицуулалттай дүрэм гэдэг нь компанийн албан ёсны баримт бичигт бичигдсэн дүрэм юм. Мөн тэдгээр нь тухайн байгууллагын онцлогоос хамаардаг. Жишээлбэл, зохицуулалттай дүрэм нь оффисын барилгаас компанид хамаарах бичиг баримт болон бусад материалыг зайлуулахыг хориглох явдал байж болно; зөөврийн хадгалах төхөөрөмж (флаш диск, диск) ашиглахыг хориглох; ажлын цагаар гар утас хэрэглэхийг хориглох гэх мэт. Эдгээр дүрмийг мэргэжилтнүүд боловсруулсан бөгөөд дүрэм бүрт сайн шалтгаан байдаг тул шүүмжилж болохгүй.
Хэлээгүй дүрмүүд нь хатуу зохицуулалт шаарддаггүй, харин албан ёсоор шийтгэгдэх ёсгүй, гэхдээ албан тушаалтнууд үүнийг хийх боломжгүй байдаг. Эдгээр дүрмүүдэд:

• Та дургүй байсан ч үл тоомсорлож болохгүй корпорацийн үдэшлэгүүд. Ингэснээр та багтайгаа харилцах сонирхолгүй байгаагаа харуулж байна;
• баярын үеэр хамт ажиллагсаддаа бэлэглэх хуримтлал, энэ өдрийг тохиолдуулан жижиг цайны үдэшлэг. Хэн ч таныг ийм арга хэмжээнд оролцохыг албадах эрхгүй, гэхдээ та үүнийг дагаж мөрдөх ёсгүй - үүний үндсэн дээр үүссэн хувийн дайсагнал нь энэ багийн цаашдын хамтын ажилд сөргөөр нөлөөлнө;
• Баасан гарагийн зан үйл. Зарим компанид баасан гаригт цугларах, кафед хамт зочлох гэх мэт заншилтай байдаг. Заримдаа та үүнийг алгасаж болно. сайн шалтгаанууд, гэхдээ үргэлж биш, эс тэгвээс та харамч, хар хонь гэсэн нэр хүндийг олж авах боломжтой;
• Ямар ч тохиолдолд хамт ажиллагсадтайгаа сээтэгнэж болохгүй, зохисгүй хошигнол бүү хий (дээр дотно сэдвүүд, сэдвээр бие махбодийн чадвар, хүний ​​байгалийн өгөгдөл дээр);
• яриагаа хараарай. Албан тасалгаанд хэл ам хэрэглэх нь заншил биш юм. Үгүй бол та энгийн шуудан зөөгч гэж андуурч магадгүй юм;
• . Зарим багууд дээд албан тушаалтнууд, хамт ажиллагсдынхаа гадаад байдал, чадвар гэх мэт сэдвээр ярилцах дасгал хийдэг. Болгоомжтой байгаарай - энэ нь шалгалт байж магадгүй юм. Шууд "таны залуу" болохыг хүсч байвал хэт их зүйлийг хэлж чадна, энэ нь ирээдүйд цуурайтах болно. Ерөнхийдөө хувийн сэдэв, удирдлага, хамт олонтойгоо ярилцахыг аливаа ёс зүйд хатуу хориглоно;
• Хамтран ажиллагсаддаа шаардлагагүй асуулт бүү асуу - o гэр бүлийн байдалхэн хэнтэй, ямар харилцаатай байдаг. Мөн өөрийнхөө тухай хэт их ярих хэрэггүй;
• Хэрэв оффис танд ажилтай холбоогүй сайтуудаар зочлохыг зөвшөөрвөл маш болгоомжтой байгаарай: ихэнхдээ компаниуд мэдээллийн технологийн хэлтэст компанийн бүх компьютерийг хянах боломжийг олгодог хяналтын програмуудтай байдаг. Энэ нь юуны түрүүнд мэдээллийн алдагдлыг зогсооход зайлшгүй шаардлагатай. Тиймээс, буулт хийх хуудсыг бүү нээ, хэт хувийн захидал харилцааг бүү хий;
• Интернетийн урсгалыг хянахаас гадна албан газруудад видео камер суурилуулсан. Эдгээр нь юуны түрүүнд аюулгүй байдлын үүднээс шаардлагатай байдаг. Тэдний тухай мартаж, өөрийгөө ажиглаж, оффист ганцаараа үлдсэн ч шаардлагагүй зүйл тохиолдохыг бүү зөвшөөр;
• мөнгө. Хэзээ ч, ямар ч шалтаг дор, түвшинг сонирхож болохгүй цалинхамт олон. Шууд удирдагчтайгаа зөвхөн цалингийн талаар ярилцахыг зөвшөөрнө;
• хувийн орон зай. Хамт ажиллагсдынхаа ширээнээс зөвшөөрөл авалгүйгээр хэзээ ч бүү ав. Энэ бол албан тасалгааны ёс зүйн дүрэм төдийгүй ёс зүйн дүрэм юм;
• хийгээгүй баримт бичигт засвар хийхгүй байх;
• хэн нэгний компьютер руу бүү хар;
• Бусдын дуудлагад бүү хариул.

Өөр олон дүрэм байдаг - баг бүр өөрийн гэсэн дүрэмтэй байдаг. Хамгийн гол нь тэднийг дагаж, бусдаас ялгарахгүй байх явдал юм.

Дарга болон хамтран ажиллагсадтайгаа харилцах дүрэм

Албан тушаалаас хамааран хэд хэдэн менежер (шууд менежер, хэлтсийн дарга, компанийн менежер), хамт олон (үе тэнгийнхэн), доод албан тушаалтнууд байж болно. Захиргааны зэргээс хамааран харилцааны хэд хэдэн арга байдаг.
Менежер болон албан тушаалаас дээш бүх хүнтэй.Нас, хүйс харгалзахгүйгээр танил тал, танил тал байж болохгүй. Таны бага эсвэл үе тэнгийн менежер өөрөө өөр зүйл рүү шилжихийг санал болгосон ч гэсэн энгийн харилцаа, энэ нь хувийн хэвээр байх ёстой. Танихгүй хүмүүсийн дэргэд (ялангуяа уулзалт, хэлэлцээр гэх мэт) та "халуун, найрсаг" харилцаагаа хэзээ ч хатуу, албан ёсоор харуулах ёсгүй. Орчин үеийн оффис дээр Европын харилцааны хэлбэр улам бүр түгээмэл болж, дунд нэрийг нь ашигладаггүй, зөвхөн анхны нэрийг ашигладаг, харин "Та" гэж нэрлэдэг! Та зөвхөн менежерийн санаачилгаар үүнд шилжих эрхтэй. Хэрэв түүнийг өөрийн нэр, овог нэрээр нь танилцуулсан бөгөөд түүний харилцааны хэв маягийг хялбарчлах зөвшөөрөл өгөөгүй бол танил байхгүй!
Үе тэнгийнхэндээТа эхлээд зөвшөөрөл авсны дараа бидэнтэй нэрээр холбогдож болно. Энэ тохиолдолд та өөрөө санаачлага гаргах эрхтэй. Бусдын дэргэд та зөвхөн нэрээр нь дуудаж болохоос гадна "чи" гэж хэлж болно.
Дэд албан тушаалтнуудадТа мөн нэрээр нь дуудаж болно. Хэрэв та "та" руу шилжихийг санал болговол өөрийгөө ингэж дуудахыг зөвшөөрнө. "Та" руу шилжсэнээр нэг талынТа өөрийн давуу байдлаа онцолж байна. Таны доод албан тушаалтнууд танд ямар хандлагатай байх вэ?
Та менежертэйгээ анх уулзахдаа хэд хэдэн асуултанд хариулж, өөрөөсөө асуухад бэлэн байх ёстой. Энэ нь таныг огт сонирхдог гэсэн үг биш юм. Урьдчилан бэлтгэсэн асуултууд танд харуулах болно хамгийн сайн тал- Та бүх зүйлд урьдчилан бэлддэг үүрэг хариуцлагатай хүн юм.

• Оффис дээр хувцаслалтын дүрэм байгаа эсэх, түүнийг чанд сахих талаар менежерээсээ асуухаа мартуузай;
• шаардлагатай бол явахыг зөвшөөрөх үү? ажлын байрмөн үүнийг хэрхэн албан ёсны болгосон. Заримдаа та зүгээр л чөлөө авахыг хүсч болно, заримдаа тэд мэдэгдэл бичдэг - та энэ талаар урьдчилан мэдэх хэрэгтэй;
• гэнэт гарч ирэх эсвэл залгаж болзошгүй чухал хүмүүсийн талаар лавлана уу. Шинэхэн мэргэжилтэн компанийг үүсгэн байгуулагч, хөрөнгө оруулагчдад хэзээ ч танилцуулахгүй байх нь зүйн хэрэг. Гэхдээ танил нь зайлсхийхийн тулд гадуур явагдах ёстой эвгүй мөчүүдгарч ирэх эсвэл оффис руу залгах үед гарч болзошгүй асуудлууд;
• Дүрэмд тусгаагүй өөр юу мэдэх ёстойг асуугаарай. Энэ нь танд гэнэтийн зүйл биш байхын тулд менежер танд ирээдүйд хийх хэд хэдэн нууцыг хэлэх нь гарцаагүй. Энэ нь юу ч байж болно.

Оффисын хувцас код

Хувцаслалтын код ( хувцас код- хувцасны код) - тодорхой арга хэмжээ, байгууллага, байгууллагад зочлоход шаардагдах хувцасны хэлбэр. Оффисын хувцас код нь өөрийн онцлог шинж чанар, дүрэм журамтай байдаг.
Өөрийн дүр төрхийг бүрдүүлж эхлэхээсээ өмнө өөрийгөө шүүмжлэлтэй өнцгөөс харж, гадаад төрхийнхөө давуу болон сул талыг үнэл. Та мөн дүрмийг санаж байх хэрэгтэй - та үргэлж дур булаам харагдах ёстой, гэхдээ эмэгтэйлэг / эрэгтэйлэг байдлын давамгайлал нь үр ашгаас давж гарах ёсгүй. Таны бие махбодийн сэтгэл татам байдал нь хамт ажиллагсдад тань дотно, хөнгөн хүслийг өдөөж болохгүй.
Оффисын хувцас сонгохдоо та дараахь зүйлийг мэдэж байх ёстой.

• В оффисын хувцас кодгар хийцийн сүлжмэл эдлэл, тэр ч байтугай хамгийн гоёмсог хийцийг хориглодог;
• ямар ч цаг агаар, жилийн аль ч үед трико, оймс өмссөн байх;
• Оффис дээр хувцас өмсөхийг зөвхөн хатуу тайралтаар зөвшөөрдөг. Хувцасныхоо өнгө, банзалныхаа уртыг ажиглаарай. Хэт бариу хувцас өмсөж болохгүй ил тод хувцас, ханцуйгүй хувцас. Хамгийн халуун цаг агаарт ч гэсэн гараа дор хаяж жижиг тунгалаг ханцуйндаа хучсан байх ёстой;
• Ариун цэврийн өрөөг өдөр бүр өөрчлөх хэрэгтэй. Хэрэв та костюм өмссөн бол ядаж цамц/цамцаа солих хэрэгтэй;
• хүйтний улиралд оффис дээр солих гутал заавал байх ёстой;
• чимэглэл. Нэгийг нь илүүд үздэг, гэхдээ үнэтэй чимэглэл. Хэрэв та үнэт эдлэлд дуртай бол ёс зүй нь 3-аас илүүгүй үнэт эдлэлийг хамтад нь хийхийг зөвшөөрдөг. Сүлжмэл болон ноосны дээр гинж, зүүлт зүүдэггүй. Загалмай болон бусад шашны тэмдгүүдийг шоунд зориулж өмсдөггүй;
• дунд зэргийн үнэртэй ус хэрэглэх. Хэрэв та олон тооны хүмүүстэй оффист ажилладаг бол энэ нь бүрэн байхгүй байх нь дээр. Таны үнэртэй ус бусдад тааламжгүй байж болох ч өөр хэн нэгэнд үнэртэж магадгүй. Үүнээс гадна үнэр нь бусдын анхаарлыг сарниулахгүй байх ёстой.

Үнэн хэрэгтээ оффисын хувцас кодыг зөвхөн оффисын ханан дотор болон гадна талд хөрөнгө оруулагчид, үйлчлүүлэгчид, түншүүдтэй өргөн хүрээтэй үйл ажиллагаа явуулдаг томоохон компаниудад л хатуу баримталдаг. Үдийн цайны завсарлагааны үеэр ч гэсэн цамц/цамцаа солих шаардлагатай компаниуд байдаг. Өдөр тутмын үйл ажиллагаа нь түншүүдтэй уулзалт хийдэггүй компаниудад хувцасны шаардлага хамгийн бага байж болно, жишээлбэл, зөвхөн жинсэн өмд өмсөхийг хориглодог, бусад бүх зүйл ажилчдын үзэмжээр байдаг. Хэрэв ийм хувцаслалтын код огт байхгүй бол энэ нь таныг ажлын байранд гарч ирж болно гэсэн үг биш юм биеийн тамирын хувцас. Дагаж мөрдөх энгийн дүрэмоффисын хувцас нь багийн ярьдаггүй дүрэм болдог.

Бизнесийн ёс зүйн үндэс

Бизнесийн ёс зүй бол удирдан чиглүүлдэг нэлээд өргөн хүрээний код, дүрмүүд юм бизнес эрхлэгчид. Гэхдээ дээр эхний шатОффисын орчинд ажиллахын тулд хэдхэн үндсэн зарчмыг мэддэг байх шаардлагатай. Та энэ сэдвийг бие даан илүү гүнзгий судалж болно.

1. Цаг баримтлах. Энэ бол таны үндсэн шинж чанар юм. Уулзалт, хэлэлцээ, хуралдаанаас хоцрохоос гадна өдөр бүр ажлын байрандаа хоцрохыг хатуу хориглоно. Мөн та эрэгтэй эсвэл эмэгтэй байх нь хамаагүй.
2. Сайн байцгаана уу. Оффис дээр ирэх эсвэл байранд орохдоо сайн уу гэж хэлэхээ мартуузай. Хүйсээс үл хамааран доод албан тушаалтан эхлээд сайн уу! Босго давж мэндчилдэг заншил биш.
3. Оффис руу орохын өмнө 3-аас цөөн хүн байгаа тохиолдолд л хаалгыг нь тогших хэрэгтэй. Бусад тохиолдолд тогшихгүй ордог заншилтай.
4. Хэн хамгийн түрүүнд хаалгаар орж ирдэг вэ? Орчин үеийн бизнесийн ёс зүй нь энэ асуудалд жендэрийн хил хязгаарыг бүдгэрүүлсэн бөгөөд түүнд хамгийн ойр байгаа хүн эхлээд хаалгаар ордог. Хэдийгээр олон эрчүүд ноёд хэвээр байна.
5. Өөртөө кофе, цай хийхдээ хамт ажиллагсаддаа санал болгохоо мартуузай. Хэзээ ч дуусаагүй кофе/цайгаа ширээн дээр компьютер болон бичиг баримтынхаа хажууд бүү орхи. Явахдаа аягаа угаахаа мартуузай.
6. Бизнесийн хүрээнийхэнтэй танилцах нь ихэвчлэн үүнээс эхэлдэг нэрийн хуудас: Залуу нь том хүнд нэрийн хуудсаа, эрэгтэй нь эмэгтэйд түрүүлж өгдөг!
7. Эмэгтэй хүнтэй уулзахдаа тэр хэзээ ч нэрийг нь хэлдэггүй (энэ тохиолдолд хүйс нь маш чухал).
8. Хэн нэгэн рүү залгахдаа эхлээд тэр хүн яг одоо харилцахад таатай байгаа эсэхийг асуу.
9. Дуудлага санаачлагч нь утасны яриаг дуусгана.
10. Имэйлийн хариуг хүлээн авсан өдрөөс хойш 2 хоногийн дотор өгөх ёстой.
11. Бизнесийн орчинд эмэгтэй хүн үсээ засуулах нь таагүй амтыг илтгэдэг.
12. Эрэгтэй хүн үргэлж цэвэрхэн хуссан байх ёстой.

Оффис дахь карьераа амжилттай эхлүүлэхийн тулд тодорхойлсон дүрмүүд хангалттай байх болно. Гэхдээ зөвхөн эхний шатанд. Дараа нь та хэлэлцээрийн ёс зүй, имэйлийн ёс зүй, ёс зүй зэргийг сурах хэрэгтэй болно албан ёсны үйл явдлуудболон бусад олон. Та зогсоож чадахгүй, учир нь таны карьер олон уулзалт, хэлэлцээр, зорилгодоо хүрэхээс бүрдэх болно. Мөн оноо тус бүрийн хувьд өөр олон дүрэм журам, нарийн ширийн зүйлс байдаг бөгөөд эдгээрийн талаархи мэдлэг нь хамтрагч, хамт ажиллагсдынхаа тааллыг олж авах, ажил хэрэгч хүний ​​нэр хүндийг олоход тусална.